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Cambio de compañía

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Portabilidad

Tu reclamación

I. N.

A: Aproop telecom

25/11/2025

Estimados/as señores/as: Con fecha 27-11-2025 contraté por [teléfono/on line] la línea [elegir tipología: telefonía móvil, telefonía fija, internet …] Dentro del plazo de 14 días decidí desistir del mismo y portar la línea a otra compañía. No obstante, me acaba de llegar una comunicación en la que se me reclama una penalización por importe de […€] en concepto de permanencia. El contrato no había comenzado a ejecutarse, por lo que no procede el pago de cantidad alguna. Adjunto la siguiente documentación [enumerar documentación que se adjunta: con la compañía aprrop haciéndose pasar por Vodafone . Me mandaron el contrato en catalán y no entendía nada , solicité que me lo mandaran en castellano y no me llegó nunca. Solicito la anulación de la reclamación de dicha cantidad. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (3)

Aproop telecom

A: I. N.

27/11/2025

Le confirmamos que el contrato nunca llegó a formalizarse. Desde aproop no se ha emitido ninguna factura ni se ha reclamado penalización. Trasladamos la información al departamento correspondiente para tomar las medidas oportunas con el distribuidor que le contactó para la venta. Disculpe las molestias, un saludo. --------------- Mensaje original ---------------

I. N.

A: Aproop telecom

27/11/2025

Muchas gracias por todo , porque esto es un acoso y derribo , me llaman todo el rato para amenazarme que me van a cortar la linea y que la línea ya es vuestra . Gracias y un cordial saludo.

Aproop telecom

A: I. N.

02/12/2025

Disculpe cualquier molestia ocasionada. Un saludo. --------------- Mensaje original ---------------


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