Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:En fecha 22/11/2023 hice un pedido de la página web Victoria's Secret.Me pongo en contacto con ustedes porque hace días llamé por un problema con un paquete, que me lo estáis mandando a una dirección incorrecta y no queréis solucionármelo. Por su parte, Victoria’s Secret no se responsabiliza de los paquetes después de haber sido marcados, en el cual la dirección de envio era correcta. Me comunicasteis por teléfono que no os hacíais cargo del paquete, ya que es DPD el portador y el que os ha dado mal la dirección para hacérmelo llegar. Tanto en su página como en el sitio web que compre (compro a menudo) mi dirección está correcta y me comunican que vosotros os tenéis que hacer cargo de mi paquete y comunicárselo al transportista local, para entregarme el paquete a la dirección correcta. Asimismo, Seur sois sus oficinas locales y me han comentado que una vez fuera del país del cual procede el paquete tenéis que solucionarlo. En la página web de DPD, pone explícitamente que, si necesito ponerme en contacto con ellos para cualquier tema relacionado con su envío, tendré que contactar directamente con la empresa de logística que gestiona a los servicios DPD en España, es decir, con SEUR. Seguidamente, pone vuestro número de contacto, el cual llamé ayer y os lavasteis las manos sin darme solución alguna. No estoy dispuesta a perder mi paquete y quiero una solución ya. Adjunto fotocopia de mi pedido en la página Victoria's Secret y de la dirección donde Seur me está mandando el paquete.SOLICITO que se me envíe mi paquete a la dirección correcta o un reembolso del dinero.Atentamente.

Buenas tardes,Estoy intentando hacer una portabilidad de mi número de teléfono a vuestra compañía, y me encuentro con el problema de que a la hora de meter mis datos no se aceptan IBAN extranjeros. Mi cuenta bancaria es europea (Revolut, con IBAN LT), por lo que sería un caso de discriminación de IBAN:https://finance.ec.europa.eu/consumer-finance-and-payments/payment-services/payment-services/iban-discrimination_enYa sé que actualmente no tengo una cuenta en Pepephone y con mis datos no aparecerá ningún cliente, pero precisamente el problema que tengo es que NO puedo cambiarme a esta compañía.

Buenos díasMe pongo en contacto con ustedes para reclamar un recibo que me han cobrado, según la operadora de masmovil por no devolver el router de una fibra que tuve que dar de baja, pues la casa se inundó en la tormenta DANA en la provincia de Toledo y que el gobierno dió por zona catastrófica y todo lo electrónico incluido el router está inservible. Aunque podía haber pedido nuevo router, hasta nueva orden no puedo vivir allí por las circunstancias que ustedes comprenderán, pues quedó todo destrozado, total que di de baja la fibra de la casa, continuando con los móviles en el otro contrato que tengo con Masmovil y la señorita que me atendió hizo hincapié que me mandarían unas instrucciones para devolver el router via correo en mi buzón, pues bien yo no he recibido nada, ni vía correo electrónico, ni vía correo ordinario, ni msj de texto en mis móviles, para devolver los inservibles aparatos y sin poder hacer dicha devolución me cobran el importe de 121 euros. Obviamente saben que los aparatos están muertos, pues masmovil graba las conversaciones , y quieren aprovecharse de la situación y cobrar la penalización.Según me dicen me han enviado mensajes de texto al teléfono analógico de mi madre, pero ella no lee los msjs, pero ahora para cobrar los 121 euros me envían mensajes de texto a los 3 teléfonos que tengo en mi contrato, fíjense la mala fe , para cobrar si son metódicos mandando mensajes a todos, pero para dar instrucciones de devolución intentan no preocuparse mucho.Adolfo Fuentes Ruiz dni 09457624r

Buenos díasSoy baja de sus servicios desde el dia 22 de noviembre.El día 1 de diciembre recibí el cargo de 109,30 € correspondiente al período de facturación 22 oct / 21 nov. en el que se carga por adelantado los servicios del 22 de noviembre al 21 de diciembre.Dado que en el período de servicios facturado, la baja de los servicios descritos ya era efectiva, ya que se realizó el mismo día 22 de noviembre para concluir correctamente con el año de permanencia establecido, el recibo de la factura fue devuelto por el banco.En la factura de la se adjunta copia, aparecen unos consumos no realizados dado que la portabilidad se realizó el día 22 de noviembre.Después de recibir varios mensajes de textos, verifiqué el tema con dos operadores de atención al cliente, quienes me indicaron que efectivamente se cobraba el servicio por adelantado y que a 30 de diciembre se haría la regularización. No obstante he recibido una llamada de una asesoría jurídica en la que se me reclama el pago para no ir a juicio en unos días.Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias y no se reclame el pago de esta factura. Sin otro particular, atentamente.M.R.

Buenos días el día 04/11/23 realicé una recarga por importe de 5 euros a las 13:21, y a las 17:14 recibí un SMS informándome que había agotado las llamadas y los megas, por lo que era imposible puesto que sólo use el móvil para revisar Whatssapp.El día 05/11/23 realice otra recarga por importe de 5 euros por la tarde a las 19:01 y al día siguiente el 06/11/23 recibí otro SMS informándome que había agotado las llamadas y megas. A las 14:15 llame a la compañía de Vodafone para pedir una explicación y según la operadora cada 5 euros de recarga te cobran 3 euros para que te lleguen mail o Whatssapp. Disconforme con la explicación llamé de nuevo y me informaron que tenía una tarifa mensual de una tarjeta prepago por importe de 10 euros con disponibilidad de 300 minutos en llamadas y 20 GB de navegación. . Obviamente la tarjeta es recargable, no se entiende que recargue 5 euros y sin hacer uso del móvil automáticamente se descuenten 3 euros.

Hola,El día 05.12.2023 debía ser entregado un paquete. A la 18:00 horas se informó que no había sido posible entregar por ausencia. Es mentira, había gente en casa. Es muy habitual en SEUR por la zona no ir a realizar el reparto e indicar ausencia.No te puedes poner en contacto con ninguna persona en atención al cliente. Es una máquina que no proporciona ninguna solución. No sabes cuando volverán a intentar la entrega. Ni siquiera puedes saber en qué centro está el paquete para ir a recogerloEs desesperante que sea esta empresa quién te tenga que realizar una entrega porque siempre hay problemas. No es la primera vez y te encuentras en una situación de indefensión total.Sin otro particular, atentamente.

Hola, realicé un pedido por Wallapop a un vendedor italiano. El vendedor me envió el producto por DPD (SEUR) a un punto pickup cercano a mi casa. Recibo un email del vendedor días más tarde preguntando si yo ya había recibido el pedido. Compruebo que en Wallapop figura entregado. Voy al cabo de unas horas al punto pickup a recoger el pedido y para sorpresa mía la dueña del lugar (un estanco) me informa que no hay paquete alguno allí, que nadie ha escaneado ningún pedido ni menos le ha sido entregado a alguna persona. Le comento que figura en la app de Wallapop y en varios seguimientos como entregado y recogido (la única forma en la que puedo consultar el seguimiento de este pedido en Seur es vía chatbot Lola). Llamamos al repartidor de Seur y él dice que no sabe donde está el paquete y que no entregó nada en ese punto pickup y menos a mi nombre y apellidos (sólo somos 5 personas con ese apellido en España viviendo en un pueblo por lo que sería imposible la confusión). También el repartidor comenta de que tiene constancia de un paquete extraviado en el almacén. Me dice que espere que va a investigar. Me dirijo al otro punto pickup de Seur de mi pueblo y me informan de que allí tampoco recogieron y menos entregaron nada a mi nombre. Llamo a mi familia y vecinos y nadie ha recibido dicho paquete. La fecha de entrega y recogida del paquete cambia del día 04/12 al 05/12. Abro ticket en Wallapop. Pongo entonces reclamación a Seur por su formulario. Llamo a Seur, me dicen que no saben que fué del paquete y que están investigando. Hablo de todo esto con el vendedor de Wallapop y acordamos abrir disputa debido a que se terminan las 48hs de protección al comprador para al menos ampliar el plazo a 72hs mientras intentamos que el paquete aparezca o den una solución. El vendedor muy paciente en todo momento. Sigo tras unos días sin recibir respuesta por alguna de las partes. Tengo pruebas de no haberlo recibido y testigos como los dueños del punto pickup y el mismo repartidor. Necesito que me se me entrege el pedido para poder comprobar su estado y liberar el dinero al vendedor. No me parece normal que un paquete figure entregado en punto pickup y recogido cuando no ha sido así.

Hola, me hice cliente de esta compañía Prexfy y estaba casi todo el día sin servicio, me puse con ellos cuándo llevaba 2 días con ellos para comentarle mi problema a través de su correo electrónico y WhatsApp y no recibía ningún tipo de respuesta.Son recibir respuesta por ninguna parte decidí marcharme a otra compañía y ahora me ponen una penalización de 30€ más un 10% un total de 36€ cuando la factura era de 1.90€ al mes por una promoción a la que me he había acogido. Solicito que me hagan una factura con la parte proporcional al tiempo que he estado con ellos pero sin penalización. Numero te teléfono: 644143639

Hola, me hice cliente de esta compañía Prexfy y estaba casi todo el día sin servicio, me puse con ellos cuándo llevaba 2 días con ellos para comentarle mi problema a través de su correo electrónico y WhatsApp y no recibía ningún tipo de respuesta.Son recibir respuesta por ninguna parte decidí marcharme a otra compañía y ahora me ponen una penalización de 30€ más un 10% un total de 36€ cuando la factura era de 1.90€ al mes por una promoción a la que me he había acogido. Solicito que me hagan una factura con la parte proporcional al tiempo que he estado con ellos pero sin penalización. Numero 644143639

Hola solicite el cambio de portabilidad de Vodafone a Yoigo porque me llamaron y me hicieron una oferta de televisión para el domicilio de mi madre 85 años a la cual han dejado varios días sin televisión puesto que el técnico ha cubierto domicilio se fue supuestamente cuando todo estaba funcionando lo llamamos a las dos horas porque la televisión no funcionaba nos dijo que volvería Y llevamos dos días esperando he llamado 10 veces a yoigo, he puesto reclamaciones Y siguen sin solucionarme el problema Y mi madre sin televisión cuándo es único método de entretenimiento desearía fueran penados Y el técnico en cuestión que realizó nuestros servicios en la calle conde Cifuentes número 30 segundo de 18005 Granada igualmente