Últimas reclamaciones

Consultas cerradas sin contestación: 08802665 y 08661450 Me han cerrado estas dos consultas sin información, no me han dado ninguna solución. Además puse una reclamación en un centro físico (Número de caso: 08499438) a la que no me han contestado todavía. Espero una pronta respuesta. Saludos

Hola, Realicé un pedido el cuál cancelé por motivos de retrasos. Comuniqué la cancelación el día 4 de febrero y me la confirmaron el día 5/02/2024. Después de 1 mes y 7 días aún no he recibido mi reembolso, si llamo o envío e-mails me responden de manera para que me conforme diciendo que sí que lo resolverán y después de 2 semanas siguen sin reembolsarme los 379,12€ y sinceramente estoy temiendo que ya no lo vayan a realizar.Un saludo

Hola:Os escribo en al incidente que tuve con Amazon tras hacer la devolución de dos productos. Los pedidos con dichos problemas fueron: N.º 1***932 y ***513.- El 26 de diciembre de 2023, adquirí un iPhone 15 Plus por un valor de 1199€ con el número de pedido N.º 1***932, y procedí a devolverlo el 5 de enero de 2024. Esta devolución se llevó a cabo a través del sistema de correspondencia Celeritas que Amazon proporciona, y el dispositivo fue recogido en mi domicilio (calle najerilla 12 3A) con numero seguimiento 535481914- Posteriormente, adquirí un Apple iPhone 15 Pro MAX (256 GB) en color Titanio Natural con el número de pedido 403-0335333-1907513. Este pedido también fue devuelto utilizando el sistema de correspondencia Celeritas (que obliga Amazon), esta vez entregándolo en un punto de recogida (Foto Estudio López Parcel Shop, C. del Caño, 4, 28231 Las Rozas de Madrid, Madrid), y me proporcionaron el siguiente número de seguimiento en la tienda: ***5.De manera resumida tras esperar la devolución del dinero me comunicaron (desde atención al cliente de Amazon) que los paquetes habían llegado, pero en el interior de estos se encontraban otros productos diferentes a los que yo había devuelto (un Iphone 15 plus y un iphone 15 pro max). Yo, ***, ratifico nuevamente que entregué ambos dispositivos correctamente. No comprendo ni acepto que el perjudicado sea yo, como cliente, ya que no tengo ninguna culpa.Ante esta situación Amazon me escribió vía mail tras explicarles la situación diciendo “que no me reembolsarían el dinero y esta medida seria definitiva”. No tiene sentido que intente quedarme con dos Iphones que yo mismo denuncio ante la guardia civil...Ante esta negativa de querer arreglarlo y acusarme de quedarme con los dispositivos y para reforzar mi testificación de que sí devolví los productos denuncie del robo (Presuntamente alguien de Celeritas o de Amazon debió cambiar el contenido de los paquetes, robando los Iphones.) ante la guardia civil. No tiene sentido que intente quedarme con dos Iphones que yo mismo denuncio ante la guardia civil... Ya que con el número de IMEI de los productos que proporcione se pueden bloquear.Por otro lado, luego recibí otro mail diciéndome que si me reembolsarían el dinero, pero de nuevo no se cumplió dicha información.La razón de la devolución de ambos productos, fue debida a que se trataban de regalos de navidad, en un primer momento ambos Iphones no funcionaban según lo esperado, tardaba mucho en responder, la Esim no se sincronizaba bien… etc. Por lo que decidí devolverlo.Gracias.

Hola, realicé varias devoluciones y todavía me siguen cobrando el dinero de esos productos que ya devolví y he reclamado innumerables veces. Por favor necesito que me den una solución lo antes posible porque es muchísimo dinero lo que me están cobrando. En la APP me pone las devoluciones que hice pero siguen cobrándolo, y luego otro pedido que vinieron a recoger un transportista que adjunto documento de recogida, no me sale en ningún sitio que esté devuelto. Saludos.

Hola, el día 13 de febrero de 2024 se había enviado mi patinete eléctrico sobre un problemas que estaba en el guardabarros trasero ya que se había roto en la parte izquierda donde esta ubicado el freno trasero , el patine no tiene desperfectos de maltrato o golpes, clasificado así por el mismo perito/técnico como rayado en el informe de reparación , la gestión que lleva esta reclamación seria que al recibir el producto ya reparado se han sustituido parte de los tornillos originales del la sujeción del guardabarros del patinete y además por parte de los técnicos han desgastado el hexágono interior de los cabezales para que así no se pueda llegar a modificar su par de apriete del mismo guardabarros, esto ha llevado que al patinete por el uso desde que he recibido el patinete el día 19 de febrero de 2024 hasta el día 10 de marzo de 2024 ha presentado el mismo problema en el guardabarros trasero se ha rajado en la misma ubicación del problema anterior reportado ,quiero ante esta reclamación la queja sobre la primera reparación sobre de la sustitución de los tornillos y el desgaste que le han realizado para que no se pueda apretar los tornillos en caso de que se desalojen e información sobre materiales utilizados en el guardabarros ya para saber si se podría ofrecer una idea mejor ante la estructura del mismo guardabarros del patinete ya que no es normal que por las vibraciones se raje en el mismo punto que ha presentado en la anterior reparación .

El pasado 25/11/23 compré la nevera modelo Frigorífico Samsung RT35CG5644WWES 171x60cm en la web https://www.tiendaazul.comLas medidas exactas son 171,5cm x 60 x 60. Hablé con ellos por el chat de su web, me dijeron que no tenían stock pero que la recibiría como mucho en 23 días hábiles.Me puse en contacto con ellos en enero a través de su web, por teléfono y por correo y no me solucionan nada (mi nevera antigua se estropeó y les supliqué que llegara la nueva a la mayor brevedad posible y no me hicieron caso). Es 19 de febrero de 2024 y no tengo ni la nevera ni el dinero que solicité se me devolviera. Hoy he puesto una denuncia a la policia nacional y están investigando este caso. Ruego se me devuelva el dinero más 300€ de gastos que me ha ocasionado este tema, copias, escrito de lo ocurrido, ir a hacer la denunca, alta en la OCU y sus mensualidades y todo el desgaste emocional y económico que me ha llevado esto.

Hola realicé un pedido el 13-12-23 que consta de varios artículos, uno de ellos una cafetera ref: 01478. Cuando la recibí no funcionaba la salida de leche cremada, me la recogieron y como no pudieron repararla me enviaron otra, la cual tiene el mismo problema por lo que decido devolverla. En la empresa me dicen que no hay problema y que pasara la empresa de transporte a recogerla, así llevo dos meses esperando....llamo a la empresa todas las semanas y siempre me dicen lo mismo que reclaman la recogida, pero nadie recoge. Estoy muy decepcionada por el trato recibido de algunas teleoperadoras que me dicen que me espere que no soy la única a quien hay que atender. Sigo pagando los recibos mensuales pero tengo una cafetera inservible en su caja y nadie resuelve. Por favor que alguien me indique que puedo hacer. Un Saludo

Solicite baja en el 1ºmes de prueba del sercicio suscripcion el corte ingles plus para el reembolso en la misma forma de pago sin haber realizado ninguna compra, desde el 6 de febrero no tengo ninguna respuesta.numero de caso 08749803

Hola, realicé un pedido de una aspiradora CECOTEC y no funciona desde el primer día. He solicitado la devolución y tienen que venir a recogerla a casa porque no hay tienda física. He solicitado la devolución en muchas ocasiones, llevo más de dos meses con esto, y nadie viene a recogerla y me siguen cobrando la cuota del fraccionamiento que hice para comprarla. Quiero que la recojan y me devuelvan mi dinero. Gracias

HOLA HICE UN PEDIDO EN WALLAPOP AYER DIA 10 DE MARZO Y ME HAN COBRADO 2 VECES LOS 12,19€ POR EL PRODUCTO. NECESITO EL REEEMBOLSO DE 1 DE ESOS PAGOS.UN SALUDO