Últimas reclamaciones

Hola, realicé una compra online como hago cada mes. Al entregarme el pedido faltaban todos los productos de droguería. Llamé a atención al cliente para que se pusieran en contacto con el repartidor porque estaba convencida de que por error esa caja no la había dejado y la llevaba en el camión. Me dijeron que no podían localizarlo y que se haría el abono de esos productos pero yo quería que se entregaran ya que uno compra por las ofertas y paga el producto lo lógico es que se complete el servicio. Me indica que no se puede volver a realizar el envío de los productos por no llegar al pedido mínimo de envío (cuando me había gastado 258€). Me hicieron el abono de los productos que ellos indicaban el factura que no habían podido entregar pero faltaban más productos que indicaban habían sido entregados y que yo había reclamado el día anterior nada más me hacen la entrega y me doy cuenta guardandola. Envío un mail ya que 24h después de mi reclamación telefónica no tenía respuesta. Me responden interesados en lo que había ocurrido pero al responderles con lo ocurrido y solicitar que volvieran a enviar los productos faltantes no he vuelto a obtener respuesta alguna por su parte. Solicito ayuda para que se me responda a la reclamación puesta en la empresa directamente.

Hola, tengo comprado desde el 7 de febrero un viaje a Menorca desde BArcelona con Balearía.Contrate camarote porque vamos con mi hija de 9 años y así poder dormir.Con todo confirmado, cambiaron el barco a otro pero en las mismas condiciones.Hoy, una semana 6 días antes de la salida el 31 de julio, hago el check in y veo ( Nadir me ha informado) que han cambiado el barco y que tengo butacas.Tras llamar a la compañía, me dicen que no hay camarotes y que lo sienten, que no pueden hacer nada y que ponga una reclamación.Casi 6 meses desde que hice la compra para ahora no poder hacer nada....Es un overbooking y no ofrecen ninguna solución.Solicito a la empresa un camarote tal y como yo tenía pagado y contratado.

Buenas tardes,En fecha 3 de marzo de 2020 realizé el pedido de dos bonos para la realización de 8 masajes en total (4 masajes por bono). Un bono de ellos era un regalo y el otro bono era para mi. De los cuatro masajes que eran para mi, se ha realizado uno y el otro se ha confirmado que lo puede realizar otra persona. En fecha 25 de Julio de 2020 se ha solicitado que se realicen los dos masajes restantes y la empresa se ha negado a dar el servicio y también a la devolución del dinero alegando que se han perdido. Así mismo, el mismo día, también se ha solicitado una hoja de reclamaciones oficial que la empresa se ha negado a firmar.Solicito que se devuelva el dinero proporcional a los servicios no prestados que se han pagado en fecha 3 de marzo de 2020 o en su defecto la realización de dichos servicios pagados.Muestro mi expresa voluntad a resolver dicho conflicto formalmente.Un cordial saludo,Tamara Plana López

Hola,Realicé un pedido de un carrito de bebé a Bebealia hace 2 semanas, consulté con ellos vía mail en cuanto tiempo llegaría y me dijeron que una semana, era el único requisito que solicité ya que mi hija nace en días y necesitamos el carrito para llevarlo al hopital, muy amables contestaron en seguida que sin problemas lo tenian en stock y llegaría a tiempo. Hicimos la transferencia y a día de hoy no lo hemos recibido, tampoco contesta nadie al teléfono de atención al cliente ni a los 4 mails enviados ya reclamandolo.Me parece super injusto que una página dedicada a los bebes juegue con la ilusión de los padres, si el carrito va a tardar un mes no importa pero que sean sinceros, a día de hoy no sé si ni siquiera lo recibiremos , deberían darnos una contestación al menos por saber si debemos comprar otro para la fecha del parto.

Buenos días,El 1 de febrero realizamos la compra de 3 billetes de avión para Estocolmo (salida desde Barcelona) para volar el 9 de abril pero debido a la situación con el Covid 19 los vuelos fueron cancelados. La empresa Norwegian procedió al reembolso de dichos billetes en Cashpoints en lugar del efectivo. Reclamo la devolución del importe íntegro de los billetes en dinero y no Cashpoints usa que debido a la situación actual no será posible realizar él viaje en un periodo corto de tiempo.El importe de los billetes fue de 869,82€.Muchas gracias. Saludos,Vanessa Martínez

Buenos dias,hice un Pedido APPLE VP 325509177 del jueves, 25 de junio de 2020 a VEEPEE. He contactado 3 o 4 veces por correo y me dicen que me espere más tiempo,en otro que ya me llamarán,me cuelgan por su teléfono 901,etc...Quiero que me devuelvan los 509,99 € IVA incluidoGastos de envío 3,95 €TU PAGO EN EUROS : 513,94 €ya que no he recibido nada y no informan de nada.

La situación: Maria Paola Bauza (operación 01RN88005567) necesita cancelar por motivos personales. Me comenta lo que en resumen aparece en el contrato de alquiler (la penalización del 40% de las cuotas pendientes). El caso es que dio una entrada (aportación) de 4.775,87 + IVA = 5.778,80 € La penalización por cancelar que se le ha comunicado es de 2.558,99 €. Esto sumaría un total pagado (en el caso de cancelar) de 5.778,80 + 2.558,99 = 8.337,79 € (aparte de la fianza y las cuotas ya abonadas).Adjunto una propuesta de alquiler del mismo coche sin entrada y el resultado (aprox.) es el siguiente: 440,34 € (seria la cuota mensual a 36 meses. Mismas concidiciones) al mes por 27 cuotas pendientes = 11.889,18 € la penalización del 40% de las cuotas sería de 4.755,67 € (aparte de la fianza y las cuotas ya abonadas) Se entiende que la clienta ha pagado unas cuotas de 271,20 en vez de 440,34 = 169,14 € menos cada mes que durante 9 meses serían 1.522,26 € menos que ha pagado por haber dado una entrada tan alta. El resumen sería el siguiente: La clienta, si hubiera realizado el contrato de alquiler sin entrada hubiera pagado 1.522,26 € de mas, por la diferencia de cuota, y una penalización (aprox) de 4.755,67 € = 6.277,93 € La clienta realiza una aportación ( 4775,87€ + IVA) y paga 2.059,86 € mas (al cancelar), que si no hubiera dado aportación alguna (total de 8.337,79€)? Entiendo que la clienta no le salgan las cuentas y considere que no es correcta la penalización pendienteLa clienta entiende que debería ser del diferencial de 6.277,93 € (teóricos de penalización sin aportación) - 5.778,80 € de la aportación que realizó = 499,13 € (aprox).

Hola, tengo una caja de smartbox, fue un regalo de reyes que nos hicieron (no disponemos del tiquet). Ahora despues del covid, al poder disfrutarla no podemos hacerlo ya que introduzco el numero de bono en la web de smartbox para registrarlo y me dice que no esta activo. El dia 5 de julio les envío por email a info.spain@smartbox.com la duda de como hacerlo ya que pone que no esta activo. El 6 de julio me contestan diciendo que su bono no fue activado correctamente durante la venta del producto. Las cajas regalo que usted ve en las estantería de los puntos de venta están desactivadas hasta el momento de la compra, cuando la persona encargada debe activarlas para que puedan utilizarse. y que necesitan una prueba de compra, factura, ticket, o duplicado del ticket para poder ayudarle.. El mismo dia les contesto que esa caja fue un regalo de reyes y no disponemos de tiquet. Dia 9/07 les reenvío email al no recibir respuesta. Dia 10/07 me contestan Como les indicamos en el correo anterior, si nos hacen llegar una prueba de compra valida, podríamos verificar dónde se adquirió la caja y cuándo., mismo dia les vuelvo a explicar es un regalo que nos hicieron en Reyes y del cual no tenemos el tiquet. Y la persona que nos lo regaló tampoco lo tiene ya...ni siquiera recuerda en cual de las tiendas a las que fue a comprar todos los regalos y cajitas...es una persona mayor...Hemos tenido otros años el mismo problema con las cajas no activadas con Cofrevip y Dakotabox (creo que de vuestra misma cadena estos ultimos...) y nos lo han solucionado ya sea activando ellos mismos la caja o proporcionando un bono virtual del importe de dicha caja. Nosotros queriamos cambiar la caja por una de mayor precio (estancia) pero nos llevamos la sorpresa de que no se puede usar la caja la cual la persona que la ha comprado para hacerlo de regalo se ve con la sorpresa de que ha comprado humo ya que en la tienda donde la adquirió no saben que han de activarlo... No es normal que esto funcione de esta forma. Me parece mal que no se pueda solucionar sin tener la prueba de compra. Espero que puedan solucionarlo de algun modo y no tener que proceder a reclamaciones formales.. Al no recibir respuesta, les reenvio el email el dia 16 y 19 de Julio y no les debe interesar solucionarl, porque no me han vuelto a contestar... Y continuo con el bono sin poder usarlo. Esperamos poder resolver esto y que nos activen el bono. Gracias y saludos

Buenas tardes, mi nombre es Tamara y me pongo en contacto con vosotros con respecto a una reserva de 400 euros que hicimos el 12 de de diciembre de 2019 para viajar a Marrakech del 27 de abril al 1 de mayo en la que contratamos con vosotros hotel vuelos y un seguro de viajes y que fue cancelado debido a la situación del covid 19.Llevamos desde el 27 de abril reclamando la devolución de la reserva y lo único que recibimos por parte de viajes carrefour son largas del tipo solo falta q nos devuelvan el vuelo de vuelta pero Iberia puede tardar unos tres meses, cuando pasaron esos tres meses nos dijeron que no que ahora son hasta seis meses ....que me dirán cuando pasen los seis meses? Por otro lado me cuentan que el seguro no tiene devolución porque dicen que entra en vigor desde que lo contrato y q por lo tanto lo estoy utilizando...cosa de la que a mí no me informaron en el momento de la contratación, yo solo quería contratar un seguro médico y de cancelación que me cubriera en la fecha de mi viaje no desde tres meses antes, me ofrecen como solución un vale para utilizar hasta el año que viene, cosa que no queremos ya que no sabemos si el año que viene podremos viajar de nuevo las cuatro juntas ya que debido a la situación actual algunas nos hemos quedado en el paro y ni siquiera vivimos en la misma comunidad autónoma ni sabemos si podremos tener de nuevo vacaciones al mismo tiempo, así que solicitamos el reembolso también del mismo.Un saludoTamara

Buenos días, realicé diversidad de pedidos en periodo de rebajas en Bershka, su empresa. De estos pedidos el 70% de las prendas, una vez confirmado y tramitado el pedido con éxito, me fueron canceladas por falta de stock alrededor de una a dos semanas después de la realización del pedido. Lo cual es coherente con que su empresa presuntamente está cometiendo un delito de estafa, o de publicidad engañosa. En segundo lugar, el 80% de las prendas recibidas han sido entregadas con taras y defectuosas, y digo el 80% , por lo decir el 100%, ya que he duplicado mis adquisiciones con las mismas referencias de prendas por si venían en mejores condiciones, y sin embargo nuevamente la mayor parte de las ocasiones han venido igualmente deterioradas. Esto es, nos encontramos ante un presunto delito de estafa, puesto que ponen a disposición de los clientes prendas que no están en las mismas condiciones que en periodos en que no hay rebajas, es decir en temporada, no ofreciendo la misma calidad. Y con ello qué decir del material biológico que en dichas prendas pueda existir. Una vez en tienda me acusaron a mi, de haber utilizado yo una prenda cuando fui a devolverla precisamente porque vi que estaba utilizado,ésta siendo devuelta uno o dos días después de adquirirla (lo cual manifiesta que no era posibles haberle dado uso ... ) , además de contener material biológico de otra persona, como le comenté al personal de tienda con que tuve la incidencia. Lo cual es coherente con un presunto delito de acusación falsa. Finalmente no me ofrecen más solución, tras estar semanas y semanas tras ustedes, en devolver las prendas, perdiendo mi tiempo y mi dinero en desplazarme a correos, gestionar el enredo administrativo y esperar a que se me devuelva mi dinero. Que me olvidaba , en uno de esos pedidos de los cuales me cancelaron una prenda por falta de stock, me cobraron encima gastos de envío, cuando yo hice un pedido por un importe superior al límite para evitar esos gastos de envío. Estoy a la espera aún de que resuelvan esa incidencia, porque me he comunicado en 3 ocasiones ya sólo por esa incidencia y unas 10 o más ya perdí la cuenta en relación a todas las incidencias que con ustedes he tenido.