Últimas reclamaciones

Compro unos billetes de avión, al pagar me dice el total de los billetes, y luego me hacen un cargo de 'mediación' el cual yo no he solicitado me parece un robo descaradoContacto con Edreams y me dicen que solo puedo anular los billetes de avión porque tengo seguro de cancelación por cualquier motivo y me devolverán el 80% de los billetes, pero en ningún caso del cargo por mediación de 126,15 euros.Es un engaño encubierto y SOLICITO LA DEVOLUCIÓN DE TODA LA OPERACIÓN, TANDO DE LOS 126,15 EUROS COMO DE LOS 235,74 por trámite engañoso, no poner las cosas claras desde el principio del trámite.Y para remate, os comunico que voy a poner una reclamación, me enviáis un correo para hacerlo donde es totalmente imposible hacerlo.Me parece abusivo lo que hace Edreams.Por la gestión de unos billetes comprados online cobrar 126 euros y sin avisar.

La plataforma playstation store me cargó unas compras realizadas a través de los datos de mi tarjeta sin mi consentimiento (22-7-2018).Mis hijos, menores de edad, accedieron a la tienda de un juego on line que se llama fortnite y optaron por comprar productos.El sistema, sin pedir clave alguna o tipo de control, realizó la transacción contra mi tarjeta de crédito.Realicé una reclamación a la Compañía propietaria del juego.Después de dos semanas dándome largas me comentaron que reclamara a playstation store que fue quién realizó los pagos.

El día 6/08/2018 realice el pago de Solteros50, ya que me salía que valía casi 5€. Mi sorpresa fue que era 119,76€ al semestre. El día 7/08/2018 mire en sus condiciones generales de contratación (https://www.solteros50.es/GTC/zouxCC33kN3zygNKC53rWT9LM6bBNl7uBQ8edVivopMm09It9bRWXjfHzfbXcakpfqlekuToUd3ROqMprYbAGY.3RGlzFMPG7uAdK_RF1mo1smzuElu3uGraFbkIEC9yRBZbPldd5JjDAvI79628mnzfRP12TgjYv5SNjLdlQmTPUQZCLlXSQ5uXDSMiYvH.KOzrzHyXcbbq5djQjYhVOSp.t1UQ73vCSxtDhRPW4vOV8PFTSQzlO2EZV1Rb.fcDTp8n2MU4kWaJebRDBbcw9QpXHL.0kx_e1m._2JMewgoR2OdbB5Zl2G8_2YfqjopHe6LoI8jQi3UgWlt02i.t0aXsq9XtUtcu2gf2noSQBMtqyplQcXc8D.opkQf6eCgtj2aQgSxn.p5k7QD3vvdngmWjdeZhyzE3wx8NrT2YRLKcBAXjtw7ztBG_xwyrXTYupEsox5Z5DL8bgdvLnuJXnQ--?_ga=2.254279368.1192831845.1533650896-1235022446.1533650896), exactamente apartado 11. Me descargue el formulario que sale en esa página web, lo rellene, lo escanee y les envié un correo electrónico (ayuda@solteros50.es). En el apartado 11 dice:“11. Derecho de desistimiento(1) de la compra de servicios de pago en la página web de Solteros50Información relativa al ejercicio del derecho de desistimientoDerecho de desistimientoTiene el derecho a la cancelación del presente contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación.El plazo de cancelación expirará a los 14 días desde el día de la celebración del contrato.Para ejercer el derecho de cancelación, debe informar al Servicio de atención al cliente/Cancelación de be2 S.à.r.l., 13 rue du Commerce, L-1351 Luxemburgo, Luxemburgo (Fax: +34 91 18 17 409, E-mail: ayuda@solteros50.es) de su decisión de cancelar este contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o por correo electrónico). Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto (https://www.solteros50.es/info/modelo-de-formulario-de-desistimiento), pero no es obligatorio.Para cumplir con la fecha límite de desistimiento, es suficiente con que nos envíe su comunicación relativa al ejercicio del derecho de cancelación antes de que expire dicho período de desistimiento.Efectos del desistimientoSi cancela el presente contrato, le devolveremos todos los pagos recibidos, incluyendo los gastos de envío (con la excepción de los costes suplementarios resultantes de su elección de un tipo de entrega que no se corresponda con la entrega estándar de bajo coste ofrecida por nosotros), sin demora indebida y, en todo caso, no más de 14 días después de la fecha en la que nos informe acerca de su decisión de cancelar este contrato. Efectuaremos dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago que haya utilizado para su transacción inicial, a menos que haya acordado expresamente lo contrario en cualquier caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.Si solicitó el comienzo de la prestación de servicios durante el período de desistimiento, deberá abonar una cantidad proporcional a lo que se ha suministrado hasta la comunicación de cancelación del presente contrato, en comparación con la cobertura total del contrato.(2) por la compra del App a través del App iOS de Solteros50, los clientes deberán ponerse en contacto exclusivamente con la tienda de Apps de Apple iTunes para reclamar el derecho de desistimiento(3) por la compra a través del App Android de Solteros50 el derecho de desistimiento se reclama dependiendo de la forma de pago:- en compras realizadas a través de la página de pagos propia de Solteros50, el derecho de desistimiento se debe reclamar como se indica más arriba en el punto 11 (1),- en compras realizadas a través de la cuenta de cliente de Google con sus respectivas opciones, los clientes deberán contactar exclusivamente con la tienda de Google Play para reclamar su derecho de desistimiento.”Realice mi derecho de desistimiento, el cual dice que se puede hacer dentro de los 14 días al pago y sin dar ninguna explicación.Su respuesta ha sido que no me lo devuelven y que antes de los 6 meses les envié una carta para darme de baja y no me devuelvan el dinero.No me han dejado ejercer mi derecho de desistimiento en una compra por internet.

Realicé la compra online de dos entradas para el Zoo Aquarium de Madrid, a través de www.entradas.zoomadrid.com, para el día 29 de junio de 2018. Por motivos personales, fue imposible realizar la visita para el día concertado. Intenté realizar la anulación de dichas entradas antes de día 29, para que el dinero ya pagado, mediante tarjeta bancaria, sea devuelto. Ante la negativa del parque a dicha devolución y a poder cambiar el día, me dirijo a ustedes para que el Grupo Parques Reunidos cambie su política de devoluciones. Cualquier servicio o venta debe tener disponible la opción a la devolución del producto y recuperación del dinero por parte del cliente en caso de insatisfacción o de no poder disfrutar del servicio.Entradas con número de localización 2682742Código entrada nº 1: 1150018100910425610Código entrada nº 2: 1150018100910425611Precio entradas x2: 17,90€

Desde hace ya mas de dos semanas, el aire acondicionado del gimnasio McFIT de Cornella de Llobregat, esta estropeado. La sala no tiene apenas ventilación en sus dos plantas y hace imposible llevar un entrenamiento de alta intensidad sin correr el riesgo de sufrir un mareo. Si a esto le sumamos que no hay agua gratuita para poder hidratarse y las duchas no funcionan desde hace mas de 1 mes, hace imposible el uso de las instalaciones en pleno verano, donde la sala se pone a una temperatura de mas de 30 grados.

Los motivos de la queja son:- publicidad engañosa, en la web anuncian el servicio premium por un valor de 19,90 € los 6 meses.- cargo indevido, pues el cargo a la tarjeta efectuado es de 119,76 €.Las consecuencias es que se trata de un robo a las personas que con su buena fe y creyendo en el servicio que ofrecen, con su publicidad, provocan que haya muchos más afiliados y los cargos no corresponden en lo anunciado en la web.En las condiciones delk servicio he encontrado un correo electrónico en el qual he reclamado , sea devuelta la diferencia, pero aún no tengo la respuesta.

Hice la compra de un lienzo personalizado en la web www.lienzosxxl.es para regalárselo a mi mujer por su cumpleaños.Al recibir el pedido, ni era la imagen que había solicitado ni venía montado como se indica en el MAIL DE CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO que envía la propia empresa (adjunto archivo con el mail de confirmación ).Al intentar contactar con ellos, resulta que sólo se puede contactar a través de un formulario en su propia web, no tiene ningún teléfono disponible!!Después de varios mails, la última respuesta ha sido que había accedido a su web antigua y que ya no enviaban los lienzos montados... que actualizase las cookies! La primera y única vez que he entrado en esa web ha sido para esta ocasión.Según ellos, me han enviado la foto correcta pero sin montar ni nada... A fecha de hoy, 28/06/2018 aún no he recibido nada y el cumpleaños de mi mujer fue ayer día 27.No tengo más noticias de ellos y sigo sin pedido ni nada... Un engaño.

Motivo de la queja: Caja regalo casi imposible de utilizar, caducidad breve y restriccionesConsecuencias: pérdida de su valor para el consumidorPasos dados para resolver el problema. En Fitur de 2017 adquirí una caja regalo “Dos noches para evadirse” y después de intentar hacer uso de ellas descubrí que es imposible en los paradores que tú desees hacerlo si es fin de semana, puentes o meses de verano, el resto del tiempo de pendía del interés de la central de reservas pues no te daban opción con la caja, pero sí pagando y además de los 95 paradores que dicen poder usarse hay muchísimas restricciones y 18 de ellos tienen un complemento entre 40 y 175 €, eso no te lo dicen en la caja, aunque si figura en su web, pero dado que es un producto no web, ni quién lo regala ni el beneficiario tienen por qué consultar la web y en muchos casos no disponen de capacidad o medios para hacerlo. Al volver a querer intentar en junio de 2018, disfrutar de ella he advertido que había pasado la fecha de caducidad que pone en la caja 25 de marzo de 2018, llamé por teléfono y me dijeron que tenía que escribir un mail. Así lo hice y me contestaron desde atención al cliente que no se podía actualizar, no lo entiendo si otras marcas si lo permiten) osea que había perdido bastante más de 200€ que me costó adquirirla. ¿Quién se queda con ese dinero? ¿Paradores? ¿Esa venta cotiza a la Hacienda pública? Si no es así el único que pierde es el consumidor y no la empresa. Exijo que me abonen el precio que pagué por la misma o una nueva caja regalo por su valor y a la vez se obligue a Paradores a no vender cajas regalo con caducidad para actualizar la fecha, aunque fuera pagando el precio actualizado a fechas vigentes.

Puse una reclamación al servicio de apoyo de esta empresa, porque un producto que contraté se canceló antes del mes que yo pagué. Dijeron que viendo el motivo, me iban a devolver el dinero, y aun estoy esperando.

Correo Electrónico que hemos enviado a la agencia de Viajes del Corte Ingles en el Centro de Nervión de Sevilla y a Atención al Cliente del Corte Ingles y no hemos recibido respuesta.Buenos días Isabel:Adjunto le remito un resumen de nuestra experiencia en el circuito Selva Negra, Alsacia, Luxemburgo, El Mosela y Frankfurt.Este circuito lo hemos contratado con El Corte Ingles, por la garantía y seriedad que siempre nos han merecido todos sus productos, pero el circuito ha sido una autentico desastre, no comprendo como El Corte Ingles pone a la venta un producto de tan ínfima calidad y a un precio por cierto nada barato.Insisto, la relación calidad-precio es muy mala, no entiendo como El corte Ingles tiene en su catalogo productos de tan mala calidad-precio.Nosotros cuando contratamos el circuito esperábamos un producto de mejor calidad-precio, ya que nunca hemos condicionado el producto al precio que íbamos a pagar por él.Siempre hemos confiado en El Corte Ingles, y por ello no hemos revisado exhaustivamente las condiciones del viaje, ya que dábamos por supuesto que iba a tener la misma relación precio-calidad que otros circuitos que hemos realizado con Viajes El Corte Ingles.El grupo estaba formado por 27 clientes de El Corte Ingles, de distintas ciudades, y todos estábamos muy descontentos con el desarrollo del circuito que habíamos contratado. Algunos han reclamado a las Agencias de El Corte Ingles donde contrataron el circuito. La guía llamada Ascension, que nos dejó muy claro desde el primer momento que ella era freelance, la mayor parte del tiempo ha actuado con una total falta de profesionalidad, no nos ha solucionado ninguno de los problemas o inconvenientes que han surgido, nos ha tratado casi siempre con una actitud prepotente y con mucha soberbia. No dejando hablar u opinar a casi nadie.Incomprensiblemente, el circuito no disponía de audio-guía individual, (Intercomunicador entre el guía y los viajeros). No nos hemos podido enterar de las explicaciones de los guías, pues era imposible que 27 personas estuviéramos todas constantemente alrededor del guía y al mismo tiempo hacer fotografías. Es inaceptable que hoy día un circuito no disponga de estos elementos para que el guía se comunique y de explicaciones de lo que ven los viajeros.En teoría tendría que haber sido un viaje de placer, y en cambio a sido un viaje muy problemático que no hemos podido disfrutar como esperábamos.Esperamos que El Corte Ingles nos de una satisfacción y nos compense por este desastroso viaje que no debían haber ofertado en su catalogo y menos al precio que se nos ha cobrado. A la espera de sus noticias.Carmen Garcia Gamero y Francisco Adame BarbetaSevilla a 03 de junio de 2018Resumen viaje Selva Negra Llegada al aeropuerto de Frankfurt. La persona que nos espera no sabe Español, viene de la agencia Mapa Tours, nosotros creíamos que nuestro touroperador era Club de Vacaciones, por señas le preguntamos si nos está esperando que somos del Club de Vacaciones, el lleva un cartel de Mapa Tours y nos dice que no. Después de buscar por la zona de llegadas a otra persona que lleve un cartel de Club de Vacaciones, se acerca a nosotros y dice que es la persona que esperábamos.El hotel está cerca del aeropuerto con dificultad para desplazarse al centro de la ciudad llegamos a las 16:30, estuvimos bloqueados en el hotel toda la tarde, sin que nadie nos orientara. Ningún empleado del hotel sabia español. La guía llegaba en el vuelo que salía desde Madrid y que venia con dos horas de retraso, llegaron pasada la hora de la cena, mientras tanto estuvimos mas de cuatro horas sentados en unas mesas cerca de la recepción del hotel, esperando al resto del grupo.Primer día no tenemos ningún sistema de audio guía individual o de intercomunicación con los guías. Reclamamos y la guía nos dice que este circuito no lleva sistemas de intercomunicación.No nos enteramos de nada de las explicaciones que nos da la guía alemana que nos enseña Heidelberg, tiene muy mal carácter. En varias ocasiones manda callar a gritos y con muy malas maneras a unos turistas chinos que se estaban haciendo fotos en un puente cerca de nuestro grupo.Dormimos supuestamente en Stuttgart en un hotel que está en Leinfelden-Echterdingen, que es una ciudad del distrito de Esslingen que está a 10 km al sur de Stuttgart, nuevamente lejos de la ciudad. El hotel estaba en obras. No hemos conocido Stuttgart.En Estrasburgo estuvimos dos noches en un hotel IBI de pésima calidad. El hotel está en la localidad de Lingolsheim que pertenece a la comunidad urbana de Estrasburgo, pero no está en Estrasburgo, este pueblo está a 9 km de Estrasburgo.La cena del primer día no había quien se la comiera, el agua nos la sirvieron en una botella de casera, toda llena de manchas que suponemos eran de cal, y por supuesto rellena con agua del grifo. Una sola toalla para una habitación doble, los cristales de las ventanas están opacos de lo sucios que estaban. El desayuno nos obligaron a estar separados del resto de los clientes del hotel, no podíamos usar la máquina de café ni el tostador de pan, los vasos y las cucharas eran de plástico. La segunda noche nos pusieron en la habitación doble una toalla más. Dos toallas pequeñas que tuvimos que usar indistintamente para el lavabo y la ducha. Inaceptable. El desayuno del segundo día fue igual que el del primero, nos prohibieron de malas maneras usar las máquinas de café y el tostador de pan. En definitiva un hotel tercermundista. El Guía que tuvimos en Estrasburgo era la primera vez que ejercía como tal, vivía en Friburgo, y tenia prisa en volver a su ciudad, no sabía los horarios de visita de la catedral y no pudimos visitarla con él, pues cuando llegamos estaba cerrada. Como en todas las visitas no teníamos ningún sistema de intercomunicación con el Guía y no nos enteramos de nada de lo que explico.El tiempo que estuvimos en Ribeauvillé, fue mi escaso, sin motivo que lo justificase, pues la siguiente parada era Colmar y allí disponíamos de mucho tiempo libre. Como siempre no nos enteramos de nada.En Luxemburgo la visita guiada fue un desastre el Guía tenía muy poca voz, y como siempre al no tener intercomunicación con el guía, no nos enteramos de ninguna explicación.El último día en Frankfurt el hotel nuevamente estaba muy retirado del centro de la ciudad. No pudimos desplazarnos y conocer el centro de Frankfurt.