Últimas reclamaciones

En poco menos de 2 años desde que instalamos las persianas de seguridad los técnicos han tenido que realizar más de una docena de visitas para solucionar todo tipo de incidencias. En este tiempo todas y cada una de las persianas que se instalaron han tenido que ser reparadas por distintos motivos desde rotura de tiradores, rotura de motor a bloqueos por uso normal de las mismas, lo que nos demuestra que el material o la instalación o ambas son defectuosas.

Me regalaron hace mas de año y medio y cofre wobderboxvde masaje y spa para dos. En su día estabamos trabajando y no teníamos tiempo de ir y decidimos posponerlo.Hace un par de semanas nos dimos cuenta q iba a caducar y decidimos usarlo. Llamo al spa para reservar y me dice q llame a wonderbox porque no pueden canjear el cofre. Llamo a wonderbox y me dicen q el cofre esta inactivo, q necesito ticket de compra. Les indico q es un regalo y no dispongo de ticket y q fue hace cadí dos años. No me dan ninguna solución y q sin ticket nada.Voy al carrefour q fue donde se compro y me dicen q después de tanto tiempo y sin saber dia exacto de la compra no me pueden hacer nada. Vuelvo a llamar a wonderbox y me dicen q carrefour me haga un ticket q sino no lo pueden activar. Vuelvo a carrefour y me dan un ticket, envió ese ticket a wonderbox y me dicen q no les vale...parece una tomadura de pelo, lo q quieren es poner trabas a todo y así no poder disfrutar de un cifre ya pagado...es increiblr

El pasado 15 / febrero me instalaron los mecanismos electrónicos para la apertura de las puertas de mi vivienda unifamiliar, una puerta batiente de 2 hojas en la entrada a la propiedad con un motor en cada hoja y un motor en la puerta basculante de entrada a la vivienda. Lo contraté mediante mail y teléfono, pero no llegó a venir nadie a visitar la casa para ver previamente como sería la instalación y dar una explicación, tampoco me quejé en su momento porque no pensé que fuera importante. El día del montaje, desgraciadamente la puerta del garaje no subía del todo automáticamente, había que ayudarla en el último tramo, la puerta no puede quedar así, pero lo permití esperando poder solucionarlo a corto plazo de otra manera.La solución que se me daba por medio de los montadores y por teléfono con Oscar Velasco (responsable comercial) era cambiar la puerta, opción que no quería hacer.Posteriormente me he quejado vía mail y no he recibido llamadas de nadie, a pesar de que me dicen que sí me han llamado.Mi sorpresa ha sido este viernes 4 de marzo, 20 días después de la instalación y sin recibir ningún tipo de servicio post-venta, que al revisar el presupuesto y buscar por internet las características del motor instalado he descubierto que es de inferior potencia al ofertado y pagado.Según oferta se puede leer perfectamente: FUERZA DE TRACCIÓN HASTA 750N. (ver documentos adjuntos)Y… El motor según página web del fabricante:http://www.came.com/global/es/automatizaciones/puertas-de-garaje/v6000.html Donde se puede leer perfectamente: FUERZA DE TRACCIÓN HASTA 500N Está bastante claro que el motor colocado es de inferior potencia al ofertado.Viendo esto, entiendo que lo que yo tenía que tener puesto es un motor de mayor capacidad, lo que nos daría solución al problema del porqué el motor actual no puede con la puerta.En consecuencia, mandé mail el mismo viernes por la tarde a la empresa y al comercial para informar y reclamar lo que acababa de descubrir. Hoy, martes, he sido yo el que he tenido que llamar para ver si habían visto el mail y cuando me lo van a solucionar, desde el teléfono fijo de la nave me han dicho que eso lo llevaba el comercial, y a las 14:00 he podido hablar con él. Me dice que estoy equivocado (se ve claramente que no en las imágenes adjuntas) y que colocar el motor que estoy pidiendo me supondría un coste adicional de entre 80 y 90€.

Buenas tardes, soy propietario de una KTM Super Adventure modelo 2015 con número de bastidor VBKV59409FM934289, que fue adquirida en el mes de Diciembre de 2015 en un concesionario oficial KTM de la comunidad de Madrid.Desde el momento en que la adquirí y recorrí los primeros kilómetros , percibí que la dirección de la moto era imprecisa, especialmente a baja velocidad y al afrontar pequeños desperfectos de la carretera y badenes. La sensación era de una “ horquilla flotante” y pensé que podía tratarse de una falta de apriete en el tornillo de la dirección . Comentar , que aunque no soy mecánico, llevo en esto de las motos más de 20 años y que mis últimas motos han sido 4 KTM…Aproveché la revisión de los 1000 km y le comenté el problema al mecánico del concesionario. Al recoger la moto me comentó que efectivamente comprobó que la dirección estaba algo suelta y la había apretado. La moto no tiene problemas de vibraciones o falta de estabilidad a alta velocidad y las llantas están centradas y en perfectas condiciones.Cuando probé de nuevo la moto, el problema persistía. Es más, se convirtió en un asunto serio de seguridad. Al tomar pequeños baches en ciudad o resaltes de paso de peatones, especialmente en curva con la dirección algo girada, la moto literalmente pierde la dirección. La sensación es de una fuerte sacudida en el manillar que lo mueve y rectifica. Hecho que ha motivado más de un susto e incluso la salida de la calzada afortunadamente sin consecuencias graves por el momento.El mecánico desmontó la barra de la horquilla de la tija y efectivamente comprobó cómo tras comprimir ésta manualmente , devolvía una extensión un poco anormal haciendo tope con suma facilidad y que probablemente fuera la causa de ese comportamiento de la horquilla/dirección. Me comentó que el cartucho de la horquilla viene sellado y que no es posible modificar/arreglar nada para mejorar ese rebote , como por ejemplo hemos hecho con las ktm de enduro que he tenido hasta ahora. Y que sería necesario cambiar el mismo.En este contexto veo que dentro de los cambios del nuevo modelo 2016, se ha efectuado una revisión de los cartuchos de la horquilla. He tenido la ocasión de probar otras unidades de Super Adventure y desde luego no se comportan como la mía.Entiendo que los cartuchos de la horquilla de mi motocicleta están defectuosos. No es un problema de incomodidad sino de seguridad. Insisto en que debido al peculiar comportamiento de la horquilla he perdido en alguna ocasión el control de la motocicleta y he temido por mi integridad. Siempre ha sido a baja velocidad y al tomar pequeños baches, y quizá esto haya evitado males mayores.Mantengo relación con propietarios incluso de otros países y puedo documentar casos similares en los que, por ejemplo KTM Norte América, ha reemplazado los cartuchos de la horquilla por tratarse del problema .Para colmo durante este tiempo de espera el mecánico también ha detectado que el amortiguador trasero está averiado y ha solicitado su recambio en garantía. Pero nuevamente los plazos de espera son inadmisibles , y llevamos esperando 3 semanas la llegada del mismo. Todo este tiempo la moto ha estado parada , pues me parece que una avería de la suspensión compromete la estabilidad y definitiva la seguridad en su conducción.Me he puesto en contacto innumerables veces con el concesionario donde compré la moto y siempre me han sugerido que esperarse e incluso que reclamase el problema directamente a KTM España. Envié un email a KTM España y les llamé por teléfono, y aunque me consta que se pusieron en contacto con el concesionario siguen sin resolver el problema ( casi 1 mes desde entonces)Juan Daniel Jiménez García DNI: 46847431L tlf : 618077642 email: cutofu3@gmail.com

Soy propietario de una KTM Super Adventure modelo 2015 con número de bastidor VBKV59409FM934289, que fue adquirida en el mes de Diciembre de 2015 en un concesionario oficial KTM de la comunidad de Madrid.Desde el momento en que la adquirí y recorrí los primeros kilómetros , percibí que la dirección de la moto era imprecisa, especialmente a baja velocidad y al afrontar pequeños desperfectos de la carretera y badenes. La sensación era de una “ horquilla flotante” y pensé que podía tratarse de una falta de apriete en el tornillo de la dirección . Comentar , que aunque no soy mecánico, llevo en esto de las motos más de 20 años y que mis últimas motos han sido 4 KTM…Aproveché la revisión de los 1000 km y le comenté el problema al mecánico del concesionario. Al recoger la moto me comentó que efectivamente comprobó que la dirección estaba algo suelta y la había apretado. La moto no tiene problemas de vibraciones o falta de estabilidad a alta velocidad y las llantas están centradas y en perfectas condiciones.Cuando probé de nuevo la moto, el problema persistía. Es más, se convirtió en un asunto serio de seguridad. Al tomar pequeños baches en ciudad o resaltes de paso de peatones, especialmente en curva con la dirección algo girada, la moto literalmente pierde la dirección. La sensación es de una fuerte sacudida en el manillar que lo mueve y rectifica. Hecho que ha motivado más de un susto e incluso la salida de la calzada afortunadamente sin consecuencias graves por el momento.El mecánico desmontó la barra de la horquilla de la tija y efectivamente comprobó cómo tras comprimir ésta manualmente , devolvía una extensión un poco anormal haciendo tope con suma facilidad y que probablemente fuera la causa de ese comportamiento de la horquilla/dirección. Me comentó que el cartucho de la horquilla viene sellado y que no es posible modificar/arreglar nada para mejorar ese rebote , como por ejemplo hemos hecho con las ktm de enduro que he tenido hasta ahora. Y que sería necesario cambiar el mismo.En este contexto veo que dentro de los cambios del nuevo modelo 2016, se ha efectuado una revisión de los cartuchos de la horquilla. He tenido la ocasión de probar otras unidades de Super Adventure y desde luego no se comportan como la mía.Entiendo que los cartuchos de la horquilla de mi motocicleta están defectuosos. No es un problema de incomodidad sino de seguridad. Insisto en que debido al peculiar comportamiento de la horquilla he perdido en alguna ocasión el control de la motocicleta y he temido por mi integridad. Siempre ha sido a baja velocidad y al tomar pequeños baches, y quizá esto haya evitado males mayores.Mantengo relación con propietarios incluso de otros países y puedo documentar casos similares en los que, por ejemplo KTM Norte América, ha reemplazado los cartuchos de la horquilla por tratarse del problema .Para colmo durante este tiempo de espera el mecánico también ha detectado que el amortiguador trasero está averiado y ha solicitado su recambio en garantía. Pero nuevamente los plazos de espera son inadmisibles , y llevamos esperando 3 semanas la llegada del mismo. Todo este tiempo la moto ha estado parada , pues me parece que una avería de la suspensión compromete la estabilidad y definitiva la seguridad en su conducción.Me he puesto en contacto innumerables veces con el concesionario donde compré la moto y siempre me han sugerido que esperarse e incluso que reclamase el problema directamente a KTM España. Envié un email a KTM España y les llamé por teléfono, y aunque me consta que se pusieron en contacto con el concesionario siguen sin resolver el problema ( casi 1 mes desde entonces)Juan Daniel Jiménez García DNI: 46847431L tlf : 618077642 email: cutofu3@gmail.com

Compré un pez betta splendens, enfermo al parecer ya preguntamos a un dependiente y nos dijo que el hongo es comida o algo asi, tras un par de dias aclimatado en condiciones óptimas, alimentado correctamente y tratado le salio más pelusilla hongo un dia después, ayer domingo, el pez murió y le sacamos fotos y cojimos una muestra del agua del acuario, hoy fuimos a la tienda con el tiquet y la muestra pero según la politica de la empresa hay QUE TRAER EL PEZ MUERTO CONGELADO , (cosa que me parece absolutamente sádica e irrespetuosa por el animal) el dependiente que me atendio me lo dijo con una frialdad increible y un descaro absoluto diciendo que la politica de la empresa es esa, LLEVAR LOS PECES MUERTOS DE VUELTA, en mi opinion esto es una falta de respeto hacia un ser vivo, además yo no soy capaz de hacer la frialdad de congelarlo y pasearme con el hasta la tienda.Dije claramente que tenian un problema con el cuidado de animales y que me parecia brutal que no solo tuvieran si no que tambien vendrieran animales enfermos, negando que lo estaban. En la tienda más de una vez he visto peces muertos en las peceras y peces discos muy mal tratados(lo se dado que soy cuidador de varios ejemplares). Tras todo esto el animal se ha muerto y no me han reembolsado su importe ni lo han reemplazado por otro.

Un rayo cayó muy cerca de mi vivienda afectando a un televisor, despues de muchas llamadas e intercambio de e-mails se negaron a la reparación aduciendo que el rayo cayó a más de 2 kms. de mi vivienda, cuando les pedí justificante de este dato cesó toda comunicación.

Mi nombre es Javier Cascant Nicolau, (Nº de socio que me asignaron: 3624330-22) y este escrito es simplemente para que me den de baja definitiva como socio de la OCU y que, por favor, me envíen confirmación escrita por su parte de que dicha solicitud se ha hecho efectiva. Me suscribí el 22 de Enero de 2016.He solicitado esta baja, acudiendo a mi derecho de cancelación, tal y como defiende la Ley LGCU, a través del FORMULARIO DE SUSCRIPCIONES de la web de OCU

Me dirijo a ustedes para quejarme por el cobre indebido en las tres últimas facturas del concepto Regular. canon irc a cliente. Somos clientes suyos desde hace más de 9 años, y en ningún momentos nos han cobrado este concepto, salvo en los últimos tres recibo. Además, ustedes no se han puesto en contacto con nosotros para indicarnos el por qúe de este concepto, y sobre que base legal se justifica su cobro.

He comprado una aspiradora, la cual se ha averiado 3 veces desde su compra en el mes de Noviembre. La última avería fue hace un mes, me avisaron el pasado 24 de febrero para recogerla, pero no la encontraron por lo que sigo sin ella.