Últimas reclamaciones

Error del repartidor de correos al poner Destinatario Desconocido. El 17/02/2015 el repartidor nº281780 no entregó una multa por remitente desconocido, sin dejar notificación alguna ni en portería. El 25/03 este mismo repartidor entrego otra carta distinta certificada en mi domicilio (documento la entrega y la no entrega)He pagado una multa con apremio, pudiendo haberla pagado con reducción del 50% en período voluntario.Correos me contesta indicando que el plazo para reclamar cualquier envío de correspondencia es de 4 meses. Yo reclamo a Correos que me indique desde que fecha empieza a contar ese envío, ya que nunca se entregó.Pasos (adjunto doc): Solicito expediente administrativo en tráfico, reclamación en correos de Padre Rubio,43, oficina a la que pertenece el repartidor, con toda la documentación presento un recurso extraordinario de revisión para la gestión de multas de circulación. A día de hoy esta multa está pagada, porque me la iban a embargar de la cuenta

ANTECEDENTESDespués de visitar varias tiendas y estudiar diferentes alternativas para un mueble de baño y teniendo en cuenta referencias positivas que me dieron como expertos en saneamientos y muebles de baño, me decanté por elegir a Eugenio Pereda (en adelante Pereda). El pasado 15 de Octubre de 2015 realicé el encargo de un mueble de baño a medida en Pereda (nº Pedido 21.458) compuesto por:- mueble de 75cm (ancho) *40cm (fondo) *55cm (altura) - modulo abierto con estante de cristal de 15cm (ancho) *40cm (fondo) *55cm (altura)- un lavabo cerámico 90cm+4cm (art 028000490)- un espejo 90cm*90cm (art 519402327)El total del pedido asciende a la cantidad de 447,88 euros, habiendo abonado el mismo día del encargo (15/10/2015) 90 euros en concepto de señal y reserva, y el 6/11/2015 los 357,88 euros restantes.En la propia hoja de pedido se especifica que el plazo de entrega aproximado son de 30 días habiles.DESCRIPCIÓN DE LOS HECHOS OCURRIDOS TRAS LA FORMALIZACIÓN DEL PEDIDO- El 6/11/2015 se hace entrega en mi domicilio de la mercancía correspondiente al pedido.- Desgraciadamente, cuando unos días después (sobre el 10/11/2015) el fontanero con el que nos pusimos en contacto (referencias facilitadas por personal de Pereda) se personó en mi domicilio para instalar el mencionado pedido, se dio cuenta de que el mueble y lavabo que nos enviaron no se ajustaban a lo necesario para realizar una correcta instalación- Entendiendo que un error de este tipo puede ocurrir y actuando con buena fe, decidí dar un voto de confianza a Pereda y ponerme en contacto con ellos con el objetivo de resolver el problema acontecido.En este sentido le pregunté por posibles soluciones: cambio de lavabo para que encaje en mueble, acortar mueble para ajustarlo a lavabo,...Tras unos días de espera, la solución que me dio Pereda fue el recoger el mueble para llevarlo al fabricante y recortarlo unos centímetros a fin de que encajara con el lavabo y pudiera instalarse.Habiendo preguntado por la posibilidad del cambio de lavabo nos transmitieron que era complicado y no era una solución factible rápida.- El 7/12/2015 se hace entrega en nuestro domicilio del mueble supuestamente arreglado para su instalación- Cuando el 9/12/2015 el mismo fontanero recomendado por Pereda se personó de nuevo en mi domicilio para proceder a la instalación, comprobó que el mueble no se había recortado lo suficiente por lo que la instalación no pudo realizarse.- Tras ver lo ocurrido, el mismo 9/12/2015 me pongo en contacto con Pereda para entender lo sucedido y oir su explicación.- Con fecha 10/12/2015, Pereda se pone de nuevo en contacto conmigo para explicarme que el fabricante del mueble tras reivsarlo detectó que la solución no pasaba por recortar el mueble sino por cambiar el lavabo a uno que se ajustara a su modelo de lavabo.Tras todo lo sucedido, la solución que me ofrece Pereda es sustituir el lavabo cerámico por otro que se ajuste al mueble, asumiendo ellos la diferencia de coste entre ambos.

Con fecha 28-1-2015 compre en su tienda un Easypet EP31 1200m Pantalla LCD Collar Adiestramiento Sumergible. Pues bien, la primera vez que se metió mi perra con él en el mar quedó demostrado que no era sumergible, aún estando perfectamente cerrada la tapa de toma de carga del aparato ya que se puso a pitar y no funcionaba nada. En el mes de Julio/2015, puse un primer correo y no recibí respuesta. Posteriormente mandé otro correo reclamando y tampoco recibí respuesta

-Motivo de la queja: realizo un envio de un paquete de España a Alemania el día 23-11-2015. A fecha de hoy el paquete no ha llegado a destino, y desde la web no dan información de dónde se encuentra el pedido - Consecuencias de lo que ha pasado: se realiza un envio con previsión, para que llegue antes de Navidades ciertos productos a Alemania. El envio aseguran que llega en menos de 5 días. Por otras experiencias previas con la misma compañia, si que llega en menos de 5 días.- Pasos que se han dado para solucionar el problema: a los 5 días contacto con la empresa via email, y me comunican que se van a poner en contacto con el transportista para ver que pasa con el pedido, y en cuanto tengan información me la enviarán. Tras 11 días y varios email mas, siguen diciendo lo mismo. Que va a reclamar al transportista y cuando tengan noticias me avisan. Sigo sin ninguna información. Intento contactar desde un chat online que hay en la web, y me dicen lo mismo, y cuando digo que quiero saber en que estado se encuentra el paquete, desconectan el chat, poniendo un mensaje de saludo y apareciendo directamente que evalue el servicio recibido. Conclusión. Tras 3 semanas, el pedido sigue sin llegar y no me dan información de dónde se encuentra el paquete o que pasa con el (se ha perdido, lo han deteriorado, ha desaparecido, etc...). No me creo que en 11 días desde la primera reclamación no hayan podido contactar con el transportista (SEUR).El servicio cubre una cobertura de 100 euros por el pedido. Tampo indican como proceder para la reclamación, ni a partir de que fecha el paquete se da por perdido para hacer la reclamación.Básicamente tengo la sensación de que no puedo hacer nada hasta que a ellos les de la gana de hacer algo: Reclamar al transportista o pagar la cobertura

Nos han hecho un regalo ( 2 jerseys,2 camisas y dos chaquetas )con un ticket regalo, para nuestros hijos mellizos comprado un su tienda de Mataro Park (Barcelona ) nos quedamos con los 2 jerseys y el resto lo quisimos devolver. Comprobé antes de ir a la tienda la manera de devolución que ponía el ticket para no hacer el viaje en balde.Según el ticket regalo: Cambios y devoluciones en 30 días con el ticket. Para la devolución del dinero tiene que ir a la misma tienda de compra y de la misma forma de pago. Como es posible que una vez en la tienda y habiendo pagado en efectivo, me diga la dependienta que no me puede devolver el dinero porque es un ticket regalo. En el ticket no pone nada ni especifica que no se me puede devolver el dinero por este motivo.La dependienta nos hizo un vale de compra.... pero no estoy conformePara mayor enfado aun los dos jerseys que decidimos quedarnos comprados el 14/11 los lave del revés con un programa de ropa delicada solo se los he puesto una vez, que ha sido hoy, el jersey esta todo rozado y lleno de bolas del mismo, con el precio de estas dos prendas veo vergonzoso que habiéndolo usado y lavado una sola vez... este el jersey como si tuviera 3 años Una vez ocurrido estoy mas convencida aun de que quiero que se me reintegre el dinero de las prendas ya que si un jersey usado una sola vez tiene esta calidad...no quiero gastar el dinero en esta tiendaEspero una respuesta con la mayor rapidez posible Gracias

Con fecha 27/11 realicé un pedido vía web nº 69701386. El dia 1/12 recibó un mail en el que se me confirma que el pedido ya ha sido enviado y lo recibiré en mi domicilio en los plazos previstos. El dia 03/12 llamé al teléfono de atención al cliente ya que en seguimiento de envio me aparecia que el pedido ya habia sido entregado y yo no había recibido ni el paquete, ni mail de la empresa mensajera, ni nota de paso.. Me dijeron que no sabian dónde estaba mi paquete, que lo habrían enviado a otra dirección..me dice que me llamarán en cuanto sepan que ha pasado y me abren un caso con nº ST2015136208, cuatro días después sigo esperando una respuesta. Por supuesto, sigo sin recibir mi pedido.

Con fecha del 27/11 recojo un coche de alquiler en el aeropuerto de Sevilla en base a la reserva nº 1024673937. El día 29/11 tengo un pinchazo de la rueda delantera derecha en el centro de Jerez de la Frontera. Llamo por teléfono a la asistencia en carretera (Nº 900 QUE FIGURA EN LA DOCUMENTACIÓN DEL ALQUILER DEL COCHE)que procede a cambiarme la rueda por la de repuesto que hay en el coche. Siendo esta rueda de las sustitutivas limitadas a un máximo de 80 km/hr. Mi sorpresa viene cuando a la hora de dejar el coche en el aeropuerto de Jerez el día 30/11 y comunicar la incidencia, un mero pinchazo, me comunica la señorita del mostrador que he de pagar el pinchazo ya que el mismo no estaba incluido en el precio del alquiler.Por supuesto la señorita no dice nada referente a la falta de prestaciones que el cliente ha debido soportar por la rueda de juguete que he llevado puesta durante un día entero. Con fecha de 01/12/15 EUROPCAR procede a cargar en mi tarjeta VISA un cargo de 30,25€. Dado que este cargo es sencillamente ABUSIVO por la mera reparación de un pinchazo, cuando el precio medio de esas reparaciones está en la calle en unos 8€ y dado que la rueda de repuesto que lleva el coche limita el movimiento del cliente a un máximo de 80 km/h, aumentando de manera excesiva el tiempo que se ha de conducir por autopista, ruego procedan a efectuar el reembolso total de la citada cantidad por considerarla abusiva

He comprado una caja con productos caninos desde su página web, y al mes siguiente se me ha vuelto a cargar otro importe en mi cuenta corriente alegando que se trata de una suscripción, cuando en la página web no se expresa claramente que el pago de uno de los productos comporta el inicio de dicha suscripción.He contactado con ellos por correo electrónico y, pese a que mi pedido no ha sido enviado aún, me aseguran que no pueden cancelarlo y la única solución que me ofrecen es forzarme a aceptarlo y cancelar la suscripción para meses posteriores.

Compré un frigorífico en Worten hace dos días con solicitud de entrega del electromodéstico en domicilio, con fecha de entrega esta tarde. El área de acceso al domicilio es en Madrid en zona restringida al tráfico, habiéndolo notificado previamente. En Worten me informan de que no hay problema y me envían ayer SMS de confirmación de fecha de entrega esta tarde. Esta mañana a las 14.00h me llama el transportista y me dice que al ser área de acceso restringido no pueden acceder a la zona por las tardes, y acuerdo con ellos en hacer la entrega el próximo lunes día 7 de diciembre (habiendo pedido día libre en el trabajo para poder recibirlo). Me comunica además que al ser error de comunicación entre Worten y el servicio de transportes son ellos los que se encargarían de subsanarlo y no precisaría llamada de confirmación de la entrega puesto que ya me lo estaba confirmando él.Media hora más tarde y tras haber solicitado día libre en mi trabajo me llaman esta vez de la empresa de transportes diciendo que no pueden entregarme el frigorífico el lunes puesto que el cupo está lleno. Les solicito que por favor, habiendo sido error suyo, se comuniquen con Worten para darme una posible solución sin que tenga que solicitar un día más de permiso en el trabajo (que por otra parte tampoco dispongo). Me dicen que la única solución es llamar yo al servicio de atención al cliente de Worten, que ellos no lo tienen puesto que solo se comunican vía email.Hago la llamada (por cierto a un 902 que tendré que pagar posteriormente), y las únicas alternativas que me dan puesto que el cupo del lunes 7 de diciembre está lleno es cualquier otro día por la mañana (del cual no dispongo) o si quiero reclamar la devolución del producto la única manera es personarme en San Sebastián de los Reyes en la tienda Worten para proceder a la devolución del importe. Les explico que puesto que ha sido un error de Worten desde un principio, creo que lo adecuado es que ellos son los que tienen que resolver su error, y propongo cuatro opciones:1. Hacer la entrega el lunes 7 por la mañana (único día para mí disponible puesto que ya lo había solicitado permiso en el trabajo)2. Entregar el producto adquirido por la tarde y asumir la multa que supone entrar en área de acceso restringido (45 euros reducida)3. Aparcar a 80 metros del domicilio, que ya no es área restringida, y proceder a la entrega del producto cualquier tarde.4. Devolverme el importe del producto sin que yo me tenga que personar en ningún sitio puesto que no soy yo quien tiene que asumir el coste y el tiempo del desplazamiento (y ya estaba pagando la llamada al 902) puesto que error no ha sido mío.Desde Worten me informan que ninguna opción es posible y que por protocolo no puedo contactar con ningún superior suyo. Le digo por favor que quiero hacer una reclamación y que me envíe un email con lo que ha ocurrido, que todavía lo estoy esperando.

Compré el 8/11/12, 2 emisores térmicos COINTRA APOLO 1200Dc y 1000DC. En Enero 2013 del emisor APOLO 1200DC se estropeó el programador. Me lo cambiaron sin cargo porque estaba en garantía. En Noviembre 2015 se vuelve a estropear y al cabo de una semana, también se estropea el del otro emisor (APOLO 1000DC). Contacto con el Servicio técnico y me dicen que tengo que pagar la reparación y que sólo me dan garantía de 3 meses. hago una reclamación telefónica ya que no estoy de acuerdo y cuando me llaman me dicen que no me pueden dar otra solución.Considero que dichas averías pueden ser debidas a un problema de fabricación del producto, ya que tengo otros 3 emisores térmicos mas antiguos de la misma marca y siguen funcionando.Como consecuencia de esto he tenido que comprar 2 emisores nuevos pues estas semanas ha hecho mucho frío.