Últimas reclamaciones

En representación del menor L.R.L., reclamo a la empresa Tumbalea el reembolso íntegro de los importes abonados para el contrato de Viaje combinado a Palma de Mallorca, con salida entre los días 13-22 de junio de 2020, atendiendo a la cláusula 12 del Precontrato de viaje combinado, que dicta que las penalizaciones consecuencia de la cancelación no tendrán lugar si su desistimiento viene motivado por circunstancias inevitables y extraordinarias en destino”.En relación con lo anterior, es de aplicación al presente caso el artículo 160 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, en el que se manifiesta que: “Cuando concurran circunstancias inevitables y extraordinarias en el lugar de destino o en las inmediaciones que afecten de forma significativa a la ejecución del viaje combinado o al transporte de pasajeros al lugar de destino, el viajero tendrá derecho a resolver el contrato antes del inicio del mismo sin pagar ninguna penalización. En este caso, el viajero tendrá derecho al reembolso completo de cualquier pago realizado, pero no a una compensación adicional.”Las circunstancias excepcionales están plenamente justificadas por la situación derivada del Covid-19 con la declaración del Estado de Alarma, y por encontrarse los viajeros que cursan 2º de Bachillerato, directamente afectados tanto por la suspensión de la actividad docente como por la fecha de los exámenes de la EVAU, pendiente de confirmación, por lo que resulta imposible llevar a cabo la realización del viaje en las fechas recogidas en el contrato, hecho que Tumbalea vienen a reconocer tácitamente en sucesivos correos enviados.Denuncio así mismo la alternativa de aplazamiento de las fechas del viaje propuesta por la empresa, a nuestro entender totalmente abusiva, modificando en lo sustancial el Contrato original, puesto que en el documento de las Condiciones Generales que proponen para firma, se anula directamente la clausula 8 del Contrato (clausula 10 del precontrato), en la que se indican las consecuencias de la Modificación del Contrato por parte de Tumbalea, menoscabando por tanto los derechos del consumidor respecto del Contrato original, y siendo este documento una modificación del contrato en sí mismo.La cantidad pendiente de devolución es 201 €, de un total de 476 € abonados previamente por el viajero.Atentamente

Hola, realicé el pedido del libro El arte de la guerra de Sun Tzu de la editorial Trotta, tapa dura y valorado en 18 Euros en estado Nuevo el día 20 de Abril de 2020. A los dos o tres días llega el pedido, me traen el libro El arte de la guerra de la editorial Pluton Ediciones, valorado en 4 Euros. Entendí que era una confusión. entonces mandé un correo a la dirección ventas@buscalibre.com y nadie me respondió.Al cabo de varios días sin obtener respuesta llamé por telefono al tel:(+34) ********* facilitado en la propia web www.buscalibre.es y me atendió una señora, me mandó un correo diciendo que procedían al cambio. Dicho correo lo recibí el día 27 de Abril. Hasta aquí todo parece dentro de lo normal, una confusión la puede tener cualquiera. El problema viene ahora:La señora que me atendió de la empresa me aseguró que en un plazo máximo de 48 horas se pondrían en contacto conmigo, y visto que no fue así decidí volver a llamar por teléfono al anteriormente citado y por sorpresa hay un mensaje grabado diciendo que ya ese número no es válido, y proporciona el siguiente exactamente : *********Tengo que entender que el prefijo nacional es +34 y el de Barcelona 93, el número resultante es el +34 *********.Habré llamado 10 veces por lo menos en estos días y nadie me responde. Suena la señal hasta que salta un contestador vodafone.Pensé en escribirles públicamente por alguna red social, y me encuentro con que hay cientos de clientes con el mismo problema que yo, en concreto buscalibre en instagram.Por lo que se ve, es una estafa a escala internacional de esta empresa, ya que tienen sedes también en algún país sudamericano. Parece que México y Perú. Yo lo único que pido es mi dinero o el libro exacto que compré.

Hola. El día 16 de febrero de 2020 realizamos una reserva para acudir 8 personas (3 familias distintas) al Escape Room Madrid el sábado 21 de marzo de 2020. Con motivo de la declaración del estado de alarma, la reserva quedó cancelada. Debido a esta cancelación, nos hemos puesto en contacto con ustedes para solicitar la devolución del importe (2 reservas de 90€ cada una, 180€ en total), pero nos habéis denegado el reembolso. Es por ello que, a través de esta vía, y en base a lo recogido en el Real Decreto Ley 11/2020 del 31 de marzo, exigimos la devolución del importe total pagado (180€) debido a la cancelación del evento anteriormente mencionado.Gracias de antemano,Un saludo.

Mi pareja y yo viajamos a Tailandia el 7 de marzo de 2020(vuelos comprados a través de la agencia de viajes online eDreams en el mes de diciembre)y nuestra vuelta era el 18 de marzo.Dos días antes,la compañía aérea Emirates(la que operaba nuestros vuelos)nos informó de la cancelación del vuelo de regreso,y tras varios días intentando buscar una solución con ellos y no ser posible,y tras consultar con la embajada española...nos recomendaron comprar un billete nuevo con la aerolínea Aeroflot que era la única que estaba viajando sin problemas a España y sin cancelaciones.Nos pusimos a buscar por internet y encontramos una oferta más o menos acorde a lo que buscamos,aunque no nos convencía demasiado porque no había plazas disponibles hasta 3 días después,y por trabajo,nos urgía volver cuanto antes.Pero ante la imposibilidad de encontrar vuelos con esta aerolínea en una fecha más temprana a través de internet,y al ver que solo quedaban 3 asientos disponibles en ese vuelo,decidimos hacer la reserva ya que está empresa ofrece la cancelación gratuita las siguientes 7 horas después de hacer la reserva.Lo que quiere decir,que si dentro de ese plazo cambias de opinión,te cancelan automáticamente todo y por supuesto,te reembolsan el dinero.Por tanto,preferíamos tener algo más o menos seguro mientras buscabamos otras alternativas.Ya habíamos utilizado esta opción anteriormente con eDreams,y no habíamos tenido nunca problema,nos devolvieron el dinero de inmediato.La reserva era de 1236'95€,que por supuesto,lo cobraron en el acto.Cuando hicimos esta reserva estabamos de camino al aeropuerto de Bangkok,para intentar conseguir algún vuelo en ventanilla,ya que nos informaron que cuando terminaban con los check-in de los vuelos,si quedaban plazas disponibles te dejaban comprarlas en el momento y embarcar.Asi que fuimos a probar porque como ya dijé anteriormente,nos urgía mucho poder regresar a España.Una vez en el aeropuerto,Aeroflot tenía vuelos disponibles para ese mismo día,y no dudamos en comprarlos y llamamos a eDreams para cancelar la reserva que habíamos hecho.Habían pasado solo 3 horas,por lo que estábamos dentro del plazo.Nos dijeron que no había problema,que efectivamente estábamos dentro del plazo para realizar la cancelación gratuita,nos pidieron el número de la tarjeta con la que habíamos realizado la reserva,y nos informaron que en la mayor brevedad posible tendríamos nuestro dinero.También nos dijeron que nos enviarían un email con esta información,pero ese email nunca llegó.Una vez en España,esperamos unos días,y al ver que nuestro reembolso no llegaba,llamamos a la compañía.Nos dijeron que aunque normalmente se realizaba rápido el reembolso,debido a la situación actual podría retrasarse hasta 10 días,por lo que nos pidieron tener paciencia.Pasados esos 10 días,el dinero seguía sin llegar y nos pusimos en contacto otra vez con eDreams.Nos informan que ha habido un error con la cancelación gratuita,ya que la persona que nos atendió al teléfono ese día,no realizó la operación correctamente y se olvidó de cancelar los vuelos.No obstante,me aseguran que al ser un error de ellos se van a hacer cargo de mi reembolso,me piden disculpas y me dicen que van a tratar mi caso como URGENTE.Que por favor,les dé 10 días desde ese momento(4 de Abril)y que en ese tiempo tendré ya mi dinero en mi cuenta.Les digo que me manden un email confirmándome está información,y me dice que sí,aunque no me llega hasta 3 días después(7 de abril).Tras esperar otros 10 días,sigo sin recibir el reembolso y llamamos a Edreams nuevamente.En esta ocasión,el agente que nos atiende dice haber encontrado un error en la tramitación del reembolso,y que él ya lo ha solucionado,por lo que nos asegura que en un máximo de 3-4 días tendremos el dinero.Como ya empezamos a desconfiar de las falsas promesas de esta compañía le pedimos que nos mandé un email para dejar constancia por escrito de esta información,y aunque nos dice que si...ese email nunca llega.Pero tenemos pruebas de esta información...Como era de esperar, pasados los 4 días,el dinero sigue sin estar.Por lo que volvemos a llamar.Nos dicen que no se ha tramitado bien la solicitud de reembolso,y que nos van a abrir otra nueva,por lo que tenemos que volver a esperar 10 días desde ese momento (18 de abril)y que en ese plazo tendremos nuestro dinero.Le pedimos email con esta información,y nos lo envían. Obviamente,ya no nos creemos nada de lo que nos dicen,porque no lo cumplen.Aún así,seguimos teniendo esperanza y esperamos los 10 días,pero como ya sabíamos que iba a pasar...el reembolso sigue sin realizarse.40 días después de solicitarlo,siguen teniendo nuestro dinero,y por más que llamamos todos los días preguntando y pidiendo soluciones,nos dicen que el reembolso está en trámite y que no se puede hacer nada más,que tengamos paciencia.No podemos tener más paciencia,estamos en una situación familiar muy muy complicada y necesitamos nuestro dinero para poder comer.Actualmente,al meter el código de la reserva en la página web y consultar el estado de mi reembolso,aparecen 3 solicitudes de reembolso diferentes,pero ninguno de ellos avanza.Lo hemos intentado todo con eDreams, explicarle nuestra situación,nuestra urgencia por recuperar nuestro dinero...pero todo les da igual.No vemos normal ni correcto que un reembolso que se supone que como mucho tardan 10 días en realizarlo,llevemos ya mes y medio esperándolo.Y lo más vergonzoso,es que reconocen que el fallo ha sido de un trabajador que no realizó correctamente la cancelación...y nosotros no deberíamos de tener que pagar por ello.Estamos sin poder pagar el alquiler ni los recibos por culpa de esta empresa.QUEREMOS Y NECESITAMOS NUESTRO DINERO YA!!!!

anule mi crucero con anticipación para que me devolvieran el dinero como así indicaba mi contrato, aún así se anulo después el crucero por el coronavirus y ahora no me quieren devolver el dinero, dicen que me dan un bono y eso lo entiendo para los cruceros anulados pero yo anule hacer dos meses, antes de todo esto y todavía no me han devuelto nada

Realice una compra por internet desde www.creality3d.shop el 27/04/2020, el día 29 intente hacer el seguimiento del producto CRD68088, pero el botón no funcionaba. Reclame el producto desde la web. El 30 me enviaron contestación que parecía spam. Hice búsquedas y encontré: DO NOT BUY FROM www.creality3d.shop IT IS NOT THE OFFICIAL, they are a reseller pretending to be crealityThey are an official reseller of Creality and they do ship the legit prodcut, but they are not Creality themselves. Here is the actual Creality website: https://www.creality3donline.com/creality-ender-3-3d-printer_p0019.html. Remember .com not .shop, he llamado a la entidad BBVA para reclamar reembolso.

Hola hace unos dias estuve jugando en el casino online de 888 y tras ganar una cantidad de dinero y decidir retirala, me piden verificar una serie de tarjetas que estan canceladas y dadas de baja que con anterioridad borre de el sistema para no tener este problemaLes he mandado infinidad de información sobre una de ellas y me dicen que no sirve que tiene que ser un papel que me haga el banco que tiene un coste de 18,50 ya que esta tarjeta se encuentra cancelada.Aunque en su dia cuando relice los depósitos jamas me pidieron verificarla me lo piden ahora que esta dada de baja. Y con la información que les he mandado se comprueba claramente.

Buenas tardes, estas pasadas navidades compre a traves la pagina web www.colectivia.com un viajes de 3 dias a Venecia para mis padres (72 años ambos) en las fechas del 29 de febrero al 3 de marzo con vuelos y hotel por un importe total de 458€ pagados por tarjeta de débito Kutxa.Cuando a mediados de febrero empiezan a llegar noticias del coronavirus desde la zona norte de Italia, me pongo en contacto con la empresa para expresarles mi situación a lo que me contestan que no había problema para viajar allí en esa fecha.... Les remití información de que ya estaban confinando a las personas de esa zona en sus casas, que en esa fecha ya oficialmente estaba cancelado el Carnaval de Venecia (primera vez en la historia), y todos los Museos de la ciudad estaban ya cerrados para el dia 20 de febrero.Segui insistiendo en que tenian que hacerse cargo de este tema, y se lavaron las manos diciendo que eran meros intermediarios y que no tenian responsabilidad alguna.... seguian diciendo telefonicamente que el viaje era posible, y les pregunte a la persona que me cogio el telefono qeu si ella enviaria a sus padres de mas de 70 años a Venecia la semana siguiente, a lo que me contesto que ella no, pero que ya veria yo si me merecia la pena perder el dinero... sin palabras.... Que hubiera pasado si finalmente van,y se contagian?? O si les dejan alli como hubiera sido lo mas probable ya que para la fecha de vuelta ya estaban cancelados todos los vuelos.....??Les solicite que me cambiaran de fecha el viaje, que me ofrecieran otro destino, dinero en mi cuenta de Colectivia para contratarles otros productos y/o servicios, y la respuesta siempre ha sido la negativa.Tengo varios correos entre ellos y yo para verificar todo lo que aquí detallo.Reclamo como consumidor que un intermediario no solo lo es para ganar una comisión cuando todo va correcto, ya que mi relación comercial ha sido solo con ellos, y se han lavado las manos diciendo que ellos no pueden hacer nada...El dinero esta cobrado y el servicio no esta hecho por causas de fuerza mayor que el cliente no tiene que costear.

Buenas tardes, el pasado jueves 23 de abril realicé un pedido a la página web growbeats.com. Al día siguiente me informaron mediante email que el pedido ya había salido a la empresa de reparto, en ningún momento me dan un número de seguimiento para poder saber qué empresa realiza el reparto y mas o menos que día lo recibiré. Intento contactar con ellos mediante el email que aparece en su página web (no se puede llamar a ningún teléfono) para preguntarles por mi pedido. No obtengo respuesta en días, en su página web indica que responderán en 48h/72h. Pasado este tiempo, intento contactar vía INSTAGRAM donde varios influencers lucen los pedidos que han recibido. No me contestan a ningún mensaje y han bloqueado poder comentar cualquier publicación suya en esta red social. Después de más de una semana, unas chicas se ponen contacto conmigo, a una de ellas le envían un email dándole un número de seguimiento de la empresa CORREOS EXPRÉSS, la chica ha llamado a CORREOS y le indican que no tienen ningún pedido con ese número para enviar. Seguimos sin ninguna respuesta. en su página web han cambiado ya varias veces la política de envío y respuesta

Buenas: El 23 de Septiembre de 2019, contratamos a la empresa TUMBALEA, el viaje de fin de curso de mi hija a Mallorca, para la segunda semana del mes de junio. Dicho viaje se ha ido abonando en varios pagos. Dada la situación, que estamos atravesando debido a la pandemia, se han producido una serie de cambios, entre ellos la fecha de Selectividad que se realizará los primeros días de julio, Con lo cual durante el mes de junio es imposible realizar el viaje ya que tienen que estudiar.Se solicita a la empresa una nueva fecha y se ofrecen 4 posibilidades.- Mantener la fecha de junio- Nueva fecha 11 de Julio- Cancelación del viaje - Bono para otra fechaDebido a como han ido transcurriendo las medidas del Gobierno, decidimos finalmente cancelar el viaje, ya que el disfrute de los servicios contratados no se iban a poder realizar. Piscinas cerradas, no acceso a playas, discotecas, ni las actividades de ocio contratadas en un pack.Puesto en conocimiento a la empresa dicha decisión, se nos comunica que dicha cancelación conlleva unos gastos de 170€, con lo cual no estamos de acuerdo. De esta cantidad, 35€ son de una actividad que ya cuando se contrató se aviso que no había opción a reembolso si se cancelaba, pero y el resto?Esta situación entiendo que no esté entre los motivos de cancelación que tiene la empresa, pues es algo que nadie se imaginaba, pero es un motivo totalmente ajeno a nosotros. Y creo que es mucho más importante la salud de nuestros hijos al riesgo que pueden tener si realizan el viaje. Puedo entender que se produzcan unos gastos de cancelación, pero 170€ de los 410€ que se han pagado me parece un abuso. Por otra parte, hicieron un grupo de wasap para tratar temas del viaje, y debido a esta situación, y las quejas que se han producido, el trato ha sido regular. Para los chavales ha sido una tremenda desilusión y creo que las formas no han sido las correctas con alguno de ellos, acusándoles de “intoxicar” al resto del grupo creando mal ambiente. Está claro que todos estamos un poco nerviosos pero tienen que entender que hay hogares en los que se están viviendo situaciones complicadas incluso con perdida de familiares en alguno de ellos.