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Acoso telefónico grave

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

M. A.

A: MÁSMÓVIL

18/06/2021

Hola, a diario recibo más de 3 llamadas de MÁS MÓVIL. Les he comentado que estoy en la lista Robinson, les he hablado de acoso que están ejerciendo, les he pedido su identificación para poder tomar medidas y no consigo nada, estoy desesperada. Si no obtengo respuesta tendré que hablar con mi abogado para presentar una denunciar

Mensajes (6)

MÁSMÓVIL

A: M. A.

19/06/2021

Buenos días:Hemos recibido tu solicitud y estamos revisando la reclamación . Te avisamos con la respuesta.Un saludo .Equipo MasMóvil .De: Enviado: viernes, 18 de junio de 2021 17:17Para: reclamaciones oficiales Asunto: Reclamación: Acoso telefónico grave - (CPTES01297455-80)

MÁSMÓVIL

A: M. A.

21/06/2021

Buenas tardes:Te informamos que hemos procedido a solicitar la eliminación del número indicado de nuestras bases de datos publicitarias. Te recordamos que este trámite se completa en un plazo entre 7-10 días por lo que es posible que durante este período siga recibiendo llamadas comerciales.Lamentamos las molestias ocasionadas.Un saludo.Equipo MasMóvil .De: reclamaciones oficiales Enviado: sábado, 19 de junio de 2021 9:48Para: Asunto: RE: Reclamación: Acoso telefónico grave - (CPTES01297455-80)Buenos días:Hemos recibido tu solicitud y estamos revisando la reclamación . Te avisamos con la respuesta.Un saludo .Equipo MasMóvil .De: Enviado: viernes, 18 de junio de 2021 17:17Para: reclamaciones oficiales Asunto: Reclamación: Acoso telefónico grave - (CPTES01297455-80)

M. A.

A: MÁSMÓVIL

21/06/2021

No he aportado ningún número de teléfono, entiendo entonces que es falso que lo van a eliminar y mejor proceder a la denuncia por acoso.

MÁSMÓVIL

A: M. A.

23/06/2021

Buenos días,Se ha solicitado el borrado de las bases de datos publicitarias, según los datos que teníamos registrados, al haber sido cliente anteriormente. Si recibes las llamadas en otros números, para gestionarlo completamente, necesitaremos que nos facilites dichos números. También puedes decirnos el número desde el que llaman, y día y hora aproximado de la llamada.Un saludo,Equipo MASMOVILDe: Enviado: lunes, 21 de junio de 2021 15:49Para: reclamaciones oficiales Asunto: Respuesta: Acoso telefónico grave - (CPTES01297455-80)

M. A.

A: MÁSMÓVIL

23/06/2021

Al número que llaman nunca ha estado registrado en masmóvil porque es nuevo. 922981558. Llaman varias veces al día con número privado, mañana y tarde

MÁSMÓVIL

A: M. A.

25/06/2021

Buenos días,Solicitamos de nuevo el borrado de las listas para ese número en concreto.Te recordamos que este trámite se completa en un plazo entre 7-10 días, desde que se gestiona, por lo que es posible que durante este período sigas recibiendo llamadas comerciales.Lamentamos las molestias ocasionadas.Un saludo,Equipo MASMOVILDe: Enviado: miércoles, 23 de junio de 2021 16:37Para: reclamaciones oficiales Asunto: Respuesta: Acoso telefónico grave - (CPTES01297455-80)


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