Últimas reclamaciones

Compro un vehículo nuevo, a la entrega de llaves me indican que me han rayado la luna delantera, y pretenden que me lo lleve en ese estado, tras mi negativa quieren repararme el coche por lo que después de pagar 25.000€ me quieren hacer entrega de un choche reparado cuando yo he pagado por un coche nuevo a estrenar. Tras un mes desde la realización del abono del mismo continuo sin tener mi vehículo. También me esta corriendo el seguro que me venia con el coche sin tenerlo. También indicar que durante todo este tiempo, no se han puesto en contacto conmigo para mantenerme informada.

Mi furgoneta citroen jumpy tiene defectuoso el sensor del addblue y me veo obligado a sustituir el depósito entero.

Hechos: El 16 de enero de 2025 , compre un Dacia Duster 2019 en la web de autohero de manera online con envió a mi domicilio el cual recibí el 22 de enero, a las 22:15 horas aproximadamente. Al inspeccionarlo, detecté un problema grave en el asiento del conductor , el cual está suelto y se mueve de forma excesiva, afectando la estabilidad al conducir . Acelerar y frenar, Al día siguiente, 23 de enero , presente una reclamación en el formulario de la web y 29 de enero , la empresa me llamo para concertar una cita con un taller el día 4 de febrero. El día de hoy 20 de febrero autohero me vuelve a llamar para comunicarme que es algo totalmente normal y solo es un ruidito, cuando ya ha pasado el periodo de devolución y es un problema peligroso para la conducción pues no estas firme por que se mueve mucho al acelerar y frenar. Necesito que me lo reparen gracias.

Estimados/as señores/as: El día 6 de noviembre 2024 procedí a hacer efectiva una reserva , realizada a través de la página web https://www.autoeurope.it/. del cocheFiat 500 o similar | Utilitaria Mini en BARI AIRPORT, VIALE ENZO FERRARI, RENTAL CAR AREA - BARI, ITALIA El alquiler del coche finalizaba el día 21 de diciembre 2024 por lo que tal y como habíamos pactado, ese día se hizo la entrega de llaves en Rentalplus Bari, areopuerto. . El coche se devolvió en perfecto estado. Sin haber usado el coche, el dia de la devolución me di cuenta de un neumatcio desinflado, por lo que usé el kit par reinchar presente en el coche. Le neumatico no estaba dañado y logré devolver el coche percorriendo circa 100 km con el mismo. A la oficina me aseguraron de no ter gastos añadidos., después haber habdo con ellos sobre el kit y el reinchar el nuematico. Posteriormente, he recibido una comunicación en la que se me informa de unos daños que presenta el vehículo y se me reclaman 256 euros El coche cuando le dejé estacionado no tenía esos daños. Además se reivindica la sustitución del kit para inchar neumaticos (funcionante a mi devolución) Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: reserva on-line, contrato alquiler coche, documentación recibida por Rentalplus, no aceptada ni firmada por mi, donde reclaman los "daños" , 195 euro para daños ( o sea, sustitución kit) y 50 euro de gastos administrativos Solicito, se anule dicha reclamación y la devolución de los cargos realizados en mi tarjeta por importe de 256 euros Al referir a la unión de consumidores italiano, me han contestado de referir a una entidad española, siendo residente en España, precisamente en Barcelona. Sin otro particular, atentamente.

Testigo de AdBlue no se apaga una vez relleno el depósito, ocho días (de momento) el coche en el concesionario sin hacerle nada, no puedo contactar con el concesionario ya que no cogen el teléfono nunca (servicio de garantía) ni se ponen en contacto conmigo, me resulta difícil desplazarme al concesionario ya que vivo a 60 kilómetros, lo único que me comunican vía email es que tienen que hacer unas comprobaciones (rellenar el depósito de urea y diagnosticar el coche para poner el contador de AdBlue a cero, de lo que dicen que me tengo que hacer cargo ya que no entra en garantía y hasta que no haga la transferencia de lo que cuesta no harán nada (no se como hacérsela ya que no contactan conmigo). Tenemos dificultad para ir a trabajar ya que vivimos en un pueblo y dependemos del coche y por lo que llevamos ya de estos ocho días fácil nos vamos a poner en dos semanas. El coche lo compré en Julio de 2024

Hola, realice una reparación en el taller en el mes de septiembre. Pasados tres meses, el coche se me paró en mitad de la carretera de Málaga, por lo que tuve que llevar el coche al taller más cercano que había abierto. Tras un mes esperando la información del mecánico, me explican el problema y me informan de que el fallo viene del arreglo anterior ya que les pasé la factura. Hablo con el taller y me dicen que les lleve el coche. Tras un mes esperando, no me dan ninguna solución, todo son evasivas y no me dan ninguna solución ni fecha de entrega de mi vehículo. El otro taller me facturó parte de la reparación ya que se repararon las piezas que había colocado el taller anterior y faltaba montar el motor, pero en ese momento me dice el taller inicial que me lo lleve que ellos se hacen cargo, lo cual no ha sucedido. Estoy a la espera de que me pase el taller el informe con todos los problemas por los que entro y los cuales han repercutido en la avería total del motor, dejando el vehículo totalmente inservible y ocasionándome un gasto de dinero superior al inicial, ya que me entregaron el coche como arreglado y sin ningún problema.

El coche ha sido entregado con un problema de motor desde el día 1 del cual nadie me informó, se ha llevado a reparación 3 veces y ha vuelto siempre con testigo de motor encendido. La gestión la han realizado a lo largo de 4 meses sin contactar conmigo ni darme ninguna razón, siempre teniendo que ir o llamar yo. La garantía dura un año y ya llevo más de 6 meses aprox de los cuales no han resuelto nada. Presenté una hoja de reclamaciones (adjunto) pero no valió de nada porque aunque contestaron, las acciones fueron nulas.

El pasado 17 de enero 2025 alquilé un vehículo en la oficina de Barcelona Sants. El vehículo era una furgoneta, las cuales están muy marcadas, llenas de daños y la mayoría de ellos no los tienen registrados. Alquilo muy frecuentemente este tipo de vehículos en esa oficina y nunca tuve ningún problema hasta ese día. El aparcamiento de esa oficina es muy pequeño y oscuro y aunque siempre saco fotos y videos de los vehículos, en esta ocasión la furgoneta estaba tan pegada a la pared que sólo saqué fotos de uno de los lados. La persona que realizó la inspección del vehículo cuando lo devolví me indicó una marca en la pintura del lateral frontal del vehículo, me pidió si tenía fotografías y al decirle que no me contestó que me mandarían el coste de reparación y añadió “que no sería mucho”. La marca en cuestión que me indicó era una marca muy fina y superficial en la pintura y con un pulido suave se va, por lo que no le di mayor importancia. Lo siguiente fue ver el cobro en mi extracto del banco de casi 400€. Si consideran que esa marca requiere llevar la furgoneta “a reparar”, la valorización tiene que ir acorde con el daño, y este no ha sido el caso. La valorización hecha está muy por encima de lo que es razonable para dicho daño. Y no sólo eso, si no que me cobraron la cantidad de 335.78€ sin proporcionar ningún tipo de documentación. Nunca firmé la “declaración de siniestro sin contrato” ni se me ha dado ninguna tasación del coste de reparación ni factura ni nada previo al cobro. Cuando puse la reclamación en la oficina, el 25 de enero, Record Go Mobility me contactó y fue cuando se me proporcionaron las fotografías del daño y una tasación de la reparación. Viendo la tasación (que no la factura, como se me dice en su correo, la factura no la tengo porque entiendo que no se ha llevado a cabo dicha reparación) se indica que hay que desmontar el paragolpes delantero (2 veces). Para reparar dicha marca superficial en la pintura no es necesario desmontar nada, eso es evidente para cualquiera. Como ya les informé el 10 de febrero via correo electrónico, el cual no ha recibido respuesta, no estoy dispuesto a pagar 335,78€ por una marca superficial de la pintura. Si pago una reparación quiero estar informado antes de pagarla y ver una tasación detallada del coste antes de pagarlo (no después de poner una reclamación en la oficina) y quiero comprobante que dicho daño ha sido reparado, si no da la impresión de que esperan que el siguiente turista despistado pague de nuevo por un daño que se suponía que ya estaba reparado. De hecho, parece práctica común no registrar los daños de los vehículos que alquilan. Si a esto le añadimos que parece que sobreestiman los costes de reparación de dichos daños y que no informan a la persona que paga el daño, da la impresión de que llevan a cabo una práctica, como mínimo, poco limpia de la gestión de este tipo de incidentes. Espero que reconsideren la evaluación de dicho daño, que me cobren por lo que toca por tapar una ralladura superficial de la pintura, nada de desmontar paragolpes, y que efectúen el reembolso de la parte correspondiente para evitar extender la reclamación. (la reclamación la pone mi marido M. Barnes, persona que realizó el alquiler del vehículo, desde mi cuenta en OCU)

Alquile un coche con daños que no estaban incluidos en el contrato. Saque fotos. Me han cargado algunos daños que ya estaban antes de coger el coche.

Reclamación CES092302: Vehículo adquirido en Enero2025 a Autohero incluyendo navegador GPS como una de las prestaciones publicadas en el anuncio. Al entregar el vehículo vemos que el sistema GPS no está activo y el coste activación es de 1390€ + IVA según tienda Wolkswagen en Viladecans. Al realizar la reclamación a Autohero solo ofrecen una compensación de 150€. Por ello solicitamos una compensación superior que se adecúe al valor real. Adicionalmente una vez realizamos la reclamación a Autohero, observamos que eliminaron el sistema de GPS de la lista de prestaciones publicadas antes de la reclamación, lo cual consideramos como una falta de veracidad y transparencia. Reclamación CES811334: Se aprecia claramente que el embellecedor de la puerta copiloto está salido y mal pegado a todo lo largo de la puerta. No se trata de un daño de uso, sino un desperfecto que debería haberse mencionado y tenido en cuenta al publicar el anuncio en la página web. Al reclarmar a Autohero no lo consideran como daño y desestiman la reclamación. Solicitamos que se reconsidere este daño y que se compense.