Estimados/as señores/as:
En Octubre de 2024 (se supone) os hacíais cargo del servicio de mantenimiento de mi instalación de placas solares con baterías que previamente fue instalada por Solar Profit.
Pues bien, desde esa fecha no habéis aparecido por aquí para ninguna de las revisiones que, según contrato, deberíais haber efectuado una vez al año.
Hemos llamado decenas de veces para que efectuáseis la revisión pendiente sin resultado alguno (vuestro servicio de atención telefónica es penoso y desesperante).
A mediados de Abril de 2026 llamamos para avisar de una avería en el sistema de comunicación con la aplicación del móvil donde deberían aparecer los parámetros y el consumo de mi instalación.
El 30 de Abril de 2026, por fin, apareció por aquí un técnico para solucionar la avería.
El técnico localizo la avería, nos comento que había fallado un módulo que se encarga de mandar información a la app y que había que reemplazarlo. No traía repuesto en ese momento por lo que solicitaba uno nuevo al fabricante y cuando estuviese disponible vendría a sustituirlo.
Hay que decir que aprovechando la visita, efectuó la revisión de la parte de la instalación interior (baterías, inversor, etc), dejando pendiente la parte exterior (Placas, línea de vida, etc.) ya que tenía que venir acompañado y con los medios adecuados para dicha revisión.
Os llamé a mediados de Mayo para saber como iba la gestión de la reparación y (milagrosamente pude contactar con vosotros) me comentásteis que la pieza tardaba algo de tiempo y que a finales de mayo la habríais recibido.
Pues bien, hoy 12 de junio de 2026 y después de intentar contactar con vosotros durante gran parte de la mañana (al final he desistido por desesperación), he decidido tomar medidas, ya que es imposible que atendáis a mis peticiones de todas las formas que lo hemos intentado.
Por lo que os ruego algo muy simple:
Cumplir vuestra parte del contrato en lo que se refiere al mantenimiento anual, (yo cumplo con la parte del mío, que es pagar religiosamente mis cuotas). A estas altura y desde octubre de 2024 me debéis 2 revisiones completas. Y por supuesto solucionar de forma urgente la avería que tenemos abierta.
Sin otro particular, atentamente:
Leonardo Palero Fernández
