Últimas reclamaciones

Buenas tardes:Me pongo en contacto en relación al cobro de manera indebida de una serie de recibos que a continuación paso a detallar:- RECIBO SFAM Nº RECIBO 0049 3283 755 bbhspqf REF. MANDATO Es725258: 48,99€- RECIBO SFAM Nº RECIBO 0049 3283 755 Bbhspqg REF. MANDATO E728258: 18€- RECIBO SFAM Nº RECIBO 0049 3283 755 Bbhsqly REF. MANDATO Es728258: 19,99 €- RECIBO SFAM Nº RECIBO 0049 3283 755 Bbhtdmh REF. MANDATO Es728258: 19,99 €- RECIBO SFAM Nº RECIBO 0049 3283 755 Bbhxbzl REF. MANDATO Es728258: 24,99 € Bien, yo he FIRMADO UN CONTRATO en el cual pago la cantidad de 19.99 € al mes a contar desde noviembre, toda vez que al estar como compañía aseguradora adherida a las tiendas Ktuin el primer mes es gratuito, o sea que exceptuando los dos últimos recibos, con la salvedad de que el último es incorrecto ya que la cantidad firmada por contrato y que ustedes mismos me enviarion en correo electrónico de fecha 12-11-19 es de 19,99 (COPIO CORREO) Estimado cliente Contestando a su solicitud del 12/11/2019, le confirmamos por la presente que hemos tramitado la modificación de su adhesión al contrato de seguros n° 0089643. La fórmula de garantía aplicada a su contrato será en adelante la siguienteEXCELLENCE al precio de 19,99 € al mes(fuera de opciones y promociones activas en su contrato) no de 24,99, por lo que en total se debe restituir a día de hoy la cantidad total de: 91,98 €He hablado en numerosas ocasiones con los operadores que atienden el Serv. de Att al cliente, en todas ellas, según ellos mismos han dicho, se ha procedido a la devolución inmediata de una de las cantidades pendientes y el resto se devolvería en el plazo de un mes al no ser un departamento de dependa de ellos directamente, pues bien a día de hoy no solo no se ha devuelto ninguna cantidad, si no que la señora que me ha atendido me informa que efectivamente constan todas mis llamadas y reclamaciones pero que ellos directamente no me pueden restituir nada al no ser autorizados para dicha operación.Sigo llamando y me siguen diciendo que pasan la llamada al dpto correspondiente y que me devolverán la llamada, se puso en contacto una tal AIXA de Celside (empresa que parece que gestiona ahora SFAM) diciendo que solamente interactuaré con ella y que también procederá a la devolución a la mayor brevedad, pues bien a día de hoy sigo pendiente de la misma.Quedo a la espera de una respuesta.Saludos

Hola estoy intentando que me aclaren el motivo por el cual me han denegado la tarjeta pass de carrefour y me dicen que el estudio se efectua en base a criterios internos de la compañia y que no pueden ofrecer el detalle de los mismos.

Tenía un préstamo activo con esta empresa con un plan de pagos acordado. Estaba pagando al dia y bien mis pagos excepto en diciembre, que falleció mi padre y me olvide por completo de dicho pago. En enero, vuelvo a contactar con ellos para pedir disculpas y seguir con mis pagos y me encuentro con una cantidad de intereses abusiva y sin obtener respuesta por su parte, además de que me han incluido en asnef y han pasado mi deuda a otra empresa. Yo quiero pagar pero de esta manera es imposible. Solicito me dejen volver a mi plan de pagos. Un poco de empatia humana.

Hola, tengo suscrito un seguro de automóvil a todo riesgo con franquicia con la compañía GÉNESIS (Liberty Seguros). El pasado 10 de enero de 2020 recibí el impacto de una piedra en la luna delantera produciendo una grieta superior a 10 cms. Ese mismo día contacto con el Departamento de Siniestros de la compañía y me informan sobre las bondades de sus talleres concertados. Les comento que sólo quiero piezas originales en mi coche y por tanto les indico mi decisión de llevarlo a un concesionario oficial de la marca. Entre otras coberturas aseguradas, mi póliza incluye Libre elección de taller: Queda expresamente pactado que en caso de que el vehículo asegurado sufra daños y la reparación quede garantizada por alguna de las coberturas de la póliza, el asegurado dispone de la libertad de elegir el taller en el que quiere reparar el vehículo. La operadora me dice que si decido ejercer mi derecho de elegir taller, el vehículo habrá de ser peritado y además tendré que abonar la factura al concesionario y después reclamársela a la compañía. No aceptando el chantaje, le indico que la libre elección de taller se aplica sin ningún tipo de limitación o restricción, pero insisten en que debo hacerme cargo de la factura y después reclamar. Se niega en rotundo a informarme sobre el plazo aproximado del reintegro de la factura. Esta mañana he dejado el vehículo en el concesionario para la peritación y mañana por la tarde, en principio estará listo.

Buenos díasnos ponemos en contacto con ustedes por segunda vez para que atiendan nuestra queja lo antes posible.Hace dos años iniciamos el compromiso de pago hipotecario con el Banco Santander, nos obligaron ha tener el seguro de hogar con ellos con una cuota anual de 510€ ( servicio integral) donde incluye todas las incidencias, lo aceptamos, todo bien, hasta que tenemos que llamar para varias incidencias en distintos tiempos, mi queja es hacia los profesionales de la atención al cliente, los profesionales que envían para ver el problema y a todos los que le competa atender a los clientes que pagamos este servicio y no somos atendido.Primero, estamos pagando un seguro de reparaciones y no resuelven los mismos.Segundo, la atención telefónica es nefasta, concluyendo siempre con que mi seguro no tiene esa incidencia integrada.Tercero, no atienden las quejas, no escuchan y nos vemos desprotegidos aún teniendo un seguro integral.Espero que se pongan en contacto con nosotros lo antes posible, nos sentimos estafados por la cantidad cobrada puesto que el servicio que dan no llega ni a la cobertura de un seguro básico.Esperamos su contestación, gracias por su atención.

Hola, he tenido asegurado el coche tres años con Mapfre. Me he cambiado a otra compañia porque me subian el precio cada año sin tener accidentes o grandes problemas. He tenido solamente un incidente, un golpecito que le he dado a un coche por detrás en una rotonda. He preguntado y me dijeron que esto no incluye en la primera de riesgo. Para cambiarme de compañia he avisado tres meses antes de la renovación, tal como me lo pidieron. El problema es que desde cuando me fui tengo muchos problemas para hacerme un seguro con un precio aceptable. La mayoría de las aseguradoras me rechazan y las que me aceptan me hacen un precio muy alto, a pesar de tener 39 años de permiso de conducir y no tener ningún accidente. Lo que me dicen es que vengo con una puntuación muy baja de Mapfre por mi historial. No se que han puesto en mi historial porque nunca me han dicho nada. Quiero saber cuál es mi historial y si es conforme con la realidad o es un invento para castigarme por irme a otra compañia. Esta es mi queja con Mapfre seguros. Un saludo!

Buenas noches mi mujer se llama laura VENEGAS esta trabajando en un supermercado con contrato de cajera hace 18 años y la tiene en frutería y ella quiere que la ponga en su puesto de trabajo como cajera

Solicito al BANCO SANTANDER:La devolución del cargo realizado por gasto de reclamación de saldo de 39.00€ hecha el día 8 de enero del 2020.El día 3 de enero me realizan un cargo del recibo del agua, que ustedes abonan dejándome un saldo negativo de 29€, el día 8 de enero me cargan 39 € por tener el saldo negativo, que si ustedes no hubiesen abonado la factura, estaría en positivo y me ahorraría ese cargo, y hoy día 9 de enero me devuelven a la compañía de agua el recibo, y al final me quedo sin pagar el agua, con la sanción de 39€ por descubierto, ya que en un principio lo abonan, me dejan en descubierto, pago el descubierto y ahora devuelven el recibo. Por que me dejan la cuenta en descubierto??? Para después hacerme el cargo de 39€??? Porque después de hacerme el cargo, devuelven el recibo a la compañia de agua??? Ahora que tengo saldo negativo de 19 € por su cargo de reclamacion deudora de 39€, mi pregunta es, me van a penalizar con otro 39€, por dejarme ustedes en saldo deudor de 19€ por un cargo que al final no me ha solucionado nada, ya que devuelven el recibo después de cargarle los 39€??? Para que me pagan el agua?? Con que fin??? Tengo la nómina hace más o menos unos 20 años, en un principio con Banco Popular y ahora con vosotros, por supuesto que este mes me cambio de Banco y haré las pertinentes reclamaciones. Atte. P. V. A09 diciembre 2020.

Hola,Tengo mi vehiculo Toyota AURIS asegurado a todo riesgo con franquicia de 150 € con Seguros MAPFRE y lo llevé a reparar a la oficina que tienen en c/. Gremis de Valencia, porque se encargan de llevarlo al taller y garantizan durante un año cualquier problema que surja con la reparación, así que decidí probar ya que en el taller de Toyota donde habitualmente llevo el coche no me daban turno hasta mediados de diciembre, con el peligro de retrasos por las fiestas de Navidad y en el taller de Mapfre me lo cogieron el lunes siguiente y para el viernes ya estaría reparado.Entonces al recoger el vehiculo detecte:1.- Que el color de las piezas reparadas no era el mismo que el original del vehículo, lo cual atribuyeron al desgaste de la pintura pero yo creo que, en un vehículo con el color metalizado, no se debe de notar ninguna diferencia, como sucedió cuando me realizaron una reparación de carrocería en el Taller de Toyota, situado en el mismo Polígono Industrial.2.- Como les mostré en la fotografía tomada en el momento del accidente, con mi teléfono móvil y después en el mismo Centro de Reparación, delante de la Srta. encargada de la oficina. Se aprecia que el golpe es el mismo punto exacto, aunque después de la reparación ha ido aumentando su tamaño hasta quedarse en un tamaño similar al golpe inicial. Lo cual indica una mala reparación. Tras revisar el expediente me dijeron que la pieza era nueva y que yo había golpeado el vehículo de nuevo en el mismo punto exacto.3.- Les comenté que debido a mis estudios de Licenciatura en Ciencias Físicas, previos a mi carrera actual de Informática, estudié los “efectos memoria” de los plásticos al calentarlos que si la operación no se realizaba correctamente, transcurrido un corto espacio de tiempo trataban de recuperar su forma anterior. Como primera alternativa me dijeron que me buscara un perito que elaborara un informe y entonces ellos atenderían mi reclamación. Opción que me han vuelto a dar hoy tras formularse una reclamación ya que no habían contestado a la mía de Diciembre.4,- Tras formular la correspondiente reclamación en las Oficinas Centrales de Mapfre Valencia en la Alameda, en diciembre, les ordenaron que fuera el perito de la Compañía Mapfre el que averiguara si el taller reparador estaba actuando correctamente o no. Ya que si se estaba produciendo un fraude no solo me lo estaban produciendo a mí, como propietario del vehículo, sino a la Compañía Mapfre que estaba abonando facturas muy superiores a las debidas.Cuando volví a la oficina Mapfre de Vara de Quart, le encargaron la labor al perito que había supervisado la reparación y me trató de muy malos modos y me dijo el perito, que esa no era su misión, hasta que la encargada de la oficina, tras unas palabras fuertes y soeces, por parte del perito, le dijo que hiciera las averiguaciones oportunas y que emitiera informe que yo acabo de recibir, donde tergiversa los lados del vehículo porque cuando se refiere a la reparación. lo hace desde el puesto del conductor y cuando se refiere a mi reclamación lo hace desde el punto de vista de la fotografía frontal al vehículo.Me dan como única opción contratar un perito particular, más caro que los 150 € que me costaría dar un nuevo parte y que lo arreglen.5.- Les he comentado que si hubiera tenido un nuevo golpe la chapa estaría rozada o rayada en el punto del impacto y no impoluta como está ahora.Por todo lo anterior les ruego medien entre la Cia MAPFRE y yo mismo para ver si consiguen solucionar este problema,Atentamente,Luis MondejarP.D. Tengo fotos del momento del accidente y del vehiculo como está ahora.

Hola. Desde Julio 2019 tengo seguro a todo riesgo con franquicia de 180€. Se realizó la peritación en taller oficial y empresa colaboradora con Mutua Madrileña de dos siniestros en octubre de 2019. En noviembre 2019 se repararon dichos daños. En varias ocasiones llamé para informarme del estado de los partes y de la cuantía a abonar en el taller, recibiendo en todas ellas la misma respuesta por parte de diferentes operadores, 180 por parte. La última llamada de confirmación la realicé el 14 de noviembre, un día antes de la recogida en taller del coche reparado, confirmando nuevamente por parte de la teleoperadora que la cantidad a abonar serían 360€, 180 por parte.Pasados unos días, el taller se comunica para informarme de que el perito del seguro de Mutua dice que debo abonar 240 euros a mayores, es decir, un total de 600€, lo equivalente a una franquicia de 300€. Tuve un seguro con esa franquicia de 300, el cuál venció en Julio 2019 y cambié al de 180. He intentado solucionarlo explicando el error vía telefónica, tras muchas llamadas de más de 30 y 40 minutos, interminables esperas, desvíos de llamadas de un operador a otro operador sin obtener solución más que un pido disculpas por los errores cometidos pero... interpuse una reclamación, de la cuál no he obtenido respuesta un mes después.Me siento estafada, indignada, impotente, desesperada...