Últimas reclamaciones

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación. Teniendo Seguro Combinado del Hogar , póliza 5516704 con la compañía de seguros Santa Lucía, por un importe nada desdeñable de 1168,76€ año. Les informamos de una avería por fuga de agua en un aparato de aire acondicionado (fan coil). La averia nos obliga a desmontar el techo debido a la fuga de agua que produce y nos ponemos en contacto urgente con una empresa instaladora que ya ha trabajado en esta casa y conoce la instalación. El aparato tiene un sistema de tuberías de cobre y hay un poro en una de ellas, por lo que se requiere desmontar el aparato y ante al imposibilidad de realizar un arreglo con garantías, sustituirlo por uno nuevo. Informamos a la compañía y nos dan un numero de incidencia, siendo éste el 913734555. Dias mas tarde se pone en contacto con nosotros un perito de la compañía para realizar una video llamada y comprobar los daños personalmente. Esta comunicación se realiza el día 20 de marzo a las 11.30 horas. Nos informa que va enviar un reporte a la compañía para la correspondiente indemnización. A fecha de 25 de marzo la perito de la compañía nos comunica que tiene que rechazar la indemnización, y le indican el motivo de la exclusión, según dice viene en el apartado c) de exclusiónes de la póliza que dice : los daños y gastos de reparación de cualquier elemento o aparato distinto de las propias tuberías, cuyo funcionamiento, defecto o avería hubiese provocado el siniestro. Entendemos que todo el sistema de aire acondicionado de la casa esta conectado con tuberías que tienen circuitos interconectados, y de lo cual ya están informados en la compañía, pues es nuestra intención cubrir todas las incidencias de la vivienda en todas sus instalaciones y vemos en este rechazo a cumplir con sus obligaciones una excusa para no cumplir con ellas, siendo una tubería la que se ha averiado, que se encuentra en un largo circuito y que en este caso recorre un equipo de aire acondicionado. Solicitamos que se revise esta negativa a cumplir con nuestra póliza y cubran los gastos derivados de este siniestro. En espera de sus noticias, Atte.

Llevo con esta compañía desde el 1 de Enero de 2024, a los 4 meses de haber contratado esta póliza tuve una lesión lumbar, el traumatólogo me mandó a la Unidad del Dolor del Hospital de Torrelodones, donde me manda el médico unas 3 infiltraciones, 2 en el año 2024 y 1 en Enero del 2025, todas ellas autorizadas por Asisa, al no dar el resultado adecuado la doctora me manda como última solución una epidural lumbar que la compañía me deniega, según ellos por frecuentación del uso de los tratamientos, cómo si yo me los quiera dar por gusto, cuando les pido explicaciones lo único que me dicen es que se reiteran en la denegación y que ya está agotada la vía administrativa.

Sres. de AXA: En marzo 2023 cambié a AXA el seguro de mi casa, aprovechando que tenía un apto asegurado con Uds, desde hacía 50 años, y aboné una prima de 391,63 €, que me pareció razonable. En septiembre 2023 sufrimos un fuerte episodio de lluvias, que afectó a numerosas viviendas de mi zona y nos entró agua en el semisótano, que comparten garaje y gimnasio, por lo que se bufó buena parte de la tarima del gimnasio y, tras visita de la arquitecta técnica del consorcio, supimos que habiendo entrado el agua por la escalera que da acceso desde el jardín y no por la rampa del garaje, debía ser mi aseguradora quien se hiciese cargo. Tras varias consultas a su agente, accedí a su tramitación, pero en marzo la prima ya me había subido, sin previo aviso, a 654,00 € (+262,37€, +67%), lo que entendí era directa consecuencia del citado parte. En mayo 2024 se me hizo finalmente un ingreso por 1.364,85 €, correspondientes a uno de los presupuestos de sustitución, aunque sin IVA. En octubre, la prima del apto me subió de 214,66€ a 254,01€ (+18%), sin notificar siniestro alguno (en 50 años solo 1 espejo, que se rompió hace 2 años, durante los trabajos de mejora y posterior limpieza, comprado en Amazon por 50€) Para este año (sin siniestro alguno) esperaba una prima similar, pero el banco me notifica que descontará el nuevo recibo, por importe de 853,85 € (casi +200 €, +30%), lo que más que duplica la prima original, y tampoco en este caso ha mediado aviso previo alguno. Me preguntaba hasta que punto pueden Uds. incrementar aleatoriamente el importe de sus primas sin previo aviso y sin mejorar los valores asegurados. Entenderán que esto me coloca en situación de incertidumbre e indefensión frente a posteriores recibos. Attmte.

El Banco Santander lleva cobrándome desde al menos 2016 un aval de un contrato de un alquiler de un piso en el que no vivo desde mayo de ese año, es más, la empresa que gestionaba dicho contrato ya no existe. Recuerdo haber entregado los papeles del aval con mi compañera de piso y es más, el propio banco me ha devuelto en dos ocasiones las comisiones que han cobrado asumiendo su error. Todavía estamos en las mismas, desde hace por lo menos tres años que estoy pidiendo que solucionen el problema y todavía no han hecho nada y me siguen cobrando la comisión. He llamado para que por favor por lo menos me devuelvan las comisiones que me siguen cobrando y todavía no lo han hecho.

EL DÍA 23 DE MARZO PUSE A TRAVÉS DE ESTE MEDIO UNA RECLAMACIÓN A PELAYO SEGUROS. DESDE HACE DOS SEMANAS Y DOS DÍAS MI VEHÍCULO SIGUE EN EL TALLER SIN QUE LO PUEDAN REPARAR. ESTA SITUACION ES INCONCEBIBLE. A CONTINUACIÓN EXPONGO MI RECLAMACIÓN DEL DÍA 23: Seguros Pelayo paralizó el arreglo de mi vehículo para solicitar un atestado que nunca intervino tal y como indica mi declaración en el parte. No creen al cliente y no les vale la declaración ya que no quieren pagar el arreglo. Mi coche se encuentra desmontado en el taller desde hace dos semanas. Con lo que esto conlleva en daños y perjuicios necesitando mi vehículo para causas laborales, médicas y particulares.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles que a día de hoy sigo sin tener reparado mi vehículo, que tengo que pasar revisión de la ITV en breve y no puedo hacerlo porque está sin reparar Adjunto los siguientes documentos: 1. Póliza 2. Atestado accidente SOLICITO: La reparación inmediata del vehículo, puesto que llevo casi 4 meses con el vehículo roto y nadie de momento me da respuesta satisfactoria, cuando el causante del accidente ha sido un tercero y según mi contrato está cubierto. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles [Por favor me reembolse mi dinero 31 euros y darme de baja de sus servicio por favor devolver el dinero Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, escritura, extracto bancario, otros documentos …] SOLICITO: […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Contraté sus servicios para la gestión y negociación de varios créditos solicitados a diversas entidades financieras Desde un principio no se han puesto en contacto con ninguna de ellas en mi nombre ni negociado ninguno de mis créditos ni han realizado ninguna gestión( llamada,correo electrónico etc en mi nombre)Como así pueden acreditar dichas entidades si así se les solicitará He pagado 757,42€ en total de los cuales en comisiones de gestión(inexistentes) cobran 402,30( no enviáis las cartas firmadas para negociar en mi nombre por qué no lo hacéis)por lo que puedo acreditar todas las llamadas a mi número,la inclusión en fichero asnef etc que soporte yo. Me cobran 259€ de liquidación y gestión de exito de Avinto cuando fue la entidad la que me hizo directamente la oferta a mí,cuando vosotros dividisteis el pago si consultarme y el último día lo ibais a dejar de pagar(todo lo puedo acreditar con los email a la entidad y a vosotros) Y al deciros que quiero abonar todos los créditos,os negáis diciéndome que vosotros decidiriais como y cuando abonarlos aún prejuicio de mis intereses por lo que me veo forzado a pagarlos directamente a las entidades con el consiguiente pago de interés de demora etc(se puede acreditar con las conversaciones mantenidas con ustedes) Por lo tanto os mando email para darme de baja y no lo hacen,me envían una carta de rescisión con una devolución de 78'48€ para firmar Por lo tanto Solicito rembolso de todas las cantidades abonadas excepto los 175 pagados a Avinto Comisión de apertura(han incumplido el contrato al no velar ni negociar como ente individual como afirman en dicho contrato) Gestión(no han realizado ninguna como ente individual y como así afirman en su contrato,las gestiones grupales no son válidas ya que los cobros de comisión son individuales a cada persona) Comisión de existo(el restante a Avinto lo pague yo y ustedes hubieran no pagado)

Desde el 27 de enero de 2025 (ref. 18682987), he reportado la incidencia de la imposibilidad de operar en el Broker Naranja, sin recibir una solución y ni siquiera una respuesta o comunicación. Esto no sólo vulnera la normativa de transparencia y protección al cliente financiero, sino que podría constituir una posible apropiación indebida al mantener bloqueados mis valores sin causa justificada ni posibilidad de disposición. He realizado múltiples reclamaciones a través de los canales habilitados: Servicio de ING de Defensa del Cliente - Vía Formulario Web (05/02/2025, 21/02/2025 y 11/03/2025). Correos a incidencias@ing.com (06/02, 13/02, 21/02, 04/03/2025 y 11/03/2025). Múltiples llamadas telefónicas. Insisto no he obtenido respuesta, ni solución, y en la atención telefónica, no saben dar explicaciones, ni solución, al respecto, 2 meses después