Últimas reclamaciones

Ante la reclamación que está compañía me envía por no poder entregar los aparatos por su culpa al no poner bien los datos y desde correos no poder cogerlo al estar así,solicito que me solucionen el problema ya que los aparatos los tengo listos para enviar y se los puedan llevar.

Buenas Tardes,Ha ocurrido una incidencia de baja de mi número móvil por error de Vodafone. Tras más de 4 años de utilizar este número con Vodafone, y teniendo un contrato activo, pagado con normalidad y sin incidencia alguna en el pasado, el 27 de Julio de 2023 Vodafone desconectó la línea sin motivo o explicación alguna.He procedido a reclamar esta incidencia a través de su línea telefónica de servicio a cliente y en ya dos tiendas Vodafone, en donde me explican que no es posible ayudarme ya que el número no aparece en sistema como cliente Vodafone.He revisado detenidamente las condiciones de mi contrato y no existe motivo alguno por el cual Vodafone pudiera realizar la baja que explican sus sistemas. Tengo comprobantes de pago de mi tarifa, así como la confirmación en SMS por parte de Vodafone con fecha 4 de Julio de 2023, lo que descarta cualquier inactividad o falta de pago.Soy un empresario y he construido la comunicación a toda mi red de contactos a través de este número, haciendo el número invaluable e irremplazable. Además, es el número enlazado a la mayoría de los servicios bancarios y otros de alta sensibilidad, ocasionado obstrucciones críticas a mis negocios y empresa, además de crear un riesgo a nivel ciberseguridad muy serio, al no haber contado con notificación o aviso previo.Importante subrayar que el número ha sido reasignado recientemente a otra persona y operadora, lo cual confirma un claro error por parte de Vodafone considerando la fecha de pago de tarifa al número y la fecha de reasignación a otra operadora. Esta persona que ahora es dueño de mi número ha recibido mensajes privados y de muy alta sensibilidad a mis empresas, generando una clara violación a los derechos de privacidad que indica mi contrato de línea con Vodafone.Llevo esta reclamación a Vodafone por esta vía tras no encontrar manera de resolverlo por ninguna otra vía ni lograr despertar interés por parte de Vodafone a resolver esta anomalía.

Buenas tardes, el día 8/9/2023, se solicita un duplicado de la tarjeta de la empresa, donde se reciben los pedidos de servicios de la empresa, por robo de la misma. Me comentan que el compromiso de entrega es entre 24 y 48 horas, que la entregarían certificada y en mano a la persona responsable de la empresa. El día 11 viendo que por la tarde no llegaba nos ponemos en contacto con virgin telco atención al cliente y me dan el número de pedido de envio y el número de teléfono de la empresa logística, en este caso Correos Express, al contactar con ellos la respuesta es que no se ha entregado porque no tienen nada para entregar, que Virgin telco ha hecho un preregistro del pedido, pero no han entregado nada. Lo comunicamos a Virgin telco de nuevo y después de dos días de reclamaciones continúas nos dicen que por lo que nos han perjudicado envían una nueva tarjeta con carácter urgente y sin coste. El viernes 15 debía haber llegado dicha tarjeta y no siendo así el lunes 18 volvemos a poner una reclamación, ahora la respuesta es primero que la tarjeta se ha entregado, lo cual no es cierto, pues dicha entrega según ellos era certificada y en la oficina no se ha faltado ni un minuto esperándolos a ellos y lo último que no se ha entregado, porque habían entregado la mañana del mismo 18/9/2023 un documento al correo electrónico de nuestra empresa para que autorizáramos que la tarjeta saliera de Virgin telco esta mañana. No pueden estar dando más vueltas y no pueden estar diciendo más mentiras, pues ese documento tampoco lo hemos recibido en nuestro correo. Lo que se reclama es que no cobren la penalización por permanencia puesto que hemos decidido cambiar de compañía, ya que los que no han cumplido con el contrato son ellos. y por otra parte la indemnización por daños y perjuicios que corresponda a nuestra empresa por no poder estar recibiendo trabajo vía telelónica ni atendiendo a nuestros clientes, sin tener en cuenta toda la energí y tiempo perdido durante diez días.Gracias-Un saludo

Estimados/as señores/as:? MMe pongo en contacto con ustedes porque porque pagado cuameses una factura que era de 238 por un error vuestro y la cual considero ya esta más que abonada pues llevo pagado en 4 meses unos 480 euros y a día de hoy me la seguís pasando por un valor de 318 euros. SOLICITO […].? Solicito que paren de engañarme por una factura que llevo pagando ya 4 meses por un error vuestro pues se me notifico que el error era vuestro y no mío y la factura pendiente considero ya fue abonada y por lo cual no volveré a efectuar ningún pago más asta se me de una solución satisfactoria hacia mi persona pues los servicios ya no están siendo disfrutados desde hace ya 4 meses. Por ello no efectuaré ningún pago más. Un cordial saludo. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, desde hace varios días, estoy esperando que un paquete de DHL Parcel sea enviado a un punto de recogida. El paquete viene de Alemania. El mismo llegó a Madrid el 06/09. Supuestamente el 07/09 hicieron un intento de entrega del paquete a mi domicilio, pero no han podido por Destinatario ausente... Lo cual es incorrecto, estuve todo el día y en ningún momento escuché el timbre ni tampoco me llamaron al móvil. Por lo que el estado de seguimiento pasó a El envío está disponible para su recogida en la agencia de DHL, pero no aclara en cual de todas las agencias.... Al día siguiente realizo un llamado explicándoles la situación y me comentan que enviarán el paquete a un punto de recogida, que una vez que esté allí, me enviarán un SMS/correo con la ubicación del sitio. Pasaron los días y no tuve más novedades. El estado del envío tampoco se ha actualizado desde el día 07/09. He llamado reiteradas veces solicitando novedades del paquete. No saben responderme concretamente porqué el paquete sigue en la planta y aún no ha sido entregado a un punto de recogida. Todas las veces que llamo, simplemente dicen que elevarán mi caso pero no hay solución alguna y termina siendo un camino sin fin. La única forma que me he podido contactar con ellos, ha sido vía telefónica... No disponen de ningún correo de contacto (o al menos de fácil alcance), He realizado una reclamación desde su página web hace una semana pero aún no he recibido respuesta.

Hola, en junio de 2023 di de baja mi linea de Digi (fibra + movil) y me pasé a Orange, al mes siguiente me llegó un importe de una factura y hablé con un agente por chat, me dijo que era porque no habia especificado explicitamente dar de baja la fibra, pero el movil era automatico, nunca me habia pasado ni lo sabia por eso no lo hice, okay, me dice que la baja solo la puedo tramitar por telefono, por lo tanto llamo, a diferentes horas y dias y no me contestan, envio emails y tampoco me contestan, por lo que decido revertir el cobro del recibo para que se den por aludidos y me llamen ellos a mi, despues de 3 semanas me llaman, y doy de baja los servicios. Hoy 18 de septiembre me estan llamando para reclamar un factura del mes de julio por ese tiempo que tenia el servicio aun contratado, pero fue porque no me permitieron darle de baja al no atenderme y no tener oficinas fisicas como otras telecos.Entonces, me parece un atraco que me hayan reclamado 1 mes sin haber hecho uso del servicios, pero que pagué porque entendí que había sido un error por mi parte, pero que encima me reclamen un segundo mes, simplemente porque su servicio de atención al cliente tardó 3 semanas en ponerse en contacto conmigo, y que si no pago me pondrán en el fichero de morosos, creo que es injusto.

hola desde el inicio de contrato no disponemos de wifi wn casa debido a problemas con los aparatos y la factura si la han cobrao

Buenos días.Lamento tener que ponerme en contacto con su departamento, pero necesitaría informar y pedir su colaboración para poner fin a una situación de tensión y reiteradas faltas que se vienen desarrollando desde hace más de un año con uno de sus empleados encargado del reparto entre semana en mi zona.Por hacerles un recorrido lo más escueto posible a lo acontecido durante este tiempo, destaco las principales infracciones: ? Incumplimiento del punto de entrega > Al principio nos “enviaba” los paquetes en el ascensor, después de solicitarle en numerosas ocasiones la entrega en mano, evolucionó a subirlos personalmente a nuestro rellano pero dejándolos a mitad de camino de la puerta de mi casa. Este hecho nos provoca gran perjuicio ya que, en numerosas ocasiones son mis padres los encargados de hacer la recepción y se trata son una pareja de edad avanzada y movilidad reducida, obligandóles a salir de casa para recogerlos. ? Manipulación descuidada de los paquetes > Arrojándolos o deslizándolos desde la puerta del ascensor. ? Actitud objetivamente irrespetuosa > Ante la petición de entrega en mano, responde maleducadamente y con prepotencia. ? Falsificación de las firmas del los destinatarios > Al tener memorizados nuestros DNI en su móvil, deja en los paquetes lejos del felpudo o en el ascensor y se va sin que confirmemos la recepción. ? Amenaza y falsedad de avisos de entrega > Ante las reiteradas peticiones sin éxito de entrega en mano, le llamé al orden para que dejase los paquetes en el felpudo, y tras decir que no era su obligación amenazó: No pidas ningún paquete porque no te lo voy a traer. Desde entonces no hemos vuelto a recibir de sus manos ninguno de los pedidos, y todos los seguimientos virtuales han sido falseados, tanto como ausencia del domicilio o información incompleta. ? Todo y no representar una afectación particular, debo añadir que esta misma persona infringe reiteradamente ordenanzas de tráfico estacionando en la única entrada de ambulancias de la clínica sita en la calle de mi domicilio (dispongo de pruebas gráficas, si son de su interés).Durante todos estos meses ni una sola entrega bajo la responsabilidad de su empleado ha sido ejecutada según la normalidad presupuesta. Los dos últimos envíos con material sanitario tuvieron que ser recogidos en persona en las oficinas de correos, tras 10 días de falsos intentos de entrega.Hoy 18 de septiembre a las 09:13 he recibido otro sms de intento de entrega fallido del envío con referencia 3230006697497550 habiendo gente en casa y teniendo evidencias audiovisuales que demuestran que nadie de su empresa ha llamado en mi domicilio a dicha hora.Todo y estar muy satisfecho con el servicio que he recibido de su empresa hasta el momento de los hechos relatados, así como de la atención y disposición del resto del personal con el que he tratado (como el repartidor de fines de semana que es amable y profesional), me he visto obligado a solicitar a los comercios emisores, que los envíos sean realizados mediante cualquier otra empresa logística, sin embargo no resulta una solución satisfactoria para nadie.Rogaría una resolución completa lo más rápida posible de esta inadmisible situación, que nos perjudica a todas las partes, y no hacernos perder más tiempo y dinero y tener que insistir por vías más costosas y complejas.Dicho todo esto, estoy a su disposición para cualquier duda o aclaración.Muchas gracias de antemano por su tiempo y atención.Saludos cordiales, les deseo tengan un buen día.

Buenos días,El día 4 de septiembre envié un paquete a Noruega a través de UPS.Según su seguimiento, llega a Noruega el día 7.Ese mismo día se realiza un intento de entrega fallido y el día 8 otro, en el domicilio del destinatario. En este punto desde UPS me recomiendan elegir un punto de entrega.Así lo hacemos.Desde el día 8 de septiembre hasta hoy ( día 18 de septiembre) nadie sabe decirme dónde está el paquete.Hablo con diferentes personas de la organización: unos me dicen que espere, otros que el paquete está en destino ( cosa que compruebo que no es cierta pues llamo personalmente al punto de recogida para preguntar), otros que comunicarán la situación a la empresa destinada al trasporte en Noruega....Conclusión: no sé qué ha pasado con mi paquete, dónde está...El paquete contiene calzado para mi hija que está en Noruega. Contaba con él hace ya más de una semana.

Pagué 10 euros para recargar mi móvil, pero el dinero nunca apareció en el teléfono. Me gustaría que arreglaras esto.