Últimas reclamaciones

Os escribo porque llevo reclamando más de 3 días donde están dos paquetes que he enviado a través de vosotros. Vinieron a buscarlo y tengo los albaranes pero no han llegado a su destino y no tienen respuesta sobre este caso. Son pertenencias importantes que necesito que se encuentren o en caso contrario que se indemnice o bien me dispondré en los días siguientes a poner una denuncia a la empresa por robo.

No conformidad con peritación e indemnización.¿Es la filosofía de Allianz infravalorar la vivienda antes de peritar un siniestro para así después pagar menos indemnización?Exposición:El pasado mes de abril tuve un siniestro por el cual se inundaron varias estancias de mi vivienda, tras peritajes y paso del tiempo con la casa siniestrada (incluyo electrodomésticos como lavadora y secadora, tarima de la primera planta y diversos muebles), la compañía Allianz decidió de forma unilateral y sin antes informarme cerrar el expediente tras indemnizarme muy por debajo del valor de los objetos siniestrados.El motivo de mi queja es:Antes de realizar la visita a mi casa a realizar la peritación del siniestro, la perito decidió el valor del contenido de mi casa con una simple ojeada a una planta de la vivienda (la vivienda cuenta con planta baja y dos alturas) tal y como verbalizó, por lo que después se valoró una indemnización en una cifra muy inferior al valor real de los objetos siniestrados debido a la infravaloración realizada por parte de la perito. Infravaloración realizada sin peritaje previo de la vivienda y realizado con un simple vistazo a una de las plantas de mi vivienda. He de apuntar que cuando contraté el seguro, realicé una valoración tanto del contenido como del continente corroborado con el responsable de Allianz con el que contraté la póliza, por lo que: ¿Quién tiene razón? ¿la perito que con una simple ojeada a una planta decide el valor del contenido de mi vivienda de tres plantas o el propietario de la vivienda con la aprobación del agente de la zona con el cual contrata el seguro?.Otro punto del cual discrepo es que no se han tenido en cuenta los daños estéticos contratados en póliza justificando que hay dos estancias distintas cuando en mi casa, cocina y salón están unidos con un armario en el medio y por lo tanto, la tarima es toda una. En el informe pericial y posterior indemnización se valora solamente la sustitución de la tarima de la cocina porque la perito valora como dos estancias diferenciadas: cocina y salón, y no lo incluye en daños estéticos entonces, ¿para qué sirve contratar en una póliza de hogar daños estéticos si luego no se tienen en cuenta este tipo de situaciones?. Después de lo sucedido y no estar de acuerdo con la peritación, realizo una reclamación mediante mi representante de Allianz en la zona que no se tiene en cuenta por parte de la compañía, por lo que realizo otra reclamación al “Defensor del Cliente Allianz” – el cual deniega mi reclamación, argumentando que la misma perito que realizó el anterior peritaje del cual estoy en total desacuerdo se reafirma en su valoración, mi queja es que ¿cómo puede ser que se vuelva a pedir peritación al mismo perito que ha causado la queja?Tampoco se ha tenido en cuenta en la reclamación que he repuesto muebles, electrodomésticos y objetos, tal y como me informó la perito que al reponerlos por nuevos y presentando factura correspondiente se abonaría el total de su valor sin depreciar por reposición.Para finalizar, supuesto que ni el mediador de Allianz con el cual contraté la póliza, ni yo como propietario de la vivienda sabemos valorar ni el continente ni el contenido de mi casa según la compañía Allianz, reclamé por escrito la visita de un perito para que valorase mi casa y así tener correctamente la póliza, a día de hoy no he recibido visita del perito, por lo que ¿tengo que asegurar mi casa por un millón de euros para que no vuelva a suceder lo mismo?Consecuencias:A día de hoy continúo con la póliza mal valorada según Allianz por lo que si tengo cualquier siniestro realizarán infravaloración de la cual no estaré de acuerdo por ello reclamé también la valoración de un perito. A día de hoy continúo con la tarima estropeada.Económicamente me he visto claramente perjudicado por todo lo expuesto anteriormente. Pasos que he dado para solucionar:- Reclamación a través de mi representante de Allianz en la zona- 2 Reclamaciones al “Defensor del Cliente Allianz” – el cual deniega mi reclamación, argumentando que la misma perito que realizó el anterior peritaje del cual estoy en total desacuerdo se reafirma en su valoración y no contesta a dos puntos de mi reclamación solicitados en una segunda reclamación, la cual deniega también.

El día 8 de noviembre compre un termo electrico a Endesa a traves de la tienda Media Mark de Barakaldo.Número contrato venta: 800209550.Me lo instalaron el día 16 de noviembre. El día 17 llame a Endesa al 800007955 para que volvieran los tecnicos ya que el termo pierde agua. De este número me dicen que no tengo ningun contrato con ellos y me derivan a este otro 900858685 en el que me dicen exactamente lo mismo que con ellos no tengo ningun contrato de luz y agua y que no pueden hacer nada. Me paso por la tienda y hablo con la chica de Endesa que me vendio el termo y me dice que es Endesa quien realmente se tiene que hacer cargo y me da el telefono de los tecnicos. Les llamo y me dicen que es una casa particular y me cuelgan, les vuelvo a llamar y me dicen que hasta despues de Navidades no pueden venir y que tendre que pagar la salida. Ayer dia 4 volvi a la tienda a reclamar y la chica me dijo que dichos tecnicos ya no trabajan con ellos. Esta mañana he vuelto a llamar a Endesa y se pasan la bola unos a otros sin darme una solución. Llevo un mes sin poder disfrutar del termo, teniendo que cortar el agua y usando cubos de agua en el baño.

Buenos días:a mediados de junio di parte a esta empresa por averia en cuarto de baño y fuga de agua con daños al vecino de abajo. Tras miles de comunicaciones aún sigo esperando a que vengan a resolverlo. Su única respuesta a modo de disco rallado es: estamos esperando el plato de ducha. Ayer fui a la empresa desde donde envié el presupuesto de dicho plato, y tampoco en esta ocasión, (ya que en otra ocasión también me decían que lo habían realizado) hay ningún pedido por parte de Drago multiservicios.He hablado con Linea directa, en miles de ocasiones, con drago multiservicios, en otras tantas y puesto tres reclamaciones a través de ustedes (OCU). Ya han pasado 6 meses y es desesperante la falta de profesionalidad y el engaño en el que me veo sometida.

Realicé una subscripción por 6 meses en el grupo de gimnasios ALTAFIT y después de que pasara ese tiempo me siguen cobrando la cuota. Desconociendo que seguían cobrándome después de esos 6 meses, al mirar mi cuenta y cerciorarme que me seguían cobrando, llamé al gimnasio a darme de baja. Ni me han devuelto el primer recibo y ahora siguen cobrándome. He devuelto el último recibo pero el anterior está fuera de plazo y desde el banco dicen no poder hacerlo.

Hago una reserva en booking con mas de un mes de antelación para dos noches en el Hotel Santa Fe en Disneyland resort Paris por un total de 167 euros. Nos cargan en el momento el 25% de la reserva, aceptan el pago con la tarjeta y Y nos dejan el otro 75 % a pagar el día 3 de Diciembre. Llega el 3 de Diciembre y nos mandan un email , que la tarjeta no es valida, que actualicemos tarjeta antes del 4 a las 9:00 pm para poder cobrar el pago. ( cosa rara porque la tarjeta es la misma , y si ha sido aceptado el primer pago no entiendo como el segundo no , cuando había crédito suficiente) . Actualizo la tarjeta , escribo varios correos y como no me responden, actualizo dos veces mas la tarjeta , y siguen sin responderme. escribo al hotel para que tome nota de lo sucedido y me responden con la confirmación de la reserva que no hay ningún problema. vuelvo a escribir a booking y sin respuesta. y cual es mi sorpresa? día a las 9 me cancelan la reserva y no me reembolsan el dinero que ya había pagado . llamo y pido explicaciones, no me dan solución alguna, solo que automáticamente se cancelo la reserva porque si. muy bien pido hablar con un superior y me dicen que no pueden atenderme en español y en ingles me pasan con unipersonal en Amsterdam que me dice que no se hacen responsables, que no hay solución que no me van a devolver el dinero y que ellos no saben que ha pasado pero no me pueden ayudar. que ya no quedan habitaciones y que me busque otro hotel. Puedo adjuntar factura de todo, todos los emails de respuesta antes de la cancelación diciendo que iban a proceder a cobrar, que la reserva estaba confirmada que no me preocupase, los billetes de avión ..una carta del banco como que por supuesto había dinero suficiente para cobrar, y puedo probar que la tarjeta era la misma tarjeta de crédito en el primer pago y en el segundo . que lo han hecho para volver a subirla a precio desorbitado. tengo mas imágenes que no me deja adjuntar , díganme como se las puedo enviar.

El 17 de septiembre de 2018 me entregaron una moto comprada nueva. Al segundo dia detecte un fallo en el ralenti de la moto. Al arrancar en frio la moto se acelera mas de la cuenta y tarda mucho en bajar a su regimen normal, si es que baja. Este fallo lo comuniqué al taller el dia 19 de septiembre. El dia 25 de septiembre entró por primera vez en taller y estuvo una semana. El problema no se solucionó. A partir de ahi ha estado tres veces mas y a dia de hoy 4 de diciembre no lo han sabido solucionar. El ultimo contacto con el taller fue el 23 de Noviembre. Segun el mecanico Suzuki tiene que enviarles una moto oficial para comparar datos. No me han comunicado nada aun.La moto es una herramienta de trabajo, me ahorra mucho tiempo y dinero. Cada vez que me tengo que desplazar al taller me causa una perdida de tiempo considerable, sin olvidar el alto consumo de combustible al ir acelerada. El taller no tiene servicio de moto de sustitucion, aunque en una ocasion me dejaron una. Con esto quiero decir que dejar la moto en el taller me causa un gran perjuicio, aunque he ido siempre que asi me lo han indicado.

La bomba de alta presión de los motores TSI emite un molesto ruído de carraca al pasar unos cuántos kilometros del uso inicial del vehículo.

El martes dia 27/11/2018 a las 21.50h realicé un ingreso por el cajero automático de la entidad BBVA de la calle marina esquina pujades de Barcelona por un importe de 5400 €. La operación se canceló y el cajero se quedó el dinero y no han sido ingresados ??en la cuenta. Después de hacer la gestión con el teléfono que indicaba al cajero (900812679) y con la oficina en cuestión (oficina 7058) a día de hoy sigo sin tener dinero. Desde el telefono que indicaba en el cajero me indicaron que no me preocupara que habia imagenes de las camaras y que se pasaria incidencia a la oficina en cuestion. Una tal Victoria, encargada de caja y de estos tràmites de la oficina en cuestión es quien lleva el tema pero no me dice más que debo esperar y que la incidencia quedaria solucionada en un plazo de entre 24 y 48h. Así mismo hice un seguido de gestiones via internet a través de mi gestor personal de BBVA, el qual manifiesta que dicho tràmite debe solucionarse en el plazo de 6 dias habiles, que mi incidencia està en proceso de solución. Pues bien a dia de hoy 4/12/2018 continuo sin percibir el dinero por parte de dicha entidad. El cajero no me facilito ningun comprovante del hecho ni nada que pueda demostrar dicha operacion, por lo que dichos datos tienen que estar informatizados en la base de datos del cajero. Datos que no me han sido facilitados.

Hola, el 27 de noviembre de 2018, compré una lavadora ecron de 7 kilos en el supermercado eroski situado en el Parke Albán de Valencia. Me atendió la señorita Elisabeth Martín, y me dijo que sin problemas me llevaría la lavadora a la gasolinera de Villar del arzobispo y luego podía elegir entre instalarla yo o el transportista, eso si no podía ser antes del viernes 30 de noviembre, quedamos conforme en ello. Y le pregunte por la garantía de la lavadora, 15 días de prueba y a partir de esos 15 días 2 años de garantía eroski. Sin problemas en esos 15 días cualquier cambio o devolución del producto sin problemas. El día concebido vino el transportista y subió la lavadora a mi vehículo en el lugar acordado. El problema vino cuando la instalamos el sábado, la lavadora no funciona, se encienden los botones Led y parpadean, no haciendo ningún tipo de lavado. Teniendo todo perfectamente instado y habiendo leído el manual de instrucciones. Por lo cual el sábado día 1 de diciembre de 2018 llamé a eroski parque Albán para notificar que la lavadora no funciona, se tomaron nota y me dijeron que tenía que venir el servicio técnico. Quedamos así. El lunes 3 de diciembre de 2018, por la tarde seguía sin tener noticias ni del servicio técnico ni de eroski, por lo que volví a llamar, la señorita que me atendió no me dio su nombre, pero decía ser del departamento de electrodomésticos de eroski parque Albán, me informo que no cambió ni devolución que irá el servicio técnico y que el decidirá, yo le expliqué que me urge tener servicio ya que no tengo lavadora y ella insistió en que tengo que esperar, incluso me ofrecí en llevar la lavadora al supermercado y me dijo que mi cambios ni devolución. Hoy es martes 4 de diciembre de 2018 y sigo sin tener noticias, por lo que : Atribuyo este fallo a un defecto de fabricación, ya que el uso que lehe dado ha sido correcto, siguiendo las instrucciones que figuran en el manual de instrucciones ymantenimiento. En todo momento he hecho un uso adecuado y diligente del producto de acuerdo conlas instrucciones de uso y mantenimiento del mismo.El producto se encuentra en periodo legal de garantía ya que el defecto se haproducido antes de los 15 días y los dos años desde la fecha de compra. Además, al haberse producido el defecto antes delplazo de seis meses desde la compra, existe una presunción legal de que el mismo existía ya en el momentode la adquisición.Por todo ello, SE SOLICITA:Primero.- Que procedan a sustituir el pro- Que procedan a sustituir el producto por otro. O en su defecto la devolución del dinero. .- Que en caso de no proceder a dicha sustitución, se emprenderán todas aquellas accionesjudiciales que en derecho me correspondan.Valencia 4 de diciembre de 2018