Problema con garantia satisfaccion y devolucion del dinero

Hola, el dia 4/2/2021 compre un paquete del producto Matcha Slim via telefónica. En la conversacion que mantuve con el gestor de ventas, me aseguró que tenian garantia de satisfaccion y en caso de no estar contecta con el resultado, podría solicitar la devolucion del dinero.En este caso, solicito la devolucion del importe pagado, ya que despues de seguir las instrucciones indicadas, y acabar por completo con el paquete, no he obtenido ningun resultado. No he conseguido perder ni un gramo.