Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 28/02/2025 he recibido una amenaza de reclamación de 100 euros en concepto de penalización por incumplimiento del periodo de permanencia. Esta penalización consta en el contrato, pero no fue advertida en ninguna de las llamadas telefónicas con las que se realizó el contrato, por lo que se trata de una práctica abusiva para el consumidor. Yo he sido cliente durante 4 años, pero al hacer un cambio de domicilio, en ningún momento me informaron de ninguna permanencia por dicho cambio de domicilio. Me quieren justificar esa multa por el coste de la instalación, pero en este caso, dicha instalación fueron 5 min en los que simplemente, el técnico, sacó el router de la caja y lo conectó al cable ya existente. Ahora mismo, no me he dado de baja por dicha amenaza y considero que esto es una extorsión, por lo que exijo que se me de de baja sin aplicar ninguna multa por permanencia.

Estimados/as señores/as: Hace poco más de 2 años he solicitado la portabilidade de telefonía móvil, telefonía fija y internet de la compañía Movistar a Jaztel. No obstante, por error de una de las partes, no se ha tramitado la portabilidade de la línea fija, que era de responsabilidad de Jaztel, según me informó dicha empresa en el momento de la solicitud. Por este error, se siguió facturando una mensualidad por el importe de más de 100,00 euros al mes durante más de 6 meses, generando una deuda acumulada de 693,00 euros, de la cual nunca he tenido constancia. Aparte de eso, Movistar me reclama una permanencia indebida, que ya se había finalizado a los 18 meses, cuando he mantenido e contrato por casi 3 años. Me puse en contacto con Movistar para solicitar los datos de mi contrato, que ya se había extinguido, incluido el número de línea fija y desglose de la supuesta deuda sin éxito, ya que me lo han denegado. Adjunto la siguiente documentación: NIE, email de la empresa de cobro. Solicito se anule dicha deuda y se me elimine del fichero de morosos donde figuran mis datos actualmente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Solicito portabilidad de número Lowi a Vodafone para incluirla en contrato Vodafone ya existente. Me dicen que el número les aparece en su base de datos como Vodafone, y que por tanto no es posible. Consultado Lowi y Vodafone para entender por qué, se concluye que en el registro del número al hacerme cliente Lowi un año antes, se incorpora el número a la base de datos de los operadores como Vodafone, en vez de Lowi, erróneamente. Tras varias llamadas a Vodafone, un operador registra por fin la solicitud de portabilidad y llega la SIM. Sin embargo, no se da de baja el número en Lowi al activarla, por lo que tengo dos tarjetas SIM con el mismo número, en dos operadores, con los gastos que supone en ambas empresas. Para evitar el cargo doble, y puesto que en Lowi no consta que se haya pedido portabilidad alguna desde Vodafone, bloqueo el teléfono móvil de su factura, algo que se puede hacer durante un máximo de tres meses, en espera de que desde Vodafone se de solución a una portabilidad que no han hecho bien. Ese bloqueo, y considerando que el número está activo en dos compañías, supone que haya llamadas que no pueda recibir (el llamante recibe el mensaje "llamadas entrantes restringidas"), así como SMS, pero sí otras, no sabiendo nunca cuáles entrarán y cuáles no. Desde Vodafone se han comprometido ya dos veces a dar solución con compromiso de llamada, y en ambas ocasiones no han llamado y solventado el problema, y entretanto sigo teniendo un número en dos compañías y con doblaje gasto, sumado al problema de no poder comunicarme con quien me llama y recibe esos mensajes de "restricción".

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación He recibido una llamada telefonica de una compañía que trabaja para Vodafone reclamándome un pago se 200 eur con un 20% de descuento por pronto pago porque dicen que en mi portabilidad no se pudo hacer la portabilidad del fijo y que eso me lo cobraron durante dos meses. La portabilidad del teléfono fue en julio 2024. También me dicen que tengo penalización por una freidora de aire que dicen que tiene permanencia de 2 años cuando en todo momento me dijeron un año. No tengo ninguna carta reclamando esto y sólo recibí la llamada y me dicen que harán un proceso monitorio contra mi. No me entregan por escrito nada de la supuesta deuda ni explicación. Y me dicen que dieron de baja el fijo al mes siguiente por falta de pago. No considero que su forma de proceder sea correcta.

El día 21.02.25 dieron de baja el número fijo familiar de toda la vida. LLame indicando que a pàrtir de ahora solo necesitaba telefono movil y datos ya que mi hermano a partir de ese momento se haría cargo del pago de fibra, teléfono fijo y televisión y lo traspasaría a Orange. Hoy recibo una llamada de Vodafione que el número de telefono fijo se ha dado de baja, llamo a atención añl cliente y me indican que si quiero conseguir de nuevo el número fijo familiar tengo que volver a contrar con ellos la fibra y lo que no entiendo que la operadora de malas formas me indique que he estado escuchando ¿mentiras? la verdad no entiendo nada desde la actitud del operador a la falta de transparencia.

Bunos días .Estoy reclamando la permanencia de 3 meses que llevaba con euskatel por inclumpiemiento de los servicios contratados.(internet en casa + 2 linias mobiles+television).los servicios que no se cumplían eran la cobertura de los moviles y Internet en casa.(problemas tecnicas cobertura)..parte de las soluciones ofrecidas por euskatel han sido desfavorables y otras soluciones no se an cumplido.por estos motivos he decidido darme de baja .no voy a pagar por un servicio que no cumple contractual lo prometido.ruego mandar me la factura rectificada con los importes relacionados al ultimo mes.gracias de antemano

Estimados/as señores/as: Hace 4 meses aproximadamente se portó 3 líneas de telefonía móvil, telefonía fija e internet de Movistar a ustedes Digi. En el proceso de portabilidad me dijeron que se ocuparían de todo y que no me tenía que preocupar de nada. En ningún momento en la alocución ni conversaciones (todo el proceso de contestación fue vía telefónica) me advirtieron de que yo tuviera que hacer nada. He recibido facturas de Movistar en los meses precedentes que trate de devolver por entender que no procedía su pago al no tener relación con ellos. Al final llamé a Movistar para entender por qué me reclamaban el pago y me sorprendí al descubrir que solo habían hecho la portabilidad de las líneas de teléfono móvil y fijo, pero no el internet. Pedí en ese instante dar de baja internet para no seguir incurriendo en gastos (fecha: 13 enero?). El importe ascendío en total, (tras recibir la última factura de Movistar en principios febrero) a 234,08€. Me puse en contacto con Atención al Cliente de Digi para reclamar como poco compensación por todos estos gastos, y me han indicado que no procede. No obstante, les insto a reconsiderar si posición y revisar el caso de forma amistosa antes de proceder vida reclamación judicial + OCU + publicar el caso en redes sociales. Adjunto la siguiente documentación *Facturas al respecto de Movistar posteriores a la fecha de portabilidad *Correo de reclamación a Digi Solicito se me pague o compense como mínimo con el importe de los gastos que me han hecho tener más compensación por todos las molestias incurridas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Con fecha 24/02/2025 recibo un mensaje de texto donde esa mercantil me comunica que se ha hecho efectiva una portabilidad que no he solicitado ( dos portabilidades en este caso). Adjunto la siguiente documentación : 1 .Captura de pantalla de los datos de la primera portabilidad 2. Captura de pantalla de los datos de la segunda portabilidad Solicito la anulación de dicha portabilidad y que se devuelva la línea al operador oportuno con el que tenía contratado el servicio , ya que ni siquiera conozco los dos números q han solicitado la portabilidad con todos mis datos ( nombre completo, DNI , dirección de la vivienda, email...) Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hice la portabilidad de Yoigo a Masmovil el 24 de octubre. El 26 se hizo efectiva y Yoigo me cobró el mes de octubre entero. No reclamé nada. Masmovil me facturó del 28 al 31 de octubre y despues el mes entero de noviembre y hasta hoy. Yoigo me reclama noviembre como si siguiera siendo cliente y les envío todas las facturas y recibos y no contestan. La portabilidad incluía mi antiguo teléfono fijo, no era uno nuevo, así que no se puede facturar el mismo teléfono con dos compañias. Hoy 24 de febrero me llega una carta emitida el 6 como si todavía fuera cliente en el que dice que si en 15 días no pago me meterán en una lista de morosos. Les he vuelto ha enviar correos y llamo por teléfono y no contestan.

Estimados/as señores/as: En fecha 05/12/2024 recibí una factura de 2031.82 euros en la que se incluían una serie de conceptos de penalización por incumplimiento del periodo de permanencia. Esta penalización se ha aplicado de forma indebida ya que nosotros recibimos unos teléfonos, supuestamente gratis, por parte de nuestro distribuidor, quedándose él con 5 de los 10 teléfonos enviados para que a nuestra empresa no le supusiese ningún coste. Independientemente de esto, el comercial envió los teléfonos sin ningún albarán ni contrato por lo que al no haber contrato alguno firmado por mi que indique que esa compra tiene permanencia, y habiendo amortizado los terminales, no es aplicable dicha permanencia. Como acto de buena voluntad se ha pagado la parte de consumo de dicha factura. Adjunto la siguiente documentación - Factura - DNI Solicito la anulación de la reclamación de dicha cantidad. Sin otro particular, atentamente.