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Problema con la asistencia técnica del producto

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

J. P.

A: AgriEuro

01/06/2021

Buenos días:Compré el 17/04/21 en AgriEuro el producto https://www.agrieuro.es/carretilla-fumigadora-de-gasolina-geotech-sp-520-2s-con-motor-de-2-tiempos-de-mezcla-p-9347.htmlMe llegó el producto el 20/04/21, totalmente desmontado, después de visualizar el video de montaje y las instrucciones de de uso, puse en marcha la maquina y la usé en 3 ocasiones con menos de 20 minutos cada vez, la maquina se sobrecalentaba, al intentar arrancarla por cuarta vez ya no funcionaba.Me puse en contacto con el servicio técnico y solo era a través de correos, me hicieron grabar video se su arranque y problema, al cual accedí. Posteriormente me dicen, todo por escrito, que hice mal uso de la maquina, lo cual es incorrecto y solo me indican que pruebe a hacer comprobaciones de bujía, carburador y filtro, cosas que están que están correctas.Por último me indican que les mande la máquina por paquetería, indicándome que los gastos corren a mi cuenta y serían 90€ de gastos de envío mas 30€ mínimos de una hora de mano de obra, y la piezas de repuesto que necesite la máquina también corren a mi cargo, todo si ellos ven que hice mal uso de la máquina. Cosa que ellos han supuesto desde el principio, lo cual es falso.Así que está claro que al mandar la maquina me dirán que el problema lo he causado yo, cosa que es totalmente falsa, la máquina tiene un problema de fabrica, que se sobrecalienta y alcanza mucha temperatura, cosa que ellos no reconocen.Reclamo que me devuelvan elDinero o una máquina nueva que funcione correctamente.Un saludo.

Mensajes (3)

AgriEuro

A: J. P.

01/06/2021

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea -Su solicitud (714497) ha sido recibida y el personal de la asistencia está examinándola.A fin de añadir más comentarios, conteste a este mensaje.[9383XO-3R3O]

AgriEuro

A: J. P.

01/06/2021

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea -Su solicitud (714497) ha sido recibida y el personal de la asistencia está examinándola.A fin de añadir más comentarios, conteste a este mensaje.[9383XO-3R3O]

AgriEuro

A: J. P.

07/06/2021

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