Últimas reclamaciones

MOTIVO: El concesionario no se hace responsable de la avería del embrague del vehículo encontrándose dentro del año de la garantía. Su única alegación al respecto es que resido en Asturias y ellos se localizan en Valladolid y que solo pueden indicarme el nombre de un taller en Asturias cuando las averías son pequeñas,dicha condición, por supuesto, no viene reflejada en ningún documento.Además, cuando realicé la compra del vehículo, les comenté que el embrague no estaba en perfecto estado, y ellos me indicaron (tengo testigos) que si hubiera algún problema con dicha pieza, se harían cargo.CONSECUENCIA: Reparación por mi cuenta del kit de embrague completo. La factura asciende a 771,34 €.PASOS QUE HE SEGUIDO: En primer lugar, me puse en contacto con el concesionario para explicarles el problema y me aportaran una solución. Ellos, obviamente, se negaron a indicarme un taller con el que tuvieran convenio en Asturias y por ende a la reparación del vehículo.Posteriormente, he reparado el vehículo por mi cuenta en Talleres Camblor S.L. Avenida de Lugo, 34, Avilés 33400.

Buenas noches,A través de la web de la empresa de alquiler Rentalcars.com me han cobrado dos reservas que realmente no he realizado ni obtenido ya que no informaron de los precios finales al hacer las reservas y que por tanto he anulado.Quiero poner una reclamación con el fin que rembolsen los cargos pasados.Realicé una primera reserva el día 11/11/18 de un vehículo para recoger el día 13/11 en la ciudad de Montpellier en FRANCIA y entregar en Valencia (ESPAÑA) el mismo día. la reserva que realicé para el día 13/11 nº 370730265 intenté modificar la reserva el día 12/11 pero no fue posible, ya que no me llegó la confirmación de la nueva reserva y la cancelé. aún así me cobraron los 63,97 € de esa primera reserva.Me desplacé el mismo día 12/11 a la agencia de alquiler de vehículos Hertz en Montpellier a intentar ver si tenían el vehículo disponible para el que había pedido la modificación de reserva que aún no estaba confirmada.Vi que no tenían vehículo preparado a las 15:00, hora en la que tenía que recoger el vehículo. Tuve que esperar casi una hora, y cuando iban a empezar a hacer el contrato me dijeron que tendría que pagar un cargo de 540 € adicionales.Al hacer la reserva inicial para para retirar el vehículo y entregarlo en Valencia se me comunicó un precio de 63,97 €. en la propuesta para modificar la reserva se me comunicó un precio total de 154,97 € y por tanto un cargo adicional de 91€ En ningún momento se comunicó un importe total de la reserva que incluyera esos 540 € adicionales. Por ello les dije a la oficina de Hertz que cancelaran todas las reservas.Estuve casi una hora intentando localizar a la web de alquiler www.rentalcars.com por teléfono sin éxito.Les llamé al +34910956503 varias veces entre las 15:26 y las 16:43. Estuve varios minutos oyendo las locuciones y a la espera. No conseguí hablar nunca con una persona que me solventara la situación.Cancelé todas las reservas en la Agencia Hertz y desde la web de rentalcars.com y me fui a buscar otra solución.Después por la tarde me llegó por correo la validación de la modificación de la reserva con el número 336574859 que no tuvo confirmación inicialmente y más tarde el cargo complementario en la tarjeta de 154,97 €. En la oficina Hertz me han confirmado que no han recibido ningún pago correspondiente a dichas reservas.Conclusión, no he conseguido alquilar ningún vehículo. No se han respetado las condiciones propuestas en los precios presentados y me han pasado dos cargos, de 63,97 € y 154,97 € por la tarjeta.Considero esto un engaño.Quiero poner una reclamación formal.Este texto que traslado ustedes es copia del escrito comunicado a la web de alquiler www.rentalcars.com a través de su servicio de atención al cliente en el correo electrónico mydocuments@rentalcars.com para que tramiten ustedes una reclamación hacia ellos también ya que los precios que presentan son engañosos y realizan cargos en tarjeta sin verificar que se ha concretado la reserva.He exigido el rembolso inmediato de los dos cargos en la misma tarjeta en la que los cargaron.Les envié por correo electrónico a la web como adjuntos el justificante de los cargos en mi tarjeta e igualmente copia del correo recibido donde están muy claro los importes totales y los lugares de recogida y entrega.Intentaré adjuntárselos a ustedes también.Muchas gracias.

El 28 de agosto nos abren el primer parte por diversos daños en el vehículo. Siempre por causa de terceros en diferentes estacionamientos.Como tenemos seguro a todo riesgo solicitamos su reparación.Llevamos el vehículo a peritar al taller que nos indican. Lo perita personal del propio taller y envía fotos de todo a la compañía.Esa peritación, días después, nos dicen no es válida porque hay muchos daños y que es un perito propio de línea directa quien tiene que valorarlo. Obviamente aceptamos pero con la condición de que el périto pase a partir de las 15h. No les supone ningún problema. Llevamos el día programado el vehículo a peritar sobre las 14:20 y nos avisan de que el périto pasó a las 8 de la mañana.15 días perdidos.Llamamos para reclamar una solución. Nos ofrecen llevar el coche a un taller propio de línea directa dejándonos un coche de substitucion. Nos parece bien la solución y aceptamos.Nos recogen nuestro coche un 19 de Septiembre e informamos al chico que lo recoge de todo lo que tiene que reparar. Tres días después sin ningún tipo de información, llamamos a la compañía. Nos informan que no tienen prevista la peritacion del técnico hasta el 2 de octubre. 20 días después de habérselo llevado al taller. Son 20 días desde que se llevan al coche hasta que se supone pasa el técnico, más lo que tarden en aceptar, más la reparación.Volvemos a manifestar nuestra disconformidad y nos agilizan el trámite. En 6 días nos avisan de que el coche está reparado (sin que nadie del taller jamás se haya puesto en contacto con nosotros) entendemos que después de tres peritaciones tienen claro todo lo que tienen que arreglar. Mal supuesto!!. Nos entregan nuestro coche un viernes por la tarde. El chico que nos lo da es simplemente un conductor, no sabe nada de la reparación y al ver todo lo que queda pendiente le notificamos al momento. Nos dice que el no tiene nada que ver y que llamemos a la compañía.Hacemos la llamada. La numero 125 de 400. Que anotan la disconformidad con la reparación y la tramitan.Retrovisores sin pulir. Manetas sin pulir. Llantas sin pintar.Embellecedores cromados llenos de pintura.Limpia parabrisas trasero sin reparar.Faldón trasero mal collado.Gotas enteras de pintura en los bajos de la puerta.Solicitamos cambio de taller. Denegado.Se vuelven a llevar el coche para reparar todo lo que falta, pero claro está, el señor que viene es sólo un conductor y no comunica nada al taller. Obviamente la compañía tiene toda la información porque se lo comunicamos por teléfono. Cero traslado de información entre compañía y taller.Nos devuelven el coche de nuevo, con las llantas pintadas, el faldón colocado y las gotas de pintura fuera. Siguen los espejos y las manetas sin pulir.Desistimos volver a reclamar por agotamiento.Tres días después da la coincidencia de que llueve y la sorpresa es que el limpia trasero va colgando por el maletero.Hacemos otra reclamación.Nos ofrecen elegir, ahora sí, otro taller a nuestra elección después de dos reparaciones no conformes.13 de noviembre dejamos coche en Volkswagen Terrassa para volver a peritar. Otro día y medio sin mi coche. Recogemos el vehículo y nos comentan lis del taller que no lo han peritado por un error en la dirección del taller. Bravo!!!!15 de noviembre volvemos a dejar el coche para otro intento de peritacion. Otro día y medio sin coche.Resolución del perito: que el problema es una mala reparación y que es cosa del taller, que hay que arreglar el vehículo con los mismos. Los mismos de las dos chapuzas anteriores.El teléfono de quejas de línea directa nos comenta que todavía no tiene el informe y que ya nos llamarán.????????????.79 días después, tres peritos después, tres talleres después. 16 días sin mi vehículo después. 132 minutos de reclamaciones telefónicas después.Seguimos con el coche sin acabar de reparar. Y todo eso teniendo los 15 puntos del carnet que tanto promocionan en sus anuncios captadores de televisión.Queremos una solución YA!!!! Sin nadie que me diga anoto la incidencia, acepte nuestras disculpas y ya le llamaremos!!!

En Marzo compré un robot aspirador Ecovacs Deebot M88. En Septiembre se averió. Volví a comprar otro nuevo y en menos de dos meses se averió también.El primero, después de un mes, me lo han devuelto supuestamente reparado. Pero a los cinco días volvió a fallar. He solicitado uno nuevo, pues está claro que es defectuoso. Pero me dicen que por política de empresa hasta que no lleve dos reparaciones, no me lo dan. Pero tengo otro idéntico en reparación, por lo que considero que cumplo con los requisitos.Y mientras, después de haber desembolsado una importante cantidad estoy sin robot aspirador en casa. Ni siquiera se han dignado a dejarme uno de sustitución.

Buenas tardes, el pasado día 12 de noviembre me enviaron un email indicando que ese día iba a recibir el pedido. Hoy 15 de noviembre por email me han indicado que en la web ya indican que mi tipo de producto suele tener demoras.Mi queja es referente a porque me han dicho que han enviado el pedido cuando no es así. Indican un enlace a la web de correos que evidentemente no funciona y no puedo saber cuándo va a llegar el pedido.He estado dos dias en mi domicilio pensando que mi envío iba a llegar y aún no lo han enviado

Por causas del mal funcionamiento de su departamento de atención al cliente y de devolución de productos me he quedado sin unas botas que compre ya que el proceso de cambio ha durado más de un mes , tiempo suficiente para que se agotará el producto. Por supuesto al día siguiente de recibir el pedido avise del cambio y debido al penoso funcionamiento tanto de los correos inexistentes de xlmoto hasta que yo me puse en contacto y repito yo me puse en contacto para preguntar que pasaba y me respondian lo que les parecia no lo que yo preguntaba, me he sentido mas comprendido por mi mascota que por el servicio de atencion por correos de xlmoto departamento de devolucion y atencion al cliente. La gestión es pésima y me quedó corto. Hubiera sido mucho mejor cancelar el pedido y hacer uno nuevo y tendría las botas, así que para que quieren un departamento de devoluciones si es una pésima inversión para la empresa.Por cierto las botas subieron de precio a los pocos días de yo comprarlas así que era más rentable venderselas a otro que no cambiarmelas a mi. Resumiendo, experiencia muy negativa comprar en xlmoto, y así lo voy a hacer saber.

Por la ley de protección de datos, quería dar de baja mi dirección en sus ficheros, pues aparece asociada a una persona que no soy yo. Por tanto, recibo cartas que no son para mi asiduamente en mi buzón. Me parece mal que para ponerme en contacto con Uds. tenga que enviarles una carta en papel pues entré a su web y las opciones de contacto fueron infructuosas, son las siguientes:- rellenar un cuestionario a través de su web para lo cual me tenía que registrar en sus ficheros obligatoriamente puesto que yo no soy cliente suya.- llamar al tel. 913874387 donde un contestador automático te ofrece 2 opciones: eres socio o te dan información sobre lo maravillosa que es la empresa. En ningún momento te dan la opción de privacidad, protección de datos ni comunicar con un gestor. Llamé 5 veces y al final te acaban cortando la comunicación de manera irrespetuosa.- redes sociales: no tengo cuentas en redes sociales.- Laura, asistente virtual de chat que tiene respuestas prefijadas y que me envía en bucle a las demás opciones.

Tengo una hipoteca con unicaja a tipo fijo, con una bonificación anual de hasta el 1% dependiendo de condiciones suscritas en la escritura de la hipoteca. Al pasar el año y cumpliendo con las condiciones acordadas, me aplican una bonificación del 0,75% en vez del 1%.Estas son las condiciones que cumplo:-Nómina, Pensión o prestación igual o superior a 600 euros netos mensuales, o ingresos recurrentes (*).-Tarjeta Crédito/ Débito (consumo 3% s/ principal del préstamo con un máximo de 3.600 euros).-Domiciliación de recibos (al menos 3)-Seguro de Hogar.-Seguro amortización préstamo Prima Única o Seguro amortización préstamo hipotecario.Con esto se bonifica el 0,75%. Para conseguir el 1%, piden un ingreso mayor a 2.500 euros y menor o igual a 3.000 euros (0,25%).Lo dicho, cumpliendo las condiciones, no se aplica. Me he puesto en contacto con mi oficina y con atención al cliente, indicando que aunque cumplo con las condiciones,no lo aplican por tratarse de ingresos recurrentes en vez de nomina.

Vinieron a cargarme la batería del coche el servicio de grúa de mi seguro, con lo cual el coche no arrancó y lo llevé al mecánico, el mecánico me llamo informándome que la centralita a sufrido una subida de tensión debido a que se pusieron mal los cables de la batería y por lo tanto me ha quemado la centralita y posiblemente también el control de mando, he llamado al seguro me dijeron que se pondría en contacto conmigo la de calidad y bueno se a puesto en contacto me dijeron que verian que resolución me ponen pero todavía sigo esperando, me han dejado sin coche sin poder ir a trabajar necesito una solución ya!!! Mi coche es el único medio que tengo para poder trabajar ya que trabajo normalmente fuera de mi ciudad necesito moverme!! Por favor reclamo que se me solucione ya el problema estoy sin poder moverme no puedo arreglarme yo el coche es una cuantía muy alta necesito que cuanto antes se solucione, volví a llamar y todavía sigo esperando ya llevo tres semanas sin coche no es justo para mí yo pago un seguro para algo para cobrar todo muy rápido pero para solucionar los problemas la cosa va más lenta

El 27/08/2018 compré un ventilador a esta compañía (Dyson). Este producto contenía un periodo de prueba de un mes. Después de probar el producto y al no cumplir nuestras expectativas, decidimos iniciar el proceso de devolución. Aquí es cuando empieza el caos de toda esta historia.Fueron no menos de 10, las veces que Dyson me envió un mensaje de texto (tengo las pruebas) informando de que, a la mañana siguiente, pasarían por casa a recoger el producto. 10 también fueron las mañanas que perdimos esperando a que esa recogida se produjese, 10!! Al fin, hemos conseguido que se lleven el ventilador y que nos reembolsen el dinero. No obstante, hemos reclamado una compensación sustancial a Dyson por el tiempo perdido en todo este proceso (insisto, 10 mañana). Después de marearnos varias semanas diciendo que nuestras reclamaciones debían ser respondidas por departamentos varios, nos responden diciendo que la compensación a la que optamos es de un 10% en una futura compra -el mismo descuento que nos hicieron con el ventilador que devolvimos y que hacen a toda aquella persona que ya tiene un producto de su marca.Como no estamos para nada de acuerdo con la compensación ofrecida (entendemos que para nada proporcional a los daños sufridos), nos remitimos a vosotros.