Pedido Cobrado dos veces

Realice un pedido a través de la plataforma de Glovo a la Pizzeria El Trebol. Se me cobraron dos importes por el mismo pedido, uno de 23,19€ (el coste total del servicio) y otro de 17,90€ (el coste de los productos que pedí descontando los gastos de entrega y servicio). Según un correo que recibí de Glovo el primer importe de 17,90€ es un cargo que hacen para verificar que hay saldo disponible en la cuenta a la que se cargan los pagos, y que una vez realizado se reembolsa automaticamente. Sin embargo, esos 17,90€ nunca volvieron a mi cuenta y me han cobrado por un pedido de 23,19€ un total 41,09€ (sumando los 17,90€ que nunca debieron cobrar) y aún estoy esperando a que me den una respuesta.

••www.glovoapp.com••¡Gracias por contactar con Glovo!Esto es sólo una pequeña nota para informarte que hemos recibido tu mensaje n°(5693886) y vamos a ponernos las pilas para contestarte lo antes posible ) Si necesitas decirnos algo más, no dudes en hacerlo respondiendo a este correo electrónico.----------------------------------------------Actualizado por: Abogados, 15 nov. 14:23 CET       _"The information contained in this email and its annexes, comes from GLOVOAPP 23 SL and/or any company of the Glovo Group, may be confidential or be legally protected and it is intended only for the use of the stated address(es). Any divulgation, diffusion, distribution, copy, or in any other way use or rely on the information contained in this email is prohibited. If you are not the destinatary of this email, you won't be able to share, reproduce, or copy this email. If you received this email by mistake please inform the sender back immediately and delete all copies from your system."_[M7POYG-XGGE]