Últimas reclamaciones

Hola,Debido a la situación que estamos viviendo por la Covid-19, se ha pospuesto un concierto que se iba a realizar el 14 de noviembre de 2020 hasta el 13 de noviembre de 2021 en Lorca (llamado Festival de Primavera Lorca). El día 19 de octubre se me envió un correo notificándome el cambio de fechas y también que si no estaba conforme podía solicitar la devolución del importe de la entrada, lo cual hice.Hoy me he encontrado con la sorpresa de que se me ha devuelto parte del importe de la entrada (52 €) de los 56 € totales (no se me han devuelto los 4 € de los supuestos gastos de gestión que se me cobraron al realizar la compra de las entradas el 04-01-2020). He enviado un correo a la empresa reclamando esos 4 euros que me deben, pero aún no he recibido ninguna respuesta.

Hola, compré una entrada para un concierto de Extremoduro en Diciembre a través de la empresa Gigsberg y el concierto fue cancelado y pospuesto hasta Junio. Les he exigido la devolución del importe ya que no estoy interesada en asistir en Junio y no quieren devolver el importe. En las condiciones de compra especifica que si hay un cambio sustancial se puede solicitar el reembolso, pero ahora se niegan a hacerlo.

Buenos días,He sido clienta de esta franquicia durante 4 años, (en esta peluquería que está en la Calle Colón de Larreategui 39 en Bilbao, desde Septiembre del 2019), porque la otra la cerraron. Han cometido infinidad de fallos, con tintes, mechas... (que aunque se han corregido), me han hecho perder mucho tiempo y dinero, además de suponer un machaque añadido a mi pelo...Desde Junio de este año han cometido 4 incidencias en los servicios contratados, en este caso, siempre han sido con la misma persona!! Y las últimas mechas, me las tuvieron que hacer 3 veces hasta que quedaron bien!! Y encima el último día tuve que plantarle cara a esta peluquera en concreto, porque todavía tenía más que decir que yo!! El franquiciado, solo me ha ofrecido servicios gratuitos en dos ocasiones, pero NUNCA los ha cumplido. Nunca he puesto ninguna reclamación, para evitar perjudicar al personal que trabaja bien. También lo he intentado arreglar de forma amistosa, pero ante la negativa y total pasividad del franquiciado, (ha actuado como sino fuese con el) y incluso me ha invitado a hacer esto...Por todo ello, les solicito una compensación económica por los daños y perjuicios causados durante el último año, en el que a pesar de todo lo expuesto anteriormente, me he gastado 700€ en esta peluquería y así me lo han agradecido!! Todo lo que yo he contado se puede comprobar en mi ficha de cliente, que la franquicia tiene...

Realice una apuesta y gane y ahora no quieren pagarme dicen que el bono que no figura estaba caducado, la apuesta la hice estando en vigor tengo la foto de la apuesta ganadora en la página de bwin

Buenas tardes,Reclamó la devolución del importe de 72€ de dos entradas para el concierto Candlelight Open Air que iba a tener lugar el pasado 27 de agosto de 2020. Este concierto se suspendió por medidas COVID. La solución ha sido, después de reiterados correos que no fueron respondidos, con una nueva fecha para ese concierto en 2021 o con una flexibilización de los tickets para otro evento. Les informé de que no estoy interesada en ninguna de las dos opciones porque la situación actual no permite prever nada ni tampoco se si en esas fecha podremos acudir. Tampoco me interesa ningún evento de los que están programados.Me asiste lo establecido por el RD 2816/1982 por el que se aprueba la norma estatal sobre espectáculos públicos y actividades recreativas, y según la cual el cambio de fecha es un cambio sustancial del evento y tengo derecho a la devolución íntegra de las entradas.Por favor realicen la devolución, no tiene sentido dar tantas vueltas ni hacer perder el tiempo.Gracias.

Hola, realicé un pedido en la página web de casa del libro con los libros de texto que necesitaba mi hija. Los recibí en dos o tres días diferentes sobre el 10 de septiembre. Casa del libro te dejaba devolverlos en los 14 días naturales siguientes. Yo, siguiendo indicaciones de la página web, para devolver uno de los libros rellené el formulario indicado el día 15 o 17 (no recuerdo exactamente) de septiembre la primera vez. Como no venían a recogerlo insistí cada semana. Sin tener una solución. El día 13 de octubre llamé por teléfono al 902 15 19 28, pues no disponen de otro número, pero solo sirvió para que pagara la llamada de una duración de 11:52. Ayer día 2O de octubre envié de nuevo un formulario en la página web y hoy me han contestado en un correo que el plazo de devolución del pedido es de 14 días naturales desde la fecha de recepción del mismo, con lo que no es posible tramitar la devolución.Ellos han sido los que han dejado pasar el tiempo para superar esos 14 días. Yo hice la solicitud de la devolución dentro del plazo.

Hola, recientemente hemos adquirido dos entradas para Port Aventura via travel club, como consecuencia del Covid se han visto obligados a cerrar, las entradas son a fecha del 28/10/2020, por consecuencia no podremos disfrutarlas,hemos realizado dos llamadas a atención al cliente solicitando la devolución de los puntos invertidos y del dinero, estos nos indican que van a iniciar la reclamación al proveedor, en este caso a Port Aventura y que nos darían respuesta via email,como respuesta hemos recibido ambas negativas de la devolución por que dicen que podemos canjearlas hasta el 10/01/2021, nosotros hemos elegido esa fecha por que estaremos de vacaciones en esas fechas, posteriormente no volveremos por que no vivimos cerca ni mucho menos, así que no podremos disfrutarlas. Creemos que son ellos en este caso los que estan incumpliendo, ya que las entradas son a esa fecha.Gracias.

Hola, el 19 compramos desde esta web unas entradas para el museo de las ilusiones en madrid. Como había mucha cola nos dijeron que tendríamos 28 días para volver, desde el día 21 se instauró el confinamiento selectivo en fuenlabrada donde vivo por lo que se han pasado los días y no he podido ir por causas de fuerza mayor. Llevo una semana escribiéndoles pidiéndoles que si no me devuelven el dinero que al menos se puedan usar las entradas cuando nos dejen y me dicen que no.

La agencia de viaje Nautalia no me devuelve el importe de un viaje que fue cancelado por motivo del Covid 19. El viaje fue cancelado en marzo y llevo 7 meses esperando el importe de 580 euros. Me dijeron que me lo iban a devolver hace unos meses pero ni lo he recibido, ni contestan a los correos. Localizador de proveedor 701493

Hola, El pasado 15 de Junio me di de alta en la casa de apuestas PASTÓN (www.paston.es) y realicé un deposito via paypal de 200€ acogiéndome al bono de bienvenida que me ofrecieron. Al aceptar el bono, deposité 200€ y me otorgaron 200€ extra en forma de bono, sujeto a unas condiciones de rollover para poder desbloquearlo, concretamente se debe apostar un total de diez veces el importe del bono para convertir el dinero de bono en dinero real. Después de darme de alta y aceptar el bono que me ofrecéis consigo un monto total de 400€ (200€ míos y 200€ de bono) y se suceden los siguientes acontecimientos. 15/06, verifico mi cuenta en www.paston.com tras enviaros por email mi documento de identidad (DNI) por ambas caras. 16/06, realizo una apuesta al partido de futbol Borussia Monchengladbach vs. Wolfsburgo de la Bundesliga (alemania) por valor de 400€ a la victoria del Borussia Monchengladbach que resulta ganadora. 17/06, realizo una apuesta al partido de futbol Bilbao-Betis (20/06) de la Liga Española por un valor de unos 800-900€(después del bloqueo de la cuenta no puedo revisar las apuestas realizadas y se niegan a facilitarme el extracto de apuestas) y resulta ganadora. 17/06-22/06, es posible que realizara alguna otra apuesta a futbol de alguna de las principales ligas europeas. Como he comentado, tras el bloqueo de la cuenta no he tenido acceso a mi corto historial de juego. 22/06, recibo un correo electrónico por parte de Pastón en el que se me comunica que mi cuenta se encuentra en estudio por el Departamento de Riesgo y que mi cuenta permanecerá suspendida. También se me pide documentación para aportar (selfie con DNI, justificante telefónico, certificado de empadronamiento, captura de pantalla de paypal para verificar titularidad). Aporto toda la documentación solicitada. 23/06, recibo un correo de Pastón informándome de que el nombre del titular de mi teléfono no coincide con el titular de mi cuenta en www.paston.com, y me piden que llame al servicio de atención al cliente para validar mi cuenta. 29/06, me pongo en contacto por teléfono y tras algunas preguntas sobre mi cuenta y mi identidad el chico de atención al cliente verifica mi identidad. 01/07, solicito información sobre el saldo de mi cuenta. Al quedar suspendida de manera fulminante y con alguna apuesta abierta o recién saldada, desconozco el saldo final de mi cuenta. No se me facilita esta información. 03/07-17/08, múltiples intentos por resolver la situación con mi cuenta y recuperar mi dinero recibiendo siempre la misma respuesta, el departamento está trabajando en ello...18/08, recibo una llamada mientras estoy trabajando y al no conocer el número cojo el teléfono. Me comunican que es Pastón y que necesitan hacerme algunas preguntas. Tras comentarle al chico que estaba en mi puesto de trabajo y quizás no podía responder de la manera más adecuada posible, se dispone a hacerme algunas preguntas. Primero verifica mi identidad, y luego me realiza algunas preguntas concretas las 2-3 apuestas que había realizado en Junio. Al no tener acceso a mi cuenta desde el 22 de Junio y encontrarme en mi lugar de trabajo es posible que no contestara bien alguna de las preguntas concretas sobre las apuestas que había hecho en www.paston.es. También es cierto que no tengo porque conocer las ligas, ni los jugadores de los equipos a los que apuesto, soy totalmente libre de apostar a lo que quiera, o así lo entiendo. Unos minutos más tarde recibo un correo electrónico en el que me informan de lo siguiente: Ha quedado patente un desconocimiento de la persona identificada como titular de la cuenta de juego ID 331011, sobre la actividad llevada a cabo en dicha cuenta, así como de lo relativo a los eventos apostados. De la misma manera y tras un estudio pormenorizado de dicha cuenta de juego, se ha encontrado una actividad susceptible de ser considerada fraudulenta en lo relativo a la identidad de la persona o personas que hacen o vienen haciendo uso de dicha cuenta de juego, no siendo posible, por tanto, verificar la misma.Asimismo, se ha encontrado, con la información recogida en nuestra base de datos, un incumplimiento de los T&C del Bono de Apuestas, en concreto del punto que indica: Sólo se permite un bono por persona, domicilio, teléfono, familia y dirección IP, por lo que se ha procedido a cancelar la conversión de dicho Bono.Por todo lo expuesto anteriormente, se ha procedido a cancelar toda actividad realizada en dicha cuenta de juego, así como a la cancelación de la misma y se va a llevar a cabo la devolución del total de depósitos realizados a la cuenta de Paypal utilizada a tal efecto. Contesto esta comunicación con total incredulidad solicitando la devolución de mi dinero. 09/09, tras varios intentos por recuperar la totalidad del dinero ganado con las apuestas realizadas en Pastón durante los días 15/06-22/06 doy mi brazo a torcer y acepto que no me devuelvan la parte correspondiente al bono (aun no estando de acuerdo ya que fue Pastón quien me ofreció el bono al depositar y yo lo acepté). De este modo solicito que se me abonen los 900€ aprox. ganados con los 200€ depositados el día 15/06 de manera totalmente legal, sin incumplir ninguna condición de los TyC. 10/09, me deniegan también esta parte de mi dinero. A través de esta carta solicito la devolución de las ganancias obtenidas con el saldo de 200€ depositado en Pastón el 15/06, además de denunciar la llamada realizada el 18/08 y las preguntas realizadas para verificar mi cuenta. Atentamente, Marta Carrasco