Últimas reclamaciones

Expongo mediante la presente reclamación los siguientes hechos: HECHOS: 1. En fecha 30/04/2026, accedí a una página web que se presentaba como un servicio de gestión de cambio de titularidad vinculado a la empresa suministradora de agua EMASAGRA. 2. La web, bajo la denominación “Cambio de Titular”, inducía a error al aparentar ser un servicio oficial o vinculado directamente con dicha empresa, generando confusión en el usuario. 3. Procedí a realizar la solicitud del supuesto trámite, facilitando mis datos personales y efectuando un pago de 34,50 euros por dicha gestión. 4. Posteriormente, he comprobado que: * La empresa no pertenece ni está vinculada a EMASAGRA. * El trámite no ha sido realizado ni existe intención aparente de realizarlo. * Se trata de un servicio innecesario, ya que dicha gestión puede realizarse directamente con la empresa suministradora sin coste o a un coste inferior. 5. Considero que he sido víctima de un cobro indebido, al inducirme a contratar un servicio bajo falsas apariencias. SOLICITO: 1. La devolución íntegra del importe abonado (34,50 euros). 2. Que se investigue la actividad de dicha empresa. 3. Que se adopten las medidas oportunas para evitar que otros consumidores sean afectados por este tipo de prácticas. Adjunto a esta reclamación la documentación disponible (justificante de pago, capturas de la web, y correos electrónicos). Sin otro particular, quedo a la espera de una respuesta y resolución.

Realicé un pedido el día 07/04/2026 y tras lograr ponerme en contacto con la empresa repartidora me dicen que lo han extraviado y que traddein se tendrá que hacer cargo. Pero me dan largas continuamente.. Es el envío el envío 67932689 ,unas zapatillas de deporte. Mañana hace un mes que lo pedí,correos express me dice que ustedes son los que se tienen que hacer cargo de la situación y no sólo no cogen el teléfono,es que me envían correos tipo muy frustrantes. Voy a recurrir a la ocu y a todo tipo de plataformas de ayuda al consumidor y obviamente voy a poner todas las reseñas negativas que pueda y donde pueda Quiero mi dinero o en su defecto el mismo artículo

Realicé un pedido online el día 29 de abril con la web de Burger King y encargué un menú específico (Menú Galáctico) con un sobreprecio de 5 euros porque incluía una taza. No recibí la taza, y llevo desde entonces reclamando por todas las vías posibles sin contestación ni solución alguna. Solicito la devolución del precio del menú (14,95) que compré sólo por la taza y que por mucho que he solicitado por todas partes, se niegan a entregarme.

He realizado una compra a la empresa Scuffers que incluía dos pantalones. Posteriormente, el día 27 de marzo de 2026, procedí a la devolución de ambos artículos, enviándolos en un único paquete. La empresa ha confirmado la recepción del envío, pero alega haber recibido únicamente uno de los productos, negándose a realizar el reembolso completo correspondiente a la devolución. Quiero dejar constancia de que la devolución se realizó correctamente incluyendo ambos pantalones en el paquete enviado. Una vez el envío fue entregado en sus instalaciones, cualquier incidencia posterior relacionada con su contenido (pérdida, error de registro o gestión interna) es responsabilidad exclusiva de la empresa. He intentado resolver esta situación directamente con la empresa en varias ocasiones, sin obtener una solución satisfactoria. Asimismo, he solicitado en dos ocasiones a la empresa la verificación de los datos logísticos del paquete recibido, como el peso registrado, con el fin de acreditar que el envío contenía ambos artículos, sin haber obtenido respuesta alguna. Por todo ello, solicito la intervención de la Organización de Consumidores y Usuarios para mediar en este conflicto y conseguir el reembolso íntegro de los dos pantalones devueltos.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque Correos Express, dice haber entregado un paquete el día 29, desde entonces, una vez comprobado que el paquete no está en el punto de entrega, les llamo a diario, no consigo hablar con ninguna persona, todos los teléfonos los atiende una locución y he abierto una reclamación de la que todos los días recibo el mismo mail indicando que está sin resolver, el correo se envía desde un mail no-reply, por lo que creo tampoco lo está atendiendo nadie SOLICITO me sea abonado el importe de lo que había en el interior del paquete más el importe del envío si éste no es entregado como máximo mañana jueves 07/05. El numero de envío es 9337981000028840 Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque Correos Express, dice haber entregado un paquete el día 29, desde entonces, una vez comprobado que el paquete no está en el punto de entrega, les llamo a diario, no consigo hablar con ninguna persona, todos los teléfonos los atiende una locución y he abierto una reclamación de la que todos los días recibo el mismo mail indicando que está sin resolver, el correo se envía desde un mail no-reply, por lo que creo tampoco lo está atendiendo nadie SOLICITO me sea abonado el importe de lo que había en el interior del paquete más el importe del envío si éste no es entregado como máximo mañana jueves 07/05. El numero de envío es 9337981000028840 Sin otro particular, atentamente.

DATOS DE LA EMPRESA RECLAMADA: Nombre: Soofa Concepto: Incumplimiento de garantía, producto defectuoso y desatención al cliente. DATOS DEL PRODUCTO: Artículo: Mesa camilla tapa madera lisa (MDF Chapa de Roble). Importe: 286,20 €. Referencia del pedido: 1240613 EXPOSICIÓN DE MOTIVOS Y CRONOLOGÍA DE LOS HECHOS Por la presente, presento una reclamación formal contra la empresa Soofa debido a la entrega de un producto defectuoso y a la gestión negligente que han realizado de la incidencia durante más de un año, incurriendo en un incumplimiento sistemático de las condiciones de garantía y de sus propios compromisos verbales y escritos. Desde la recepción del producto, la mesa camilla presentó graves deficiencias de calidad. La capa de pintura se desprende al contacto con un paño seco, la madera muestra astillamientos y el tablero se ha curvado de forma progresiva hasta desplazar el cristal superior. Estos daños, que se han documentado mediante fotografías, inutilizan el mueble para el uso diario y estético por el que se pagó un precio de 286,20 €. A lo largo de este tiempo, la empresa ha seguido una estrategia de dilación basada en delegar responsabilidades entre los distintos actores de su cadena de producción y venta, evitando en todo momento dar una solución efectiva al consumidor: En una primera fase, me puse en contacto con el carpintero responsable de la fabricación (Manolo), quien reconoció de forma explícita que la mesa era defectuosa y se comprometió a fabricar una nueva sin coste adicional. Durante meses, este profesional me instó a no contactar con la central de Soofa, asegurando que él se encargaría personalmente de la reposición. Sin embargo, tras un año de espera, esta promesa resultó ser falsa, ofreciendo únicamente evasivas y dejando finalmente de responder a mis comunicaciones. En una segunda fase, ante el bloqueo del fabricante, contacté con la responsable de gestión de pedidos de Soofa, Ángela, aportando pruebas por WhatsApp y vía telefónica. A pesar de que la empresa ya era conocedora del defecto de origen, no se tomaron medidas para corregir el comportamiento de su proveedor ni para garantizar mis derechos como consumidor. El resultado fue una delegación de responsabilidad constante, donde la empresa vendedora se desentendía de la solución real. El hecho más grave se produjo a principios de este año, en el mes de enero de 2026, cuando la empresa finalmente se comprometió de manera formal a realizar la sustitución de la mesa a coste cero. A día de hoy, encontrándonos en el mes de mayo, sigo sin recibir el producto ni una fecha estimada de entrega. La falta de transparencia es absoluta, habiendo contactado incluso con la dirección de la empresa sin éxito, siendo derivado nuevamente a un servicio de atención al cliente que se limita a dar respuestas estandarizadas y vacías de contenido. Es importante señalar que esta situación de desatención se agrava por el hecho de que un segundo mueble adquirido en el mismo pedido ha comenzado a presentar desperfectos similares, lo que evidencia una falta de control de calidad generalizada en los productos suministrados por Soofa. SOLICITUD DE MEDIACIÓN Debido a que la empresa ha reconocido el defecto pero ha faltado a su palabra de manera reiterada durante meses, dilatando el proceso de forma injustificada, solicito a la OCU que interceda para lograr una de las siguientes soluciones: - La sustitución inmediata del producto por uno nuevo que cumpla con los estándares de calidad y protección adecuados, estableciendo una fecha de entrega fija y próxima, realizado por otro carpintero. - El reembolso íntegro de los 286,20 € abonados por el producto defectuoso, ante la pérdida de confianza en el servicio postventa de la empresa y su incapacidad para cumplir con la garantía legal tras más de un año de gestiones. Adjunto a esta reclamación las pruebas gráficas del estado del mueble.

No he recibido el producto que he solicitado. Parece un radar pero no es el que he pedido. No he recibido la caja sorpresa y no hay en la caja ninguna factura.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles que estamos recibiendo mensajes SMS por parte de la entidad Oney en los que se nos notifican cargos que no hemos realizado ni reconocido en ningún momento. Nuestra relación con esta entidad es a través de una compra en Leroy Merlin financiada con ellos. Hemos intentado contactar en repetidas ocasiones con el servicio de atención al cliente de dicha entidad, sin éxito, ya que únicamente hemos podido interactuar con sistemas automatizados que no ofrecen información concreta ni solución al problema, limitándose a indicar que no debemos preocuparnos y que borremos los mensajes. Esta situación genera una evidente preocupación, ya que desconocemos el origen de dichos cargos y no hemos recibido ninguna explicación clara ni atención por parte de una persona responsable que pueda aclarar los hechos. Adjunto los siguientes documentos: Capturas de los mensajes SMS recibidos Registro de algunos intentos de contacto con la entidad por llamadas telefónicas a los números indicados SOLICITO: Que se nos facilite atención por parte de una persona responsable que pueda informarnos de manera clara y detallada sobre el origen de estos cargos inexistentes, así como que se adopten las medidas necesarias para esclarecer los hechos y, en su caso, anular cualquier cargo indebido. Sin otro particular, atentamente.

Les escribo para manifestar nuestra absoluta disconformidad con el servicio que estamos recibiendo desde hace meses. Tanto mi marido como yo trabajamos desde casa y dependemos de la conexión a internet para poder desempeñar nuestro trabajo. Sin embargo, llevamos sufriendo continuas incidencias y cortes de servicio que, según indican sus propios operadores, corresponden a “averías masivas”. El problema no es únicamente que ocurran, sino la lentitud y falta de eficacia con la que se gestionan y resuelven. Estamos pagando mensualmente por un servicio que no está siendo prestado con una calidad mínima aceptable, y la situación se ha vuelto completamente insostenible. Además, queremos expresar nuestra indignación por el trato recibido por parte de atención al cliente. Tras contactar para reclamar estas incidencias recurrentes, la respuesta de uno de sus agentes fue que, “si esto pasa muy a menudo”, nos diéramos de baja que no pagaríamos ninguna multa. Consideramos esta respuesta totalmente inapropiada, poco profesional y una falta de respeto hacia clientes que llevan tiempo soportando un servicio claramente deficiente. No es aceptable que, ante problemas continuados, la única solución ofrecida sea abandonar la compañía en lugar de solucionar las averías y ofrecer una atención adecuada. Solicitamos una solución definitiva a estas incidencias y una revisión de la calidad del servicio y de la atención prestada a sus clientes.