Últimas reclamaciones

En agosto de 2024, mande reparar a Reman Motors Parts mi motor Mercedes Sprinter modelo 651955 W906, pague la reconstrucción (adjunto factura) y enviaron el motor al taller Boxamin para su montaje. Tras el montaje según procedimiento de Reman e incluso siendo mas restrictivos en el cambio de aceite, etc etc, el motor se avería en 60km que recorrí. Hable con Remana y me indicaron de hacer unas pruebas por parte del taller, tras hacer las pruebas indicaron de mandar desmontar el motor y llevarlo a Reman Motors. LO revisan e indican que esta averiado en la parte inferior y no cubre la garantía por no enviarles los videos del montaje, como indica su garantía. El montaje del taller si que lo viví, y creo que esta correcto al 99%, pero al no mandar los videos, no me quedo otra que asumir nuevamente la reparación del motor. En diciembre iniciaron la reconstrucción del motor (adjunto factura), tardaron bastante más de lo apalabrado y aunque encarecidamente lo solicitaba, siempre me daban largas, indicando que hay personal de vacaciones, baja o que faltaban piezas. Se recibe mas de un mes más tarde el día 23/01/2025, procede al montaje el taller Boxamin y cuando esta finalizando el montaje observa que no pueden colocar una valvula o sensor de presión de aceite, se lo comunico a Reman Motor Parts los cuales, tras consultarlo, al cabo de 4 horas me responden que ese otro 651924 pero que vale igual, solo diferencia esa válvula y que siga con el montaje sin problema. Ayer 29/01/2025 a la s18:00 fui al taller para ver el motor y la válvula y tratar el tema con el mecánico, acepte quedarme con ese motor (ya que decían que es el mismo y valdría sin problema), pero pedí a Reman Motor parts un escrito indicando que ese motor no es el que me corresponde, pero que vale igual, que la garantía cubre, etc etc, y por supuesto que hay un cable sin conectar del sensor el cual dará error en la centralita y que ellos me deben dar solución a esta gestion. Hoy 30/01/2025 me responden telefónicamente que no pueden hacer ese escrito, y no pueden responsabilizarse de un error de ustedes, y que desmonten todo del motor y se envíe a sus instalaciones para poder montarme el motor que me corresponde. SOLICITO: 1- Compensación económica por las horas de montaje y desmontaje, materiales etc que ha utilizado el taller a precio hora del taller. En su Garantía indican que sería según un programa y a 20€/h, eso seria en un error mecánico, de piezas etc., esta situación no es la misma ya que han mandado un motor que no es el mío, queriendo hacer que montara este motor indicando que podría valer para mi vehículo, esta situación no está contemplada en su garantía y tras las situación tan anómala y complicada que me ha acontecido con este motor y el anterior esta más que justificado. 2- El tiempo de espera de la segunda reconstrucción, mas ahora desmontar y volver a enviárselo, y que ustedes Remana Motors Parts, monten un nuevo motor, me han indicado que tardaran más de 2/3 semanas, ya que tienen mucho trabajo. Todo este tiempo de espera debe ser compensado, ya que si contamos desde agosto que les mande el motor , estoy sin furgoneta, pagando dos motores sin haber hecho nada malo por mi cuenta, ni incumplir nada, pero soy quien pago todo, y sigue pasando el tiempo sin mi camper. Este tiempo que se va a retrasar se debe compensar. 3- Considero que, como cliente, particular no se me está cuidando, quizás por no ser un taller, el cual les pueda dar más trabajo. Pero pagar un motor, no hacer mas que 60km, y no tengan prácticamente ninguna consideración en la segunda reparación, por ejemplo, pagar solo las piezas y no la mano de obra, etc etc, y mandarme un motor que no es el que corresponde… no entiendo su falta de empatía , comprensión o detalle ante esta situación tan anómala.

En el mes de Julio de 2023, mi coche fue uno de los muchos afectados con el defecto del sistema de AdBlue para coches fabricados a partir del año 2025, y que afectaba principalmente al depósito de este liquido. El importe de la reparación fue de 1458,21 Euros, y Citroen se hizo cargo de 874,92 Euros y yo pagué 583,28 Euros. En su momento envie un escrito a Citroen mostrando mi disconformidad, ya que entiendo que el coste íntegro de la reparación le corresponde a CITROEN. A dia de hoy no he recibido respuesta. Se que OCU tenía abierto un expediente con todos los casos que se iban registrando. ¿Ha habido algun tipo de resultado positivo al respecto? Gracias

Hola Buenas hace dos meses que compré un coche en Flexicar y el primer mes de tenerlo hice un viaje de Madrid a Murcia y me ponía fallos en el catalizador y lo he llevado al taller ya lleva un mes en el taller y nada que me dan una respuesta concreta solo me dicen los de siempre que aún los chicos de posventa no an mandado nada el presupuesto me parece que es una irresponsabilidad de parte de la empresa entregar los coches malos uno que pone su confianza de comprar sus coches y que al final le salgan con estas cosas me parece que no en justo cualquier persona se pondría en mi lugar esto no puede estar pasando

buenos dias el dia 15 de enero entre en el taller de neumaticos basurto por un pinchazo en la rueda trasera derecha. subieron la rueda con un gato y lo repararon el mismo. mi coche citroen c5 con suspensión hidráulica en cuanto salió del taller dio fallo. volvi al taller a que me lo solucionaran. despues de un dia me dijeron que el coche apenas tenia liquido de suspensión y lo tuvieron que rellenar sin mi permiso ni consentimiento. quede en recogerlo en un dia. el mismo dia que iba a pasar a recogerlo me llamaron que el vehículo soltaba humos por la parte delantera. llame a la casa citroen para comentarles lo sucedido. me explicaron que esos vehiculos no se pueden manipular con un gato. recogi el vehiculo y en grua lo lleve a la citroen. lo examinaron y me dijeron que el coche tenia la bomba de la suspensión y el circuito quemado. no se puede arreglar y me lo llevan a un desguace. me gustaría una solución a que entre por un pinchazo y ahora no tengo vehículo

RESERVA: 1667477567 A continuación, expongo los hechos que han dado lugar a los cargos en mi tarjeta, así como las razones por las que no los reconozco ni estoy de acuerdo con ellos. Realicé el pago por adelantado de la reserva del alquiler del vehículo a través de la empresa Enterprise Rent-A-Car. Posteriormente, no he recibido ninguna explicación escrita ni factura que justifique los cargos imputados, los cuales no reconozco. Confirmo que ya he intentado obtener la devolución de los importes, poniéndome en contacto con la oficina de Enterprise en Poblenou, Barcelona, mediante el número de teléfono correspondiente. La cronología de los hechos y las gestiones realizadas con la empresa son las siguientes: El 16 de diciembre de 2024, tras realizar la reserva y el pago por adelantado con mi tarjeta de crédito, me entregaron el vehículo el 21 de diciembre de 2024, junto con el contrato de alquiler que reflejaba las condiciones acordadas según mi reserva. En dicho contrato se añadían cargos adicionales: 55 € por una tasa por circular en vías extranjeras y 200 € como garantía por posibles daños al vehículo. El mismo día de la entrega del coche, recibí el contrato por correo electrónico. En el momento de la entrega del vehículo, como de costumbre, lo revisé prestando atención a posibles daños en la carrocería, pero no me fijé específicamente en los neumáticos. En la fecha de devolución del vehículo, lo entregué en el mismo estado en el que me fue entregado. No tuve ningún incidente con el vehículo. Sin embargo, la empleada me informó de que, de forma visual, había observado un deterioro en uno de los neumáticos, y alegó que este daño había sido provocado por mí. Por ello, me indicó que se aplicaría una penalización. En ningún momento acepté esa afirmación, ya que niego rotundamente haber impactado o rozado el neumático con un bordillo o cualquier otro obstáculo. Le comenté que el estado de los neumáticos era el mismo que al momento de la entrega del vehículo.(Añadir que no hay ningún protocolo de revisión de los neumáticos definido en que el cliente se sienta prevenido y convencido que el vehículo alquilado está en las condiciones idóneas por las cuales ha contratado.) Ante este desacuerdo, nos despedimos. El 24 de diciembre de 2024, ya se habían realizado dos cargos en mi tarjeta: uno de 235,50 € y otro de 198,00 €. Hasta la fecha, no he recibido ninguna explicación formal ni una factura detallada de estos cargos, los cuales no reconozco. Por tanto, solicito que se haga efectivo el reembolso del dinero cobrado por la empresa Enterprise rent a car en la mayor brevedad de tiempo. Gracias

Hola buenos días. Soy propietario de un Opel insignia matricula 3993HDY. El día 28 de diciembre, sin dar ningún aviso, el coche se paro en marcha, pudiendo tener un accidente, gracias que en ese momento me pude retirar al arcén y no causar ningún accidente. Por ser Sábado sobre las 14:00 y las fechas de navidades que eran, me dieron cita para llevarlo al taller de la Opel de torrejón de Ardoz el día 7 de enero, donde aun se encuentra el coche. El resultado del diagnostico es MOTOR ROTO, tengo la factura del diagnostico que le hicieron al motor. La persona que me atendió, muy amable, me dijo que lo habían revisado y el cigüeñal estaba roto, no me supieron decir de donde había venido la avería, según me dijeron, no fue por falta de engrase, ni por mal uso. Me comentaron que la única solución es cambiar el motor, poner un motor nuevo, el cual me dijeron que saldría sobre unos 7700 euros. Investigando un poco y preguntando a personas que han tenido coches Opel insignia y de otro modelo, les han pasado lo mismo. las revisiones, cambio de correa de distribución y lo que conlleva, están pasadas en los talleres de la Opel de Alcalá de henares. Les mando esta reclamación, porque quiero que me den una solución, un coche de estas características, no se puede estropear de esta forma, sin dar ningún aviso y pasada la revisión con apenas 8000 km.

La cadena de distribución de los arboles de levas se me rompió. En el concesionario de Peugeot de Motor Leyva procedieron a la reparación y desde Peugeot solo se han hecho cargo del 50% del coste de las piezas mas un 10% del coste de las piezas a cargo del taller oficial, pero yo he tenido que pagar el resto de las piezas y la mano de obra integra. Esta avería esta producida por un fallo de fabricación, ya que la cadena que montaba en origen es de 7mm y la nueva ya la montan de 8mm porque han tenido muchas averías en los motores de este tipo. Reclamo que se me pague también la mano de obra y el total de las piezas ya que esta claro que es un fallo de fabricación y que la cadena de 7mm no aguanta.

Tenemos un Peugeot Rifter GT matricula 9102LPJ, el vehiculo se paro sin mas en medio de la autopista. Llamamos a la grua y al llevarlo al taller habitual nos dicen que esta rota una cadena y esta a dañado a varias partes del motor, entre ella la junta de culata, pistones, etc. (tenemos videos de toda la rotura) He llamado a Peugeot directamente y me dicen que no saben nada y se hacen los locos, por otra parte se que este mismo motor lo comercializa tanto TOYOTA como OPEL y han hecho campañas para cambiar las cadenas. Hemos llamado a Lluch Motor de Gavà (BCN) hablando con el jefe de talller y con aires de grandeza nos dicen que es lo que hay, que no pueden hacer nada. La queja en Peugeot en atención al cliente tiene la referencia Subject Servicio de Atención al Cliente Peugeot 07271562. El video no lo puedo adjuntar porque supera el tamaño máximo. Espero que me puedan ayudar.

Estimados/as señores/as: El día 18/01/25 procedí a hacer efectiva una reserva , realizada a través de la página web autoeurope. del coche mg4 en el aeropuerto de Orly. El alquiler del coche finalizaba el día 21/01/25 por lo que tal y como habíamos pactado, ese día se hizo la entrega de llaves en dicho aeropuerto en sus oficinas. El coche se devolvió en perfecto estado. En esa entrega se menciona que falta la bandeja del maletero, cosa que no estaba de un primer momento y que nadie salió a comprobar dicho coche en la entrega en la que el docente se le pidió que realizarse fotos exteriores para posibles daños, pero que en ningún momento investigo el interior del vehículo, no dando ninguna importancia a una bandeja de maletero, la cual en algunos vehículos ni siquiera se lleva. Posteriormente, he recibido una comunicación en la que se me informa de unos daños que presenta el vehículo y se me reclaman 288 euros El coche cuando lo adquirimos estaba en las mismas condiciones que lo entregamos incluso el propio personal nos indicó que eso sería un fallo y que lo mirarían pero lógicamente nadie en la entrega sale a revisar el coche y sin embargo tú tienes que dar por hecho que tiene absolutamente todo en el contrato de entrega, no especifica nada de que lleve bandeja y la bandeja no estaba como lógicamente no me la ha llevado luego en un vuelo en dirección España. Esa bandeja nunca estuvo en ningún momento ya que cuando recogimos el vehículo los cables se encontraban a la vista. Solicito, se anule dicha reclamación [la devolución de los cargos realizados en mi tarjeta por importe de 288 euros, sino tomaré diferentes medidas al respecto. Gracias. Sin otro particular, atentamente.

He alquilado un vehículo Peugeot 3008 con matrícula 9950MFV a Enterprise en la Terminal 4, el pasado 20 de enero a las 18:00 horas, y lo llevé a mi casa, que está a unos 10 km de la terminal. Lo guardé en nuestro garaje y al día siguiente lo utilicé para llevar a mis hijos al colegio, que está a unos 5 km de distancia. Justo cerca del colegio comenzó a sonar una alarma de fallo de motor y el coche empezó a perder fuerza. Tuve que orillarme y llamar a la grúa de Enterprise a las 9:00 de la mañana, en pleno tráfico. El coche sólo recorrió unos 15 km conmigo, no reposté y estuvo guardado en el garaje durante la noche. Finalmente una vez que se lo llevó la grúa, conseguí un Uber para regresar a la Terminal 4 y, al comunicarme con ellos, me informaron que, lamentablemente, debían cargarme una franquicia de 1000 euros hasta determinar qué había sucedido con el vehículo, ya que podían suponer que el problema era causado por algo que yo hubiera hecho, y por protocolo deben descartarlo. Ya ha pasado una semana y aún no he recibido ninguna actualización del taller, por lo que los 1000 euros siguen retenidos. Hoy me han informado que las reclamaciones de este tipo pueden tardar hasta 90 días en resolverse. Me parece una auténtica vergüenza y una forma de financiarse utilizando el dinero de los clientes. He perdido toda la mañana de trabajo por este problema y pienso que además pude haber tenido un accidente de haber ido por una vía rápida. No hay ninguna indemnización sino al contrario me quitan 1000 euros hasta que el taller sea capaz de verificar cuál ha sido el problema (sin prisa ninguna por parte suya).