Últimas reclamaciones

Tienen que instalarme un router y unos extensores en mi domicilio para cumplir con el contrato firmado el día 30/08/24. Desde esa fecha están retrasando la instalación sin causa justificada, dándome cita para la visita del técnico en mi domicilio y anulándola sin previo aviso, creando una nueva cita a su antojo. En esta situación llevo desde el 6/09/24, con citas señaladas para el día 16/10/24, que no se presentó nadie, y retrasada para el día 8/11/24 que tampoco se han personado. Ese mismo día me llamaron desde el 911969161, Soporte Técnico de Vodafone, Señorita María, para preguntarme si habían finalizado la instalación sorprendiéndose que no se hubiera realizado, y quedando que me informaría de lo que había pasado, sin tener más noticias. No puedo contactar con nada que no sea la aplicación Tobi que no soluciona nada.

Estimados/as señores/as:  viendo el contrato pactado con Movistar, se ve que no iban a cobrar nada por el dispositivo Xiaomi Redmi Note 11. Sin embargo al cabo de los 6 meses me lo empezaron a cobrar. Puse un reclamación en la tienda Movistar de Lorca (Murcia) y me la deniegan. Adjunto contrato, factura y contestación a la reclamación. Gracias SOLICITO […].  Que me devuelvan lo ingresado por el dispositivo. O, al menos, que no se me siga cobrando. Gracias Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  SOLICITO […].  Devolución de todo el dinero que me debe Movistar al no cumplir el siguiente contrato: Un comercial del 1004 me ofreció el mes de Julio 2024 el siguiente contrato: Pagar 85€ en Agosto(al no haber futbol) y 97€ durante 12 meses. Acepté el contrato con la GRABACIÓN correspondiente. No se ha cumplido NADA. Acabo de pagar 160€ el mes de Septiembre -por poner un ejemplo -sin NINGÚN motivo. ¿Somos una simple mercancia- y más los jubilados- para enriquecerse aún más? No conocen ni la honradez ni la honestidad en el S. XXI? Sólo vale el engaño y no cumplir un contrato grabado y en PDF y aceptado por mí? Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados gestores Solarprofit, Por la presente, se le informa que se ha procedido a la redacción de la denuncia formal por la devolución del pago realizado en concepto de anticipo correspondiente al 10% del proyecto de instalación P02567-23, equivalente a 2500 Kwh/año. Este anticipo fue contratado a través del comercial Miguel Platas Rodríguez de Solar Profit Energy Services, S.L.U., con NIF B¬65959991 y domicilio en Llinars del Vallés (Barcelona), calle de la Farmacia nº 30-¬32. ESPAÑA Los contratos implicados en esta reclamación son el Nº Contrato1: V0326943423, con un importe de 5890,99€ para paneles, y el Nº Contrato2: V0326943523, con un importe de 3081,49€ para batería, sumando un total de 8.972,48€. El 10% de este total, que asciende a 897,25€, fue abonado por usted mediante tarjeta a través de un TPV virtual, con cargo a la cuenta BBVA ES57 0182 5425 1201 0157 1111. Ambos firmados con fecha 27/07/2023 La base de esta reclamación se encuentra en el incumplimiento de los contratos en los puntos siguientes: la fecha estimativa de inicio de los trabajos y entrega de equipos, que se estableció en 3 meses; el tiempo estimado de instalación y montaje de los equipos, fijado en 1 semana; y el tiempo estimado desde la finalización del montaje hasta la puesta en marcha de los equipos, que se determinó en 4 semanas. Estos plazos estaban sujetos a la disponibilidad de la administración competente y a las particularidades de la obra, tal y como se reconoce en los contratos y conforme a lo previsto en el artículo 99.3 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU). En la denuncía se incluirán los fundamentos jurídicos pertinentes, mencionando los artículos aplicables del Código Civil y del Código de Comercio, entre otros, para sustentar la DENUNCIA. Se buscará así la devolución del importe económico abonado a ustedes en comcepto anticipo, debido al incumplimiento contractual por parte de Solar Profit Energy Services, S.L.U. Para que procedan la devolución del importe 897,25€ plazo más que suficiente para realizar la trasferencia a mi cuenta iban ES68 0049 0819 8925 1150 3063 Atentamente, Victor Manuel Dieste Ortigueira

El día 27/10/2024 se me renovó la suscripción anual de dazn según ellos automática sin previo aviso y con una subida sustancial de precio, ya que ha pasado de ser una cuota de 19,99€ a 29,99€, en cuanto me di cuenta del cargo de 29,99€, intente contactar con ellos a través de su chat de ayuda, el primer intento estuve mucho rato para que contesten y no llegamos a nada y en el segundo intento, conseguí hablar con ellos y me dicen que es imposible cancelar la suscripción a pesar que se lo estoy pidiendo unos pocos días después de renovarse. He intentado mediar con ellos ofreciéndoles pagar la diferencia de 10€ del plan mensual que cuesta 39,99€ por el plazo del 27/10/2024 al 27/11/2024 que he disfrutado y que a partir de ese día se cancele toda suscripción, ya que no me interesa seguir con estos precios y aún así me dicen que es posible cuando les estoy intentado mediar soluciones y solo ponen trabas y no ofrecen ninguna solución y solo rodeos para que sigas pagando diciendo que si quitas el método de pago existente se te van a cargar los gastos bancarios derivados. Espero y deseo que a través de esta reclamación pueda llegar a un consenso con ellos.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  SOLICITO Baja de dazn, he estado esperando un año pensando que tenía permanencia, ahora que ha pasado el año me obligan a quedarme otro año y a pagar otro plan anual. Por un lado no puedo usarlo al estar trabajando internacionalmente; me cambia la programación dependiendo el país en el que me encuentre, más el deporte que me interesaba ver  esta temporada casi tengo que pagar ppv por casi todos los eventos. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación En ningún momento he contratado el suministro de luz y gas con ENERLUZ. Cuando llamaron dijeron que Simplemente iban a encargarse de la factura no del suministro. Por lo tanto no voy a pagar ninguna penalización, aconsejada por la comisaría de policía voy a esperar a las facturas haber cómo se desarrollan. Sino pondré una denuncia junto a más afectados. Esperando respuesta, le saluda atentamente Mirian Tomé

Me pongo en contacto con ustedes porque Estimados señores de la OCU, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal contra Adobe Inc. por lo que considero una práctica de publicidad engañosa y falta de transparencia en los términos de una promoción relacionada con su servicio Adobe Creative Cloud. A continuación, detallo los hechos: Al realizar la compra de un portatil ASUS se me ofrecio en la página web oficial de Asus, una promoción en la que se ofrecía Adobe Creative Cloud gratis durante tres meses, sin especificar adecuadamente las condiciones posteriores ni la permanencia del contrato. La promoción se puede consultar en el siguiente enlace: https://www.asus.com/es/events/infoM/activity_AdobeCreativeCloud3month/. En la publicidad no se hacía mención explícita de que, tras los tres meses de prueba gratuita, quedaría automáticamente suscrito a un contrato anual con un cargo mensual. Tampoco se indicaban de manera clara ni visible las penalizaciones por cancelación anticipada ni el importe exacto de dichas penalizaciones. En todo momento, la oferta se presentó como "gratis durante tres meses", sin aclarar los detalles posteriores. Cuando intenté cancelar mi suscripción antes de que finalizara el periodo anual, me informaron de que debía pagar una penalización de 270,27 € por cancelación anticipada, un cargo inesperado y elevado que no fue mencionado en ningún momento durante el proceso de suscripción ni en la publicidad asociada. Este cobro no fue informado de forma clara ni accesible al momento de contratar el servicio, lo que considero una práctica engañosa. En vista de lo expuesto, solicito la intervención de la OCU para: Verificar si la promoción es engañosa y no cumple con los requisitos de transparencia que establece la legislación de protección al consumidor. Investigar si las condiciones de cancelación y penalización son abusivas o si están ocultas de manera intencionada. Exigir la devolución de la penalización de cancelación o, al menos, la modificación de las condiciones para hacerlas más claras y accesibles para los usuarios. Gracias por su atención y ayuda Atentamente, Ana Val-Carreres Fuente

Hola buenas, me suscribí por error a 12 meses, y quiero cancelar la suscripción aunque me penalicen pero me dan vueltas y me dicen que no puede ser que tengo que estar un año

Buenas tardes me comunico con ustedes ya que intenté solucionar mi problema con orange. Mi problema con orange se originó hace un año cuando yo contraté dos servicios. SMS (Para no pagar sorpresas) y números internacionales . Hace unas semanas tuve que realizar unas llamadas a mi familia del Perú y acto seguido me percato días después que en si no han puesto nada y se me ha cobrado ese servicio al haber yo solicitado para llamar internacional para evitarme estás sorpresas siendo el coste total de mi factura de 183 Euros en total. A raíz de este problema intento hablar con orange para ver soluciones y una de ellas fue fraccionar en 3 partes ya que me dijo la chica que se me atendió en la mañana que se podría .en la tarde vuelta en la llamada para realizar el pago pague mi parte que son 61 euros. Mi sorpresa fue que mi línea móvil se cortó tanto datos y realizar llamadas al día siguiente de dicho pago. Llamo a orange contando lo ocurrido que hasta no pagarlo todo ni habría línea pero si recibir llamada pero que el router WiFi funcionaria con total normalidad. Por lo que me mintió en el fraccionamiento y encima me cortaron sin avisar. Yo llamo de nuevo para buscar una solución hasta llamar en bajas de orange siendo acá donde la que me atendió se me puso a amenazar sin dar solución. En la tarde noche fue cuando volví a llamar y al contar todo me pasan con departamento de cobros y lo mismo hasta el que me atendió de ese departamento se puso muy burlón diciéndome que vaya a denunciarlo ya que conté que lo del internet de la casa es a partir del mes siguiente no todo rápidamente (Se me olvidó comentar que yo llamé porque me cortaron el WiFi de cada dejándome incomunicada. Debido a que no me dan solución y cada persona de orange me cuenta cosas distintas y siguen engañandome vengo acá a pediros ayuda con mi caso. Ya que es un abuso total sin avisos de ningun tipo y con mentiras múltiples sin mencionar que cuando empecé con orange en 2022 ya tuve un percance con ellos por mentirme con su tarifa dejándome sin datos móviles. Por último debido a que estoy incomunicada me vi en la obligación de cambiarme forzosamente de compañía ya que mi trabajo depende de mi número de teléfono,osea que necesito número de móvil Internet y ahora con esto no puedo ejercer mi profesión de manera correcta.