Últimas reclamaciones

Contratamos a esta empresa que ofrece un servicio de channel manager para Hoteles y alojamientos con sede en Reino Unido y desde hace poco en España. Desde un principio la comunicación por parte de esta empresa llamada Eviivo fue nefasta en su contratación prometen tutoriales personificados para el correcto y productivo funcionamiento de su plataforma, pero esto nunca pasó. En la primera factura cobraron más dinero del que se acordó, aunque verbalmente con uno de sus empleados en España. La atención y el servicio lamentables cobran dinero repentinamente sin ninguna notificación previa y sin justificación. Tienes que llamar tú para informarte de porqué se ha producido el cobro, poca eficacia y nula amabilidad.Para ser más precisos: Un señor se presentó en nuestro alojamiento ofreciéndonos este channel manager que iba a empezar a funcionar en España. Como menciono más arriba acordamos un precio con él que después no se vio reflejado en la factura. En esta documentación y estos servicios, se ofrecían unas clases presenciales para aprender a utilizar el channel y para sacarle el máximo partido posible, esto nunca se dio a pesar de nuestros reiterados intentos. Más tarde, al querer dar de baja el channel por lo anteriormente expuesto, (un servicio pésimo y lamentable por parte de su personal y sus servicios y, para nuestro alojamiento un cobro excesivo, pues solo está abierto en temporadas). Si bien esto último fue el motivo principal, se le fueron añadiendo más y más en el proceso de baja no nos atendían, desviaban las llamadas los unos a los otros, y cuando por fin conseguimos cerrar todo, nos informan que tenemos que estar tres meses más por obligatoriedad en la baja con ellos, bien, después de esto, de lo que en ningún momento habíamos sido informadas, nos realizan el cobro total de esos dos meses que nos quedaban de contrato con ellos, (SIN AVISAR), por lo que tuvimos que contactarles y ya tener una explicación. En esta conversación telefónica se nos explica que se hace el cobro total de los dos meses que nos quedan de contrato con ellos, y no mensualmente como se solía hacer, sin tampoco dar una explicación por ello y se nos informa que antes de que el channel se cierre completamente, ellos nos contactarán y nos enviarán en un archivo todas las reservas que teníamos con ellos. Llega el día, no nos avisan y de repente SE CAE NUESTRO ALOJAMIENTO DE TODAS LAS PLATAFORMAS, se nos solapan calendarios, no podemos quitar la extranet de algunas plataformas como Booking, por lo que nuestro alojamiento ha de permanecer cerrado hasta que volvemos a contactar con esta empresa (EVIIVO) y uno de sus trabajadores se digna a explicarnos que en este proceso de cierre debemos hacer antes unas previas conexiones y desconexiones desde algunas de las plataformas donde aparece nuestro alojamiento. De nuevo no informan de NADA, ni siquiera de cómo proceder cuando desconectas su channel, por lo que eres tú mismo quién tiene que hacer todas las gestiones. Después de esto y de muchas quejas nos envían el archivo con nuestras reservas y ESTÁ ENCRIPTADO. Tenemos que contactar nosotros con Booking y desde Booking nos explican cómo proceder, pero ellos en ningún momento. No contestan emails, etc... Una vez dado de baja el servicio, veo un cobro en nuestro banco de ellos, otra vez sin notificación ni previo aviso de ningún tipo he de volver a contactar con ellos para pedir explicación, me dicen que es la comisión de Google Hotel Ads que se la han cargado a ellos y nos la pasan... porque eso no se incluye dentro del servicio que ellos nos han ofrecido, pues son comisiones de las plataformas. Y esto bien es cierto, pero no creo que una empresa tenga el derecho a hacerte cobros cuando ya has dado de baja sus servicios y tampoco sin previo aviso de ningún tipo. Es un servicio lamentable y no notifican nada. Prometen servicios que después no cumplen y no ayudan en nada.

Hola, el 4 de marzo realicé un pedido, 2 pares de zapatillas Salomón con un coste total de 121.87 que debían llegar en un plazo de 7 días. No sólo no han llegado si no que además me han enviado una gorra de lana que no compré y he tenido que pagar 5.95€ más por el envío en correos. Quiero la devolución completa del dinero ya que el pedido no corresponde con lo que compré y yo devolveré esta gorra. Gracias.

Hola:La empresa Alquiler Seguro gestiona el cambio de titularidad y facturación cuando se produce un cambio de inquilino. Este servicio es ofrecido por Alquiler Seguro y lo tramitan ellos en exclusiva. Pero en esta ocasión no lo ha hecho , llegándole al nuevo inquilino 2 facturas de luz y gas por un importe superior a 400 euros que correspondían a los anteriores. Tras numerosas llamadas por parte de la inquilina, como por mi parte(propietaria), no hemos recibido ninguna solución definitiva. Quiero poner una reclamación oficial para que solucionen el problema y devuelvan el importe mal facturado a la inquilina actual y repercutan, en caso de que lo consideren), lo correspondiente a la anterior (ya que además la factura era estimada y no tenía el dato del consumo real). Un saludo

Contrate alarma con esta empresa de alarmas por dos años en julio de 2019 y solicité traslado en diciembre, y me cobraron el traslado. Antes de cumplir dos años de contrato, la empresa me subió las cuotas de 37 euros unilateralmente sin avisarme. Reclamé pero nunca responden a las reclamaciones. Les comuniqué que me iba a otra empresa de alarmas y para evitarlo me bajaron el precio haciendo me oferta de 1 año por 29,90 euros el mes más IVA y acepté ( lo hice respondiendo les al correo y como no podía rellenar campos de algo raro que enviaron les puse todos los datos que solicitaban y firme con mi nombre como hago siempre ). En su oferta no mencionaba nada de grabar datos ni de rúbricas sino solo dijeron aceptar la oferta. También les dije que podría firmar con firma electrónica. Al siguiente mes y los siguientes después de aceptar las condiciones veo que me siguen cobrando lo mismo de antes unos 38, cuando el contrato era de menos y se lo saltan, y reclamo. Siguen sin responder. Devuelvo el recibo al no reconocer el importe, pues no era el acordado de 29,90 más IVA por un año. Y sigo recibiendo recibos de más de 38 ...vuelvo a reclamar, una segunda y tercera , no contestan. Cuando ya contestan mandan no se qué excusa diciendo que nos me habían bajado el precio porque yo no había firmado cuando en mi corro está la firma de correo y ellos no solicitaron otra. Y me dicen que les debo dinero por denegar varios recibos ( los voy a denegar todos ) que no corresponden al precio pactado ( tengo todas las pruebas de mails por escrito que daré a los abogados ). En ningún caso tyco específica las condiciones de la firma sino solo menciona aceptar la propuesta ( por cierto que llame varias veces también para esto y el servicio de atención al cliente decía no conocer nada , la única vez que me respondieron ) no responden ni cuando hay un salto de alarma ya que ayer lo hubo y me colgaron dos veces ( de esto también tengo pruebas porque esto es una empresa y grabamos todo ). En definitiva hoy recibo corro de que mañana me van a desconectar la alarma y me van a supuestamente incluir en registro ASNEF, cuando yo , el contrato con el precio que firme lo he respetado en pagos religiosamente y sin ellos los que han incumplido sistematicamente el contrato subiendo lo dos veces unilateralmente en dos años que es algo que prohíbe la ley del consumidor y sin comunicación ni aviso a mi como cliente, y cuando han pactado un precio de unos 33 euros y sin embargo llevan un año saltándose ese precio por lo que , legalmente , acordé a la ley del consumidor, voy a devolver todos los recibos superiores a ese precio y con efecto retroactivo reclamaré todas las cantidades acordé a la ley de consumidores y usuarios. Si encima de incumplir dos veces el contrato bianual desde vernos de 2019 en el precio , y también incumplir la oferta que me hicieron pactada y respondida que no han respetado, se permiten incluirme en un fichero de morosidad sin ser yo la que ha incumplido el contrato, sino ellos que no dan el servicio pactado les demandaré por daños tanto a mi persona porque es mi casa, como a la clínica que hy dentro ya que hay expedientes médicos con grado de protección de datos siete ( el máximo ) y ello dañaría también la protección de los expedientes médicos que figuran en el centro, condición que puse mencionando esta circunstancia desde el inicio de contrato con un comercial que me atendió al principio y al que le dije que era un domicilio pero también un centro de salud, adscrito al mismo. Les adjunto también otra reclamación por las dos veces que me colgaron ayer en el servicio de atención al cliente cuando salto mi alarma por mi causa, sin responderme la empresa las dos llamadas que hice, así que si fuera un intruso se habría colado sin problemas.

Realice un currículum el 18 de agosto en esta web, y ahora he visto que desde agosto me han cobrando 29,90 €, el cual desconocía, y aun sin hacer más sin usar de los servicios desde el 4 de septiembre, me gustaría solicitar el reembolso de al menos los meses posteriores, ya que que como he dicho no he vuelto a usar los servicios. Un saludo.

Hola el dia 22/03/2022 fui a Norauto mollet a cambiar la bateria del coche. Estuvieron 1:30 h 2 personas para poner una bateria. Al salir con mi coche toda confiada voy a poner las luces. Y no funcionaban , ni el intermitente ni limpiaparabrisas ni el mando de la llave. Lo cual voy a reclamarles y m dicen que el reley ya estaba quemado y la luces tambien. Cosa q yo no les creo xq mi coche habia pasado hace una semana la ITV y ademass llevo un control con mi taller. Me salieron diciendo q si yo habia puesto punzas para arrancarlo cosa que tampoco es cierto xq nunca necesito. Ahora mi coche le estan haciendo un informe del problema y lo que m va salir el arreglo,cosa que yo no pienso pagar ya q el error noes mio. Yo necesito mi coche es mi herramienta de trabajo. Y esta gente no quiere hacerse responsable. Pido x favor m ayuden. Ademaa no soy imprudente como para andar en la calle con el coche averiado. Desdes ya agradezco respuesta. Gracias

Me operaron de diastasis abdomil, hernia umbilical, lipo y abdominoplastia el 19/11/2019 aboné 6000€, según ellos y lo que pone en contrato me operaba un medico colegiado especialista en Cirugía Plástica, Reconstructiva y Estética el doctor Federico Cardona Peña NC 282856335, este doctor resulta que no es especialista en cirugía plástica, es licenciado en medicina general, la operación fue un desastre, yo no sufría sobrepeso ni tenía exceso de piel, mi problema era la diastasis la hernia y una cicatriz vertical de unas cesáreas pero mi peso era de 50 kg, el doctor Cardona me dejó todo el abdomen abultado con deformidad un ombligo triangular y bultos irregulares en la cartuchera izquierda, el 17/05/2021 consigo que me vuelvan a operar aunque pido insistentemente que no sea Federico Cardona, me obligan a ser operada con él, quedando igual que en la primera operación, llevo meses reclamando una solución de que me devuelvan el dinero o se hagan cargo de los gastos de otra clínica para arreglar lo que Federico Cardona me ha hecho y no contestan ni a correos ni a wasap y si llamo no cogen el teléfono.Ahora esta clínica reconocen la negligencia de Federico Cardona y me dicen que me opera otro médico colegiado especialista en Cirugía Plástica, Reconstructiva y Estética el doctor Dr. Pedro Luis Hernández Rodríguez - NC 282863543 que igual que Federico Cardona tampoco es Cirujano Plástico sino que es medico general.Me siento estafada y psicologicamente destroza con bultos en mi abdomen y en mi pierna.Ahora reparar con un cirujano plástico de verdad lo que está clínica me ha hecho me cuesta 9000€

Buenos díasPor necesidad de tramitación de herencia, escribí el texto Registro civil de XXXXXX y entré en una página que aparentemente me pareció la oficial y en la que se me pedían los datos necesarios para solicitar un certificado de nacimiento de mi madre.Me resultó extraño que me pidiera el pdf de mi madre por delante y por detrás en dos archivos distintos, pero como yo también trabajo en la Administración, tampoco me hizo sospechar. Más extraño aún me resultó que me pidieran 36,26 euros para realizar el trámite. De todos modos, en ningún momento me pareció que no era el Ministerio de Justicia. En la notaría también les pareció muy raro.Mi sorpresa fue mayúscula cuando al día siguiente leo un correo enviado por la tarde de una ASESORÏA (BCM Asesores) de Málaga en el que me dice que ya han tramitado mi solicitud.Con mi firma digital entro en el Ministerio y solicito el certificado, cuya formato de web y de solicitar los datos es muy similar a la que utilicé el día anterior. Y resulta que ni me pide copia del DNI ni dinero.Le reclamo por correo electrónico, informándole que su web es engañosa y ambigua y que me devuelvan el dinero y me dicen que ellos son una asesoría que tramitan también documentos con Hacienda que los clientes podemos hacer directamente.Me parece que es una web engañosa y que debería ser denunciada públicamente porque si personas como yo, con un mínimo de formación y además acostumbradas a trabajar en la administración, una Asesoría y su web, cuanto menos ambigua, me han podido estafar 36,26 euros, YA QUE EN NINGÚN MOMENTO SE ESPECIFICA QUE SE LE ESTÁ PAGANDO A UNA ASESORÍA NI QUE ES UNA ASESORÍA LA QUE HACE DE INTERMEDIARIO ENTRE EL CIUDADANO Y LA ADMINISTRACIÓN, cuántos 36,26 euros estarán recaudando y desde cuando a personas con menos formación y menos preparación, o incluso con menos conocimiento del idioma que yo.Reclamo no sólo que me devuelvan los 36,26 euros, sino también que especifiquen en su pagina web que es una ASESORIA la que le va a tramitar la solicitud de ese o de cualquier otro certificado del Ministerio de Justicia.Muchas gracias

Hola, adquirí a través de Booking.com 4 billetes de avión de Málaga a Narvik (Noruega). Al realizar la reserva se indicaba que los 4 pasajeros podían viajar con un equipaje de cabina y un objeto personal. Además reservé equipaje facturado (maleta 23 kg) para dos pasajeros. Al llegar al aeropuerto la aerolínea (Air Norwegian) me indicó que dos de los pasajeros no podían embarcar equipaje de cabina pues la tarifa que tenían no se lo permitía. Nos obligaron a facturar dos maletas de cabina y pagar por ellas en cada uno de los vuelos de nuestro viaje. Teniendo que pagar un total de 220 €. Contacté con atención al cliente de Booking.com 4 veces a lo largo del viaje y en ningún caso resolvieron el problema ni me dieron una explicación convincente.

Buenas tardes,El pasado 19 de Enero realicé una reserva a través de Booking.com para un hotel en Nueva York. El número de identificación de la reserva es 2299050057 en SoBeNY Herald Square Hotel. El precio de la reserva fueron 272 Euros, y dicho cargo se gestionó en mi tarjeta de crédito inmediatamente.2 meses después, me llega un correo de Booking.com, diciéndome que hay problemas con el alojamiento y que no se puede hacer efectiva la reserva. Al ir a reservar un alojamiento en similares condiciones, he onseguido reservar otro por unos 400 Euros, lo que siginifica más de 120 Euros de diferencia.Al hablar con Booking, me dicen que no pueden hacer nada, que lo lamentan, y que ellos no pueden asumir la diferencia ni compensarme, pero que si le vamos a ingresar de vuelta su dinero.Dos días despues, me llega un correo suyo, donde cito textualmente:Le pedimos por favor intentar disputar el cargo con la entidad bancaria, en caso de no poderse realizar, pedir al banco una carta informándonos que no pudo ser disputado, para poderle dar el seguimiento correcto. Ustedes han ofrecido un alojamiento fraudulento, y además no se hacen cargo de la devolución del dinero cuando, por motivo de fraude, como es este caso, tienen hasta 13 meses para disputar el cargo.Ademas de no hacerse cargo de la diferencia de precio en la reserva, me obligan a mi a que pierda mi tiempo en disputar el cargo.Les pido que tengan un mínimo de vergúenza y realicen las siguientes acciones:- Cambien sus protocolos, y revisen los alojamientos que ofrecen antes de ofrecerlos. Asi nos ahorraremos todos las estafas- Gestionen ustedes la disputa y devuélvanme mi dinero- Asuman ustedes los 120 euros de diferencia que me va a costar a mi su falta de profesionalidad al hacer su trabajo.Un saludo.