Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque un vendedor me entrego un abrigo que vendia en categoria de nuevo, muy usado, con evidentes signos de desgaste  y roto. Dicho vendedor acepto la devolucion, lo envie, pero la empresa de transportes inicio el envio fuera de plazo por lo que vinted pago al vendedor y me corto la comunicacion con el mismo SOLICITO Se comuniquen con el vendedor para que este inicie otra devolucion y me devuelva el importe. Ya que al pagar tasa de proteccion de comprador, entiendo que vinted deberia dar dicha proteccion al comprador y asegurarse de que un vendedor no puede anunciar coml nuevo un articulo tan usado y roto. Sin otro particular, atentamente. Marisa Diaz

Buenas tardes, adjunto carta de reclamación de restauración de servicio a domicilio que no conseguimos de realice.

Me pongo en contacto con ustedes porque no me consta que hayan iniciado el procedimiento para la subvención que contraté en diciembre de 2024. Ante la imposibilidad de contactar por teléfono, WhatsApp o e-mail con Silvia Martínez, Raúl García y/o cualquier persona responsable de esa empresa, me veo obligado a iniciar la reclamación oportuna para que se proceda a la ejecución del servicio contratado o la devolución de la cantidad abonada. Luego, les ruego respuesta inmediata por su parte con la documentación oficial gestionada ante la administración correspondiente del servicio contratado o la devolución del importe abonado (272,25 €). Un saludo, M. C. O.

Hemos realizado una reclamación a ADT ALARMAS , EN CONCRETO INSTALACION DE UN DETECTOR DE HUMOS. ADJUNTAMOS EL ESCRITO ENNVIADO A ADT GRACIAS DETECTOR INSTALADO EN INMUEBLE

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque estoy solicitando la devolución de un producto recibido por error del pedido 1112863677. He rellenado el formulario de contacto de la web varias veces sin obtener respuesta. El 23/09 solicité el reembolso o cambio del producto, número de solicitud 000475431, que procedieron a cancelar sin más. Envían un email automático indicando que en 48 horas contactarán pero eso no pasa nunca. Hice el mismo paso dos veces más con el mismo resultado y ya tuve que acercarme a una tienda física donde me tomaron los datos pero no pude hacer la devolución en tienda. Finalmente me enviaron un email el 14/10 para continuar con la devolución, donde indicaban que tenía 48 horas para enviar los datos solicitados o procedían a cancelar mi devolución. Lo envié al momento, respondiendo el mismo email y en otro independiente el 15/10 por si no les llegara el anterior. El caso donde se supone que están gestionando mi devolución, de la que no tengo noticias, es 01369914. Les adjunto captura de pantalla con el cuerpo del email donde se pude ver la fecha de envío. Solicito la devolución porque el producto que recibí no era el solicitado y además era más barato. Es decir, pagué más caro un producto más barato. Solicito poder hacer la devolución en la tienda física de Alcorcón sita en la calle Vizcaya 1, tal y como indica en las condiciones de compra online que tienen en su web. Atentamente.

Buenos días. Recientemente recibí una carta del Ministerio de Interior notificándome que había una campaña de sustitución de airbag para mi vehículo, una Mercedes Viano. Llamé a Angal para concertar cita y la persona que me atendió corroboró la campaña y me dio cita, según sus palabras, con tiempo suficiente para que cuando llevara el vehículo estuvieran allí los repuestos. El día de la cita acordada me presenté en el concesionario con mi vehículo y acompañado de otra persona también con su vehículo para poder hacer el viaje de vuelta al tener que dejar yo el mío. Mi sorpresa fue que me dijeron que no tenían el repuesto y que además era un repuesto que podía tardar hasta 45 días y que ya me llamarían para que volviera otro día. Cuando pedí explicaciones de por qué me habían dado cita entonces y de que por qué no me habían llamado para avisarme, me dijeron que como no tenían el número de bastidor no podían pedir los repuestos. Como pueden imaginarse, mi enfado fue mayúsculo, pues yo vivo a 70 km del concesionario. 70 km de ida más 70 de vuelta, más otros 70 de ida y 70 de vuelta de la persona que me acompañó. Dinero en combustible y tiempo perdidos por una mala gestión suya. No tiene absolutamente ningún sentido hacer desplazarse a un cliente para pedirle un número y más en una campaña oficial, en la que se sabe de primeras qué tipo repuesto va a hacer falta. Si les hacía falta el número de bastidor, me lo tenían que haber pedido cuando me dieron la cita o después, por teléfono. No se si es un error de gestión o si es algo intencionado para no atender estas campañas que son gratuitas para el cliente. En cualquier caso, a mi me ha costado un cabreo, mi tiempo y mi dinero. Ya tuve un problema con Angal hace poco con otro vehículo que les compré y no se solucionó hasta que no puse una queja por la OCU. Amigos míos, clientes suyos también, han dejado de ir por allí por problemas similares. Yo voy a tener que hacer lo mismo. Saludos.

Me dirijo a ustedes en mi calidad de consumidor español, con el fin de formalizar una reclamación por la devolución inmediata y completa del importe abonado por la suscripción al servicio MEMORAE, específicamente al Plan Supernova Anual, por un valor de 2.388,00 MXN (dos mil trescientos ochenta y ocho pesos mexicanos). Esta solicitud se fundamenta en el ejercicio de mis derechos como consumidor, conforme a la normativa aplicable en materia de protección al consumidor, incluyendo la Ley General de Consumidores y Usuarios de España y los principios de buena fe contractual, así como la política de reembolso publicada en su sitio web oficial (memorae.ai), que establece un plazo de 7 días para solicitudes de devolución tras el primer pago. Dado que el servicio presenta defectos persistentes que lo hacen inoperable, invoco la garantía legal de conformidad para servicios digitales. Datos del reclamante Nombre completo: Cristian Romero Sánchez DNI: 53741455T Dirección: [Inserte su dirección completa, incluyendo código postal y ciudad] Correo electrónico: cristianromerosa03@gmail.com Teléfono de contacto: +529841820785 Datos de la transacción Empresa reclamada: GENERA CAPITAL, S.L. Domicilio social: Urb. Solà Tarter, Edificio Esquirol, Bloque I, Canillo, El Tarter (Principado de Andorra). N.R.T.: L-M-720297-X. Registro: Inscrita en el Registro de Sociedades con el número 25223, libro S-484, folios 231-240, con fecha de inscripción 10/01/2025. Servicio contratado: MEMORAE (asistente de IA para recordatorios vía WhatsApp). Plan específico: Supernova Anual (aunque su política indica que se trata de un pago único por acceso de por vida, con garantía de reembolso de 7 días). Importe pagado: 2.388,00 MXN. Fecha de pago: 26/09/2025. Método de pago: Tarjeta terminada en ***1246. Cuenta bancaria para devolución: Beneficiario: Cristian Romero Sánchez IBAN: ES54 1583 0001 1290 6432 1733 Descripción de los hechos El día 26 de septiembre de 2025, accedí a su sitio web memorae.ai y procedí a la contratación del Plan Supernova Anual del servicio MEMORAE, descrito en su plataforma como un asistente inteligente de IA integrado en WhatsApp que permite programar recordatorios diarios, semanales o puntuales para medicamentos, pagos, reuniones y otras tareas, con funcionalidades como la creación y edición de listas, sincronización con calendarios de Google y acceso ilimitado sin complicaciones adicionales. La descripción del servicio prometía simplicidad, eficiencia y una herramienta "que nunca olvida", con un ahorro del 40% en el plan anual equivalente a cinco meses gratuitos adicionales. Motivado por estas representaciones publicitarias, realicé el pago de 2.388,00 MXN mediante tarjeta terminada en ***1246, recibiendo confirmación inmediata de la activación del servicio. Sin embargo, desde la fecha de adquisición y hasta la fecha actual, 28 de octubre de 2025 —exactamente un mes después—, el servicio sigue sin funcionar de manera adecuada, a pesar de múltiples intentos de resolución por mi parte. He constatado defectos graves que impiden su uso efectivo, por los siguientes motivos: Falta absoluta de respuesta del servicio: Memorae no responde a los mensajes enviados. Cada vez que envío un comando o solicitud vía WhatsApp, el sistema lo recibe (aparece como "leído" o procesado), pero no genera ninguna respuesta ni ejecuta la acción solicitada, como programar un recordatorio o editar una lista. Esta inoperancia básica persiste de forma continua, haciendo imposible cualquier interacción con el asistente de IA. Ausencia de soporte técnico efectivo: He abierto varios tickets de soporte a través de los canales proporcionados en su plataforma (en fechas aproximadas como 02/10/2025, 10/10/2025 y 20/10/2025), detallando el problema de no respuesta y solicitando una solución inmediata. A pesar de haber transcurrido más de un mes desde la adquisición, no he recibido ninguna comunicación, resolución ni asistencia, contraviniendo el compromiso de "asistencia sin complicaciones" anunciado en su sitio web. Esta negligencia ha dejado el servicio completamente inutilizable. Desajuste en la descripción del plan: Aunque se promociona como "anual" en mi contratación, su política indica que el Plan Supernova es un pago único por acceso de por vida. Esta discrepancia genera dudas sobre la transparencia contractual y agrava la situación, ya que un servicio de "por vida" que falla desde el inicio y carece de soporte no cumple con las expectativas legítimas del consumidor. Estos defectos inherentes hacen que el servicio sea ineficaz para mis necesidades, equivaliendo a un producto no conforme con el contrato desde el momento de la adquisición y sin mejoría hasta la fecha. He intentado resolver el asunto de forma amistosa mediante los tickets abiertos, sin obtener ninguna solución adecuada ni el reembolso solicitado. Fundamentación legal de la reclamación Esta reclamación se ampara en: Política interna de Memorae: Su "Política de Reembolso y Devoluciones" (disponible en https://memorae.ai/refunds-and-return-policy) establece explícitamente: "Los primeros 7 días son siempre gratuitos: pruébalo sin compromiso. Una vez realizado tu primer pago, tienes 7 días para solicitar el reembolso". Adicionalmente, para el Plan Supernova: "Garantía de reembolso de 7 días: es un pago único, sin suscripciones. Si no es para ti, puedes solicitar el reembolso tras tu compra". Aunque ha transcurrido más tiempo, los defectos persistentes (evidentes desde el inicio, con no respuesta inmediata y confirmados hoy, 28 de octubre de 2025, tras un mes de tickets sin resolución) justifican la extensión de esta garantía por falta de conformidad y negligencia en el soporte. Derechos del consumidor: Como ciudadano español residente en España (DNI 53741455T), invoco el derecho de desistimiento en contratos a distancia (14 días en la UE vía Directiva 2011/83/UE) y la garantía legal de conformidad (2 años para servicios digitales, con obligación de reparación o reemplazo; en caso de fracaso, devolución total). En el caso de Andorra, el Convenio de Cooperación entre España y Andorra en materia de consumo facilita la protección recíproca. Si el pago se procesó en MXN, se aplican también las normas mexicanas de la PROFECO por analogía, que exigen devolución por servicios defectuosos o no conformes, independientemente del plazo inicial. Principio de buena fe: El Código Civil español (art. 1258) y equivalentes internacionales obligan a cumplir con las expectativas legítimas generadas por la publicidad, especialmente cuando el servicio falla de manera continua y el soporte es inexistente. Exijo, por tanto, la devolución íntegra de 2.388,00 MXN (o su equivalente en EUROS) en un plazo máximo de 7 días naturales a partir de la recepción de esta reclamación, mediante transferencia a la cuenta indicada (IBAN ES54 1583 0001 1290 6432 1733, a nombre de Cristian Romero Sánchez), sin deducciones ni penalizaciones. De no cumplirse, me veré obligado a escalar el asunto ante: La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) de España, mediante su plataforma de reclamaciones (ocu.org/reclamar), adjuntando copia de esta carta. El Servei d'Atenció al Consumidor del Govern d'Andorra (govern.ad/ca/tematiques/comerc-i-consum). Autoridades competentes en México (PROFECO) si aplica, y eventuales acciones judiciales por incumplimiento contractual, reclamando además indemnización por daños y perjuicios (tiempo invertido, estrés causado, etc.). Adjunto como prueba: "evidencias de mensajes no respondidos en WhatsApp" Quedo a la espera de su respuesta escrita en un plazo de 7 días hábiles, confirmando la devolución y proporcionando acuse de recibo.

Hola desde el 26 de septiembre me hicieron oferta de retencion con television internet y lineas moviles y llevo mes y medio llamando y no me cumple tampoco puedo darme de baja porque adquiri permanencia,quiero impugnar el contrato por incumplimiento y cancelar todos los servicios con vodafone solicito ayuda son muy informales y engañan ofreciendo productos que luego no instalan Mi movil de contacto 670117575

Estimados/as señores/as: El día 27 de abril de 2024, se dio por terminada la obra realizada en la piscina, consistente en poner un recubrimiento de lámina armada. Ese mismo día les comuniqué una lista de defectos que se podían observar en la piscina, también el desacuerdo al darme cuenta que habían condenado una de las dos salidas de depuración con la que contaba la piscina.. El encargado del trabajo realizado en la piscina, me aseguró que cuando terminara el verano, venían a reparar los desperfectos que el mismo reconoció, ya que no podía arreglarlo en ese momento por tener varias obras comprometidas con fechas concretadas. De echo se comprometió por escrito. En concreto, tendría que volver a dejar en uso la mencionada salida de depuración, reparar los desperfectos realizados en la catarata y sellar correctamente el borde de la piscina y catarata. Se lo he comunicado en varias ocasiones desde septiembre del año pasado, porque me está provocando los siguientes perjuicios: a la depuradora le cuesta mantener limpia la piscina, incluso poniéndola en funcionamiento durante más horas diarias, tenemos que sobrecargarla con cloro rápido (es una piscina salina) para poder usarla, además como los cortes de la lámina no son limpios, ni están bien rematados, se crea suciedad en las juntas. El año pasado no la cerramos hasta bien entrado el invierno, esperando que lo arreglaran y este año de nuevo, la tengo abierta, esperando me busquen un hueco que me dicen van a buscar y no lo hacen. Llevo insistiendo este año desde el mes de marzo y ahora ya no me cogen el teléfono ni el encargado de la obra, Fermín, ni en el servicio postventa. SOLICITO: que procedan a la reparación y acondicionamiento de los desperfectos mencionados en el plazo más corto posible y al abono de los perjuicios que me está causando. Aporto el presupuesto de la obra, los recibos abonados, el escrito del encargado de la obra donde se comprometía a reparar los desperfectos, con su firma, fotos de los desperfectos realizados en la piscina, siendo consciente que hay más que no se pueden ver al no haber hecho fotos desde dentro de la piscina. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: El día 10/10/2025, deje mi coche con matrícula 0109CRF a fin de que se efectuaran las siguientes revisiones: Revisión Pre-ITV diesel+medición de emisiones+ descarbonización del motor con prestación Diesel . Recogí mi coche de su taller el día 10/10/2025 y pagué la correspondiente factura con un importe de 98 euros con un informe favorable en la revisión solicitada. Tras haber acudido el 21/10/2025 a la estación de ITV de Palma II polígono Son Oms, el informe del resultado de la inspección fue desfavorable con descripción de una falta grave por emisiones y nivel de coeficiente de opacidad de absorción superior al permitido, inhabilitándome el vehículo para circular por las vías públicas. Ese mismo día 21/10/2025 acudí de nuevo a su taller Norauto Levante para exponer el resultado y mi incomprensión por la discordancia en la revisión realizada. Los empleados de mañana me explicaron que no se garantizaba pasar la ITV a pesar de realización de revisión Pre-ITV con medición de emisiones y descarbonización y así mismo, dicha revisión no tenía garantía, lo cual supuso un gran asombro ya que en las condiciones de la empresa se expresa una garantía por un periodo de tres meses o 2.000 Km, por lo que mi revisión está en garantía. La atención fue nefasta, con culpabilización a algún problema del vehículo que se podía haber generado en el intervalo de 11 días, así mismo no se me ofreció ninguna solución ni opción de realizar una nueva revisión, ni reembolso del importe, viéndome obligada a solicitar una nueva cita en otro taller diferente con una demora de 15 días en la recepción del vehículo para volver a hacer una nueva revisión, que tendré que abonar, suponiendo un grave perjuicio económico, moral con afectación laboral, ya que se ha visto muy mermada mi movilidad a mi lugar de trabajo. SOLICITO: La devolución del importe pagado en dichas revisiones y el pago de la nueva revisión que tendré que realizar en otro taller. No quiero dejar mi vehículo en Norauto por mi pérdida de confianza en dicha empresa.