Últimas reclamaciones

Tengo en casa dos máquinas de aire acondicionado por conductos marca Hitecsa, que llevaban tiempo sin funcionar y pedí que se me revisaran y pusieran en funcionamiento. Se presentaron dos técnicos que según me indican detectan que en una de las máquinas existía una pequeña fuga de gas, por lo que necesitaba una carga importante y además con un gas especial que sellaría las posibles fugas. La otra estaba bien de presión de gas con lo cual necesitaba sólo un pequeño relleno. Al bajarse del tejado donde están instaladas las máquinas, me indicaron que las tuviera 2 horas en marcha y que luego estarían listas. Antes de marcharse me exigieron el pago, total 1669,80€, que les hice mediante tarjeta Visa. Una vez pasadas esas dos horas, y al ponerlas de nuevo en marcha, observo que una de las máquinas parece expulsar el aire por los conductos de ventilación con muy poca temperatura respecto la ambiental y la otra exactamente a la misma temperatura. (Empleé una sonda térmica para saber a que temperatura salía el aire) Hoy he llamado al teléfono de la empresa para indicarlo. Imposible, no lo cogen. También he tratado de contactar con los operarios directamente y también imposible.

El pasado 12 de marzo de 2026, mi esposa Marta Marín Giralt, con D.N.I. 46.594.308-B, realizó la compra de un congelador para su pescadería en el Marketplace de Makro (pedido 026-733204536101). Habiendo recibido confirmación del pedido y detalle con el precio pagado a Makro de 500.94€. Recibe el congelador el día 18 de marzo por la empresa Dsv Road Spain, S.A.U. Lo entran en la tienda en posición de 90º (en todo caso más inclinado de lo recomendado en las instrucciones que detallan no se debe inclinar más de 45º) y no se esperan a que sea desembalado ni comprobado (tal y como se recomienda también por el vendedor). OBSERVEN EN EL ALBARÁN QUE EL REMITENTE ES GASFRIT SPAIN S.L. (¿¿¿???) Cuando mi esposa me avisa que ha llegado me persono para abrir la caja, comprobarlo y leer las instrucciones (que no están en español). Detectamos enseguida un golpe en su interior, como una punzada en la base interna y lo comunicamos por la vía de mensajería de Marketplace Makro con fotos. Mensaje: 18.03.2026 Producto recibido. 1 Necesitamos instrucciones en español 2 adjunyo foto de golpe en cabina interna 3 adjunto foto de ralladura externa Te entregan producto sin tie.po a comprobaciones. Pueden dar soluciones? Gracias Pueden dar soluciones? 13:5517738385270185026344683413836055.jpg Respuesta: 18.03.2026 buena tardes, tras observar los pequeños golpes que tiene solo podria ofrecerle una pequeña compensacion por los daños, ya que no afecta para nada al producto y casi no se nota 16:40 18.03.2026 las instrucciones vienen asi 16:40 18.03.2026 gracias 16:40 19.03.2026 Aceptaríamis una comoensación razinable por los desperfectos. Sepan que el transportista lo ha manejado completamente inclinado, es decir. 90°, cuando se aconseja según folleto, no más de 45° de inclinación (por si conviene saberlo). Espero su respuesta, gracias. 08:10 19.03.2026 aceptarian unos 30 euros? 10:59 De acuerdo 20:48 19.03.2026 gracias 21:48 Esta conversación se produce antes de conectar el aparato dado que he de colocar la ruedas yo mismo (para lo cuál es imprescindible inclinarlo 90º de nuevo para atornillarlas, no hay otra forma humana). Al día siguiente (más de 24 horas) volví para conectarlo y esperamos el tiempo señalado a cargarlo con mercancía. A partir de ese momento y habiéndolo configurado según se recomienda (temperatura que no suba de más de 20º y que no baje más de 25º) observamos que no deja de oscilar a la baja y al alza). (Adjunto fotos de los días siguientes). Visto que el aparato no enfría lo deseado nos ponemos en contacto con un técnico de confianza que nos hace el mantenimiento de la otra cámara frigorífica de la pescadería y nos asegura que el compresor hace un ruido como intentando disparar gas pero que no lo inyecta. Vuelvo a contactar a través de Makro Marketplace con el vendedor : 01.04.2026 Buenos dias. Una vez puesta en marcha el congelador, lleva una semana oscilando de temperatura. No se mantiene la deseada. Congelamos pescado ya que esto es pescadería. Seguramente tendremos que tirar productos ya que no están bien congelados. Hoy ha venido un técnico de confianza que nos mantiene la càmara frigorífica y concluye que no funciona bien el compresor y que no inyecta gas. Nos está perjudicando mucho esta situación. Ya vino con un golpe interior y el transportista lo manipuló a 90 grados de inclinación (no recomiendan más de 45°). Dado que está en garantía, somicitamos lo reemplacen lo más urgente posible. Esperamos respuesta urgente. Gracias 01.04.2026 Añado que lo instalamos con un técnico que nos configuró según manual para que no bajara de -20º y hoy está a -5º. El técnico asegura que el compresor hace un click pero no no acaba de hacer su función. No podemos tener las mercaderías sin congelar bien, demasiado riesgo. 10:31 01.04.2026 rectifico: que no subiera la temperatura por encima de - 20º 10:33 Su respuesta: 01.04.2026 Buenos días, señor: Dado que el producto presenta claros síntomas de algún problema, le informamos sobre la garantía contratada con su compra. El procedimiento es el siguiente: debe contactar con un técnico de su zona para que revise el equipo y determine el origen de la incidencia. Una vez que el técnico identifique la pieza necesaria, deberá indicárnosla y procederemos al envío de dicha pieza en garantía, sin ningún coste para usted. Le recordamos que la garantía cubre exclusivamente las piezas. No incluye mano de obra del técnico ni gastos de desplazamiento. Puede consultar esta información en nuestra política de garantías disponible en la página correspondiente. Quedamos a su disposición para cualquier aclaración adicional. Respondo: 01.04.2026 Ya ha venido un tecnico frigorista y a concluido que tiene falta de gas,por dicho motivo solicito la devolucion del dinero 18:05 Su alegación: 01.04.2026 Le explico, señora, la garantía no funciona así y un producto utilizado no se puede devolver el producto le llegó hace más de 10 dias en este caso, una vez utilizado no es un producto que se pueda devolver es un producto que entra la garantía y la garantía tipifica como le he comentado en piezas ni en mano de obra, ni en gases ni en desplazamientos. Esto quiere decir que lamentablemente el gas no está incluido en la garantía desafortunadamente estos no suele ocurrir a menudo pero le ha ocurrido el motivo. No lo sabemos si usted ha enchufado esto antes de las 24 horas no lo sabemos lo único que le podemos decir es que el gas no lo cumple la garantía y que lamentablemente no podemos ayudarle en este sentido si fuera alguna pieza un compresor o algo físico estaríamos encantados de suministrársela sin ningún coste para usted lamentamos las molestias También recibimos un e-mail: (adjunto) Dado el resultado de la gestión, decidimos no contactar más con ellos por esta vía. Mi esposa llama a atención al cliente de Makro, explica la situación y descargan su responsabilidad según sus condiciones generales al ser vendedor externo. Recibimos un e-mail: (adjunto doc ) Resulta difícil de entender que una vez visto que hay una anomalía en el producto, sea el consumidor el que tenga que avisar a un técnico, pagar el desplazamiento y coste de la visita, averiguar el defecto, extraer la pieza, pagar el envío y, todo esto, sin tener ninguna garantía de éxito en su reclamación. Esta respuesta que convierte la situación en un bucle termina con una visita presencial de mi esposa a las instalaciones de Makro de la Zona Franca en Barcelona, donde es muy bien atendida, la escuchan, le dan la razón e incluso la ayudan a gestionar por estar en límite de tiempo de desistimiento, una hoja oficial, haciéndola llegar esa misma tarde ellos mismos al vendedor, eso sí, desde el e-mail de mi esposa. Muy buena atención, pero ninguna aceptación de responsabilidad. Habiendo colocado un termómetro para verificar a qué temperatura se conserva el pescado y habiendo comprobado que a -10º como temperatura más baja, nos vemos obligados a denunciar esta situación a un organismo oficial que nos ayude a determinar quién es realmente responsable de la entrega defectuosa de un producto tan caro y poder solucionar un inconveniente de mucho riesgo para nuestro comercio. Todas las condiciones generales de cada sujeto interviniente (Makro, DSV, Climahostel, Gasfrit Spain S.L.) se libra de su responsabilidad, derivándola a otro proveedor, en una densa explicación de condiciones generales, difícil de concretar ya que es una nebulosa de letra pequeña que hace que el cliente no tenga más remedio que firmar si lo que quiere es llegar a obtener el producto. Curiosamente, el responsable final resulta ser el fabricante (del cuál no conocemos ni el nombre). Creemos que el responsable de este incidente es Makro porque son ellos quién escogen sus proveedores, ofertan su producto y cobran el importe, vinculándote como cliente.

Buenos días, Soty Solar me hizo una instalacción de placas solares el pasado 24/10/25 a falta de la batería pues no disponían de ella. Días después la instalaron pero no me configuraron la conexión a internet. Después de interminables llamadas , me enviaron unas instrucciones para que lo configurara yo mismo. Ante la imposibilidad de poder hacerlo aún siguiendo los pasos indicados, volví a ponerme en contacto varias veces, para que vinieran a hacerlo los técnicos. Pasados unos días me envían un presupuesto por acudir a mi domicilio para la RECONEXION A INTERNET por valor de 146.41 euros que he pagado. No puede haber reconexión porque nunca se ha conectado. No estoy en absoluto de acuerdo con éste cargo porque es un servicio que está incluído en la instalacción , por lo que reclamo se me devuelva dicha cantidad. Estoy contento con el equipo de placas, pero ésta incidencia me produce una insatisfacción profunda que espero que éticamente resuelvan como antención comercial.

Asunto: Reclamación formal por reparación defectuosa y disconformidad con informe pericial - Siniestro Nº 0585794/2024 A la atención del Servicio de Atención al Cliente de Mutua Madrileña: Por la presente, presento una reclamación formal en relación con el siniestro de referencia, cuya reparación fue gestionada en el taller oficial Ford (C. la Informática, 49, Azuqueca de Henares), basándome en los siguientes hechos: 1. Deficiencias en la reparación (Octubre 2024 - Junio 2025): Tras la entrega del vehículo en octubre de 2024, se detectaron anomalías graves a las pocas semanas: el paragolpes delantero se descolgó de sus soportes y la pintura en la zona de la óptica izquierda comenzó a desprenderse (aparición de burbujas y desconchones), revelando el color original de la pieza. Cabe destacar que la morfología de la pieza instalada no parece corresponderse con una pieza original de la marca. A pesar de informar al Jefe de Taller, Sr. Pablo, la solución propuesta inicialmente fue que el propio asegurado realizara la reparación de forma manual. Finalmente, en junio de 2025, el taller realizó una fijación del paragolpes mediante tornillería y tuercas, alegando que la aseguradora no cubría los tacos de sujeción nuevos, a pesar de estar estos dañados. 2. Errores de montaje y vicios ocultos: Se han detectado fallos estructurales en el montaje que han provocado fricciones y vibraciones innecesarias entre el capó y la parrilla frontal, así como la instalación de una óptica sustituida carente de sus pestañas de sujeción originales, encontrándose sujeta por un único tornillo. El taller se ha negado reiteradamente a asumir la responsabilidad sobre el deterioro progresivo de la pintura, el cual es claramente un defecto de aplicación (falta de adherencia por suciedad o humedad bajo la capa de pintura). 3. Impugnación de la resolución pericial: He recibido comunicación de soportereparaciones@mutua.es indicando que el perito dictamina "daños posteriores" basándose en la deformación de la matrícula y roces de aparcamiento. Impugno formalmente dicha valoración por los siguientes motivos: • Falta de nexo causal: La deformación de la matrícula es un daño preexistente a la reparación que el propio taller decidió no sustituir ni corregir. No tiene relación alguna con el desprendimiento de pintura en la zona del faro. • Naturaleza del defecto: El descascarillado de la pintura no presenta signos de impacto externo, sino una pérdida de adherencia química, lo cual es un defecto directo del proceso de pintado realizado por el taller tras el siniestro. Petición: Solicito que Mutua Madrileña proceda a la revisión presencial del vehículo por un perito distinto para evaluar exclusivamente los defectos de ejecución de la reparación (pintura y anclajes). Exijo la subsanación total de los daños (repintado profesional y sustitución de soportes de fijación originales) para devolver al vehículo el estado previo al siniestro, tal y como garantiza mi póliza. Adjunto fotografías detalladas donde se aprecia que el daño en la pintura es independiente de cualquier roce externo. Atentamente, José María Barea Cabrera

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el producto que he adquirido en su tienda, factura referencia en el asunto está defectuoso, borroso y la calidad de la imagen es mala. Como se puede ver en el adjunto la imagen que yo cargo para que se imprima el producto a la recibida no tiene calidad, la imagen se ve difuminado los rasgos de la cara no se ven bien. SOLICITO la devolución del importe pagado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: El 26 de Febrero de 2026, tras consensuar una cita por teléfono, les hice transportar la motocicleta eléctrical que les compré a su taller a fin de que se efectuaran los servicios siguientes: una revisión (no he podido conseguir que le realicen ninguna de las revisiones "gratuitas" que estaban incluidas en el servicio de post-venta, porque, una vez pagada y recogida la moto, cada una de las numerosas veces que solicité cita para hacer la primera de esas revisiones, me respondieron que no tenían agenda para facilitar las revisiones prescritas en plazo) y reparaciones siguientes: el acelerador de la moto se quedaba pillado y la moto en dos ocasiones se mantenía acelerada sin parar una vez arrancada. Posteriormente la moto dejó de arrancar, lo cual diagnosticó su mecánico como un problema de la reguladora de la moto, que, según él debe ser sustituida. La moto permaneció en su taller sin novedades a espera de que el mecánico la mirase hasta que el 6 de Marzo de 2026, me informaron de que "se ha estado revisando la moto y parece que la avería viene de la controladora. Lamentablemente no tenemos recambios de esa marca ni sabemos donde conseguirlos. Lo único que podemos hacer es pasarle la revisión. Esto tendría un coste de 65 euros. No podemos reparar la controladora porque no tenemos recambios de piezas". En posteriores comunicaciones me han pedido que busque yo otro taller donde puedan arreglarmela y/o las piezas, sin tener yo conocimientos de mecánica ni información precisa sobre el nombre y modelo exacto de pieza que debo buscar. Llevo todo este tiempo intentandolo, sin éxito y toda la gente me remite al concesionario donde compré mi vehículo, que son Uds. como último responsable de garantizar los repuestos de los vehículos que nos venden. La moto que les compré a Uds. está practicamente nueva. La he cuidado muchísimo y ha dormido siempre en un local/cochera al que solo yo tengo acceso. Le he comprado numerosos accesorios y esperaba que me durase. Nunca he tenido ningún tipo de accidente y la necesito con urgencia para desplazarme. Ni siquiera tiene 5 años y, segun la ley española, Uds. como vendedores del producto, tienen la obligación de asegurar el suministro de piezas para su reparación. SOLICITO a Uds: La reparación de la avería con piezas originales y dentro de la garantía de respuestos a la que tengo derecho. Requiero que lo hagan pronto y, que, de denirarse más de 1 semana su reparación (el 25 de Abril hará 2 meses que tienen la moto en su taller esperando ser reparada) me equipen con un vehículo de sustitución. Aporto documentación del vehiculo en cuestión. Sin otro particular, atentamente OVV

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque, tras contratar sus servicios el 6/3/2026 para ADAPTAR A LA NORMATIVA VIGENTE una Programación Didáctica para la comunidad autónoma de Andalucía YA ELABORADA, por valor de 1.100 (mil cien) euros, con todo el trabajo de investigación y modificación que ello supone, y tras numerosos correos solicitando correciones (5 en total), me encuentro con lo siguiente: -Plagio en los documentos recibidos (no se encargan de cambiar NADA del proyecto base que les adjunto). -No adaptan el documento (normativa LOMCE ya obsoleta) a la normativa actual (LOMLOE). -Nefasta presentación (tablas descuadradas, imágenes pixeladas ilegibles, hojas en horizontal prohibidas por los criterios de calificación, etc...). -Unos documentos totalmente fuera de los criterios formales exigidos (78 páginas, cuando la norma es clara de que deben ser un máximo de 60). Añadir que todos esos errores son eliminatorios para el tribunal, por lo que el producto recibido no sirve nada. Como estas, otras muchas cosas imposibles de explicar y de solucionar, ya que se me impide totalmente contactar con la persona encargada de elaborar el proyecto. Sólo ocurrió una vez por vía telefónica, y no sirvió de nada ya que el sujeto en cuestión hizo caso omiso de mis sugerencias. En los documentos adjuntos se pueden observar todos los datos referentes al producto solicitado y abonado, así como los numerosos correos en los que exijo correcciones que nunca llegan como es debido. Es por ello que, al no haber cumplido en tiempo ni forma, SOLICITO la devolución íntegra del importe abonado, ya que en ningún momento he recibido el producto solicitado. Sin otro particular, atentamente.

Hola realicé un pedido por internet a la empresa amora sur,de un vestido talla S,y me llegó un dos piezas talla M,y no hay manera de que la empresa me conteste,me cambié la prenda por mi talla pedida o me devuelva el dinero gastado

DHL PARCEL, es una verguenza de mal servicio y falta de seriedad. Vienen a entregar sin llamar, se marchán y dicen que ya no vuelven más. De traca. YA NO ES EL PRIMER INCIDENTE CON ELLOS, NO RECOMENDABLES

Hace menos de 2 años que apliqué tratamiento contra la humedad en habitación y salón. 1. Esta semana nos hemos percatado de que en una de las esquinas del salón comienza a cambiar la textura de la pared, porque está entrando humedad de nuevo, además de que la temperatura es más elevada en esta y otras zonas tratadas por Hogar Seco S.L., que en zonas más altas que están secas. 2. El 19 de septiembre de 2024 puse reclamación por este mismo medio a la que no dieron respuesta. Cuando realizaron el servicio dejaron abierto el circuito de la calefacción y cayó agua, haciéndose cargo solo de un pequeño cuadradito en la esquina y dejando encharcada la pared. Tardaron meses en volver a llamarme, tras amenazarles ya por escrito de acciones judiciales. Al principio me decían que si me mandaban al técnico, me cobraban el desplazamiento. Meses tardaron en mandar a dos técnicos con higrómetro, vieron que la humedad era elevada y se marcharon sin dar ninguna solución. Están esperando a que espontáneamente se seque, y esto no pasa, sino todo lo contrario. Llevo casi dos años sin poder pintar la pared de la habitación, ni acometer la reforma que necesitaba, al ver que la única solución es la vía judicial. Solicito por última vez que se hagan cargo del servicio que prometieron o devuelvan el dinero de un tratamiento que no funciona. Gracias de antemano