Últimas reclamaciones

Buenos dias, Decidí cambiar de compañía, haciendo potabilidad a Vodafone con unas condiciones que luego resultó que no me iban a ofrecer, el instalador vino a casa y me cambio router y equipo, sin hacer ninguna instalación, 20 min en mi domicilio, cuando me entere que no me iban a dar los servicios que me habían ofrecido, y que era un engaño hablé con mi antigua operadora y decidí que desistimiento de la potabilidad.... Ahora me pasan un recibo de casi 316€ de la instalación.... el cual han pasado a mi banco y por desgracia de ha cobrado. un robo!! Agradecería ayuda por parte vuestra para poder resolver esta situacion, y que esta empresa no siga haciendo estos robos a la gente. Un saludo gracias.

Buenos días, Presento reclamación formal respecto al cobro de 46 € que se me pretende realizar tras haber solicitado la baja del servicio dentro del plazo legal de desistimiento. Desde el inicio del servicio comuniqué que no disponía de cobertura en mi domicilio, siendo imposible utilizar correctamente la línea, llegando incluso a permanecer el teléfono apagado por falta total de servicio. Abrí incidencia el día 10 de mayo con número 31525870, dejando constancia expresa de esta situación. Asimismo, adjunto el número de teléfono desde el que contacté con DIGI el miércoles 13 para solicitar la baja, así como el tiempo que permanecí en línea con el operador que me atendió. Durante dicha llamada, el propio operador reconoció que la cobertura de DIGI funcionaba muy mal en mi zona y me indicó que iba a derivarme a MásMóvil sin necesidad de que yo realizara ninguna gestión adicional. Además, quiero dejar constancia de que en ningún momento se me facilitó ni envió el contrato correspondiente ni las condiciones de permanencia en el momento de la contratación. Dicho contrato me ha sido enviado únicamente después de solicitar la baja. Una de sus propias operadoras me confirmó igualmente que me encontraba dentro del plazo legal para desistir del contrato, por lo que no considero legal ni procedente el cobro que se me reclama, especialmente cuando el servicio no pudo prestarse adecuadamente por falta de cobertura y no fui informada correctamente de las condiciones contractuales. Por todo ello, solicito: La anulación inmediata del cargo de 46 €. Confirmación por escrito de la cancelación de cualquier penalización o permanencia. Copia íntegra de las grabaciones y condiciones contractuales aceptadas en el momento de la contratación. En caso de no recibir una solución favorable, procederé a presentar reclamación ante la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones y los organismos de consumo correspondientes. Quedo a la espera de respuesta por escrito.

Muy Sres. míos: Por la presente, solicito su mediación ante el operador Jazztel (Orange Espagne, S.A.U.) por un flagrante incumplimiento contractual basado en los siguientes hechos: Soy cliente de Jazztel desde 2022, pero el pasado sábado ( 6 de Junio) solicité mi portabilidad a Vodafone tras sufrir una avería de tres días sin Wi-Fi en mi domicilio. Esta mañana, 8 de junio, el departamento de retenciones de Jazztel me llamó para hacerme una contraoferta: si me quedaba con ellos, podría liquidar en un pago único las cuotas pendientes de mis terminales antiguos y mantener solo la cuota mensual de fibra y móvil, pero debía hacerlo al finalizar la llamada con el equipo de atención al cliente. Bajo esta condición, acepté la oferta y cancelé la portabilidad con Vodafone. Sin embargo, minutos después llamé a Atención al Cliente para realizar dicho pago y el departamento se negó en rotundo a cumplir lo pactado. Al manifestar mi queja, me informaron de que me han aplicado una permanencia de un año y que, si me marcho, me impondrán una penalización de 360 euros, negándose a tramitar mi desistimiento.Por todo ello, SOLICITO su intervención para que Jazztel proceda a:La anulación inmediata de la permanencia de un año y de la penalización de 360 euros, al estar ejerciendo mi derecho legal de desistimiento el mismo día de la contratación.La liberación de mis líneas sin ningún tipo de cargo para poder realizar la portabilidad al operador que elija.La localización de la grabación de la llamada de contraoferta realizada esta mañana como prueba del engaño comercial.Agradeciendo de antemano su gestión, les adjunto mis datos de contacto para cualquier aclaración. Teléfono 674918881 Sandra

Buenas tardes, El pasado mes de mayo entre los días 5- 6- de mayo se realizó un cambio de portabilidad de mi línea de móvil en contrato con MOVISTAR a una tarjeta prepago a VODAFONE sin ser conocedora de tal cambio. Fui consciente al quedar mi móvil sin datos y visitar una oficina de MOVISTAR donde corroboraron el cambio de portabilidad. Así mismo pude ver que desde mi número se habían realizado 24 bizum a un destinatario desconocido, con valor de 567 euros. Visité una oficina de VODAFONE y me informaron que no se podía dar de baja la tarjeta prepago. Restablecí mi contrato con MOVISTAR procediendo a cambiar el número de móvil. He solicitado a VODAFONE en dos ocasiones la información escrita del cambio de portabilidad pero hasta hoy no la he recibido, comentándome que la han solicitado a Madrid y hasta mediados de Junio no estará disponible. Elevo esta reclamación por la realización de un cambio de portabilidad con mis datos Nombre y DNI (desconozco cómo fueron extraídos dichos datos), pero sin ser conocedora y no habiendo comprobado la veracidad mediante medidas de seguridad por parte de VODAFONE, que comprueben que soy yo la persona que quiere realizar dicho cambio de portabilidad. Así mismo he sufrido las consecuencias de extracción de 567 euros de mi cuenta mediante la realización de 24 bizums a un destinatario desconocido, a través de mi número de móvil portado a VODAFONE.

Buenas tardes. Desde hace casi dos años soy parte del contrato de mi hija en Vodafone como tercera línea. Pedí en al menos dos oportunidades reducir el plan y no lo permitieron. Decidí portarme a una nueva compañía el día viernes. Desde ese día he recibido constantes llamados y hoy un mensaje SMS especialmente agresivo y amenazante. Copio el texto: VF Info: En caso de no cancelar la solicitud de portabilidad antes de las 14h, se procedera a realizar un cargo en su cuenta bancaria por incumplimiento de contrato. Para mas informacion llame al 918288500 He informado a mi hija que es la contratante y ella ha llamado y le han dicho que es un error. Me parece que estas prácticas de acoso no son aceptables en España. Solicito a ustedes tomar cartas en este asunto. En estos casos suelo pensar en la indefensión que podemos sentir como clientes ante empresas que prácticamente el matonaje con sus clientes. Es el mundo al revés!

Estimados/as señores/as: Con fecha 28 de mayo 2026 contraté por [teléfono/on line] la línea [elegir tipología: telefonía móvil, telefonía fija, internet …] No obstante, me acaba de llegar una comunicación en la que se me reclama una penalización por importe de 417,79€en concepto de permanencia. Cuando a mi el asesor de masmovil me aseguro que ese cargo lo asumía la empresa ya que yo regresaba a Masmovil y en una futura penalización de Vodafone Adjunto la siguiente documentación DNI 26254388A porque el número de factura no lo tengo Solicito la anulación de la reclamación de dicha cantidad. Atentamente.

Me llamaron supuestamente de YOIGO, eran comerciales de Vodafone, dijeron que cortar mi linea, a las 12 de la noche, yo teniendo una persona mayor en casa me dio miedo a quedarme sin linea telefónica y me di de alta en Vodafone. Yo no quería cambiar de compañía. Y aunque las condiciones que me dieron eran mejores, no sé por qué me dio por mirar. Me dijeron que ustedes estaban mediando para quitar permanencia. Eso no es ser un comercial es ser un est..dor Firmé el contrato ayer y quiero anularlo. Ayuda

Estimados/as señores/as: Con fecha 15 ABRIL recibo una llamada telefónica de un comercial que dice llamarme de mi compañía telefónica (DIGI) y me dice que por temas técnicos, iban a dejar de poder prestarme servicio en la instalación de fibra en el domicilio sito en C/ Águila de Granada y que debía cambiar de operadora, añadiendo que él me facilitaba la búsqueda de una de similar precio que DIGI y ofreciéndome Masmóvil con la que contraté. Ayer, al comprobar que me había pasado un recibo DIGI al banco, llamé a atención al cliente para preguntar el porque de ese recibo si yo ya no estaba con ellos y fue cuando me enteré de que el servicio seguía activo. Ahí comprendí que el comercial que me había llamado el 15 abril, fue un comercial de MASMOVIL o una empresa colaboradora de la misma operadora y que el día de la llamada se hizo pasar por un comercial de DIGI para con el engaño, conseguir su objetivo, la portabilidad de DIGI a MASMOVIL. Además del engaño, ejerció gran presión contra mi, con la estrategia de que me quedaba sin servicio en casa si no hacía ya la portabilidad, de hecho me pilló la llamada en la puerta del cine y entré tarde por atender la llamada y hacer la portabilidad. Para colmo, he tramitado la baja del servicio de la fibra y me están pidiendo una penalización de mas de 400 eur. Solicito la anulación de dicha portabilidad y que se devuelva mi línea al operador de DIGI sin ningún tipo de penalización Sin otro particular, atentamente.

Buenos dias, hace unos meses recibí una llamada supuestamente de Vodafone, en la cual me decían que no me podían hacer mas promociones y que me podía pasar a la segunda compañía de Vodafone que es masmovil y ahi si que podían. Me resultó raro pero caí, hice todo el trámite y cual fue mi sorpresa, cuando me llamaron de Vodafone de verdad diciendo que era un engaño de masmovil en la que se hacían pasar por otras compañías para captar clientes. Ahora me reclaman 242€ de la instalación, los cuales no estoy de acuerdo en pagar puesto que me engañaron para irme a masmovil

Estimados/as señores/as: Con fecha 03/06/26 me pasan por banco una factura de 22,39€ recibo imporcedente por las siguientes razones que expongo; Se hizo efectiva una portabilidad que no he solicitado. En ningún momento he contratado ningún servicio con yoigo, me habéis realizado una portabilidad sin permiso alguno ni autorización y extrayendo mis datos, incluyendo cuenta bancaria de mi contrato de masmovil. Me estáis exigiendo un router inexistente, que nunca habéis traído a mi casa!! Siempre funcione con el router de masmovil. Les solicito que no me pasen ninguna otra factura ni reclamen algo que nunca ha estado en mi casa. Sin otro particular, atentamente.