Últimas reclamaciones

Mi reclamación es en relación a la cancelación de la función de El Rey León del día 8 de marzo de 2019.Localizador de compra: 1609215934El motivo que alegan en el correo que me han hecho llegar para comunicarme la cancelación de esta función no supone una justificación fundada para suspender este evento.Los posibles problemas de movilidad que los paros y concentraciones previstos para ese día pudieran ocasionar deben ser tenidos en cuenta por el espectador, y es únicamente responsabilidad del espectador acudir a la función en el horario indicado para la misma.En mi caso, compré estas entradas con mucha antelación para poder disponer de butacas con muy buena visibilidad para la función puesto que asistirían niños y además es un evento al cual mi familia y yo llevábamos tiempo deseando acudir.Además, estas entradas fueron un regalo para mis seres más queridos y ahora me veo en la tesitura de quitarles toda la ilusion que tenían por ir a ver el musical de El Rey León.He intentado volver a comprar las mismas entradas en otra fecha pero ha resultado imposible puesto que ya no hay disponibilidad para los próximos meses.

Me cree una cuenta en Gympass a través del correo de mi empresa atsistemas que ofrece este servicio de red de gimnasios para mejorar la salud de sus empleados. En la web indica que hay varias formas de utilizarlo: a través de un token diario, haciendo check-in a través de la web o descargándose una aplicación. He probado las dos primeras y no me funcionan, en todos los gimnasios que he ido me han dicho que el software de la compañía no admite tokens. El 'check-in' a través de su web tampoco me ha funcionado y no me puedo descargar la aplicación porque pone que mi teléfono (que es un samsung normalito) no admite la versión de la aplicación. Me apunté hace un mes y no puedo utilizar el servicio ni tampoco puedo contactar con la empresa.

Buenos dias,El viernes 11 de Enero por la noche me encontraba buscando vuelos para viajar con mi familia a Nueva York en el mes de Mayo, estaba con el portátil en el comedor y como la gran mayoría de personas estuve realizando una búsqueda comparativa en diferentes webs, para ver cual me daba el mejor precio, después de un buen rato finalmente encontré el vuelo que iba a comprar: 3 de Mayo Barcelona-Nueva York vuelo directo total de horas 8h 40 min aprox y la vuelta era con 1escala en parís de 1h 20min saliendo el 16 de Mayo de Nueva York +1 (llegábamos el día 17) por la mañana. Bueno pues ya tenia el vuelo y me levante 5 min y me fui a la cocina, justo en ese momento mi hija de 5 años aprovecho que yo no estaba para tocar el portátil y cuando volví la reñí por que la vi cerca del portátil, en ese momento yo no vi nada fuera de lo normal, el vuelo de ida era el 3 de Mayo y la vuelta el 17 Mayo y estábamos los 3 , por ello continue con la compra, introduje los datos de la tarjeta bancaria y espere, me llego un sms de La Caixa para que introdujera el número de confirmación, lo puse y espere... en el momento que se confirmo la compra del billete en la parte superior de la pagina aparecía Barcelona -Nueva York ,30h 30 min, 2escalas. En ese momento pensé que lo había visto mal, me fui a ver el billete que me habían enviado al e.mail y efectivamente aparecía lo mismo, me fui a la reserva en la pagina de budget.es y en el apartado de reserva salía lo mismo, me empece a poner nerviosa y busque el numero de teléfono de la pagina, no aparecía por ninguna parte!, increíble no sale en la web ningún número de teléfono de atención al cliente, revise el e.mail donde me habían enviado los billetes y ahí si aparecía, pero no estaba dentro del horario de atención, asi que busque en la propia web como enviarles un e.mail. Les envie desde el apartado de cliente un e.mail explicándoles la situación y que había sido un error que no podíamos hacer un viaje con tantas horas y tantas escalas con una niña pequeña que quería que lo revisaran para realizar un cambio en el vuelo de ida y les puse en situación de lo ocurrido con mi hija, y que no me apoya ha pagar un suplemento por la diferencia del cambio de billete, realice a través de la web una solicitud de cambio billetes, a todo esto mi preocupación seguía en aumento y mi hija disgustada por haberse puesto a tocar mi portátil. El sábado llame por la mañana, me atendió al número de teléfono que consta en el e.mail una chica la cual me informo que llevaba como 20 min revisando el caso y que lo estaba comprobado con el supervisor por que tenía una incidencia, que tenían que hacer un recalcado y me lo mandarían por e.mail (hasta ahí todo bien), cuando recibo el e.mail, me pongo a revisarlo y veo que me indican que debo pagar :Tasa por cambio de la compañía aérea: 150EUR por personaDiferencia en los precios del billete: 223.00EUR por adulto/ 152.00EUR por CHD?Nuestras tasas de administración: 55.00 EUR por adulto . Un total de 1158 Euros, los billetes nos han costado 1187,11euros, así que por una travesura de mi hija pretenden que pague 2345,11euros. En ese momento llamar de nuevo a Atención al cliente, me atiende un chico al que le pongo en situación de lo sucedido y le indico mi preocupación ya que quiero solventarlo cuanto antes, le dio que he recibido el e.mail y que no lo entiendo ya que en ningún momento me opongo a pagar la diferencia por el billete correcto pero el coste que me han enviado es como el billete completo, el chico no muestra ningún ningún tipo de empatía, le pregunto si disponen de algun protocolo excepcional para casos que salen de la norma, como es el mío y me indica que s lo que hay que si quiero cambiar el vuelo debo pagar el coste de unos nuevos billetes, asi que es como si le estuviera pagando los billetes a otra familia en total 6 billetes, le indico que podemos intentar arreglarlo ya que los billetes son para mayo y tenemos tiempo para subsanarlo que no me importa pagar un suplemento pero no el total de unos billetes nuevos cuando los míos ya están pagados y que en la web se están ofreciendo billetes para esas fecha en la misma aerolínea Airfrance por el miso coste, el chico que me atiende no me da ningún tipo de solución, me indica que es lo que hay, entonces le indico que si no me da ninguna solución quiero saber que debe hacer para cancelar los billetes y poderlos comprar de nuevo aunque sea con otra compañía, me informa que si quiero cancelarlo unicmanete me dolieran 100 euros del total que he pagado 1187,11e, en ese momento, me doy cuenta que la calidad humana deja mucho que desear, las personas que tienen hijos me entenderan, únicamente busco una solución a un problema y me siento desbordada por que la persona que me atendido lo hizo con muy malas formas y no hablo con ningun responsable ni con ningun supervisor para que revisaran el caso. Estoy preocupada por el vuelo tiene 30horas es muchisimo para viajar con una niña de 5 años y por que es algo que podrian haberme ayudado a solucionar y la persona que me atendio no deberia de trabajar en anteción al cliente, despues de hablar con ese señor llame a mi banco (la caixa) me atendio una chica la cual me informo que podia solicitar una reclamación del pago con tarjeta y que fuera a poner una denuncia a la policia con el extracto del detalle del pago, hice lo que me indico pero para mi sorpresa al llegar a la comisaría me indican que ellos no pueden abrir una denuncia y que tendremos que ir a la ocu, por ello estoy realizando este escrito y de igualmanera he puesto otra reclamación desde la web de Budgetair que me redirigen a la plataforma ODR de la Comisión Europea. Como madre me siento la la obligación de buscar una solución a este problema ya que como he indicado mi hija solo tiene 5 años y no puedo hacer un vuelo de tantas horas.

Buenas, llegue a las 12 de la noche al hotel (iba a pasar solo una noche).Nos alojaron en la última planta, vimos que el suelo estaba plastificado, pero bueno, era tarde, no habia mucha luz y no nos preocupamos.El problema vino que a las 7 AM empezamos a oir unos golpes y unos ruidos terribles. El hotel estaba en obras y la habitación del al lado estaban tirandola abajo completamente!!Nos asomamos al balcón (el cual no cerraba bien y junto con la calefacción que no funcionaba hizo que pasasemos una noche congelados) y vimos que habia andamios puestos.Cuando contratas servicio en un hotel en obras, se debe informar. El hotel no nos informo y el mediador hoteles.com, tampoco.Tras intentar reclamar a través de la WEB y de PayPal, no hubo manera...Tenemos pruebas en forma de foto y video de que estaba en obras

Via internet, a nombre de mi madre y mío, realicé una reserva para dos habitaciones el pasado día 25, al parecer usando mi número de amigo de Paradores. Mi madre y yo nos acabábamos de hacer socias y queríamos disfrutar de nuestros sendos bonos desayuno que regalan al hacerte socio. Al hacer la reserva, por obvia comodidad y para asegurar habitaciones contiguas, la realicé sólo a mi nombre, puesto que era todo más fácil como se puede comprender. Todo esto sin ser consciente, puesto que no está indicado en ninguna de sus comunicaciones y/o condiciones, de que el uso del bono estaba ligado a la reserva en sí, y no al socio en cuestión. Al intentar usar ambos bonos en la misma reserva, fue imposible, con lo que, tras una llamada a su número de teléfono, viendo que no había nada que pudiéramos hacer ese día, e interpretando a mi manera un comentario de una c compañera al teléfono, hicimos una reserva con el número de socia de mi madre, para poder generar un bono desayuno e intentar usarlo en nuestra estancia como habíamos planeado, cosa que, obviamente no funcionó, al estar linkado a otra reserva, reserva que fue inmediatamente cancelada.Mi problema es que, al ser imposible que mi madre vuelva a usar este bono en el próximo año, por razones económicas y de salud (esto había sido un esfuerzo, un regalo que nos hemos hecho por Navidades, estar juntos en un Parador), con su extraña normativa, nos han quitado la oportunidad que teníamos para disfrutarlo.Estas condiciones se relatan asi en el propio bono:Este bono es válido para una invitación a un desayuno para 2 personas alojadas en la misma habitación (siendoel titular una de ellas) y un acompañante en supletoria. Sólo es válido un bono por habitación para una sola vez.Válido para reservas con pago directo en el Parador. Indicar que lleva bono desayuno al hacer la reserva. Enaquellos Paradores que lleve incluido el desayuno en la tarifa, se descontará de la factura el importecorrespondiente al desayuno de acuerdo con la tarifa aplicada durante la estancia. No válido para estancias contarjetas regalo que incluyan desayuno ni para reservas de rutas.Se reclamo el hecho via email, y solo se añadió un bono desayuno nuevo para usar con mi cuenta, hecho que muestra cierto detalle pero que no soluciona el hecho de que ni el bono pendiente de mi madre, y probablemente el mio, vayan a usarse en el futuro cercano por imposibilidad economica.

El 29 de diciembre quise comprar unas entradas para regalo de conciertos de Pablo Alborán. Al buscar en Google “comprar entradas Pablo Alborán” la primera opción fue VIAGOGO, que ofrecía la posibilidad de venderlas en caso de no poder asistir, indicando que quedaban pocas entradas. Adquirí entonces entradas para el concierto del 16 de junio en Sevilla por 140,64 y para el concierto del 27 de julio en Gijón, por 153,75 euros, porque no estaba seguro de a cuál podríamos ir, pensando en que podría vender la restante. Cuando llegó la fecha de Sevilla no recibí las entradas en los tres días antes que decía VIAGOGO pero aún así nos trasladamos a Sevilla el día antes porque pensábamos que sería un leve retraso y las recibiríamos estando allí. Al final no recibimos las entradas ni pudimos contactar con ellos cuando vimos que llegaba el concierto y no las teníamos, perdiendo el concierto, los gastos de hotel, manutención y desplazamiento. He intentado infructuosamente contactar con ellos y sólo he conseguido que me enviasen las entradas de Sevilla después de haber pasado el concierto.

Hola.El pasado sábado 15 de diciembre pedimos una cena de Kentucky Fried Chicken a través de la app Glovo. Cuando habían pasado 90 minutos, llamamos al glover correspondiente con el número que indicaba la app, y nos dijo que sí, que venía, que había mucha faena. Casualmente, después de haberlo hecho, el seguimiento de su moto empezó a moverse en el mapa de la app.El pedido que recibimos estaba frío y faltaban todas las salsas, dos de patatas, además de ser cobrado el envío cuando ese día había una promoción en la que los envíos de Kentucky Fried Chicken en Glovo no se iban a cobrar.

El Maresme. una agencia matrimonial veo muchas incoherencias en todo esto. pido que pueda recuperar mi dinero , ya que estoy en plazoel importe de 250 euros transferidos el 3 del 12 2018Maite agencia tlf 628373651conchi chica que me presentaron tlf 627252765

El 3 de junio 2018 realicé una suscripción online de un año (55€), que llevaba de regalo un chaleco. Era un regalo para mi sobrino (AlejandroMH).El chaleco llegó pronto, pero a los números nunca hemos podido acceder. Accedí a la aplicación de 'Ciclismo a fondo' desde mi móvil (android) y no me iba. Me han respondido varias veces cuando se lo reclamaba diciendo que probara de nuevo y seguía sin ir. Me dijeron que no funcionaba en móvil, que tenía que ser en la tablet (algo que no indica en ningún sitio) y tras instalármelo en la tablet sigue sin ir. Les dije por correo que me lo solucionaran y no me responden. Se lo dije por twitter y tampoco.

10/10/2018 23:02 - Trini Sánchez Mateos wrote:Señores, Agradezco su repuesta. No obstante, el poco uso que hice de la suscripción fue únicamente durante el tiempo que tardé en conocer el alto precio que se me había cargado en la cuenta bancaria. A partir de ese momento no he hecho uso del bono que me cobraron. Respecto a que estaba informado el importe total que cobraban, no reparé en ello, solamente en la oferta/promoción en la que el precio de 4,99 sí que estaba especialmente visible y no el hecho de que era semanal y durante 6 meses. Además hice la tramitación desde el móvil y la pantalla no muestra sus letras tenues y pequeñas (que era como daban esa información crucial a la hora de decidir) con claridad. Lamento que no hayan aceptado mi derecho de desistimiento. Soy socia de la asociación de consumidores OCU y tengo derecho a asesoramiento legal sobre cualquier tema relacionado que necesite. Por lo tanto procederé a solicitar dicho asesoramiento. Me gustaría recibir repuesta a este escrito, aunque sea otra vez denegando el derecho. Atentamente, Trini Sánchez?Trini Sánchez MateosMié 10/10/2018, 22:59Señores,Agradezco su repuesta. No obstante, el poco uso que hice de la suscripción fue únicamente durante el tiempo que tardé en conocer el alto precio que se me había cargado en la cuenta bancaria. A partir de ese momento no he hecho uso del bono que me cobraron. Respecto a que estaba informado el importe total que cobraban, no reparé en ello, solamente en la oferta/promoción en la que el precio de 4,99 sí que estaba especialmente visible y no el hecho de que era semanal y durante 6 meses. Además hice la tramitación desde el móvil y la pantalla no muestra sus letras tenues y pequeñas (que era como daban esa información crucial a la hora de decidir) con claridad.Lamento que no hayan aceptado mi derecho de desistimiento. Soy socia de la asociación de consumidores OCU y tengo derecho a asesoramiento legal sobre cualquier tema relacionado que necesite. Por lo tanto procederé a solicitar dicho asesoramiento. Me gustaría recibir repuesta a este escrito, aunque sea otra vez denegando el derecho.Atentamente,Trini Sánchez?Marca para seguimiento.Solteros50 Servicio cliente [ayuda@solteros50.es]Mié 10/10/2018, 22:27Estimado cliente:Gracias por su mensaje.Lamentamos comunicarle que nos vemos obligados a rechazar su solicitud de desistimiento. Ésta sólo es válida si no se ha hecho uso del sistema (enviar y recibir mensajes). Puede consultar esta información en nuestras Condiciones Generales. Sentimos no poder ofrecerle una respuesta positiva. Por otra parte hemos aceptado su solicitud de cancelación y le confirmamos que hemos procesado su petición. Por lo tanto, su acceso Premium terminará el 29/03/2019.Por favor, recuerde que su perfil se mantendrá activo en el futuro para que pueda disfrutar de la suscripción hasta el último día contratado. Si quiere desactivar su perfil:Ingrese a su perfil con su correo electrónico y contraseña, haga clic en el icono circular de su foto, seleccione Configuración, desplácese hacia abajo de la página y elija Desactivar perfil.El 29/09/2018 usted compró una suscripción Premium de 6 meses con el precio total de 119,76EUR. El equivalente al precio mensual sería 19,96EUR, es decir, un costo semanal de 4,99EUR.Al adquirir su suscripción Premium pudo ver los diferentes tipos de suscripción en la primera página de pagos con el correspondiente precio mensual o semanal en caso de acceder desde un dispositivo móvil. El precio se muestra de esta manera para que el cliente pueda comprobar que al seleccionar las suscripciones más extensas el precio total será más barato. Tras seleccionar la opción deseada pudo ver en una nueva página los detalles del pago.Antes de introducir su información para la compra le mostramos de manera clara los detalles sobre la cantidad mensual o semanal, así como el precio total de su suscripción, el cual sería debitado en único pago. Por favor revise esta información adjunta en este correo.Lamentamos que no haya verificado detenidamente esta información sobre el pago completo de su suscripción a la hora de realizar su compra.No dude en responder a este mismo correo si tiene alguna pregunta.Saludos cordialesAtención al cliente____________________Email: ayuda@solteros50.eshttp://www. solteros50.esbe2 S.à.r.l. 13 rue du Commerce, L-1351 LuxembourgCommercial Register , B 123206Managing Director: Laetitia Pateau 10/06/2018 20:01 - Trini Sánchez Mateos wrote:Buenas tardes, No he recibido ninguna respuesta a mi correo registrado con este número de Ticket#2018100310033513. He leído el contrato y quiero expresar con el escrito enviado y éste que deseo hacer uso del derecho de desistimiento a la suscripción de la cual no han pasado los 14 días de plazo para hacer uso de dicho desistimiento. Les agradeceré que efectúen la devolución del importe pagado así como que me den de baja de dicha suscripción. En espera de su respuesta, reciban un saludo,De: Solteros50 Servicio cliente [ayuda@solteros50.es]Enviado: miércoles, 3 de octubre de 2018 22:11Para: Trini Sánchez MateosAsunto: [Ticket#2018100310033513] re: Anular el cargo de s [...] Buenos días,Gracias por su mensaje.Nuestro servicio especializado de atención al cliente atenderá tu consulta en un lapso de 3 días laborables.Saludos cordialesAtención al cliente