Últimas reclamaciones

Hoy jueves 1 de marzo a las 09:30 horas me conecté a la cola de espera en www.ticketea.com para comprar un bono para el festival O Son do Camiño. A las 10:00 comenzaba la venta en cola virtual, por lo que entré en dicha cola hasta las 11:00 horas.A las 11:00 me toca el turno de comprar la entrada y SORPRESA ya se agotaron los bonos de 39, 49 y 59 euros.Mucha demanda y poca oferta? sí, pero el mayor problema es que la organización del evento anunció solamente 3 bonos (de 39, 49 y 59 euros) y que a partir de ahí se mantendría el precio para los bonos (59 euros), y que luego ya sólo habría entradas individuales (aún ahora por salir a la venta). Pues la organización, incumpliendo su propio anuncio sacó 2 bonos a 69 y 79 euros! o sea, que al ver que seguía habiendo mucha cola virtual de compra se inventaron nuevos bonos NO ANUNCIADOS a 10 o 20 euros más, y en cuestión de 1 hora!!!!Llevo comprando entradas de festivales desde hace tiempo y conozco cómo funcionan las colas virtuales y los pros y contras de las mismas, pero nunca vi que se sacasen de la manga nuevos bonos a precios no anunciados así porque sí, porque como hay demanda aprovecho para abusar y sacar los bonos que me dan la gana al precio que me da la gana.Al final no compré ninguno de los bonos de 69 y 79 euros porque simplemente me parece una tomadura de pelo, no sé si de ticketea o de la organización del evento, para ellos va esta reclamación.Otra cuestión fué por qué hubo gente que llevaba en cola de espera desde antes de las 10:00 (como mi caso) y se quedó sin entradas, y otra gente entró justo a las 10:00 y sí las consiguió. Era la propia web la que te pasaba de la cola de espera a la cola virtual sin hacer nada, así que la organización no tiene razón en eso de que se respetó el orden de la cola porque no fue así.Además para más inri, tanto en el facebook como en el twitter no dejan de excusarse ante la cantidad ingente de críticas que hay diciendo:1.- Que avisaron de la salida de nuevos bonos por facebook (pues muy bien, todos los miles de personas que estábamos en la cola virtual que me expliquen cómo accedemos a esa información, ya que no se recomienda cambiar de página en tanto la cola no avance).2.- Que la demanda superó la oferta. Eso está claro, pero a los 10 minutos ya había entradas en la reventa, y si la organización hace comunicados de precaución con la reventa, ¿por qué no venden 6 bonos por persona si ser nominativos?Lo dicho, una vergüenza, y encima organizaciones con dinero público (creo que la Xunta aportó 2,5 M euros).SaludosBruno Beade García

Reclamo la devolución de la señal del banquete de boda al ser cancelado.Realizamos la reserva de la Hostería San Miguel el 13 de noviembre de 2017 para el realizar nuestro banquete de boda el 16 de junio de 2018, transfiriendo la señal de reserva de 1000 Euros el 18 de noviembre de 2018.El 26 de diciembre de 2017 procedemos a visitar la hostería por primera vez, donde firmamos el contrato.El 11 de enero de 2018 procedemos a cancelar el banquete y se nos informa que no se devolverá la fianza a menos que la fecha sea reservada de nuevo. En ningún momento se nos había indicado de esta cláusula y en el contrato que firmamos tampoco se menciona.Debido a estos hechos, reclamamos la devolución completa de la señal de reserva de nuestro banquete de boda.

El motivo de mi queja es la NO devolucion del dinero invertido en entradas a un concierto de un cantante del género de reggaeton llamado ARCANGEL.Todo empezó cuando entramos al centro poco a poco se fue aglomerando la gente, cuando el cantante salio a penas se podia respirar, habia mas personas de las que podia admitir el local. Duramos 17 minutos intentando salir a la taquilla porque era imposible moverse de la cantidad de gente que habia.Cuando subi a taquilla me dirigi al que llevaba el evento y su determinación era que no me devolvía el dinero de las entradas compradas...que si queria ver el evento lo viese desde las escaleras, el cual es un pasillo para salir y entrar  (evacuar).Mi paso siguiente fue pedir una hoja de reclamacion la cual se negaban a darmela, mientras esperaba a que se dignaran a darmela sacaron un chico desmayado el cual recibió ayuda sanitaria al momento llame a los mossos de esquadra y después de una media hora que llegaron enseguida nos dieron las hojas que durante 2 horas y media no quisieron entregarnos.Durante mi llamada a los mossos les comente que habia mas aforo del permitido en la sala, no se veían ni siquiera los de seguridad excepto los de la puerta de entrada. Las medidas de seguridad eran muy limitadas.Hace meses en madrid se vivió una tragedia durante una fiesta de halloween celebrada por el Ayuntamiento donde murieron 5 personas y me parece algo preocupante que permitan que una discoteca que tiene un aforo limitado permita hacer un evento donde se supere el aforo de gente y se limite la seguridad de las personas que ingresan a dicho evento.Y aun mas preocupante que todo se vuelva un complot entre dueños de discotecas y mossos de esquadra.Cuando llegaron, enseguida nos dieron las hojas de reclamacion y mientras 1 de los mossos de esquadra entraba a revisar los otros 3 acudian detras de la discoteca con uno de los dueños a hablar.Considero una falta de respeto al gobierno, a la gente que asistio a dicho evento porque esta vez salio todo muy bien pero llega a pasar algo ahi y pueden morir personas por permitir una cosa como estas.

Después de reservar y pagar dos días de ForFait consecutivos (27 y 28 de enero 2018) en las instalaciones de Cetursa Sierra Nevada S.A., el día 28 no pudimos disfrutar de la actividad, tal y como nos indicaron solicitamos la devolución del mismo y a día 26/02/2018 seguimos a la espera de esta devolución sin ningún contacto por su parte. Ni correos, ni llamadas...

Desde 2016, y como regalo que nos realizaron compañeros de trabajo, estoy en disposición de dosCOFRES REGALO o cajas de viaje regalo, pertenecientes a la empresa WONDERBOX.Debido a que es un regalo, no dispongo de factura como tal, pero si se realizó el registro de losmismos en la página web del prestador del servicio o vendedor de las cajas, con anterioridad a lafecha de caducidad. Esto es condición para poder disfrutar de los servicios, dando como fecha decaducidad de los COFRES REGALO el 31 de marzo de 2017. Adjunto imagen de la la página deusuario en la web donde se pueden ver los COFRES registrados (anexo1). También adjuntoimagenes de los COFRES físicos, uno sin el plástico exterior y el otro con el plástico, y dondepodemos apreciar la pegatina donde indica CAMBIO GRATUITO E ILIMITADO. (anexo 2 y3)Durante este tiempo, es evidente que nos hubiese gustado disfrutar de estos servicios, pero no hasido posible, en marzo de 2016 tuvimos a nuestra hija y en abril de 2017 a nuestro hijo, prioritariosfrente a cualquier otra cosa. Entiendo que esto que indico es una justificación a evitar la caducidad,pero no por ello transcendente para su resolución, aunque si fuese necesario puedo justificarlomediante el libro de familia.También señalar que durante este periodo tampoco he podido atender a realizar ningún cambio nisolicitar, ni revisar nada de esto, y ha sido ahora en septiembre con el comienzo de la guarderíacuando he tenido tiempo de poder echar un vistazo al estado de los cofres.Por mi parte, he realizado con la empresa la solicitud de cambio al departamento de atención alcliente por primera vez de forma telefónica, el día 23 de septiembre, recibiendo contestaciónnegativa el día 25 con ref: _00Db0JMp8._500b01GNzY4, del correo adjunto copia (anexo4 - no incluido por tener datos personales).Después de esto realicé una petición individual de cada cofre al mismo departamento por elmecanismo que indican el la web, recibiendo respuesta negativa el día 30 en ambos casos con Ref:_00Db0JMp8._500b01GOPAL y _00Db0JMp8._500b01GOP5G, junto con la respuesta final dedisconformidad con la resolución, y el inicio de la reclamación por viá administrativa de consumopor el procedimiento arbitral, de las cuales adjunto copia (anexo5- no incluido por tener datos personales).Estimo que después de ver ahora las conciciones que indican en su página web para realizar elcambio, son engañosas respecto a lo que indican en la parte externa de los cofres CAMBIOGRATUITO E ILIMITADO, y que con ello vulneran los derechos de los consumidores, quepierden sin ningún tipo de aviso anterior a la caducidad del mismo, el valor o el servicio que laempresa debería cumplir, disponiendo de los datos de contacto del propietario del cofre, que si queutilizan para realizar el envío de publicidad de sus productos.La valoración de ambos cofres, según indican es de 99,90 € cada uno, según tanto ellos en atenciónal cliente como en su página, siendo uno de ellos igual al que comecializan actualmente, Tres díascon encanto, y el otro han cambiado un poco el nombre y siguen comercializando Mil noches deencueño.Por otro lado y para que sirva de ejemplo, Cajas de este tipo de la competencia ( Smartbox yDakotabox) que nos ha ocurrido lo mismo que con las que estamos indicando, vencida la fecha,hemos podido realizar la renovación por un producto de la empresa igual o similar al quedisponíamos, sin ningún tipo de traba.Por último se interpuso una reclamación en consumo, y esta empresa no está adherida al arbitraje de consumo.

Se ha realizado un cargo a mi tarjeta sin mi consentimiento, ellos insisten en que se hizo legalmente, aunque este cargo se salto todos los metodos de seguridad de los que dispone mi tarjeta, como la comprobacion via SMS. Ademas siendo un producto digital, vulneran totalmente el derecho de desestimiento de estos productos, ya que se les comunico que en ningun momento se realizo esta operación.

Este pedido se ha hecho el día 28 de enero, que es una consola nintendo 3DS.Aparece como entregado desde el 1 de FebreroComo no me ha llegado nada, me he acercado a Correos para ver a quien se lo han entregado. En correos me dijeron que el numero de seguimiento que me han dado CEX, que es :PQ2FFZ0200034780101012L pertenece a otro nombre , de Victoria y que el paquete ha sido enviado y entregado ahí.Lo que necesito es que me devuelvan los 108€ que me han cobrado.Al día de hoy, 15 de enero, no he recibido ninguna contestación al email, ya que es la única forma de contactar con ellos.No tienen un número de atención al cliente.

A las 14.51h del día 5 de febrero de 2018, anulo por error las reservas de este hotel. Quedando la habitación familiar con gastos totales del 100%, 834,02€. La segunda habitación al no estar abonada, se anula sin problema. A las 14.53h escribo con urgencia a la web de reservas quehoteles.com para que me informen si los gastos de 834,02€ son ciertos dado que no me había dado cuenta de esto. También les llamo y me comenta por teléfono la señorita Marisa Carmona que, efectivamente la reserva está anulada y no admite reembolso. Durante la conversación me comenta que hablará con el proveedor del hotel y comentará lo sucedido, para que se me devuelva parte del dinero o me permita recuperar la reserva e ir en estas fechas. Acto seguido, reservo de nuevo habitación para mi suegra, la habitación doble para no quedarme sin habitación, ya que es posible que me permitan recuperar la habitación familiar de 834,02€. Tras esperar 1 día, me confirman desde QUEHOTELES.COM que he de hablar con el Director del Hotel ya que el proveedor les comenta que no es reembolsable y que además no se me permite ir en esas fechas….. hablo con jefe de recepción, central de reservas del hotel labranda isla bonita, y me dicen que es cosa de la web. Y la web dice que, se trata de un tema del propio Hotel.A día de hoy se puede comprobar que aún hay disponibilidad para ese hotel.Traté de solucionarlo y llamar al de 5minutos de mi error... No les he tenido 1 mes con su consiguiente trastorno, pq entiendo que hay que vender todas las habitaciones posibles....tengo otra habitación reservada para ir, desearía recuperar esta habitación familiar.

Hace unos meses contrate un bono de hotel con dicha entidad a un hotel en el caribe , cuando llegamos al hotel nos encontramos con que estaba en obras por remodelación de habitaciónes para ampliar servicios.Cuando lo contratamos y nunca hasta que llegamos y lo vimos in situ nos avisaron de que el hotel estaría en obras , con lo cual llegamos allí y nos encontramos con el problema de aquello que era un ir y venir de camiones por delante de las habitaciónes con ruidos de rodo tipo iguales evidentemente a los de unas obras de construcción que hacían imposible el descanso de huéspedes tanto en piscina principal como en habitación.Al tercer dia de estar allí comi algo contaminado que me hizo enfermar durante el resto de días de estancia y por el que tuve que solicitar asistencia medica antes de volver a España para poder subir a un avión sin riesgo de deshidratarme en el vuelo de 8 horas a España.Al llegar aquí reclame a destinia mande documentacion y videos , su contestación fue pésima pues me ofrecieron que si volvia al hotel me regalaban un upgrade a una habitación mejor , me negué a recibir ese tipo de compensación y no he vuelto a saber de ellos.No piendo regresar a este hotel , me sentí estafada pues tire mi dinero para viviruna pesadilla durante casi una semana.Tengo videos del ruido y de las obras que no me deja adjuntar.

Motivo de la queja: No se puede prohibir entrar a la gente con comida (un helado) al establecimiento Consecuencias: Dado que se llevaba un helado, hasta que no se terminó la comida no se pudo entrar a la sala y por tanto no se visionó la película en su totalidad.Pasos dados: Se ha hablado con el personal del cine, quienes han dicho que no se puede entrar con comida según un cartel que tienen en la entrada (Ley 17/1997 de 4 de Julio, de Espectáculos Públicos y Actividades Recreativas, artículo 24.2 de protección del consumidor y del usuario).Tras exponer el mencionado artículo añaden:Por consiguiente, no se puede acceder a las salas de cine con alimentos que contengan salsas, jugos, adobos, etc. y que puedan manchar y dañar de manera sustancial el tejido y estado de las butacas, así como machar y dañar el vestuario del resto de espectadores. El personal con el que se ha hablado ha insistido que tan solo siguen órdenesConsidero que es ilegal utilizar una ley para finalizar la misma añadiendo lo que uno quiera y desee. Añadiendo además que, un helado no mancha más que una cocacola que según ellos si se puede tomar (dado que lo venden ellos...)