Últimas reclamaciones

Hola , He recibido un cargo por parte de Orange España en concepto de penalización por permanencia tras realizar una portabilidad de mi línea 605 88 09 17 Antes de realizar dicha portabilidad, llamé al servicio de atención al cliente de Orange para verificar si existía algún compromiso de permanencia activo, y el agente me confirmó expresamente que no tenía nada pendiente. ( tras 20 anos con ellos ) A pesar de ello, posteriormente Orange me ha aplicado un cargo de 120 €, indicando que corresponde a una penalización por permanencia. He solicitado la revisión del cargo y la entrega de documentación contractual que lo justifique, pero la compañía ha rechazado la devolución y no ha aportado prueba válida que demuestre: Que existía una permanencia vigente. Que fui informado de ella previamente. Que di mi consentimiento expreso, como exige la normativa. Que el importe aplicado está correctamente calculado y prorrateado. Tampoco se me ha facilitado la grabación de la llamada en la que el agente me indicó que no existía ningún compromiso pendiente. Solicito la anulacion del cargo indebido de 120 euros y que Orange aporte la grabacion de la llamada en la que consulte si existia permancia. Gracias. Maria

Hice la portabilidad con Pepephone de un número fijo y no me ha llegado ni la caja de voz ni la SIM de esto hace más de una semana solo me dan largas diciendo que está en la delegación de destino cuando no es verdad aparece una incidencia en eh el enlace de GLS y no me ofrece ninguna solución

Estimados/as señores/as: Con fecha […10/09/2025] contraté por [teléfono/on line] la línea [elegir tipología: telefonía móvil, telefonía fija, internet y servicio TV, el cual no funcionaba ,el mismo día di de baja el servicio y la portabilidad volviendo mi antigua compañía Movistar …] Dentro del plazo de 14 días decidí desistir del mismo y portar la línea a otra compañía. No obstante, me acaba de llegar una comunicación en la que se me reclama una penalización por importe de […150,84€] en concepto de permanencia. En ningún momento he dado mi consentimiento, ni se me ha informado de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, pierdo mi derecho de desistimiento. A mayor abundamiento, el contrato aún no ha sido totalmente ejecutado por lo que en su caso, solo debería pagar el servicio que se me prestó hasta el momento de mi desistimiento. No obstante, y como he dicho antes, al no haber prestado mi consentimiento a que el servicio se me diera antes de haber pasado los 14 días, no procede abono de cantidad alguna. Adjunto la siguiente documentación [enumerar documentación que se adjunta: D.N.I, contrato, comunicación reclamando la penalización, ...] Solicito la anulación de la reclamación de dicha cantidad. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas tardes, Estimados señores de Vodafone: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal respecto a la gestión de la portabilidad que solicité en julio de 2025, desde mi anterior operador Yoigo hacia Vodafone. En dicha fecha facilité todos los datos necesarios para la portabilidad, incluyendo la línea fija, tal y como tengo anotado por escrito. Sin embargo, Vodafone no realizó la portabilidad del número fijo, a pesar de que formaba parte de la solicitud inicial. Como consecuencia directa de esta falta de gestión por parte de Vodafone: • Yoigo continuó facturándome la línea fija hasta noviembre de 2025, momento en el que tuve que realizar nuevamente la gestión para intentar resolver la situación. • Debido a que la portabilidad no se había completado correctamente, me vi obligado/a a devolver las facturas, ya que no correspondía seguir pagando un servicio que debía haber sido portado a Vodafone. • Actualmente, Yoigo me reclama más de 140 €, importe que se deriva exclusivamente de la incorrecta tramitación de Vodafone. Necesito que se me devuelva el importe solicitado por Yoigo ya que el error fue de Vodafone por no realizar correctamente la gestión. Quedamos pendiente de respuesta. Un saludo Lorena

me comunico con ustedes por que la empresa jazztel se comunicó conmigo y me cambió de línea con ellos sin avisar siendo yo de orange haciéndome creer que yo era cliente de ellos por llamada y cuando el contrato lllego me di cuenta que era de jazztel. y no de orange a parte me han dejado más de 4dias sin línea diciendo que me mandarían una esim y no me la han mandado solo me han enviado una sim y mi teléfono no acepta esas tarjetas ya se lo e repetido ,lo veces y cada uno me da una respuesta distinta y ninguno me resuelve este problema e intentado salirme del contrato y no me dejan y estoy perdiendo dinero desde el primer día del contrato por qué mis clientes no me pueden contactar

Realice una portabilidad de una fibra con teléfono fijo desde la empresa Avatel a Vodafone el 19 de Enero. Al día siguiente se realizo la instalación del router, sin que se hubiera llevado a cabo todavía la portabilidad. Al final la portabilidad no se ha podido realizar pero a mi se me quiere cobrar 147 euros por el servicio del técnico y la instalación del aparato, aunque el servicio no se ha podido poner operativo. Me parece que no tiene sentido que se quiera cobrar por un servicio que al final no se va ha realizar, antes de la instalación tenían que haber comprobado si se podía realizar la portabilidad y no tener tanta prisa en la instalación del aparato. Parece que su único interés es tener a los clientes captados a costa de lo que sea, sin comprobar nada, y luego si hay algún problema eludir su responsabilidad, pasársela al cliente, penalizarle y cobrarle por servicios no prestados. Si el servicio se hubiera puesto en servicio, puedo entender el cobro, pero el desistimiento se produce antes de la puesta en marcha, antes de utilizar el servicio. Como ya les he comentado por teléfono, deseo que se me retire el router, pero no acepto ningún cobro extra que me penalice por errores que no son de mi responsabilidad. He intentado resolver esta cuestión por teléfono con ustedes pero me ha sido imposible, ya que se han enrocado en el cobro, parece que es su único interés, a pesar de que somo clientes con antigüedad y que somos personas ancianas con dificultades para resolver estas cuestiones. Parece que nada de esto les importa y solo quieren cobrar, aunque sea por servicios no prestados, cuestión que es de escasa ética. Quedo a su disposición para cualquier cuestión, muchas gracias.

Estimados/as señores/as: Hace más de tres meses se portaron las tres líneas de teléfono móvil, internet y la línea fija a la compañía FiberGreen . No obstante, ustedes me siguen facturando el servicio de línea fija y televisión. Adjunto la siguiente documentación : número de facturas Solicito se anule dicha factura y dejen de llamarme de recobro amenazándome con denunciarme. Solicité la portabilidad y baja total de mis servicios con Jazztel el día y a pesar de haber devuelto el router (tengo justificante) y de que la portabilidad se completó, me siguen facturando la línea fija y me acosan con llamadas de recobro. He intentado solucionarlo por teléfono sin éxito. Sin otro particular, atentamente.

Hola, necesito por favor que me envíen a mi correo electrónico Pedrogcash@gmail.com la factura del mes de septiembre en la cual se me hace el cobro de la penalización por permanencia por importe de 314,60 euros. Ya que cuando he contratado el servicio el operador ha apuntado erróneamente mi correo electrónico y mi segundo nombre, no ha sido posible hablar con un operador que me gestione la reclamación ni tampoco ha sido posible a través de las oficinas de jazztel, a continuación adjunto el justificante bancario del cobro por parte de jazztel, todo ello por el error al momento de hacer la contratación que hasta incluso ha puesto mi segundo nombre como Jerardo cuando el correcto es Gerardo, necesito cuanto antes la factura ya que Vodafone mi telefónica actual me ha cobrado la penalización nuevamente al no tener esa factura.

Hola buenos días, queremos poner una reclamación desde la empresa: PROTECCION SOLAR LADIS .SL. CON CIF: B49171887 MOTIVO: se nos esta reclamando un cargo por una portabilidad de 2600€ aproximadamente, desde Vodafone me dicen que es correcto y que tengo que pagarlo ya que sino me lo reclamaran judicialmente. Os explico, desde que hicimos la contratación tuvimos diversos problemas, así como las líneas que no funcionaban, el internet no cargaba.. etc así durante al menos un año con cientos de llamadas pero sin ningún tipo de solución. Se les indico en diversas ocasiones, incluso antes de hacer la portabilidad se les llamo para ver si nos ayudaban y solucionaban y no teníamos que hacer el cambio, pero nos querían seguir cobrando por un servicio que no nos estaban dando. Por lo que finalmente el día 11 de noviembre, hicimos una portabilidad para movistar de todos los servicios. nos llega la factura la cual nos reclaman y en ella hay 1000€ de gastos por incumplimiento de contrato, los cuales no vamos a abonar debido a que ellos tampoco cumplieron lo que habíamos contratado. Nos llaman reclamando el pago con muy malas formas por lo que queremos poner una reclamación formal, asi como que revisen todas las facturas de los últimos años, por todos los daños ocasionados a la empresa. quedamos a la espera de que nos indiquen algo al respecto, ya que el recibo esta devuelto y no se va a abonar hasta que esta situación se regularice. Si como empresa protección solar ladis tenemos que abonar parte de la factura no tenemos problema, pero no vamos a hacernos cargo de unos gastos que no nos corresponden por un mal servicio. También indicar que se a recibido otra factura de 406€ cuando nosotros ya no tenemos servicio con Vodafone, factura la cual si se nos gira se va a devolver como la anterior. por lo que aprovecho para que nos den de baja todo lo que tengan a nuestro nombre como ya se les a indicado en varias ocasiones. un saludo Cristina Alonso

Hola. Realicé una portabilidad desde mi compañía (Movistar) hacia Digi en modalidad de fibra. Me quise retractar del servicio de DIGI dentro de los 14 días de derecho de desestimiento contemplados por Ley y me dicen que no tengo derecho a eso y que tengo que pagarles por la instalación. A los pocos días aparece cargado en cuenta 57,33€. He devuelto el recibo porque creo que los que están incumpliendo la ley son ellos.