Últimas reclamaciones

La página web de Avanzabus, además de presentar serios problemas obvios de programación, no permite aplicar el descuento de familia numerosa especial, lo que es obligatorio, al seleccionar alguno de sus trayectos. Es el caso, por ejemplo, de comprar un billete de ida y vuelta con destino Madrid - Pontevedra, seleccionando para la ida un autobús de tipo Normal y para la vuelta uno de tipo Express.He contactado con ellos en numerosas ocasiones, a través de Twitter, su propia página web, número de teléfono de atención al cliente (nunca han descolgado la llamada) y por correo electrónico a informacion@avanzabus.com. Todo esto ha sido en vano, puesto que nunca he obtenido respuesta por parte de Avanzabus.

Como socio de Dreivip hice una compra (Pedido: DV1802283055 y entregado 29/09/2018) para el cual solicité una devolución (código VV1800118133) de acuerdo al derecho que me asiste como comprador en la misma fecha (29/09/2018), y así consta correctamente en la página web.Tras remitir numerosos correos electrónicos al apartado de Atención al socio así como llamadas al teléfono de atención (de pago y por tanto que me costaron dinero reiteradamente) y múltiples mensajes para que me fuese devuelta la llamada por un agente, NO han realizado hasta la fecha ninguna acción para que pueda formalizar dicha devolución. Y las devoluciones deben hacerse en los primeros 14 díasEn ese sentido, el estado de la devolución sigue reflejado como Pendiente de confirmar por DREIVIP porque DREIVIP NO carga el formulario ni la etiqueta para realizar la devolución en el apartado “MI CUENTA”.Por la presente les solicito que cumplan el compromiso de derecho de desistimiento (devolución) que me ampara y pongan a mi disposición la correspondiente etiqueta de devolución y desde ese momento realicen el cargo del importe de devolución.

En el año 2012 solicite un crédito a finanmadrid, a través de Bankia para costear la reparación de un vehículo. Después de negociar positivamente la minoración de la cuota, se me traslado a una agencia de recobro llamada ETT Finance, la cual me hizo ingresar grandes cantidades de dinero en su cuenta corriente. Los ingresos se realizaron principalmente en dos sucursales de Bankia de Granollers en Barcelona, en la Calle Girona y en la Plaza de la Corona. Una vez que ingresé todo el dinero que me pidieron, recibí una llamada a mi domicilio en sábado de dicha supuesta financiera indicándome que debía pagar 2500 euros mas pues el expediente continuaba abierto. Tengo los recibos de todos los ingresos, incluso el digitado como cierre de la operación. Es una extorsión evidente, exigiré lo que pertoque según el derecho de daños. Este expediente debe cerrarse o presentaré demanda incluso contra Bankia si fuese necesario.

Llevo desde el 30 de agosto que llamé al teléfono de atención al cliente pidiendo que me arreglaran el internet de casa porque ya no me funcionaba. Desde entonces hasta hoy, día 21 de Octubre del 2018, sigue sin funcionar. La única respuesta que recibo por parte del servicio de atención al cliente es que solo puedo esperar a que el servicio técnico se ponga en contacto conmigo. Cuando por fin vino el técnico de Vodafone, me dijo que no lo puede arreglar y que tiene que venir un técnico de Movistar. Y sigo esperando.Estoy estudiando un máster online y llevo mes y medio sin internet en casa.Consecuencias de la avería:Primero, estoy estudiando un Máster online y necesito el internet para poder estudiar.Segundo, todo el tiempo que he perdido llamando al teléfono de atención al cliente. He llamado y hablado 17 veces con operadores de atención al cliente sin que ninguno de los 17 operadores sea capaz de resolver la avería.Tercero, gasto la batería del móvil dos veces al día por culpa de compartir internet con el móvil. En cambio, si usara el móvil sin tener que compartir el internet la batería me duraría todo un día entero. Si sigo mucho tiempo así, irá a peor. Quien asumirá con el desgaste de mi móvil?Cuarto, en vez de aplicarme el descuento de los productos contratados que no puedo utilizar, se me está cobrando la parte íntegra de la factura. Para que posteriormente, deberé reclamar, es decir perder más tiempo y dolores de cabeza.Quinto, estoy pagando por un pack de TV que sigo sin poder disfrutarlo.El 16 de agosto del 2018 contraté un pack de Fibra +2 líneas móvil + TV. El 23 de agosto vino el técnico de Vodafone para instalar el internet en casa. El 30 de agosto el internet de casa ya no funcionaba. El 31 de agosto llamé al servicio de atención al cliente y realizaron unas comprobaciones para ver que avería tenía. No supieron arreglarlo y me dijeron que vendría un técnico. Al cabo de unos días, ningún técnico de vodafone llamaba, a si que volví a llamar a atención al cliente (llamé el 3 de setiembre) e hicieron el mismo procedimiento. Ningún técnico llamaba y volví a llamar el 5 de setiembre. Hicieron el mismo procedimiento. Volví a llamar el 7 de setiembre y lo mismo que el resto de llamadas anteriores. Llamadas que hice a atención al cliente hasta que tuve una respuesta:31 de agosto3 de setiembre5 de setiembre7 de setiembre10 de setiembre14 de setiembre17 de setiembre (dos veces)18 de setiembre20 de setiembre24 de setiembre Finalmente me dijeron que el lunes 1 de Octubre vendría un técnico de vodafone. Vino para arreglar la avería y no la pudo arreglar porque dijo que la avería dependía de Movistar y que en 48h se pondrían en contacto conmigo. Se fue sin arreglar nada, la avería seguía igual, y pasaron más días que ningún técnico de Vodafone o movistar llamaba. El mismo día llamé otra vez a atención al cliente (duración de la llamada 18 min) y dijeron que volverían a llamarme. Volví a llamar el mismo día y la respuesta fue la misma (duración de la llamada 14 min).El día 4 de Octubre volví a llamar quejándome que ningún técnico me llamaba (duración de la llamada 12 min). La respuesta fue que tengo que esperar a que me llamen, no puedo hacer nada más.El día 9 volví a llamar a atención al cliente (duración de la llamada 13 min) y lo mismo. Tengo que esperar a que me llame un técnico de vodafone. El 15 de octubre volví a llamar a atención al cliente (duración de la llamada 20 min) y lo mismo. Tengo que esperar a que me llame un técnico de Vodafone. Hasta hoy 21 de octubre que sigo esperando a que el servicio técnico de Vodafone se ponga en contacto conmigo.

El pasado 14 de octubre compramos las entradas para el parque isla mágica con una semana de antelación prácticamente,(Pase para el día 20/10/18) las inclemencias meteorológicas son completamente imprevisibles, evidentemente cuando se compra online con cierta antelación, Tú no puedes prever el tiempo que hará para la fecha de la visita. Cuando compras las entradas dicen claramente que no son reembolsables, y yo entiendo perfectamente que si decides en la puerta del parque comprar la entrada y luego comienza a llover pues te tienes que fastidiar y quedarte en el parque para aprovechar la entrada. pero veo completamente injusto que cuando la entrada la compras online si las inclemencias meteorológicas como ha ocurrido hoy día 20 no te dejan montarte en ninguna atracción ya que todas son al aire libre, ni se puede hacer uso de las instalaciones del parque, ni transitar por ningún sitio sin mojarte ya que todo es al aire libre.No solo nos hemos empapado llendo de un lado a otro , sino que las atracciones al aire libre que son en su mayoría las que tienen el parque, están todas mojadas, y los empleados no tienen nada para secarlas ni siquiera , así que si o si te mojas por todos sitios. por lo que reclamo la posibilidad de poder cambiar las entradas para otro día cuando estas sean adquiridas online con la anterioridad suficiente como para no poder predecir un día de lluvia tan horroroso como el que hemos vivido hoy, que a pesar de haber comprado el pase para el día entero, a las cuatro de la tarde nos hemos tenido que volver a casa (Huelva) Ya que era imposible transitar el parque sin mojarse ni montarse en ninguna atracción. hoy la gracia nos ha salido por más de 100 € entre paces, comida dentro del parque y gasolina desde Huelva. Hemos intentado hacernos entender en atención al cliente del parque antes de marcharnos pero su respuesta ha sido que no se devuelven las entradas ni se cambian ya que así lo indica, lo cual me parece bastante injusto en el caso de la compra online

Hice un pedido el 18/09 en su web y no me ha llegado. En cambio me han cobrado ya un importe que no se corresponde al que me figuraba al comprar, siendo 7,77 € superior. En todo momento me indican que el pedido son 57 € y me han cobrado 64,77 €. Me llegaron unas gafas de sol el 08/10, artículo que no he pedido. En correos con ustedes me han dicho que me reembolsarían el importe íntegro cargado y tras más de una semana esperando no ha sido así. He visto en otros foros que su e-mail de atención al cliente ya tiene otras denuncias por lo mismo. Quisiera que me reintegrasen inmediatamente el cargo efectuado en mi tarjeta. La web es https://www.geoxzapatos.online/y los e-mails que manejan son cs@sslverysafe.com service@b2cplay.com service1@b2cplay.com

Este texto ha sido enviado al Consorcio de Transportes de Madrid.A continuación, describo los hechos:El Martes 16 de Octubre de 2018, en la Dársena 20 del intercambiador de Plaza Castilla, me subí en el autobús con salida a las 22:30 horas, dirección “El Boalo – Mataelpino”, finalizando su recorrido en Cerceda.Mi destino era Manzanares el Real, donde el autobús debía hacer parada a las 23:15 ho-ras, pero me quedé dormido. A las 23:20 horas, me desperté en la última glorieta de El Boalo, cuando el conductor tomaba la carretera dirección Mataelpino (Hora estipulada en los horarios de llegada o salida de El Boalo: 23:25).Hago un paréntesis para indicar que, aunque yo tuve parte de culpa en quedarme dormi-do, el autobús iba con cierto adelanto ya que, normalmente, no tengo problema, pero evidentemente, asumo mi parte.En ese momento, contacté con mi madre a través de WhatsApp para explicarle la situa-ción, por lo que tengo los horarios registrados en cada momento y puedo facilitarlos. Creía que ese autobús volvía a Madrid y estaba tranquilo. Sólo avisé de que llegaba tar-de, pero ya estaba sentado correctamente, por lo que el conductor podía verme fácilmen-te por el espejo retrovisor, al igual que yo le veía a él.De esa manera, llegamos a la parada “Cerceda-El Soto” de Cerceda, donde el autobús termina su recorrido y, en caso de ir a Madrid, espera a su hora de salida. Como esperó durante más o menos un par de minutos, yo seguía tranquilo.En ese momento, arrancó, apagó todas las luces interiores del autobús y tomó la rotonda de salida de Cerceda dirección Manzanares el Real. Rápidamente miré los horarios y, puesto que había hecho esa pausa en la última parada de Cerceda y, además, a pesar de que me podía ver, no me indicó nada yo estaba extrañado de ver que la última salida de esa línea desde ese punto era a las 22:10.Ya entrado en carretera, me dirigí al chofer, el cual no tuvo ninguna reacción de sorpresa, por lo que pienso que sabía perfectamente que alguien se quedaba en el autobús y que, además, era yo.Sin pensar mal de nadie, quiero mencionar que nunca saluda ni mira a ninguna persona sin embargo, yo siempre lo hago y, el día anterior (Lunes 15/10/18), lo mencioné en voz alta, por lo que me escuchó gente del autobús y él mismo. Fue así ya que, al día siguiente, en Plaza Castilla, por fin contestó mi saludo.Siguiendo con lo ocurrido, al dirigirme a él, le pregunté “Disculpe, ¿Va a Manzanares?”, a lo que él contestó que sí, pero viendo mi cara de extrañeza, insistió “La última parada la hemos dejado atrás, en Cerceda”. No sé si le pregunté si me podía llevar a Manzanares, pero sé que él me dijo: “No te puedo llevar. Tendrías que haber bajado en la última para-da. Debo dejarte aquí”. Paró el autobús en la carretera de Cerceda, abrió la puerta y no me dijo nada más.En ese momento, yo no era tan consciente de lo que estaba ocurriendo ni de la situación en la que ambos estábamos y bajé. Estaba oscuro y no veía bien. Estaba en un arcén de la carretera, por lo que mi única reacción fue avisar a mi madre y echar a andar dirección Manzanares el Real las 23:35 horas. Como podrán ver, el recorrido lo hizo bastante rápi-do, puesto que la hora prevista de finalización del recorrido en Cerceda son las 23:40 horas y, como indico, a las 23:35 horas yo ya estaba en carretera y fuera del autobús.Pude escribir en un cartel el sitio a dónde me dirigía y empecé a hacer autoestop sin de-jar de andar, hasta llegar al “Colegio Público San Sebastian”, parada: “Carretera M608-Instituto”, donde una persona me recogió y llegué hasta Manzanares el Real. Segura-mente cuando el conductor del que hablamos ya estaba en pijama. Supongo que durmió bien.Creo que nadie espera o debe esperar que un conductor sea humorista ni efusivo, pero tampoco creo que, como usuarios, tengamos que ser ignorados o tratados de esa manera. No sé si está persona cumple con su trabajo ni si en aquel momento hizo lo correcto, si bien no trabajo para la empresa y no conozco las normativas ni las políticas que se apli-can. Así como puedo decir que no conduce mal, también puedo decir que el recorrido lo ha hecho rápido las veces que yo he subido en un autobús conducido por él.Tampoco sé si consta alguna normativa o regularización por la cual el conductor deba revisar el autobús al finalizar el recorrido, si bien he visto que la mayoría de ellos lo ha-cen para evitar este tipo de problema, ya que sí sé que no puede haber nadie viajando en el autobús sin billete ni fuera de horario por ley en cuanto a la seguridad. Es por eso que quiero dejar constancia de lo ocurrido y querría, también, proponer que este procedi-miento de revisión se pueda instaurar. Al igual que no me parece justo lo que me ocurrió, no considero oportuno que un conductor se pueda meter en problemas por llevar a al-guien sin estar asegurado si desde la empresa no se les “obliga”, o bien a revisar el auto-bús, o bien a no dejar a nadie en tierra.Siento no haber resumido más la queja descrita, pero prefiero matizar bien y que no haya lugar a errores o malentendidos.Gracias por la atención prestada por la parte receptora.

Rotura de maleta en vuelo del 29 de julio de 2017 desde Venecia a Madrid. Golpes/Rutura a la altura de una de las ruedas....En el aeropuerto se me ofrece un recibo y un código para acceder a una web y elegir nueva maleta. No puedo acceder a la web, reclamo por teléfono y me dicen que necesitan justificante de que la maleta no puede ser reparada, se desentienden del canje de maleta rota por otra nueva. Ningún comercio/tienda me extiende ese justificante. Reclamo por correo electrónico varias veces. Ninguna solución.Les envío último comunicado de la compañía::N. Ref : E17081-3946545761 N. PIR : MADIB40483 Estimado señor ORCHANDO, Le pido disculpas por los inconvenientes que le hayamos podido ocasionar en relación con la incidencia de su equipaje en el vuelo YW 2201 del día 29 de julio de 2017. Para analizar y agilizar la resolución de su caso, y poder comprobar si tiene derecho a las indemnizaciones previstas por la legislación actual, le ruego que nos remita por Iberia.com, email: cacequipajes@iberia.es, fax: 34 91 746 16 19, o al apartado de Correos 36299 - 28080 Madrid, la siguiente documentación: · Número de las etiquetas de facturación indicando cual o cuales son las que han tenido incidencia. · Copia de la factura de reparación o sustitución de su equipaje. En caso de no ser reparable y si es una marca específica, por favor envíe además certificado de irreparabilidad de la tienda donde la sustituya. Por favor indíquenos si pertenece a nuestro Programa Iberia Plus, nivel y número de tarjeta. Quedamos pendientes de recibir esta información, que nos permitirá responderle de forma adecuada. Atentamente, Centro de Atención al Cliente

Más de 6 meses para que me trasmiten ma baja con toda la documentación firmada y adjuntando lonqoe pide. Cada mes reclama el importe del servicioMiguel Angel de Blas HencheD.N.I.:03097210FNº de Socio: 3980301-03Buenos días.Mediante el presente escrito les pido mediación para resolver el contrato con SECURITAS DIRECT. ANTECEDENTES:Con fecha 16/04/2013 suscribo contrato de servicios nº 1610676 con citada compañía. El funcionamiento de la compañía, a pesar de algunas incidencias es correcto, hasta el presente año 2018, en el que me piden que sea yo quien manipule los sensores para cambiar pilas, nos bloquean citas con los técnicos para operaciones de mantenimiento y estos no se presentan en el domicilio. Los sensores exteriores presentan deterioro y en las revisión no lo detectan, estando algunos de ellos llenos de agua…..Todas estas quejas son trasladas de manera telefónica a la compañía y está a modo de compensación lo que hace en algunos casos es rebajar la cuota en la mensualidad. Decisión está insatisfactoria dado que mis pretensiones son un funcionamiento correcto.ACTUACIONES:En fecha 16/05/2018 les paso correo electrónico solicitando mi baja en el servicio (documentos adjuntos). Con fecha 16/08/2018 y ante su insistencias para cobrar los recibos (devueltos por mi banco) les reitero correo nuevamente reiterando mi intención de causar baja. A todo esto recibo continuas llamadas reclamando el importe y mis comentarios siempre eran los mismos “que ya no soy cliente de ustedes”.Con fecha 28 de agosto 2018 recibo llamada y posterior correo ofreciendo, de nuevo condiciones especiales. Con fecha 30 de agosto rechazo su ofrecimiento y les solicito nuevamente el procedimiento para que me den de baja. Con fecha 11 de septiembre me solicitan escrito con el número de cliente, fotocopia del dni y firma para proceder a la baja antes del dia 15 del mes, fecha esta en la que se produce la facturación automática. Ese mismo día 11/09/2018 envió corrieo con lo solicitado la dirección: 'fidelizacion.cliente@securitasdirect.es'. A pesar de esto a la fecha del presente 19/10/2018 sigo recibiendo correos reclamando el pago de los recibos. PRETENSIONES:Por el presente solicito su mediación para que esta compañía me deje de reclamar impagados, y mede de baja como cliente. Me preocupa que puedan emprender acciones y me incluyan en alguna lista de morosidad. TRANSCRIPCIÓN DE LA CLAUSULA 15 RESOLUCIÓN DEL CONTRATO“Cualquiera de las partes podrá resolver el presente contrato, fehaciente por las causas legalmente establecidas. Sin perjuicio de cualesquier otro incumplimientos del CLIENTE que pudiera motivar la resolución del contrato conforme a lo establecido en esta cláusula los siguientes supuestos serán considerados por si mismos causa suficiente para para instar resolución del contrato porte de SECURITAS DIRET cuando:a) EL CLIENTE incumpliera sus compromisos de pago tanto por instalación del sistema de seguridad como por servicio en los términos y plazos acordados. La demora en los pagos pendientes en virtud del presente contrato devengara un interés anual equivalente al Euribor o índice equivalente que le sustituya más dos (2) puntos durante todo el tiempo que medio hasta el pago efectivo. La demora del pago en los precios del contrato tendrá como consecuencia, además de la facultad de resolución del contrato, la suspensión de los servicios contratados ello sin perjuicio del derecho que asista a SECURITAS DIRET para reclamar judicialmente los importes adeudados.b) Si el CLIENTE realiza alteraciones en el sistema seguridad y/o en el lugar objeto de protección de tal manera que dichos cambios de tal manera que dichos cambios afecten a la eficacia o fiabilidad de los sistemas de seguridad instalados.c) Si el CLIENTE se niega a incorporar a su sistema de seguridad las modificaciones o recomendaciones técnicas…….d) Si el CLIENTE haciendo uso del sistema de seguridad ocasiona daño y/o perjuicios a terceros….La finalización del contrato antes del periodo inicial de veinticuatro (24) meses por causa imputable al CLIENTE bien sea por incumplimiento de sus obligaciones o por su solicitud de baja voluntaria en este mismo periodo faculata a SECURITAS DIRET a reclamar al CLIENTE:Todas las cuotas de servicio pendientes de cobro hasta la finalización del periodo de duración del contrato así como al cantidad prorrateada de forma mensual que quede pendiente hasta la finalización del duración….. A mi entender esta cláusula no afecta ya que como les dije el producto se contrató con fecha 16/04/2013Atentamente:Miguel A. de Blas Henche.

Miguel Angel de Blas HencheD.N.I.:03097210FNº de Socio: 3980301-03Buenos días.Mediante el presente escrito les pido mediación para resolver el contrato con SECURITAS DIRECT. ANTECEDENTES:Con fecha 16/04/2013 suscribo contrato de servicios nº 1610676 con citada compañía. El funcionamiento de la compañía, a pesar de algunas incidencias es correcto, hasta el presente año 2018, en el que me piden que sea yo quien manipule los sensores para cambiar pilas, nos bloquean citas con los técnicos para operaciones de mantenimiento y estos no se presentan en el domicilio. Los sensores exteriores presentan deterioro y en las revisión no lo detectan, estando algunos de ellos llenos de agua…..Todas estas quejas son trasladas de manera telefónica a la compañía y está a modo de compensación lo que hace en algunos casos es rebajar la cuota en la mensualidad. Decisión está insatisfactoria dado que mis pretensiones son un funcionamiento correcto.ACTUACIONES:En fecha 16/05/2018 les paso correo electrónico solicitando mi baja en el servicio (documentos adjuntos). Con fecha 16/08/2018 y ante su insistencias para cobrar los recibos (devueltos por mi banco) les reitero correo nuevamente reiterando mi intención de causar baja. A todo esto recibo continuas llamadas reclamando el importe y mis comentarios siempre eran los mismos “que ya no soy cliente de ustedes”.Con fecha 28 de agosto 2018 recibo llamada y posterior correo ofreciendo, de nuevo condiciones especiales. Con fecha 30 de agosto rechazo su ofrecimiento y les solicito nuevamente el procedimiento para que me den de baja. Con fecha 11 de septiembre me solicitan escrito con el número de cliente, fotocopia del dni y firma para proceder a la baja antes del dia 15 del mes, fecha esta en la que se produce la facturación automática. Ese mismo día 11/09/2018 envió corrieo con lo solicitado la dirección: 'fidelizacion.cliente@securitasdirect.es'. A pesar de esto a la fecha del presente 19/10/2018 sigo recibiendo correos reclamando el pago de los recibos. PRETENSIONES:Por el presente solicito su mediación para que esta compañía me deje de reclamar impagados, y mede de baja como cliente. Me preocupa que puedan emprender acciones y me incluyan en alguna lista de morosidad. TRANSCRIPCIÓN DE LA CLAUSULA 15 RESOLUCIÓN DEL CONTRATO“Cualquiera de las partes podrá resolver el presente contrato, fehaciente por las causas legalmente establecidas. Sin perjuicio de cualesquier otro incumplimientos del CLIENTE que pudiera motivar la resolución del contrato conforme a lo establecido en esta cláusula los siguientes supuestos serán considerados por si mismos causa suficiente para para instar resolución del contrato porte de SECURITAS DIRET cuando:a) EL CLIENTE incumpliera sus compromisos de pago tanto por instalación del sistema de seguridad como por servicio en los términos y plazos acordados. La demora en los pagos pendientes en virtud del presente contrato devengara un interés anual equivalente al Euribor o índice equivalente que le sustituya más dos (2) puntos durante todo el tiempo que medio hasta el pago efectivo. La demora del pago en los precios del contrato tendrá como consecuencia, además de la facultad de resolución del contrato, la suspensión de los servicios contratados ello sin perjuicio del derecho que asista a SECURITAS DIRET para reclamar judicialmente los importes adeudados.b) Si el CLIENTE realiza alteraciones en el sistema seguridad y/o en el lugar objeto de protección de tal manera que dichos cambios de tal manera que dichos cambios afecten a la eficacia o fiabilidad de los sistemas de seguridad instalados.c) Si el CLIENTE se niega a incorporar a su sistema de seguridad las modificaciones o recomendaciones técnicas…….d) Si el CLIENTE haciendo uso del sistema de seguridad ocasiona daño y/o perjuicios a terceros….La finalización del contrato antes del periodo inicial de veinticuatro (24) meses por causa imputable al CLIENTE bien sea por incumplimiento de sus obligaciones o por su solicitud de baja voluntaria en este mismo periodo faculata a SECURITAS DIRET a reclamar al CLIENTE:Todas las cuotas de servicio pendientes de cobro hasta la finalización del periodo de duración del contrato así como al cantidad prorrateada de forma mensual que quede pendiente hasta la finalización del duración….. A mi entender esta cláusula no afecta ya que como les dije el producto se contrató con fecha 16/04/2013Atentamente:Miguel A. de Blas Henche.