Últimas reclamaciones

Buenos días.Me han llamado dos veces desde su número comercial 1565 el 4 de septiembre. Como le comuniqué a la operadora me encuentro fuera del país y le dije que si la llamada que USTEDES estaban haciendo era gratuita a lo que ella respondió en varias ocasiones que sí, aún sabiendo que estaba fuera de España.Por lo que veo han sumado dos importes a mi próxima factura de septiembre por esas llamadas y espero que ustedes eliminen esos importes lo antes posible.Por otra parte, como saben el pasado 29 de junio entró en vigor la nueva Ley General de Telecomunicaciones para poner fin a las llamadas comerciales sin permiso y por lo que veo ustedes lo han seguido haciendo.Reitero que eliminen los montos que piensan cobrarme en la próxima factura sino procederé a efectuar la denuncia ante la Organización de Consumidores.Espero una respuesta por medio de este mail y no por llamadas telefónicas lo antes posible, resolviendo este problema.

Estimados/as señoresDurante más de una década fui cliente vuestro y muy satisfecho,en octubre de 2022 me cambié de casa y pedí el cambio de domicilio a la compañía Vodafone,me dijeron sin problema,me cambié de casa y no obtenía los servicios por qué Vodafone presentaba un problema insistí todos los días para hacer ese cambio de una manera hasta pesada di varias opciones de facilidad como dar de baja y alta nueva en fin llamé a todos los teleoperadores que grababan mi conversación y nada durante UN MES NO OBTUVE SERVICIOS con lo cual me vi a obligado ha irme a otra compañía,yo tengo un par de cuotas pendientes de un móvil que financie eso es correcto,pero la factura que me cobran es de el mes sin servio y darme de baja con permanencia ,siendo Vodafone quien incumplió con el cambio de domicilio.total que de esa última factura pagaré cuando la corrijan solo la cuota del móvil..vosotros tenéis todo grabado del mes de agosto y septiembre de 2022 ,yo tengo algunas capturas de pantalla y tel y nombre de uno de los operadores que intento ayudarme por qué los empleados que contestaban eran muy amables y revisen si la empresa que hace las instalaciones era la del problema .no llamen más ni tanto mensaje y envíen la factura correcta.

He sido cliente de Ono/Vodafone desde el año 2004, teniendo contratados con esta entidad distintos servicios y paquetes de telefonía/entretenimiento/internet. Siendo el último paquete contratado con ellos el FIBRA, Teléfono Fijo, localizador multitracker y CINCO líneas móviles, usadas por MI Y MI FAMILIA.En ABRIL de 2023, decido CAMBIAR DE OPERADOR pues entiendo que el nuevo operador se ajusta más a mis necesidades actuales tanto en PRECIO COMO EN SERVICIO.Tras rechazar varias ofertas de retención, VODAFONE, me emplaza a pagar una permanencia que según ellos se debe a que me estaba beneficiando de un descuento en la tarifa.LES RUEGO ME ENVÍEN el contrato para estudiar las clausulas y si procede proceder al pago o recurrir las clausulas.VODAFONE me remite a la web y al no ser cliente el contrato NO ESTA DISPONIBLE.La factura reclamada asciende a 504,73€ de los cuales 437,30€ se corresponden con dicha penalización y el resto a impuestos. AL PROCEDER A LA DEVOLUCION DE LA MISMA alegando el importe abusivo de esta, VODAFONE transmite la reclamación de la deuda a la empresa ISGF Informes Comerciales, la cual inicia una campaña de ACOSO contra mi y contra los usuarios de las otras líneas móviles entre los que se incluyen MIS HIJOS MENORES DE EDAD (13 y 16 años). A esta empresa se le solicita copia del contrato suscrito entre Vodafone y yo, NEGANDOSE A FACILITARLO.Tras llamar a atención al cliente de Vodafone, me INSISTEN EN QUE YO DEBERIA HABER RECOPILADO EL CONTRATO MIENTRAS ERA CLIENTE, negandome el derecho a obtener una copia del mismo.Tampoco me facilitan un canal para presentar reclamación.

Hola, llevo dos días sin poder llamar cuando hago la llamada responde la operadora que el número está suspendido temporalmente.Hay intentando ponerme en contacto con los de Digi a través de todos los medios y es imposible. Necesito solucionarlo urgentemente. Gracias!

Estimados/as señores/as:Se me ha añadidio a mi facturacion periodica 4 productos los cuales nunca fueron solicitados y se me dieron como regalo, son 2 cascos xiami y dos relojes inteligente de xiaomi, espero su cancelacion del pago y devolucion de lo pagado

Hola,llevan varios días recibiendo llamadas de Vodafone ,desde que procedí a hacer una portabilidad,llamando entre 8 y 10 veces al día,sin tener miramientos de horarios ,llamando por las tardes a las 14:30 y 15:30 ,tengo un bebéde días al que despiertan,más tengo un parte facultativo de ansiedad por el acoso recibido,puesto estoy arta de que me llamen y de decirle que no lo hagan más y nada les da igual todo,por eso me acojo al artículo 108-109 de la ley de telecomunicaciones para hacerles una reclamación indemnizatoria de 300e por los daños morales y sicológicos ocasionados

Estoy con un problema muy complicado con Vodafone y es la 5 vez que hablo con diferentes agentes en el chat y no contestan mis dudas o me dan opciones de soluciones. Básicamente el que me pasó es esto: yo tenia un contracto con Vodafone como Vodafone big user. Hace un mes pedí para cambiar para un prepago porque no estoy utilizando mas los servicios. Muy bien. Todo listo, me cancelarán el contracto y me pusieron en el régimen prepago. Con esto me de actualizo la aplicación y entonces no tengo mas la área de facturas en el app Vodafone. Pasaron unos días y recibí un correo de vodafone diciendo que yo tenia una factura en abierto y que la debería pagar. Entré en la aplicación y como no tenia el area de facturas en la aplicación hablé con un agente en el chat para entender si yo tenia que pagar algo. Me han dicho que no, que no tenia facturas abiertas en mi nombre y que el correo era un error que yo no tendría que preocuparme. Muy bien. Pasan otros días mas recibí otro correo de vodafone diciendo que yo tengo aún la factura a pagar. Entré una otra vez en el chat y bueno ahora me han dicho que tengo que pagar la factura y más, con 20 euros de multa por retraso. Pedí para que me enviasen la factura para que yo la vea y no recibí nada. Contesté que no quería pagar la multa de retraso porque no tenía acceso a las facturas a pagar y entonces no me contestaron más. Esto ya no estaba nada bien. Hoy mismo, intenté una otra vez hablas con alguien el el chat y me han dicho que yo tengo una deuda de 75 euros!!!! De facturas pasadas y multas y cosas más. No me enviaron los números de facturas, yo nunca las recibí, no tengo acceso a facturas desde la aplicación e esta deuda aumenta a cada día sin que yo pueda ni resolver la situación. Yo quiero arreglar las cosas pero no quiero pagar el retraso por una factura que yo no podía pagar porque Vodafone no me ha dado acceso a ella y además me han dicho que no era un cobro justo, que yo no tendría que pagarla, que era un error. No quiero pagar por un error de vodafone. Por favor.

Hola,Hoy, día 6/9/23 a las 18:45 (aproximadamente) me han llamado identificándose como Movistar, mi compañía de teléfono móvil y preguntando directamente por mi nombre.Me han propuesto un cambio de tarifa sin nombrar en ningún momento un cambio de compañía ni temas de portabilidad.En ningún momento se han identificado como Vodafone.Creyendo que era mi compañía la que me proponía un cambio de tarifa, he aceptado la propuesta y esta ha sido grabada, pero aún no he recibido copia de la grabación ni documentación del contrato.He sido consciente de la estafa cuando mi compañía (Movistar) me ha llamado para preguntarme los motivos de mi supuesto cambio.Estoy apuntada a la lista Robinson y ninguna empresa a la cual no haya dado mi consentimiento previo, puede llamarme. Y yo nunca he dado mi consentimiento a Vodafone.Exijo que se revoque mi contrato inmediatamente. Tal y como informa la OCU, tengo derecho de desistimiento durante 14 días naturales (aunque no se me informo durante la llamada). https://www.ocu.org/tecnologia/internet-telefonia/informe/clausulas-contratos-telefonicos#Espero que se resuelva con rapidez, ya que si no es así me veré obligada a emprender acciones legales.Eva

Buenas tardes,Ante todo agradecer la atención prestada al momento y de antemano por aquí.Hoy 06/09/2023 he realizado el pedido de referencia GL12FHQKA de lo que sea, antes de las 20h, por el cual se me ha cobrado provisionalmente un depósito de 35€. Por problemas de gestión (ponía que se estaba recogiendo el pedido desde las 20:05 aprox y más tarde que el repartidor está en camino a recoger el pedido, pero que estaba lejos) el repartidor no ha llegado a tiempo a la tienda para comprar mi pedido.Se ha puesto en contacto conmigo para avisarme de que cancelaba el pedido, por la cancelación me han cobrado 3,60€ adicionales.Inmediatamente me he puesto en contacto con el soporte para consultar y reclamar los 3,60€ y una compensación, a lo que me han respondido que no es posible, tras consultarlo y llamarme. He de decir que el depósito de 35€, mi banco me lo ha cobrado y me lo suelen devolver a los 3-5 días (lo que me perjudica mucho, teniendo en cuenta que el pedido cancelado lo más probable es que tenga que repetirlo el día siguiente, y teniendo en cuenta que el 80% de los pedidos de lo que sea que realizo siempre vienen cancelados por alguna razón desconocida o ajena a mí). Además, todos los cargos de depósito de pedidos cancelados sujetos a confirmación bancaria que hace Glovo, me los cobran 2 veces y me los devuelven 2 veces, a veces llegando a pasar semana y media. Por lo expuesto:- En primer lugar reclamo el reembolso de los 3,60€ que se me han cobrado por la cancelación de un pedido que se ha efectuado por GlovoApp23 S.A. y no por mí, por lo que es indebida. El concepto del movimiento es Glovo 06Sep Gl12f.- En segundo lugar, reclamo una compensación en forma de crédito de Glovo por lo expuesto anteriormente, porque me perjudica el tiempo de espera inevitable para la devolución del depósito, y teniendo en cuenta que no se ha resuelto el problema con la calidad descrita del servicio, debido a incidencias de GlovoApp23 S.A. y del repartidor. -En último lugar, ruego anotar como sugerencia posibles cambios en vuestra política operativa para evitar estos problemas, tales como:- Cuando sea el repartidor quien cancele el pedido, que no genere ningún recargo por cancelación.- Más rapidez o más organización en los pedidos de lo que sea, para que sea posible cumplir con los tiempos de espera que se anuncian antes de realizar el pedido. - Que no sea necesario un depósito o una confirmación bancaria en clientes suscritos, o habituales que hayan hecho movimientos de cierto €/año en la app.Estoy disponible para cualquier aclaración o dato necesario para tramitar mi reclamación. Asimismo soy consciente del plazo legal para responder ante una reclamación (15 días hábiles).Muchas gracias por vuestra atención.Un saludo,

Hola, debo realizar un abono de un paquete retenido en aduana, pero la página web que tienen, en adtpostales al dar al icono de euro, no funciona,te redirigen otra vez al principio, a mis envíos y solo me dan de plazo hasta el día 10 del corriente,N de envío es LW487379404DE