Últimas reclamaciones

La semana del 8 al 13 de octubre de 2018 mi pareja y yo nos fuimos de vacaciones a Italia. Para los días del 10 al 13 reservé una habitación en Florencia en el Hotel Argentiere Guest House Apartments. Al llegar allí, el chico de la recepción me dijo que mi habitación estaba ocupada y que me daba otra. Fuimos a ella y, además de no ser ni similar a la que contraté, estaba llena de polvo. El cabezal de la cama era una manta colgada a la pared. Nos acercamos a ella y vimos que estaba llenísima de polvo, incluso si la tocabas un poco se vía como este caía. Visto esto, fui a la recepción y le dije si me podía cambiar la habitación porque no me gustaba (me daba bastante verguenza decirle que estaba sucia). Él me dijo que sí y me preguntó si antes podía acabar el cigarro y el café que se estaba haciendo, a lo que le contesté que no había problema.Nos dio otra habitación pero la suciedad aún era mayor que la anterior. Decidí llamar a Booking y comentarle la situación. Me dijeron que le mandase fotos por correo y así lo hice y que mientras tanto no nos moviésemos de la habitación (siendo las 14:00h y estabábamos sin comer). Me dijeron que tenía razón, que estaba sucia y que se iba a poner en contacto con el hotel para arreglar la situación. A la media hora viene el director con el chico de recepción a la habitación. La actitud del director era muy prepotente. Le empecé a enseñar todo y decía como que no era para tanto. Le enseñé detrás de una mesilla de noche todo el polvo que había, un cristal y un caramelo, a lo que él me contestó que había estado en esta misma habitación el día anterior y el caramelo no estaba. Yo le pregunté si creía que lo había puesto yo y que aún así el resto de la habitación no tenía perdón alguno, por lo que no tenía sentido que yo lo pusiese. Él me insistía que estaba seguro al 100% que el caramelo no estaba, le dije que igual era mágico y apareció de repente y se ríe. Le enseño la terraza que estaba asquerosa y me dice que eso es por el tiempo...le enseño las manchas en la pared y algo que parecía sangre y me dice que es la humedad...tenía una absurda respuesta para todo. Me acaba diciendo que puede que esté algo sucia y que si quiero la limpian hoy o mañana... despues de seguir enseñándole cosas me dice que me la limpian hoy. Le enseño las cortinas negras con muchas mariposas de papel colgadas, las cuales pretendían tapar unas manchas asquerosas. Le pregunto si también las van a lavar hoy y me dice que no va a poder ser... toda esta conversación la mantuvimos en inglés ya que el director no sabía español. Yo tengo un nivel básico en inglés y aún por encima de costarme hablarlo y entenderle, el director y el recepcionista hablaban entre ellos en italiano bastante rápido para que no les entendiésemos. El de recepción nos dijo que por lo que pagáramos (70E/noche) no podíamos esperar más de la habitación, ya que era un precio muy bajo para dormir en Florecia.El director me dijo que lo que me podía ofrecer era la habitación de abajo, a la primera que fuimos de la manta en el cabezal de la cama, y le dije que no, que estaba igual de sucia y que me quería ir de allí. Al estar en una discusión sin entendimiento alguno y viendo que hablaban entre ellos y se reían, decidimos irnos de allí. Le pedía la hoja de reclamaciones y me dijo que en Italia no era obligatorio tenerlas. Cogimos las maletas y nos marchamos sin tener donde dormir 3 noches en Italia.Al rato me llama Booking y me dice que ellos lo único que pueden hacer es hablar con el hotel para convencerlos de que nos devuelvan el dinero. Obviamente, el hotel no quiere. Le digo que no tiene sentido, no es la habitación que contraté ni de lejos (adjunto las fotos de la páginas web de Booking) y está asquerosa. Me dicen que más no pueden hacer. Finalmente cancelé la reserva en Booking para ver si tenía alguna opción para reclamar, pero sin éxito. Tuve que buscar otro hotel, correr con todos los gastos (tanto de transporte como otra habitación), pagar por una habitación que no usé por estar sucia y perder un día entero de mis vacaciones.Solicito el reembolso total de mi reserva, 200€.

Hace unos días, concretamente el 30/10/18 fui a la tienda CEX de Getafe a vender un teléfono, me llamaron indicando que no me lo compraban porque se reiniciaba(lo comprobé antes y funcionaba), hoy día 05/11/18 lo he ido a recoger, y cuando he llegado a casa para comprobarlo, ni arrancaba.

El observatorio pacta conmigo unos precios de luz que luego a la hora de hacer el contrato con DRK energía no son respetados.He intentado que se compense los importes pero no se hacen responsables, sólo del importe de precio KW, cuando la diferencia es tanto a nivel de consumo, a nivel de potencia contratada que me dijeron que bajaban la potencia gratuitamente (me cobran 11€ y se hace en el mes de 10 en vez de 05/2018). el importe con mi compañía anterior supone un pago de más de 40 euros cada 2 meses, desde 05/18 hasta la actualidad.

El día 31/8 firmé contrato para rentar un piso con la agencia Lazora. En el contrato figura una cláusula que el inquilino debe hacerse cargo de las altas de servicios, por lo que el departamento se entrega sin luz, agua ni gas. Si bien es una práctica poco habitual, hice lo que debía para tener los servicios. Pagando los onerosos gastos de reconexión que me hubiese ahorrado si fuese un cambio de titularidad. A las 48 horas, contaba con luz, y las 96 con Agua. Sin embargo no había novedades del gas.Iberdrola tardó más de una semana en rechazar mi contrato. Cuando lo hizo, se me informó que era porque ya tenía un contador instalado en mi domicilio correspondiente a la empresa Naturgy. Llamé a esta última para pedir reconexión y estos me dijeron que no tenían servicio en mi domicilio. En la agencia que me alquiló el piso, desconocían(¡) quien era el distribuidor y comercializadora en mi domicilio, así como el código CUPS, para que pueda preguntar en Madrileña Red de Gas cual era el estado de situación de mi suministro. Tras días y días y horas de comunicarme con Naturgy, Endesa, Lazora, Iberdrola, Madrileña Red de Gas y todos los actores de esta novela, conseguí que Lazora me informara el código CUPS (identificador único del suministro de gas). Con él llamé a Madrileña, y ellos me informaron que correspondía a mi domicilio y que lo comercializaba la empresa Naturgy.Con la información que MRG me dio, llamé a la comercializadora, donde efectivamente me confirmaron que el contador era de ellos y que se encontraba en servicio, pero sin suministro, debido a una deuda de un titular que no era yo (tras largas gestiones supe que era la inquilina anterior). Debido a esta deuda, no se podía dar de alta ni cambiar titularidad, ya que la deuda es intransferible. Me contacté con la agencia Lazora para reclamar, ya que a mi entender al entregar un piso, deberían corroborar que cuenta con todas las instalaciones y servicios para que sea habitable. Tras muchas peleas con la agencia me asignaron un gestor que pagó la deuda que dejó la inquilina anterior y tras algunos días el 13/9 me devolvieron el suministro de gas.No conforme con haber dejado deuda, cuando la inquilina anterior supo que el suministro seguía a su nombre, lo dio de baja. Lazora no hizo el cambio de titularidad por lo que el día 2/10 me cortaron nuevamente el suministro y desinstalaron el contador. Dado que una baja lleva varios días de proceso, no podía dar el alta hasta 7 días luego del retiro del contador. Deje pasar ese tiempo, no sin reclamar nuevamente a Lazora por el destrato, el vergonzoso manejo de la situación y la falta de respuesta a mis reclamos y necesidades. El día 9/10 di el alta en Naturgy. El 13/10 lo rechazaron. Llame para reclamar y me dijeron que lo había rechazado Madrileña Red de Gas por una deuda. Averiguo y efectivamente la deuda que Lazora había pagado era solo una parte, la inquilina anterior seguía debiendo 139 Euros. Una vez cancelado dicho importe por parte del gestor, se vuelve a cursar el alta, y el día 19/10 lo vuelven a rechazar. Otra vez Naturgy había aceptado el contrato, pero Madrileña Red de Gas seguía diciendo que ese CUPS presentaba deuda. El gestor junto con Naturgy enviaron mail a MRG con los comprobantes de pago y la aceptación de contrato sin embargo no hubo forma de destrabar la cuestión. Intenté dar de alta con Iberdrola, ya que el contador había sido retirado, e Iberdrola tampoco pudo gestionar el alta.Envío esta carta de reclamación a la OCU pidiendo que la inmobiliaria/agencia se haga cargo de esta situación y me bonifique los meses sin gas y gestione la conexión o que me rescindan el contrato devolviendo todo lo que pagué más una indemnización. Dandome timepo a buscar otro piso.Al día de hoy, no tengo respuesta ni de la agencia ni de las distribuidora y llevo, de los 67 días de contrato vigente 48 sin gas. La falta de respuesta por parte de la agencia es total y no solo eso sino que se burlan y responden a mis reclamos “chequearemos que lo que usted dice sea verdad y resolveremos”. Los reclamos a la agencia fueron hechos el 10/10 y el 25/10. Hoy me descontaron de la cuenta donde tengo domiciliada la renta, el total. No solo no responden a mis reclamos (000300077616 y 000300075160) si no que además me cobran el total del alquiler cuando el piso no tiene las condiciones minimas para vivir.Cuando llamé para reclamar la última vez me dijeron “tenemos 12 mil pisos en todo España, que uno nos lleve a juicio no nos afecta”.Tengo todos los papeles que demuestran que solo tuve 19 dias de suministro y los reclamos a la agencia.Cabe destacar que por esta situacion llevo casi 50 dias bañando a mi hija con ollas de agua caliente. Con temperaturas que la exponen a enfermarse y que para poder bañarme yo, tuve que suscribirme a un gimnasio para hacer uso de sus vestuarios para asearme como se debe. Los trastornos que la falta de resolucion de Lazora provocan en mi diario vivir, el insulto hacia mi como cliente, y la total ausencia de profesionalismo al entregar un piso sin validar que no cuente con deuda o todo este correctamente en funcinamiento hacen que mi disgusto no tenga parangón.Aunque Lazora resuelva la conexion del suministro de gas en estos días, pretendo la devolución de los meses abonados viviendo en condicione infrahumanas y una indemnización acorde. Como indique mas arriba me gustaria rescindir el contrato. En el hay una clausula que si el inquilino no abona en tiempo y forma un mes, se lo desalojara de inmediato y se incurrira en la rescisión contractual de forma unilateral. No obstante hace dos meses que Lazora incumple con su parte y debe darme la posibilidad de rescindir devolviendo fianza, seguro de impago, gastos, los meses de renta abonado e importe por los perjuicios sufridos. Dandome tiempo a conseguir nuevo piso.

El pasado día 26 de octubre de 2018 se me hizo una contraoferta por parte de Vodafone (25€ mensuales en los que se incluye cuota de línea fijo+internet en casa 100megas+ línea móvil+TV). Acepte esa contraoferta y se me hizo una grabación para que quedase constancia de dicha oferta. El agente me informo a continuación que lo único que tendría que hacer era ponerme en contacto con el servicio técnico para que volviesen a venir a casa para colocarme de nuevo el cableado de Vodafone y la TV ( puesto que yo tenía instalado ya todo el cableado y TV de Movistar). Hice también las gestiones oportunas en Movistar para anular mi portabilidad con ellos ya que me quedaba en Vodafone. Se me hizo constar que se me cobraría una penalización de unos 150€ por la instalación y todo el proceso realizado por parte de Movistar.Bien, tras más de una semana llamando muchísimas veces para que vengan los técnicos a casa y mil gestiones que se supone han estado haciendo para llevar a cabo esto, se me comunica hoy 5 de noviembre que en mi historial de Vodafone no hay constancia de ninguna oferta realizada por ellos a 25€ y que tampoco se me va a pagar el dinero que me va a cobrar Movistar por anular su portabilidad. Hoy, me veo en la situación de pagar 150€ a Movistar por una mala gestión de Vodafone ya que si yo he anulado la portabilidad a Movistar es por lo que he explicado anteriormente. Después de muchísimas llamadas se me comunica hoy que no tengo permanencia ni nada con Vodafone de lo que se me ha ofertado por lo que me veo en la situación que les comento.¿Por qué tengo que pagar yo ahora una penalización cuando he rechazado la portabilidad a Movistar para quedarme en Vodafone tras una supuesta contraoferta?

Compré un coche de segunda mano, el cual tenía 1 año de garantía a costa de Garantiauto.netLlevaba dando fallos desde el principio saltaba el chivato del aceite y filtro de partículas además de dar botes a marchar largas. Se lo comunique a garantiauto que me hizo llevarlo al taller que ellos eligieron, cuando me lo devolvieron el coche seguía fallando y se le comunicó a garantiauto que me pidió que lo volviera a llevar al mismo taller donde no le veian nada a pesar de los chivatos encendidos. Ahora que accedieron a llevarlo a la opel para actualizarle el software por fin encontraron las averías que tenía y claro ahora no quieren pagar la reparación. Pues exijo que se hagan cargo ya que esas averías estaban presentes cuando aseguraron el vehiculo y deben hacerse cargo del arreglo.

Como en la Web no veo ningún mail de contacto para reclamaciones, dejo aquí registro de mi experiencia:Entre el 1 y el 15 de Octubre 2018 realicé el circuito “China espectacular” de Panavisión, contratado a través de Viajes El Corte Inglés, opción 4* en habitación individual. Durante este viaje se han producido varias incidencias que me hacen recomendar evitar los circuitos de esta agencia.La primera incidencia se produjo apenas 4 días antes de la salida, cuando se me comunicó el cambio de los hoteles inicialmente asignados en Pekín y Hangzhou. No se entiende que, transcurrido 1 mes desde la reserva y tan solo 4 días antes del viaje haya modificaciones de este tipo… ¿acaso no estaban los hoteles reservados desde el inicio?El hotel previsto en la reserva para Pekín era el Plaza Hotel, que fue modificado al Beijing King Wing Hot Spring. Este hotel, no contemplado en el folleto, era totalmente deficiente en su limpieza y mobiliario, con una suciedad no vista por mí en ningún hotel de categoría similar, e incluso inferior. Junto con el resto del grupo, 9 personas en total, nos quejamos al guía de Pekín, pero este decía que no podía hacer nada, pues solo se encarga de realizar las visitas establecidas. Varias personas intentaron comunicar con la agencia en el teléfono de atención 24 h y la atención fue deficiente, sin dar alternativa alguna y dejando el problema en punto muerto.Al discutir el problema del hotel con el resto de compañeros de viaje, se descubre que a 4 pasajeros que habían contratado la opción 5* se les intentó cambiar antes del viaje a 4* con la excusa de que todo el grupo estuviera en los mismos hoteles. Ante su negativa, a otro grupo de 3 personas con origen en Almería se les comunicó, a través de la agencia con la que habían contratado, que se les cambiaba junto con el resto del grupo a hoteles de 5* sin coste extra. A mí y otra persona con origen en Madrid no se nos comunicó nada, tan solo el cambio de los 2 hoteles mencionados. Esto provocó dudas y discusiones con los guías locales sobre los hoteles que estaban asignados en cada ciudad.En Hangzhou, mientras que el hotel previsto en la reserva, el Grand Metropark Hotel, estaba bien situado en el centro de la ciudad, cerca de la zona más turística, el cambio al Best Western plus Hangzhou Meiyuan era totalmente a peor, situado lejos del centro, a más de 30’ en metro, con el problema añadido de que en China el metro cierra hacia las 22-23 pm.Además del problema de hotel en Pekín, el guía local era desastroso. En primer lugar, a pesar de que en el folleto se indica “guía en español durante todo el viaje”, esto es mentira. A mi llegada al aeropuerto de Pekín solo había un conductor local, que no hablaba ni español ni inglés, para llevarme al hotel. Este me dio su teléfono para hablar con el guía antes mencionado, cuyo nivel de español era mínimo e inaceptable como guía turístico, y que encima me pedía información sobre otro pasajero que yo desconocía, una mujer que también venía en mi vuelo y que tenía reserva individual.Al llegar al hotel de Pequín el conductor nos deja a mí y a la otra persona dándonos un papel cutre con el nombre y teléfono del guía por si hubiera algún problema, y se va. En el hotel, donde tampoco son capaces de comunicarse mínimamente en inglés, no figura ninguna reserva ni a mi nombre ni al de la otra persona, ante lo cual les pido que llamen ellos al teléfono del guía, que discute con ellos y conmigo, ya que intentan darnos una habitación doble cuando no tenemos relación ninguna y nuestras reservas son individuales. Al final tenemos que esperar más de 2 horas porque tampoco tienen habitaciones disponibles, lo cual es de agradecer después de 2 vuelos y unas 18h de viaje.En cuanto al resto de la estancia en Pekín, como ya he indicado, el guía era totalmente patético, sin conocimiento alguno de historia ni de los aspectos de interés de los monumentos visitados. Se pasaba más tiempo sacando fotos con su móvil de los sitios y del grupo que explicando. Tampoco tenía conocimiento, o el mínimo interés, en recomendar sitios alternativos o cosas que hacer en el tiempo libre. Lo peor de todo es que, según otro guía que tuvimos posteriormente, la agencia Panavisión ya ha tenido quejas repetidas sobre el guía de Pekín sin que se haya tomado ninguna medida para mejorar el servicio. Esto, junto con el tratamiento del problema del hotel en Pequín, nulo, deja claro la dejadez de esta agencia en cuidar la atención y resolver los problemas de sus clientes.Al indicar en el folleto “guía en español durante todo el viaje” se entiende que una persona acompaña al grupo durante todo el circuito, lo cual es fundamental en un país tan diferente como China, donde ni siquiera es factible comunicarse en inglés en la mayoría de los sitios, incluidos estaciones y otros puntos turísticos. Sin embargo, los guías no viajaban con el grupo, dejándonos en la estación/aeropuerto hasta el siguiente destino donde debía estar esperando otro guía local, y con la única ayuda de un teléfono al que llamar si surgía cualquier problema. En mi caso, por ejemplo, mi operador móvil no funcionaba en China y otros viajeros tenían serios problemas para conectarse, según el momento.Hay otros puntos menos graves pero que también quiero mencionar. En Xian se indica que se visita la muralla, pero en realidad te paran literalmente 2’ en un sitio de nulo interés, donde poco más se puede disfrutar que de ver una “pared”, y luego se vende un tour adicional por 30 € para ampliar la visita. Este tour te lleva a la puerta principal de la muralla, a pasear por una de las calles más comerciales del moderno Xian, y a una zona residencial moderna en torno a un lago, pasando a la vuelta por el recinto del Palacio de Verano aunque sin entrar ni ver nada. Me parece una falta de respeto que se cobre 30 € por este “paseo”, porque se podría hacer por 5 € en taxi, más aún cuando ya se han pagado casi 3000 € por el circuito.Algo parecido sucedió en Guilin, donde se nos vendió un tour en barco por los lagos y canales de Guilin con vistas de las pagodas, templos, pescadores, etc., pero sin detallar lo que se descubre después, que todos los edificios que se ven son un attrezzo y una especie de parque temático para turistas con nulo valor histórico. El precio también 30 € al cambio.Desde luego, todo lo aquí indicado es más que suficiente para no repetir con ustedes y no recomendar, más bien desaconsejar, esta agencia mayorista.

El pasado 09.09.2018 adquirí en Media Markt Alcalá de Henares (Madrid) un terminal. Me dieron la opción a financiarlo y automáticamente se me generaría una tarjeta. La persona que me atendió, Alissa, me dijo que tenía 60 días para el cambio o devolución ya que había financiado el terminal y se había generado dicha tarjeta. El 29.09.2018 (20 días más tarde)voy hacer el cambio del terminal porque no funcionaba bien y decido coger otro diferente (me atiende la señorita Silvia). El cambio se hace sin ningún problema y sin más comentarios sobre la misma documentación anterior, únicamente modificando el importe. Al día siguiente, 30.09.2018 vuelvo porque me habían vendido un terminal usado a precio de nuevo. Tanto la señorita Silvia como una compañera de Samsung (no recuerdo el nombre)me piden mil disculpas y me hacen el cambio por otro terminal, el cual abro delante de la señorita Silvia para que vea la diferencia de uno a otro.El pasado 30.10.2018 vuelvo para devolver el terminal porque nuevamente me está dando muchos problemas. Casualmente está la señorita Silvia, persona que me atendió en el anterior cambio. Mi sorpresa es que me dice que no me hace el cambio ni devolución porque mi terminal no se pagó con la tarjeta Media Markt. Ante mi sorpresa la indicó que claro que está pagado con esa tarjeta, que es el cambio que se hizo anteriormente y que va todo relacionado. Llama a CaixaBank y este afirma el movimiento de la tarjeta, pero hablando con otros compañeros (veo que debido a la falta de información entre ellos) me dice que aún así no se puede hacer el cambio ni devolución porque lo que se solicita es que se haga el pagó mediante la tarjeta física Media Markt, que sino se considera una compra normal y el plazo es de 14 dias. Ante mi una nueva sorpresa ya que está señorita no me informó de este detalle en el primer cambio (El cual no hubo queja ninguna, ni información de este detalle y habían pasado 20 dias. Movimiento que puedo demostrar documentalmente)y la señorita Alissa no me dio este detalle el día de la compra, sólo eso, que tenía la ventaja de los 60 días. A todo esto indicar que no estoy segura que el mismo dia 29 yo hubiera recibido ya la tarjeta física en mi domicilio, por lo que de no tenerla seria complicado usarla. Y si me hubiera informado de este detalle, no habria habido problema en acercarme a mi domicilio para ver si realmente la tenia y entonces seguir las indicaciones que supuestamente tienen dictadas. Vivo a 15 minutos del centro comercial, por lo que el problema hubiera sido minimo.Ante esta situación decido poner una reclamación ese mismo día (tengo copia para poder adjuntar). El día 01.11.2018 acudo de nuevo a Media Markt Alcalá para ver si localizó a la señorita Alissa, que afortunadamente estaba en la sección de telefonía. Le comento lo ocurrido y ella me indica, ante su sorpresa, que ella no tenía constancia de este detalle y que iba hablar para ver que había ocurrido . Ella habla con el responsable de Atención al cliente, Antonio, y le informa que está normativa es así pero que ella no tenía constancia. Y la reitero que si esto es asi no entiendo que se me haya hecho un cambio a los 20 dias.Una señorita de Samsung me hace un testeo del terminal con una app de Samsung y da correcto, aunque la reitero que la batería falla. Ante esta situación llego a un acuerdo con la señorita Alissa y según lo hablado ella con su responsable de Atención al Cliente, Antonio, que si en un par de días el fallo persiste que acuda y se haría la devolución del terminal o el cambio, eso a mi elección, pero que ya no tendría la financiación sin intereses en caso de coger un nuevo terminal.Como no tengo manera de demostrar el fallo, ya que el test de la app de Samsung da correcto, decido hacer capturas de pantalla para así ver la hora y porcentaje de la batería. Esto lo hago los días 01.11.2018 y 02.11.2018. El problema efectivamente continúa, por lo que acudo de nuevo el sábado 03.11.2018 a Media Markt según las indicaciones de la señorita Alissa. Con las capturas de pantalla puedo demostrar de alguna manera el problema que tengo con el terminal. Pero nuevamente otra sorpresa. Ya no me atiende la señorita Alissa (que está alli)sino el comercial de telefonía, Jon. Muy amable, de una manera u otra, me saca de este tema y de que restaurar el teléfono y me habla del servicio técnico, etc etc...A lo que le respondo que no quiero más mareos que lo que quiero es que Media Markt se haga responsable de su error y me haga la devolucion, que en este trámite han sido 4 errores: indicarme que por tener la financiación con la tarjeta tengo 60 días de cambio o devolución, la entrega de un móvil usado como si fuera nuevo, la devolución aceptada a los 20 días y no indicarme está misma persona antes del error que había y que se podía haber solucionado. Quedó con Jon, comercial de telefonía, en que reseteamos el terminal (hecho allí por la señorita Alissa) y que él, como muy tarde el miércoles 07.11.2018 hablaría con el responsable de Atención al Cliente (Antonio), la persona que me hizo la devolución y más tarde me puso pegas (Silvia) y la persona que me hizo la venta (Alissa)...y me daría una respuesta. Recuerdo que la señorita Alissa ya habló con el responsable de Atención al Cliente, Antonio y le dijo que si el problema persistía se haría la devolución.A día de hoy me están mareando para que vaya allí sin luego cumplir con lo acordado.Indicar que en su número de teléfono de Atención al cliente, 918783500, NUNCA contestan, por lo que me tocará ir el próximo día a ver que ocurre.Documentalmente puedo aportar factura, devoluciones, movimientos de la tarjeta y folletos de Media Markt donde existe muchos errores en este tema.

Me han cobrado un recibo por tarjeta de débito sin mi consentimiento. De un servicio que compré el año pasado y que caducó el pasado abril (6 meses). Por lo que he podido comprobar, ésta es una práctica muy frecuente de ésta empresa. Ver: https://bandaancha.eu/foros/denunciar-meetic-1683814Según la experiencia de los demás estafados, está claro de de nada sirve hacer reclamación. En la página oficial (www.meetic.es ) hay una opción de desetimiento pero piden el nº de cliente. Como no tengo acceso ya a mi cuenta, no tengo dicho número. Por lo que no puedo cumplimetar la solicitud de reclamación y abono. He ido a mi banco y no puedo retornar el recibo porque ha sido cobrado por tarjeta de débito.

El 26/09, compre un colchon nyra de dureza firme. Primero me enviaron un colchon con la firmeza adecuada pero una funda excesivamente grande, no aceptaron que estava defectuoso i tube que pagar 50€ para que enviaran otro.Esta vez el colchon tenia una funda correcta pero la firmeza no era la correcta. Para decidir si la firmeza era correcta, me piden unas fotografias, me dicen que no se ve deformidad y que les envie el colchon para ver si esta defectuoso. Pretenden que pague yo los portes y mientras deciden sj tengo razon, duerma en el suelo, vamos una verguenza. Añado videos y fotos para que valoren ustedes mismos. Los videos son de la funda del anterior colchon, en las fotos puede verse la diferente firmeza de mi colchon y el de la tienda.