Estimada Sra. Macho,
Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.
En respuesta a su escrito, le informamos que se ha portado el servicio de fijo el día 24 noviembre de 2025 a petición suya, ya que por causas ajenas a Vodafone no se ha podido llevar a cabo hasta la fecha indicada, es por este motivo, que hemos procedido al abobo de 62.50€ en concepto de las cuotas facturas de la linea fija correspondientes a las facturas desde agosto de 2025 a enero de 2026 (ambas incluidas) que se ingresará en la cuenta donde tiene domiciliados los pagos de Vodafone en los proximos días.
Finalmente, tras revisar su consulta, queremos informarle que Vodafone no puede asumir ni reembolsar penalizaciones, cargos de permanencia u otros importes derivados de contratos mantenidos con otros operadores.Cada operador esce sus propias condiciones contractuales, por lo que cualquier penalización asociada a la baja o portabilidad debe ser gestionada directamente con la compañía que la aplica
Ponemos a su disposición nuestro Servicio de Atención al Cliente, 22123, (si llama desde su móvil Vodafone) ó 912222123 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es particular o, 22122 (si llama desde su móvil Vodafone) ó 912222122 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es empresa. El horario de atención es de lunes a domingo de 09:00 a 22:00H. En caso de que detecte una avería en relación a la velocidad de internet o cualquier servicio póngase en contacto con nosotros en el 22123/ 912222123 o en Mi Vodafone, en la sección de Averías. Para más información visite nuestra sección de ayuda en vodafone.es/ayuda o encuéntrenos en las redes sociales: Facebook, Instagram y YouTube
Un saludo
Servicio de Atención al Cliente Vodafone.
Confidencialidad
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