Últimas reclamaciones

Buenos días:Quiero reclamar este recibo,de seguro hogar de Santa Lucia por que el piso en Calatajud se vendió en diciembre del año 2018, me enviaron el del 2019 y se devolvió a través de Ibercaja,comunicándoselo por teléfono, pues yo vivo en Girona.Este año lo volvieron a facturar, por causas del coronaviru la cartea vino después del plazo que tiene Ibercaja para devolverlo(5 semanas).Les he telefoneado quejándome, diciendo que se pondrían en contacto con migo, pero no dan señal, también un correo al defensor del cliente , no me han contestado.Rogaría me intentéis solucionarloUn cordial saludojaime Salces

Buenas tardes, llevo tiempo intentando conectar con ustedes por teléfono, al cual he llegado a estar pegada más de 15 minutos, y por email,a través de la web y por mi correo electrónico...y no he conseguido respuesta.Mi petición es que me den de baja en mi contrato con legalitas. La razón principal es económica.Por ello pido me den de baja a la mayor brevedad.Gracias.

Realicé un pedido on line de material sanitario a la empresa Carethy el 15/04/2020 por importe de 26,94 euros.El pedido no fue enviado, ni reembolsado, por ese motivo llamé a mi gestor de BBVA para que reclamarse el importe de dicha compra. El importe me fue devuelto provisionalmente, pero en unos días recibí un SMS pidiéndome documentación, sin indicarme donde enviarla, ni qué requerían. Llamé al gestor para que me indicase qué hacer y lo que me dijo fue que no fuese por la oficina, dado que tenían horario reducido por el estado de alarma. Llamé a atención al cliente de BBVA y me indicaron que remitiese las pruebas de compra al email bbvaincidenciastarjetas.es@bbva.com. Así lo hice, pero al cabo de una semana me respondieron que debía acudir a mi oficina bancaria. De nuevo aporté la documentación. Sin embargo, vi que de nuevo me habían descontado el importe de la compra. He llamado de nuevo a atención al cliente de BBVA y me indican que la reclamación está en curso y al contactar con la oficina me indican que he perdido ese dinero.Reclamo la devolución de dicho importe, en esta gestión tan desastrosa que han realizado, en la que no he recibido ni una respuesta coherente.

El motivo de mi queja es que nosotros pedimos un ICO, con Bbva, por valor de 50.000€ y ellos pidieron 64400, ellos destinaron unos 17200 al producto click & Pay, que ya nos habían capado aún pudiendo hacer disposiciones sobre el 27 de Marzo, esos 17200 nos dijeron que se sanearía ese producto y lo cancelarían, hasta ahí vale.Luego nos dieron en forma de línea de crédito ICO 47200€ que nos dijeron que con ese dinero nos lo ingresarían en cuenta y con ellos nosotros hacer lo que quisiéramos, pagar a proveedores, seguros etc. Nos enviaron la documentación e información el sábado 18 de marzo para que nos la leyéramos e ir a firmar el lunes siguiente y cuál fue nuestra sorpresa que había un anexo inesperado. Nosotros también tenemos con ellos una póliza de crédito de 30.000€ y en ese anexo nos dice que hay que sanearla, que nosotros lo vemos bien, pero que se cancela, en ningún momento nos dijeron que esa línea de crédito se cancelaba al sanearla, incluso cuando yo llame a Bbva diciéndole que ICO no ofrecía su dinero para liquidar deudas anteriores, me comentó que ICO lo que no quería es tener dos prestamos o dos líneas y que el tal anexo lo manda también ICO.Llamé al Banco de ESPAÑA y me dijeron que estas prácticas son ilegales y que mandara un escrito a Bbva de España a atención al cliente explicándolo y pidiendo que mi póliza de crédito no me la cancelen que son prácticas ilegales y que si no entraban en razón ya tendría que ponerme en contacto con ellos para tomar medidas. Bbva España no me ha respondido por escrito todavía, solo me han llamado de mi oficina diciéndome que ellos no me cancelan mi póliza de crédito, cosa que es mentira, ya está cancelada. Hice una queja por el canal ICO y ellos me contestaron que los préstamos ICO no se pueden destinar a sanear deudas anteriores y que ellos no mandan ninguna documentación anexa para firmar conforme se cancelan préstamos o líneas de crédito anteriores.Total que en resumidas cuentas de los 64.400€ que ICO nos concedió nos ha quedado una liquidez de 17.200€, sin haber facturado nada en todo el mes de abril y parte de lo que llevamos de Mayo y tenemos que hacer frente hasta julio a proveedores, impuestos, sueldos de trabajadores, todo por un total más o menos de más de 70.000€Gracias por todoBelén

Hola,recibí el pasado 16 de abril de 2020 una notificación vía email, donde se me indicaba que el próximo 14 de junio de 2020 mi cuenta pasaría de ser una cuenta tipo Joven in a Particular y que en caso de no querer renovar, lo notificara por escrito.Me puse en contacto con la oficina que me corresponde vía email, primero solicitando información y posteriormente solicitando la no renovación de mi cuenta y por tanto cancelación de esta, a la cual se negaron, indicando que no tenían mi DNI actualizado (el cuál les pase y confirmaron su recepción y correcta actualización) e instandome a presentarme en la oficina como único modo de solicitar la no renovación de mi cuenta bancaria (lo cual por motivos de la pandemia actual COVID-19 rechacé).Ante la negativa, posteriormente solicité a través de una plataforma de traslado de cuentas Finleap connect (Ruralvia también da esta opción a los usuarios) que para el día 18 de Mayo se traspasara todo mi dinero a mi nueva cuenta bancaria y se cerrara la cuenta.Unos días después de realizar esto y recibir ellos la carta, se pusieron en contacto conmigo por teléfono indicando que esto no era posible, que no podían hacer caso a la petición aún siendo por escrito, e instandome nuevamente a acudir a la oficina (lo cual rechacé nuevamente por los mismos motivos ya comentados).En vista de las negativas y de haber realizado la petición por escrito, como bien se indicaba en la notificación primera que recibí por parte de ellos (tanto vía email, como vía carta, además de por teléfono cuando me llamaron), solicito nuevamente que se acepte mi petición y se proceda a la no renovación de mi cuenta bancaria, el traspaso de mi dinero a la nueva cuenta bancaria (la cuál ya tienen los datos) y el cierre de la cuenta bancaria antes de la fecha que ellos indicaron del 14 de Junio de 2020.Gracias.

El pasado 15 de Febrero hice un parte de siniestro de Hogar en Cajamar Seguros, con referencia 99E20336056810. El 27 de Febrero me visita el perito, queda en enviarme reparador.Ha fecha de hoy 16 de Mayo, sigo esperando reparación, después de numerosas llamadas, el pasado día 12 de Mayo, recibo una carta de seguros Cajamar, indicándome que el perito ha dicho que no me deshaga de enseres dañados ( que por cierto son daños por agua, y echan muy mal olor, entre ellos un colchón de matrimonio) pero de la reparación ni media... vuelvo a llamar y quedan en que contactarán con el perito y me darán respuesta de la reparación.... cosa que sigo esperando... ya llevo en espera 3 meses, y sin solución.Exijo reparación urgente de los daños en la vivienda y valoración de los enseres dañados para que me pueda deshacer de ellos.Creo que para pagar los recibos nunca me he demorado, y puesto que Vds son mi compañía de seguros, deben de responder a mi creo que justa exigencia.

Hola, revisándolos cargos de mi tarjeta de crédito, me encuentro un cargo de 40, este se ha realizado sin tener ni gun tipo de aviso o notificación y sin haberla autorizado.El cargo lo hace el propio banco sin haber recibido personalmente ningún tipo de notificación de ello.Por lo que considero que es un cargo hecho con mala fe.El concepto de este cargo es: cuota renovación tarjeta principal.Quiero dejar claro que está tarjeta la.poseo desde hace más de tres años, que nunca he pagado por ella al ser una cuenta con dos nóminas ingresadas en ella.Exijo la.anulacion de este cargo y se me notifiquen las nuevas condiciones de cargos o comisiones asociadas a las tarjetas y cuentas por si no fuese de mi interés mantenerme como.cliente en este banco.

Buenos días.Actualmente estoy en la compañía Penélope de línea directa con un coche asegurado (póliza 20138254) en la cual tengo ya en mi poder el informe de siniestralidad 0 siniestros. Ahora cuando voy a volver a Mapfre por una nueva oferta (con Mapfre estaba anteriormente que Penélope con también el informe de siniestralidad 0 siniestros) da la casualidad que en el informe de SINCO que facilita la compañía viene reflejado que tengo daños propios por valor de 536€ aprox y que llevo con ellos 7'8 años.Cuando llamo, dicen que es Mapfre que ha metido algún dato mal pero el número de póliza con ellos está bien.Más tarde dicen que es de anteriormente (otras compañías) pero anterior a Penélope y Mapfre tenía mutua la cual no da información entre aseguradoras sincoLas consecuencias son que la propia compañía me retenga ya que en otras compañías salgo como mal conductor (tengo otro seguro con línea directa con póliza 21063562 de 11 años sin siniestros)Me gustaría saber cómo es que para Penélope soy un excelente conductor y encambio Mapfre metiendo la póliza salgo como mal conductor en los datos que suministra entre compañías.Gracias por todo

La reclamación que realicé al Unidad de Supervisión de ReclamacionesSegurCaixa Adeslas, S.A. de Seguros yReaseguros: Me pongo en contacto con vosotros porqué sufrí un siniestro en la vivienda el pasado día 15 de Abril, durante toda la mañana de ese mismo día hubo cortes o subidas de tensión en el cuadro eléctrico de forma interrumpida, a pesar de tal incidencia se restablecía el servicio a los minutos, en uno de estos cortes saltaron los plomos e hizo sonar un estampido en la cocina, se trataba del frigorífico que dejó de funcionar, lo desconecto, lo vuelvo a conectar y el problema persistía, lo enchufo a la corriente eléctrica e inmediatamente de nuevo salta el cuadro eléctrico. Llamo al seguro del hogar para notificar la incidencia y me indican que tengo que ponerme en contacto con la empresa de la marca del frigorífico para que ellos lo valoren, me hagan el presupuesto de la avería y las causas del siniestro, debido a la situación actual no estando prestando servicio esta empresa, llamo en repetidas ocasiones y se encuentran cerrados. De nuevo, llamo al seguro y le hago trasladar lo sucedido, me dicen que es la única opción para reparar dicho electrodoméstico, les indico que voy a realizar las tramitaciones oportunas para que asista el técnico lo antes posible, ya que no dispongo de otro frigorífico para conservar los alimentos y se estaban descongelando y oliendo mal, algunos de ellos se encargó el vecino de guardarlos, la gran mayoría arrojados a la basura por el deterioro, les digo que pese a la situación actual de crisis sanitaria y estado de alerta no puedo comprar otro frigorífico y molestando al vecino. El Viernes 17 recibo la llamada de HomeServe para que un técnico se pasará por el domicilio y valorara los daños, que comprendían que era necesidad básica pero que el técnico se pasaría el Lunes. El domingo 19 llamo al seguro para asegurarme la citación y la hora, no saben nada al respecto, recibo un WhatsApp a los 20 minutos de colgar la llamada y me pone lo siguiente: “Buenas tardes, soy el tecnico del seguro, referente a la averia del frigorifico indicales que mañana pase por su domicilio sobre las 17-17:30 aprox. Confirme si estan en el domicilio. Un saludo”. Contesto y comunico que estoy conforme. El Lunes se presenta el técnico, de forma eficaz y rápida valora el frigorífico, 3 fotos con la tablet y dice que la avería se trata del compresor, enviaría el informe al departamento, que ya se pondría en contacto el seguro para la resolución del siniestro, al día siguiente Martes 21 me llaman del seguro para comunicarme que no está cubierto el siniestro porque ha sido por desgaste y uso del mismo electrodoméstico, le contesto diciéndole que no me parece justo y razonable que así sea cuando estuve toda la mañana del Miércoles sufriendo caídas eléctricas, le digo que me dispongo a poner reclamación en la oficina del consumidor, a su contestación, esta conforme con mi decisión y me cuelga la llamada.Después de una semana sin disponer de frigorífico para conservar los alimentos y la situación por el Covid-19 no me dan solución. Tomaré las medidas que sean oportunas para solución de este siniestro y con las pruebas que sean necesarias.Después de infinidades de llamadas y enviar varios email, a la semana aproximadamente se ponen en contacto conmigo este departamento para indemnizarme por el electrodoméstico, me compensan con el importe de 299€, siempre negando que la causa de la avería la ocasionó las alteraciones en el suministro eléctrico, lo valoran y se basan por el coste de la pagina oficial de la marca del frigorífico, considero que no reúne las mismas características que el mio, pero aun así acepto la indemnización. A continuación le comento que he tenido que tirar a la basura muchas alimentos (frutas, verduras, congelados, etc...) primeramente porque el técnico tardó cinco días para valorarlo y no disponía de otro frigorífico para conservar estos alimentos, cuando finaliza la llamada, me envían un correo para hacerles llegar fotos, facturas, tickets y otra documentación que demuestre que he tenido que arrojar estos productos a la basura, envío el correo con fotos y una breve descripción donde indico que no dispongo de tickets de la compra porque no he podido desplazarme hacer compras en superficies grandes por la situación actual del Covid-19, las compras las hago en el supermercado más cercano para evitar desplazamientos y de forma asidua porque no tenía donde conservarlos. Desde entonces, y llevo aproximadamente 10 días esperando una contestación, intentando de comunicarme con el teléfono del seguro, cuelgan la llamada, te dejan en espera... Adjunto copia del correo en el que aparece que remita la documentación para el siniestro de alimentos que cubre mi póliza.

Hola, realizo pedido en Bauhaus financiado por Santander Consumer. Desistí de tarjeta y seguro asociado por teléfono y correo electrónico adjuntando documentos necesarios en tiempo forma en múltiples ocasiones como solicita Santander tras diferentes quejas. No sirvió para nada, me cobraron los gastos por ello. Me comunico con Bauhaus para cancelar financiación como me comentaron en Santander Consumer que hiciera, ya que el trastorno por las prácticas abusivas y estafa son insoportables. Pago financiación por completo en Bauhaus.Santander me sigue reclamando toda la financiación más intereses usureros revolving.