Últimas reclamaciones

Por la ley de protección de datos, quería dar de baja mi dirección en sus ficheros, pues aparece asociada a una persona que no soy yo. Por tanto, recibo cartas que no son para mi asiduamente en mi buzón. Me parece mal que para ponerme en contacto con Uds. tenga que enviarles una carta en papel pues entré a su web y las opciones de contacto fueron infructuosas, son las siguientes:- rellenar un cuestionario a través de su web para lo cual me tenía que registrar en sus ficheros obligatoriamente puesto que yo no soy cliente suya.- llamar al tel. 913874387 donde un contestador automático te ofrece 2 opciones: eres socio o te dan información sobre lo maravillosa que es la empresa. En ningún momento te dan la opción de privacidad, protección de datos ni comunicar con un gestor. Llamé 5 veces y al final te acaban cortando la comunicación de manera irrespetuosa.- redes sociales: no tengo cuentas en redes sociales.- Laura, asistente virtual de chat que tiene respuestas prefijadas y que me envía en bucle a las demás opciones.

Realice un pedido a través de la plataforma de Glovo a la Pizzeria El Trebol. Se me cobraron dos importes por el mismo pedido, uno de 23,19€ (el coste total del servicio) y otro de 17,90€ (el coste de los productos que pedí descontando los gastos de entrega y servicio). Según un correo que recibí de Glovo el primer importe de 17,90€ es un cargo que hacen para verificar que hay saldo disponible en la cuenta a la que se cargan los pagos, y que una vez realizado se reembolsa automaticamente. Sin embargo, esos 17,90€ nunca volvieron a mi cuenta y me han cobrado por un pedido de 23,19€ un total 41,09€ (sumando los 17,90€ que nunca debieron cobrar) y aún estoy esperando a que me den una respuesta.

Una vez contratado el Viaje a Egipto en ECI de Zaragoza se adelanta a las 3:00 AM la salida del vuelo (un adelanto de 10 hrs respecto a schedule contratado). Supone a todos efectos que hemos de asumir gastos de pernoctación en Madrid y cancelar el rent-a car inicialmente previsto para el desplazamiento a Madrid y reemplazarlo por AVE.Á requerimiento nuestro y días posteriores, se nos indica que el retorno no sufre cambios. Esta info vuelve a incumplirse en tanto que se adelanta el vuelo de manera análoga. Como consecuencia aterrizamos en Aswan con la noche en blanco y con el cansancio acumulado iniciamos el primer día de circuito notablemente fatigados. Algo análogo sucede al regreso, que tras aterrizar en Madrid a las 5AM (de nuevo sin dormir) nos encontramos que ECI nos he reservado un hotel alejadísimo en prestaciones de lo contratado y sin que incluya, como deferencia, ni el desayuno.Hemos intentado resolver de manera razonada el asunto con al Jefe de Servicio que nos ha atendido, más allá de palabras nada hemos obtenido (expecto compensación de 75€ por la pernoctación de menos en El cairo el último día de regreso...y que ni decir tiene que ésto tb imposibilitó la excusión que habíamos planificado hacer es citado día). Además hemos tenido la impresión de que con nuestra solcitud la estrategia que han seguido los responsables de ECI es de procastinar esperando que la falta de respuesta nos haga reninciar a nuestros derechos. Mencionar además que recibimos el ofrecimiento telefónico de 100€ por compensación y olvidarnos del tema, extremo que rechazamos por redículo y lejos del estandar de calidad que se espera de una entidad que se publicita con el logotipo de ECI. También hemo interpuesto reclamación en la DGA, cuya respuesta a la misma también adjunto.

El motivo de la queja se debe a que al momento de comprar 3 entradas para el concierto de RAmmstein a celebrarse en Barcelona el 1 de Junio de 2019 hubo un error del sistema al momento de pagar. Se intento una segunda vez de forma correcta pero despues nos percatamos que cobraron dos veces la cantidad por 3 entradas (279€). Aunque tenemos las 6 entradas, 3 de ellas no debieron computarse por el error que nos apareció en el primer intento de pago.Entendemos que tienen una politica de no devolucion de entradas, pero hay un apartado donde indican que pueden hacerlo si se puede imputar un fallo por parte de entradas.com. Consideramos que este caso es una falla en el sistema de entradas.com al momento de pagar, por lo que solicitamos sea devuelto el monto de 3 entradas (279€) y recuperan las entradas para otras personas que deseen comprar sobre su plataforma.Abrimos caso con entradas.com (557446) pero nos indican que no pueden realizar la devolucion aún cuando adjuntamos las evidencias del fallo de sistema al momento de pagar en el primer intento.

El motivo de la reclamación es ejercer el derecho de desistimiento de compra online. El Domingo 11 de Noviembre de 2018 a las 10:51h (hora española) procedí a adquirir o reservar dos (2) entradas por (660,41€) para el siguiente evento: Concierto de de Bon Jovi en el estadio Wanda Metropolitano en Madrid el Domingo, 7 de Julio de 2019 a las 22:00 h. En la Web del vendedor, figuraba o anunciaba que eran las dos últimas entradas para dicho evento. Tras realizar la compra, comprobé que al ingresar de nuevo en la página y seguir el proceso de compra volvía a anunciar que eran las últimas entradas disponibles, lo que a mi forma de entender dicho mensaje resulta ser fraudulento, al tratarse de una falacia. Posteriormente pude comprobar en otras webs de ventas de entradas que la disponibilidad era bastante superior a lo anunciado por VIAGOGO y por un precio por entrada de 180€ con gastos de gestión incluidos frente a los 330€ por entrada que me ha cobrado VIAGOGO siendo estas de la misma categoría. Además, no proporcionan información acerca de las tasas que aplican, resultando un precio mucho más elevado de lo que realmente son. La única solución ofrecida por VIAGOGO es volver a poner mis entradas a la venta en dicha página, pero para recuperar lo ya pagado debo poner un precio muy superior, la venta de mis entradas en es algo impensable ahora mismo ya que VIAGOGO dispone de entradas de la misma categoría que adquirí yo por un precio inferior al de mi compra. Al tratarse de una compra online con tarjeta, el banco no da la posibilidad de devolver simplemente el recibo, dado que el movimiento se encuentra retenido. Viendo los hecho en su conjunto, y entendiendo el derecho de desistimiento en lo referente a compras online en nuestro país según el Libro II “Contratos y garantías”, Título I “Contratos y garantías”, Capítulo II “Derecho de desistimiento”, en los art. 68 a 79 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, Solicito que la empresa anule el proceso de compra y me abone el precio total de la compra (660,41€)

Mi motivo es el descontento y disconformidad con la compañia distribuidora del videojuego( Activision): en la fecha del 14/10/2018 compre el videojuego call of duty black ops 4 para la plataforma de ordenador (pc) en tiendas game, a un precio de 114,95 euros (una de las ediciones mas caras). Resulta que al intentar disfrutar del titulo me encuentro con que tiene el mismo precio que en videoconsolas pero no goza de las mismas caracteristicas, es decir, me es imposible disfrutarlo sin una conexion permanente a internet cuando en consolas si que se puede, tampoco tiene la opcion de jugar a pantalla dividida, es mas, nisiquiera podria disfrutarlo fuera de mi casa ya que necesita permanentemente estar conectado a internet cuando anunciaban que el videojuego tendria varios modos para jugarlos sin conexion ( en solitario).me siento engañado y ademas coaccionado por tener que depender de internet SIEMPRE para poder disfrutar de un titulo que en consolas si que se puede jugar sin tener internet permanente. Hace poco me puse en contacto con atencion al cliente de activision y su respuesta fue que efectivamente necesito estar conectado a internet siempre para poder disfrutarlo.

El motivo de la queja es la prohibición injustificada por parte de DIR de disfrutar del servicio de parking si voy en motocicleta.Personalmente puedo ir al gimnasio en coche o moto, no me parece lógico que en función del vehículo que utilice se me permita o no un servicio incluido en la cuota mensual de socio.La justificación por parte de recepción fué decirme que hay plazas de moto en la calle, delante del DIR. No me parece justificación suficiente, además por seguridad prefiero aparcarla en el parking.Solicité en recepción las condiciones por escrito en las que especificaba que las motocicletas no podían estacionar en el parking. Me indicaron que lo pidiera al correo info@dir.cat. Envié un correo el 10/10/2018 al que no obtuve respuesta, y otro más tarde el 19/10/2018 al que tampoco respondieron. Por este motivo reclamo a través de la OCU.

Hace unos días, concretamente el 30/10/18 fui a la tienda CEX de Getafe a vender un teléfono, me llamaron indicando que no me lo compraban porque se reiniciaba(lo comprobé antes y funcionaba), hoy día 05/11/18 lo he ido a recoger, y cuando he llegado a casa para comprobarlo, ni arrancaba.

Como en la Web no veo ningún mail de contacto para reclamaciones, dejo aquí registro de mi experiencia:Entre el 1 y el 15 de Octubre 2018 realicé el circuito “China espectacular” de Panavisión, contratado a través de Viajes El Corte Inglés, opción 4* en habitación individual. Durante este viaje se han producido varias incidencias que me hacen recomendar evitar los circuitos de esta agencia.La primera incidencia se produjo apenas 4 días antes de la salida, cuando se me comunicó el cambio de los hoteles inicialmente asignados en Pekín y Hangzhou. No se entiende que, transcurrido 1 mes desde la reserva y tan solo 4 días antes del viaje haya modificaciones de este tipo… ¿acaso no estaban los hoteles reservados desde el inicio?El hotel previsto en la reserva para Pekín era el Plaza Hotel, que fue modificado al Beijing King Wing Hot Spring. Este hotel, no contemplado en el folleto, era totalmente deficiente en su limpieza y mobiliario, con una suciedad no vista por mí en ningún hotel de categoría similar, e incluso inferior. Junto con el resto del grupo, 9 personas en total, nos quejamos al guía de Pekín, pero este decía que no podía hacer nada, pues solo se encarga de realizar las visitas establecidas. Varias personas intentaron comunicar con la agencia en el teléfono de atención 24 h y la atención fue deficiente, sin dar alternativa alguna y dejando el problema en punto muerto.Al discutir el problema del hotel con el resto de compañeros de viaje, se descubre que a 4 pasajeros que habían contratado la opción 5* se les intentó cambiar antes del viaje a 4* con la excusa de que todo el grupo estuviera en los mismos hoteles. Ante su negativa, a otro grupo de 3 personas con origen en Almería se les comunicó, a través de la agencia con la que habían contratado, que se les cambiaba junto con el resto del grupo a hoteles de 5* sin coste extra. A mí y otra persona con origen en Madrid no se nos comunicó nada, tan solo el cambio de los 2 hoteles mencionados. Esto provocó dudas y discusiones con los guías locales sobre los hoteles que estaban asignados en cada ciudad.En Hangzhou, mientras que el hotel previsto en la reserva, el Grand Metropark Hotel, estaba bien situado en el centro de la ciudad, cerca de la zona más turística, el cambio al Best Western plus Hangzhou Meiyuan era totalmente a peor, situado lejos del centro, a más de 30’ en metro, con el problema añadido de que en China el metro cierra hacia las 22-23 pm.Además del problema de hotel en Pekín, el guía local era desastroso. En primer lugar, a pesar de que en el folleto se indica “guía en español durante todo el viaje”, esto es mentira. A mi llegada al aeropuerto de Pekín solo había un conductor local, que no hablaba ni español ni inglés, para llevarme al hotel. Este me dio su teléfono para hablar con el guía antes mencionado, cuyo nivel de español era mínimo e inaceptable como guía turístico, y que encima me pedía información sobre otro pasajero que yo desconocía, una mujer que también venía en mi vuelo y que tenía reserva individual.Al llegar al hotel de Pequín el conductor nos deja a mí y a la otra persona dándonos un papel cutre con el nombre y teléfono del guía por si hubiera algún problema, y se va. En el hotel, donde tampoco son capaces de comunicarse mínimamente en inglés, no figura ninguna reserva ni a mi nombre ni al de la otra persona, ante lo cual les pido que llamen ellos al teléfono del guía, que discute con ellos y conmigo, ya que intentan darnos una habitación doble cuando no tenemos relación ninguna y nuestras reservas son individuales. Al final tenemos que esperar más de 2 horas porque tampoco tienen habitaciones disponibles, lo cual es de agradecer después de 2 vuelos y unas 18h de viaje.En cuanto al resto de la estancia en Pekín, como ya he indicado, el guía era totalmente patético, sin conocimiento alguno de historia ni de los aspectos de interés de los monumentos visitados. Se pasaba más tiempo sacando fotos con su móvil de los sitios y del grupo que explicando. Tampoco tenía conocimiento, o el mínimo interés, en recomendar sitios alternativos o cosas que hacer en el tiempo libre. Lo peor de todo es que, según otro guía que tuvimos posteriormente, la agencia Panavisión ya ha tenido quejas repetidas sobre el guía de Pekín sin que se haya tomado ninguna medida para mejorar el servicio. Esto, junto con el tratamiento del problema del hotel en Pequín, nulo, deja claro la dejadez de esta agencia en cuidar la atención y resolver los problemas de sus clientes.Al indicar en el folleto “guía en español durante todo el viaje” se entiende que una persona acompaña al grupo durante todo el circuito, lo cual es fundamental en un país tan diferente como China, donde ni siquiera es factible comunicarse en inglés en la mayoría de los sitios, incluidos estaciones y otros puntos turísticos. Sin embargo, los guías no viajaban con el grupo, dejándonos en la estación/aeropuerto hasta el siguiente destino donde debía estar esperando otro guía local, y con la única ayuda de un teléfono al que llamar si surgía cualquier problema. En mi caso, por ejemplo, mi operador móvil no funcionaba en China y otros viajeros tenían serios problemas para conectarse, según el momento.Hay otros puntos menos graves pero que también quiero mencionar. En Xian se indica que se visita la muralla, pero en realidad te paran literalmente 2’ en un sitio de nulo interés, donde poco más se puede disfrutar que de ver una “pared”, y luego se vende un tour adicional por 30 € para ampliar la visita. Este tour te lleva a la puerta principal de la muralla, a pasear por una de las calles más comerciales del moderno Xian, y a una zona residencial moderna en torno a un lago, pasando a la vuelta por el recinto del Palacio de Verano aunque sin entrar ni ver nada. Me parece una falta de respeto que se cobre 30 € por este “paseo”, porque se podría hacer por 5 € en taxi, más aún cuando ya se han pagado casi 3000 € por el circuito.Algo parecido sucedió en Guilin, donde se nos vendió un tour en barco por los lagos y canales de Guilin con vistas de las pagodas, templos, pescadores, etc., pero sin detallar lo que se descubre después, que todos los edificios que se ven son un attrezzo y una especie de parque temático para turistas con nulo valor histórico. El precio también 30 € al cambio.Desde luego, todo lo aquí indicado es más que suficiente para no repetir con ustedes y no recomendar, más bien desaconsejar, esta agencia mayorista.

Me han cobrado un recibo por tarjeta de débito sin mi consentimiento. De un servicio que compré el año pasado y que caducó el pasado abril (6 meses). Por lo que he podido comprobar, ésta es una práctica muy frecuente de ésta empresa. Ver: https://bandaancha.eu/foros/denunciar-meetic-1683814Según la experiencia de los demás estafados, está claro de de nada sirve hacer reclamación. En la página oficial (www.meetic.es ) hay una opción de desetimiento pero piden el nº de cliente. Como no tengo acceso ya a mi cuenta, no tengo dicho número. Por lo que no puedo cumplimetar la solicitud de reclamación y abono. He ido a mi banco y no puedo retornar el recibo porque ha sido cobrado por tarjeta de débito.