Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as de Factor Energía: Con fecha 14/03/25 recibí por correo electrónico un contrato con Factor Energía con fecha 23/12/24 que ni solicité, ni firmé ni autoricé en mi nombre y, por tanto, no considero legal. Cobrasteis 3 facturas, de las cuales 2 pude anular antes de que se hicieran efectivos los pagos, quedando una de ellas con un importe de 144,71€ ya cobrada, y que al día de hoy 14/06/25 intento reclamar tanto el importe de ésta como el importe de penalización por interrumpir dicho contrato, que insisto, no autoricé. Adjunto datos del contrato con Factor Energía, de la factura de la que reclamo el importe mencionado (penalización incluida), de las facturas de la compañía autorizada a que sí me prestaban sus servicios, para demostrar que continuaba con ella, y copia de una denuncia que he interpuesto en la Jefatura de la Policía Nacional exponiendo los hechos. Solicito: La devolución del importe completo (factura y penalización) de 144,71€ y la eliminación de mis datos en Factor Energía o la denuncia seguirá adelante. Sin otro particular, atentamente.

Con fecha de hoy han contactado conmigo desde los teléfonos 911596387 y 911596389. Se me informa de que se necesita proceder al cambio de comercializadora desde SAU a SCP para que nos se me facture desde Madrid y se haga desde mi localidad, para ello además me ofrecen una devolución de 50 % del consumo de luz de los últimos 12 meses. No aporto ningún dato pero ellos me van aportando datos de mi DNI, domicilio de suministro y CUP de la factura de la luz y CUP del suministro de gas (del que también proponen cambio de comercializadora con una devolución del 30% del consumo de los 12 últimos meses. No les confirmo datos bancarios, únicamente la entidad en la están domiciliados los recibos, y ellos me comunican una Cuenta de Respaldo que es ES7120855438355437453785, indicándome que recibiré un SMS con Código de Registro y en enlace para firmar el documento de protección de datos. Recibo el mensaje de contacto desde www.gestecoluz.com,con mi teléfono móvil un Código de Registro (que tengo que aportar en una llamada posterior) y un enlace para firmar el documento de protección de datos. Como quiera que previamente quiero contactar con mi distribuidora Endesa, no accedo a abrir el enlace ni firmarlo. Me pregunta le indique los códigos del enlace, a lo que me niego, hasta no contactar con Endesa. El interlocutor aparentemente indignado me indica que debo firmar el enlace o no darán por concluida la tramitación de las devoluciones. Termino cortando la comunicación tras lo cual vuelvo a recibir otras dos llamadas de los número arriba indicados y posteriormente un SMS de EuropenEne indicando: "Se ha dado conformidad para el aumento del sobrecosto de peaje de transporte y distribución en (domiciio de suministro)." Entiendo que no habiendo dado conformidad a nada ni firmado nada, ningún trámite se ha podido iniciar, pero ruego procedan a dar de baja de su base de datos cualquier información que haga referencia al CUP citado. igualmente se proceda a anular cualquier consentimiento de comunicación hacia mi persona.

Llevo muchos días recibiendo multitud de llamada indicando que ÓPTIMA ENERGÍA - GESTECOLUZ,son la nueva comercializadora de Endesa XXI que es donde tengo electricidad,gas y mantenimiento de caldera y que tenemos que hacer la grabación para proceder al cambio de compañía,yo me niego ha realizarlo y siguen e insisten llamando. El problema ya no es el engañoso no que tienen mis datos privados DNI,número de teléfono,número de cuenta,TUR de la luz,CUPS del gas,etc,cuando proceden a la grabación de cambio por mi parte me niego a realizarla. Les quiero pedir QUE NO QUIERO CAMBIARME DE COMPAÑÍA Y ESPERO QUE NO HAGAN UNA GRABACIÓN FALSA COMO ACCEDO A DICHO CAMBIO, ya que tienen mis datos unos no sé donde los han sacado y otros con engaños. Les adjunto los números de teléfono por los que sufro acoso 682890280,640791604 y según indica Pedro Giménez su nombre. Mando como fichero las llamadas y mensaje de GESTOCOLUZ. NO HAGAN NI CONTRATO DE ELECTRICIDAD,NI DE GAS , NI MANTENIMIENTO DE CALDERA . Si no es así denunciaré por mala praxis y por tener mis datos personales a las autoridades. Soy persona con discapacidad y también iniciaré las medidas oportunas con mi sindicato de discapacitados.

El dia 27/04 firmé un contrato de portabilidad del servicio de electricidad para con Total Energies y dos dias mas tarde, el dia 29/04 me arrepentí y les envié un email solicitando el desistimiento adjuntando en ese mismo email el formulario de desistimiento cumplimentado y firmado. Estamos a dia 26/05 y tras haber reclamado en varias ocasiones aun siguen facturandome alegando que hay una incidencia y que por esa razón se está retrasando el desistimiento y mi vuelta a mi anterior distribuidor de electricidad. Creo que me están tomando el pelo y que están ignorando mi solicitud de desistimeinto. La ultima reclamación que he hecho ante la compañia ha sido el día 24/05 y el codigo de reclamacion es 6052507582

El pasado día 28 de diciembre de 2024, se recibió una llamada de Endesa, indicando que me cumplía la fecha de mi contrato con Naturgy (mi actual compañía) y que Endesa, había absorbido a Naturgy, y por lo tanto, eran la misma empresa. Accedí a "renovar mi contrato" porque me engañaron haciéndome pensar que era la misma compañía que yo tenía. En el mismo día, me llamo mi compañía (Naturgy) y me indicó que eso no era verdad, y por lo tanto quise rescindir e contrato con Endesa para seguir con mi compañía Naturgy. Pero, recibí una factura de 50,60€ con periodo de facturación del 29 de diciembre de 2024 al 14 de enero de 2025, la cual no quise pagar y fue devuelta. Mientras tanto, me han estado reclamando esa factura y hoy día 26 de mayo de 2025, me han llamado del departamento jurídico de Endesa, y por miedo a entrar en lista de morosidad, he pagado los 50,60€ para evitar problemas. Me gustaría reclamar esa cantidad pagada a Endesa, y denunciar el engaño ocurrido por su parte y todos los problemas y perdida de tiempo ocasionados. También he puesto una reclamación en Endesa y adjunto en este fichero, la factura de Endesa reclamada. Gracias

Oviedo 22 de Mayo de 2025 Por el presente , yo , D. J. D. P. L. con NIF *******75S , titular de puntos de acceso de luz y gas en Asturias y acceso a luz en León,actualmente con Repsol Luz y Gas; informo. 1- El pasado Martes 20 de Mayo recibo llamadas a mi numero personal desde el numero 947781742 de una comercial haciendo una oferta para mejora de tarifas de la luz, en un principio me informa que sino había recibido la notificación en la Aplicación Repsol Vivit para mejorar los precios actuales y en medio de todo su discurso me da a entender que es una comercializadora oficial de Repsol. 2- Es cierto que hace días solicite una revisión a Repsol de la mejora de las tarifas ya que acabo de instalar 2 puntos de recarga de coche eléctrico en ambos domicilios. Entendí que respondían a mi petición. 3- A esta comercial le pregunte varias veces cuando se iban a activar o si iba a perder las bonificaciones por instalar los cargadores eléctricos con Repsol, a lo que me decía que se “activaría “ en unos días. 4- Se procedió a la modificación, en la cual se me informa que hay 14 días para desestimiento del cambio de contrato. En este caso sería ya en el número 987439582 5- Ayer recibí otra llamada para confirmación de estos números 987439592 y 987439583 6- Tras comprobación por Internet descubro es otra empresa distinta lo que obliga a darme de baja de Repsol, lo cual no tengo ningún interés. Por ello EXPONGO En vista de que se ha “mentido” ,ya que la comercial de la primera llamada mostraba conocimiento de la aplicación Repsol Vivit y de WAYLET , indicándome en un principio sino había recibido las ofertas en dicha APP que sería por no tener activadas las notificaciones algo que era cierto , y asegurándome que no me preocupara que se activarían los puntos WAYLET en unos días por la instalación de los cargadores eléctricos en el domicilio. SOLICITO EL DESESTIMIENTO DEL CONTRATO REALIZADO CON FACTOR ENERGIA ESTANDO DENTRO DEL PLAZO DE LOS 14 DÍAS, CONSERVANDO LOS SERVICIO CON REPSOL LUZ Y GAS CON QUIEN A DÍA DE HOY MANTENGO EL CONTRATO.

Hola, hace unos meses realice el cambio de luz y gas a esta compañía, desde el primer momento me dijeron que no existía permanencia. Ahora que he cambiado de compañía de gas al ver las facturas que no corresponde el importe con lo gastado, me quieren cobrar casi 65 euros de permanencia. Aparte tienen precios que no corresponden con el mercado actual, meten importes sin sentido como es el importe de regularización, subiendo la factura de 5 a 10 euros más. Prácticas abusivas. Me acaban de informar que ambos contratos tienen permanencia. Reclamo el importe de la permanencia de la factura de gas y la eliminación de la permanencia de la factura de luz. Gracias

Estimados/as señores/as: Con fecha 5 de mayo recibí una llamada telefónica en la os hacíais pasar por mi suministrador de Energía, Endesa. Tras decirme que para facturar tenía que firmar algunos papeles que regulaban mi contrato y me lo rebajaban. Ayer, día 8 de mayo me hicisteis firmar un contrato con vuestra comercializadora, pese a me jurasteis y perjurasteis que erais Endesa. Ya os solicité por teléfono anular inmediatamente ese contrato, pero me amenazasteis con cobrarme 400€ por la permanencia, en una energética en la que en ningún momento he querido contratar. Solicito: dejando constancia ante la OCU, la baja inmediata y anular las facturas o cargos pendientes. Sin otro particular, atentamente.

El día 22 de abril se realizó un cambio de comercializadora de luz sin mi consentimiento. Yo llevo 3 años en naturgy y he sido víctima de este cambio. Actualmente he intentado realizar nuevo contrato con naturgy pero llevo esperando 15 días y no me dan solución. Mientras tanto mi CUPS está a nombre de otra persona que en cualquier momento puede decidir darme de baja la luz y quedarme sin electricidad. Ellos reclaman que están aun en plazo pero dado el carácter legal de este hecho deberían darme prioridad u ofrecerme alguna solución ya. Actualmente no se mi CUPS a nombre de quien está, ni que compañía ni nada...

Buenos días, Mi nombre es José Antonio Fernández Martín con DNI 25568618R. El pasado mes de enero llamasteis al número de móvil de mi mujer haciéndoos pasar ENDESA para una supuesta mejor de precios tanto para los servicios de gas como para la electricidad. En esa llamada mi mujer pecando de inocente firmó un contrato haciéndose pasar por mi porque ustedes dijisteis que un garabato era suficiente (lástima que mi mujer no sepa hacer grabaciones de llamadas). Para empezar habéis hecho firmar a mi mujer un contrato bajo una firma que no es mía. Al poco tiempo, fuera del plazo de poder desistir el contrato mi mujer me comenta que ENDESA ha mejorado el precio pero me encuentro con la sorpresa que ENDESA me llama a mi(titular de los dos servicios) para conocer el por qué nos íbamos de la compañía, y es ahí cuando lo entendí todo. Les digo por favor que me recuperar la tarifa de los dos servicios y me encuentro con una sorpresa. Me llaman del departamento legal que si rompo el contrato con FACTOR ENERGÍA me penalizaban con una cantidad importante y le pregunto a la persona que me llama y me dice que son 12 MESES de PERMANENCIA, fue algo increíble. Me registro en el área e clientes de FACTOR ENERGÍA y no encuentro el PDF del contrato que yo supuestamente había firmado. Os doy una oportunidad porque según me dijo mi mujer la oferta tenía un 20% de descuento todos los meses y 1 mes gratis de factura de ambos suministros. Primeramente, ni existe ese 20% de descuento ni ese mes gratis. Encima con una forma de facturación que yo ni entiendo (nada transparente). Dejo pasar el tiempo y me encuentro con una factura de de la luz del 15-02-25 al 31-03-25 de 130.70€. Me parece una auténtica vergüenza esta primera factura de la luz cuando cuando yo por un mes pagaba de media en ENDESA unos 50€. En cuanto a la factura del GAS con periodo desde el 18-02-25 al 28-03-25 me han venido 52.24€ cuando yo por dos meses completos pagaba esa cantidad. A parte de engañar una persona me habéis puesto unas facturas EXCESIVAS. Os iba a dar la oportunidad pero estos precios son abusivos para dos personas que somos en casa. Ya que habéis impuesto una permanencia sin informar a mi mujer y mucho a menos a mi que yo soy el titular del contrato, SOLICITO QUE ME LIBERÉIS DE LA PERMANENCIA DEL CONTRATO DEL GAS Y LUZ CON EFECTO INMEDIATO sino tendré que tomar medidas legales ya que la firma del contrato no corresponde con mi firma. Adjunto facturas disponibles en mi área de clientes. El contrato se me es imposible descargarlo porque no está en el área de clientes. Espero una pronta solución.