Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tras varios meses esperando respuesta por la solicitud de un reemplazo y una posterior solicitud de la devolución del importe no he recibido contestación. La situación es la siguiente. Realicé una compra en Lenovo online el día 30 de noviembre de 2025. Me llego el día 29/12/2025 pero al incluir el Windows en la pantalla había una mota que no se quitaba, sospeché que era un píxel fundido y tome la decisión de pedir un cambio por el mismo producto, es decir, un reemplazo. Por teléfono me indicaron que el ordenador que tenía debía llegar a las instalaciones de Lenovo para poder enviar el remplazo. Y me dieron un número de pedido sin cargo. La devolución se tramitó el día 31/12/2025 cuando me mandan un correo en el que me indican que la solicitud de la devolución ha sido procesada. Y el mismo día recibo un correo en el que al final del todo indican lo siguiente: Una vez que el producto haya devuelto al almacén (puede tomar 7-14 días para devolver el pedido a nuestro almacén) , se realizará un pedido de reemplazo y recibirá un número de pedido de reemplazo dentro de 24-48 horas . El pedido de reemplazo debe tener el mismo tiempo de envío esperado que su pedido original. El 2/01/2026 recibo el correo con la referencia acompañada de la etiqueta e instrucciones para la entrega del paquete y los siguientes dos números: - Número de solicitud de devolución: - Número de identificación del paquete: Entregué el paquete el día 7/01/2026 en un punto caleritas con el En esta tienda me dieron un número de referencia. El día 16/01/2026 recibo un correo en el que pone “Gracias por tu paciencia. Se ha realizado tu pedido, ¡sin cargo!. - Número de pedido sin cargo: - Número original del pedido: - Pedido sin cargo realizado: 26/01/2026 Tu pedido de sustitución se ha realizado correctamente. Tu pedido se está procesando; te enviaremos un correo electrónico en cuanto lo enviemos. Haz clic a continuación para ver los detalles de tu pedido y la información sobre el estado más reciente. Gracias por tu paciencia y por comprar con Lenovo.” Junto a un enlace para “ver el estado del pedido”. Como se ve en la captura del mismo correo hay un enlace para ver el estado del pedido. El día 19/02/2026 recibo un correo en el que me dicen que mi solicitud (reemplazo) ha sido procesada. Con número de pedido. Tras varias semanas esperando llamé al servicio para comprobar que el paquete había llegado y me indicaron que sí. Volví al enlace que se ve en la captura adjunta y ponía que se iba a mandar el remplazo, pero no tenía fecha de entrega. Al ver esto decido llamar de nuevo al servicio para ver que es lo que sucede y me indican que no tienen stock de algunas piezas del dispositivo y por ello no se podrá hacer el envío antes del mes de junio. La semana siguiente volví a llamar y me dijeron que seguía igual pero ahora no había fecha estimada de entrega. Tras ello les indico que lo que quiero es la devolución completa del importe ya que no puedo esperar tanto y me indican que en un plazo de 6- 10 días lo recibiré. Me dicen que lo tramitan, pero no recibo ningún correo de confirmación, cosa que me extraña. A la semana siguiente de no recibir ni el correo ni el importe decido volver a llamar, la persona que esta vez contesta dice que no hay constancia de todo esto y que no sabe como puede gestionarlo. Me pone en espera y tras ello me dice que tiene que hacer unas gestiones y me vuelve a llamar. Nunca recibí esa llamada. Al día siguiente vuelvo a ponerme en contacto con ellos y me mandan un correo en el que se indica lo siguiente y mantuvimos los 4 mensajes que se adjuntan a continuación: • Lenovo (8/04/2026 a las 13:42): “Estimada X, gracias por ponerse en contacto con nuestro servicio. Necesitamos la prueba de devolución. Atentamente, Atención al cliente de comercio electrónico de Lenovo”. • Cliente (8/04/2026 a las 13:59): “Buenos días, no sé a qué se refiere con que necesitan la prueba de devolución, imagino que es algo internos suyo. Si no es así indíquenmelo. Un saludo,X”. • Lenovo (8/04/2026 a las 14:53): “Estimado cliente, gracias por ponerse en contacto con nuestro servicio. La prueba es el número de seguimiento o referencia de devolución. Atentamente, Atención al cliente de comercio electrónico de Lenovo”. • Cliente (8/04/2026 a las 19:16): “Buenas tardes. En el correo que me mandaron de la devolución hace el cambio de pedido entre estos números: - - Número de pedido sin cargo. - Número original del pedido. Tras ello me mandaron un correo con estos números y con la etiqueta que adjunto. Número de identificación del paquete. Número de solicitud de devolución. Y por último, cuando entregue el paquete me dieron el comprobante que ponía Nº de referencia. La última vez que hablé con un agente de Lenovo me indicaron que el pedido había llegado a las instalaciones y que el problema era que no había fecha de entrega por falta de stock de piezas del mismo. No se a que se deben estas preguntas, pero por favor hacedme saber que está pasando ya que hace más de un mes que solicité la devolución del producto por lo anterior contado. Gracias de antemano. Espero su respuesta. Un cordial saludo,”. Pasada una semana decido ponerme en contacto de nuevo con el siguiente correo(15/04/2026). “Buenos días, a través de este correo solicito información sobre la tramitación de la devolución del dinero que he hecho. Espero su respuesta, un cordial saludo”. El día 17 de abril de 2026 recibo el siguiente correo: “Gracias por ponerte en contacto con nuestro servicio. Te informo que hemos hecho un seguimiento y vas a recibir una respuesta dentro de 3 hasta 5 días laborales. Atentamente, atención al cliente de comercio electrónico de Lenovo”. Hoy han pasado más de tres semanas y no he recibido contestación por parte de Lenovo a pesar de mandar todo lo que se me solicitó en el último correo. Y la respuesta dentro de 3 hasta 5 días que hablaron en el correo del 17 de abril no ha existido. SOLICITO la devolución total de importe de este producto.  Sin otro particular, atentamente.

Hola, realicé un pedido a finales de enero " periodo de rebajas". El artículo me llegó con medidas erróneas. Es un armario. Y al montarlo las piezas no encajacaban. Porque las piezas están mal. He enviado fotos, pruebas, quejas, reclamaciones... Yo sólo pedía una reposición de la pieza. Y después de meses, me ofrecen 40€ para subsanar el error. Obviamente, ahora sí voy a un carpintero a que me haga la pieza, ese importe no me va a cobrar. Por no decir, que la pieza es muy concreta, con forma curva, un color y material específico.

Estimados señores: Me dirijo a ustedes en relación con la comunicación recibida con fecha [17/03/2026], en la que se me acusa de una supuesta manipulación del contador eléctrico correspondiente al suministro ubicado en [Paseo de los navegantes 11 4C] CUPS ES0022000008270986XN1P Por medio de la presente, rechazo rotundamente dicha acusación, al ser completamente falsa. En ningún momento he realizado, ni autorizado a terceros, intervención alguna sobre el contador o las instalaciones eléctricas. Solicito formalmente: Que se me facilite prueba técnica detallada que sustente dicha acusación, incluyendo informes de inspección, fotografías, fechas y personal técnico interviniente. Que se indique si la inspección fue notificada previamente y si se realizó en mi presencia o con testigos. Que se revise el expediente, ya que podría tratarse de un error técnico, administrativo o de interpretación. La anulación inmediata de cualquier cargo, penalización o regularización económica derivada de esta acusación hasta que se demuestre de forma fehaciente. Asimismo, les recuerdo que la carga de la prueba recae en la compañía suministradora, y que una acusación de este tipo sin evidencia suficiente puede suponer un perjuicio grave para el consumidor. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo razonable, me veré obligado a trasladar la reclamación a los organismos competentes en materia de consumo y energía, así como a ejercer las acciones legales que correspondan. Solicito que todas las comunicaciones relacionadas con este asunto se realicen por escrito. Sin otro particular, quedo a la espera de su pronta respuesta. CUPS: ES0022000008270986XN1P

Llevo meses intentando canjear mis puntos y no me reconoce la contraseña y so quirto cambiarla no envian nada al correo

Denegación de derechos educativos (módulo FCT) Soy alumna del centro Medac Davante, matriculada en el Grado Superior de Proyectos de Edificación (modalidad a distancia). Tras meses de seguimiento documentado (desde septiembre de 2025) para iniciar mi módulo de prácticas (FCT), el centro pretende tramitar una "renuncia de oficio" si no comienzo antes del 5 de junio de forma unilateral. El motivo es que he solicitado una empresa con horario compatible con mi jornada laboral (a partir de las 18:00h). En lugar de cumplir con su labor de gestión y prospección, el centro utiliza mi solicitud de conciliación para intentar expulsarme del módulo y amenazarme con el suspenso de otros tres módulos teóricos. Mi argumentación se sustenta con base en los siguientes puntos: Incumplimiento de la normativa de FP: El centro ignora la Ley Orgánica 3/2022 y el RD 659/2023, que obligan a los centros a garantizar itinerarios flexibles. Abuso de poder contractual: Se está interpretando una petición de derechos (conciliación) como un abandono del servicio (renuncia), lo cual supone un perjuicio económico y académico grave. Falta de diligencia: El centro no ha proporcionado alternativas viables a pesar de mi insistencia documentada durante más de 5 meses. Coacción: Amenazar con suspender módulos teóricos independientes del módulo de prácticas constituye una práctica abusiva y arbitraria. Por ello solicito: Cumplimiento del servicio: Que se me asigne una empresa compatible con mi horario laboral o se autorice el aplazamiento de la FCT sin pérdida de convocatoria ni penalización en el resto de asignaturas. Atentamente, Andrea Luisa Merino Arroyo

A la atención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU): Por medio de la presente, deseo interponer una reclamación contra la empresa Kviku por considerar que ha incurrido en prácticas poco transparentes y potencialmente engañosas. Expongo los hechos: Hace unos meses realicé una búsqueda en internet con el objetivo de informarme sobre la posibilidad de solicitar un préstamo de aproximadamente 1.000 euros. Durante este proceso, fui redirigida a la página de Kviku sin que quedara claro en ningún momento que estaba interactuando directamente con dicha entidad ni las condiciones reales del servicio. A través de una serie de pasos sencillos, introduje algunos datos personales con la intención exclusiva de obtener información sobre la viabilidad de dicha financiación. En ningún momento se me mostraron de forma clara y comprensible las condiciones contractuales, ni se me informó adecuadamente de que se formalizaría un préstamo o microcrédito, ni de sus costes asociados. Posteriormente, sin haber sido plenamente consciente ni haber otorgado un consentimiento informado, la empresa procedió a realizar una transferencia de 10 euros a mi cuenta bancaria. Este ingreso pasó inicialmente desapercibido para mí. En la actualidad, la empresa me reclama el pago de 29,75 euros a través de Exipago en concepto de devolución e intereses, derivados de un supuesto préstamo que nunca solicité de manera expresa ni acepté con conocimiento pleno de sus condiciones. Considero que: * No ha existido transparencia en la información proporcionada. * No se ha recabado un consentimiento válido e informado. * Se ha inducido a error mediante un proceso confuso y nada claro. * Se han aplicado cargos e intereses sobre un servicio no solicitado conscientemente. Por todo ello, solicito: 1. La anulación inmediata de cualquier contrato o acuerdo asociado a esta operación. 2. La eliminación de cualquier interés o cargo adicional generado. 3. La aceptación de la devolución exclusiva de los 10 euros recibidos, sin penalización alguna. 4. Que se investiguen las prácticas de esta empresa para evitar que otros consumidores se vean afectados. Adjunto, en la medida de lo posible, pruebas de las comunicaciones recibidas y movimientos bancarios. Quedo a la espera de una resolución favorable.

Les adjunto la carta que se ha enviado a los contratistas varias veces para que vean el problema y que no ha sido contestada. Se trata de una empresa que ofrece servicio de ayuda en el sueño infantil. . Concertamos entrevista para explicación el pasado 15 de abril , cuando hablamos por teléfono, le comenté expresamente y varias veces que estábamos a la espera de diagnóstico por parte de otorrino, a la falta de revisión de pruebas médicas de posibles adenoides y que si esta fuera causa de los despertares no haríamos la contratación del plan hasta tener el diagnóstico. En esa misma llamada se nos hizo saber que podíamos contratar el plan ya que detrás de baby sleep solutions habían neuro pediatras que valorarían el caso y que este no influía para la contratación y el resultado. Así fue como confiamos en la contratación del mismo. Se puso en contacto la asesora asignada ( Sara) a la que comunicamos la misma inquietud del posible diagnóstico , la que no le dio importancia ni nos comunicó que fuera un impedimento al mismo si fuera positivo. Empezamos el plan, fue muy mal, seguía con despertares y veíamos que algo no funcionaba, nuestra pequeña lloraba largos periodos. Fueron los peores 4 días de nuestra vida. Llegó el diagnóstico, hay que operar de adenoides y de amígdalas también. Tres médicos distintos dieron la misma opinión a las pruebas, y nos hicieron saber que no siguiéramos con el plan de sueño, que Emma, tiene despertares porque no respira bien y hace apneas. Se lo comunicamos a la asesora y nos dijo que la única solución que nos proporcionaba era parar el plan, para poder continuarlo cuando la niña se haya operado. Con todo ello quiero decirle, que después de pensarlo mucho, creemos que se nos tendría que haber informado que en caso de diagnóstico positivo SI que influye en el sueño de un niño , en ese caso nos hubiéramos esperado a firmar el contrato con el plan de sueño. A pesar de hacer hincapié , tanto en la llamada informativa como con la asesora, nunca se le dio importancia al asunto, es más, se le quitó proporcionando la “ confianza” de tener un equipo médico detrás del plan de sueño. Esto no es una práctica empática y profesional. Nos sentimos engañados en la contratación y post-solución que se nos ha dado al asunto y nos gustaría que valorasen el caso de nuevo y reflexionaran sobre la solución que nos dieron. Una vez operada ( que no tenemos fecha prevista todavía) ya valoraremos de nuevo si empezar el plan. Seguramente, no hará falta ya que cortaremos de raíz el problema principal. Muchas gracias, a la espera de noticias pronto. “ Como se puede observar, no se ha dado una solución adecuada para el caso concreto. Podríamos considerar que es un engaño el servicio que ofrecen , o en nuestro caso, nos hemos sentido engañados sin obtener solución real ni devolución total ni parcial del importe pagado.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no quiero recibir más llamadas asociadas a su empresa SOLICITO mi baja inmediata de su base de datos y no recibir ni una sola llamada más. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes: Quiero reclamar un cobro abusivo que sufrí el día 28 de marzo por parte de la empresa Solutono que trabaja en nombre de Ryanair. Llamé a dicha empresa pensando que era el contacto de Ryanair, el cual se presentó de la misma manera. Le dije que llamaba para hacer una consulta por mi billete de avión que saldría a Londres (29 de marzo), en la cual tenía una errata en mi apellido y si era un impedimento a la hora de viajar. Me dijo que podría tener problemas en el aeropuerto de Londres y que lo mejor era que lo cambiará, pero debido a que el check-in se había realizado, me supondría un coste adicional de 215€. Al preguntar si habría alguna otra solución, me dijo que no y que ese era la mejor opción. Si lo hacía en el aeropuerto al momento me saldría todavía un coste más elevado. Me pregunto el email con el que había hecho la reserva y el localizador. De esta manera el mismo pudo realizar de manera oficial el cambio. No se me envió factura ni nada. Tan solo la notificación de que había realizado el BIZUM, ya que fue el método de pago que elegí. Después de esto, he hablado con la compañía RYANAIR, y me han indicado que los errores tipográficos pequeños (de hasta 3 caracteres), siempre que sea evidente que eres la misma persona, tiene un coste de 0€. En cambio, si el error es tan grave que parece otra persona, o si quieres cambiar el billete a nombre de otra persona, tiene un coste de 115€. En mi caso, la errata era de un carácter. Por lo cual, reclamo los 215€ que se me cobró indebidamente. Muchas gracias.

Tras un tiempo me he dado cuenta de que esta empresa lleva 6 meses cobrándome 18€ tras conseguir mis datos de manera maliciosa. Exijo la devolución de mis 108€