Últimas reclamaciones

Hola, hace tres años cancelamos mi pareja y yo con CCM albacete un préstamo hipotecario y todo lo vinculado a la hipoteca como seguros, tarjetas, cuentas... pues bien, el año pasado nos cargaron a través de Caser , (que es el seguro de hogar con el que ccm trabajaba ccm cuando abrimos la hipoteca), como ya lo habíamos cancelado bloquee en el banco los cargos que proviniesen de ese titular. Para mi sorpresa este año alguien en CCM reactivó sin consentimiento al titular y nos cargaron de nuevo el recibo. He ido a la oficina de CCM y me han dado la razón como que era un error. Ellos han hablado con Caser y estos dicen que nadie les comunico nada, yo no tengo ningún documento que lo demuestre ya que de ello se encargó la gestora del banco. Pero si aparece en mi cuenta online una reactivación en este año por alguien de ccm para que se cargase el seguro y una desactivación posterior. Continúan diciendo que eso no se lo explican y que lo aclare yo con Caser. Actualmente desde el banco me dicen que ahora si esta el seguro cancelado pero sigo preocupada porque alguien en el banco manipuló mi cuenta para hacerme un cargo que no procedía. En el banco me dicen que haga una reclamación formal a través de la página web y me parece una vergüenza que nadie pueda ayudarme allí y se laven las manos de esa manera. Tampoco se como debo hacer dicha reclamación correctamente ya que desde la banca online, accedo con mis claves pero no hay ninguna opción que me permita hacerlo. Solicitó el reembolso de ese importe y que tomen medidas contra la persona que manipuló mi cuenta. Espero vuestros comentarios.Gracias.

El día 16/12/2019 empecé a recibir llamadas a mi teléfono móvil, de personas que decían tener una o más llamadas perdidas de mi número sin que se hubiera emitido ninguna desde el teléfono móvil. Durante ese día llegaron a llamar al citado número más de 100 personas con el mismo motivo. Al llamar a Movistar, sin ver ninguna supuesta alteración en la línea (según ellos), se decidió suspender la emisión de llamadas salientes desde el mi teléfono, desde las 21h del 16/12/2019 a las 09:30 del 17/12/2019. El día 17/12/2019, se volvió a activar el servicio de llamadas y empezaron otra vez a sucederse las llamadas de personas avisando que tenían una o varias llamadas perdidas de este número. A las 10.30 apagamos el móvil y se dio instrucciones a Movistar para que volvieran a bloquear las llamadas salientes del dispositivo. A la 13.15 se solicitó un duplicado de la tarjeta SIM a fin de evitar una duplicidad de tarjetas y posibles fraudes (pagando más de 14€). Dicha nueva tarjeta SIM no se pudo activar en el teléfono hasta las 19.40 horas.Al volver a activar la tarjeta SIM, el teléfono empezó a recibir multitud de whatsapp y SMS avisando que tenían llamadas perdidas de este teléfono incluso estando bloqueadas las llamadas, apagado el dispositivo y sin haber activado la tarjeta SIM nueva. A día de hoy, 18/12/2019 el problema sigue sin resolverse y el número de llamadas va en aumento siendo de más de 150 en un día. En el registro de consumo de Movistar, aparece un gran número de llamadas salientes al número 60999XXXXXXXX, descrito por la compañía como desvío de llamada al buzón de voz. Este servicio de desvío de llamadas SIEMPRE ha estado deshabilitado.Solicitando a Movistar una resolución del incidente (parece ser informático por su parte) la única solución que ofrecen es la de cambiar de número de teléfono. En este caso, este número lo tenemos desde hace más de 20 años por lo que no es ni planteado por nuestra parte.Por otro lado, a razón del increíble número de llamadas que supuestamente ha realizado mi número de teléfono, dicho número empieza a circular por internet como SPAM, viéndose vulnerados los derechos a la intimidad y de protección de datos. Por parte del servicio de atención al cliente e incidencias técnicas de Movistar, la atención ha sido nefasta. Nos han colgado en multitud de ocasiones al no poder dar respuesta a nuestro problema.Solicitamos:- una solución inmediata por parte de Movistar del incidente,- el borrado de información en páginas web de información en que aparezca el número de móvil como SPAM, - aviso a los afectados del error por parte de la compañía de este incidente para que no tengan en cuenta dicho número móvil como SPAM, - indemnización a razón de todos los días afectados así como de las horas destinadas a intentar encontrar una solución por parte de Movistar y las disculpas dadas a los más de 300 usuarios que se han visto afectados por dicha incidencia.

11/12 quise comprar en la pagina de Primor.eu unas cosas para que un familiar que viajaba de España a Chile me lo trajera. Añadí a la bolsa 2 cremas de manos Eucerin al 5%, 2 rimmel max factor y 1 iluminador marca W7. Esto sumaba el monto de 31,88 euros. Decido pagar con tarjeta de crédito que se me descuenta en ese momento la suma de pesos Chilenos de $28.138. 12/12 trato de verificar si hay orden de compra o numero de seguimiento y me doy cuenta que no hay. Reviso y veo que aún los productos están en el canasto de la compra.14/12 Trato de contactarme con Primor vía redes sociales (ya que es la única forma que tengo pues viviendo en el extranjero me es imposible llamar por teléfono) y me doy cuenta que hay muchos reclamos por el mismo tema.Solo me dijeron que debía enviar un mensaje a pedidos@primor.eu18/12 no tengo respuesta ni por RRSS ni por correo electronico. Solicito el reembolso de la totalidad del dinero inmediato.Pd: el numero telefónico que doy es de mi celular en Chile.

Hola, tengo un recibo cargado a mi cta de seguros Caser. Este seguro estaba asociado a una hipoteca que he terminado de pagar en diciembre de 2019. Me han cargado el recibo de poliza para el año 2020, habiendo sido imposible darme de baja a lo largo del año 2019.En febrero 2019 voy a Bankia oficina 9807 de Granada. Hablo con Antonio Estella para que me de de baja en el seguro. Me dice que es imposible.y me habla de promociones e inversiones aunque yo insisto en la baja del seguro. Así hasta 3 ocasiones que hablo con él. En junio 2019 hablo de nuevo con Antonio Estella y como no me hace caso, me dirigo a otra señorita y le digo que no me voy de allí hasta que me de la baja del seguro. Me hace un documento ORDEN DE NO CARGO.Consultando me informo que eso no es cancelación..En junio 2019 llamo a Csser, cuando digo cancelación me hacen esperar hasta que se corta la comunicación, o dice todos los agentes están ocupados o cortan directamente. En otras ocasiones dicen que toman nota. En septiembre pongo un correo a: sgo_po@caser.es exponiendole mi nombre y número de póliza para que me den de baja. No obtengo respuesta.En noviembre 2019 llamo de nuevo a Bankia, oficina 9807 mi oficina de Mariana Pineda. Hablo con Ana Maria Duran para comprobar si han dado de baja la póliza. Me dice que no, y que ya ha acabado el plazo para datse de baja. MUY AMABLEMENTE ME DICE QUE HUBIERA SIDO MUY FACIL DARME DE BAJA. Habla con Anonio Estella y le confirma que yo en varias ocasiones he estado allí pero que no recuerda mas...El 3 de diciembre 2019 voy a la oficina 3506 Reyes católicos para devolver la póliza.. La señorita Juani no me lo quiere devolver. Hablo con Socorro y le pido que me de la baja en el seguro, y que me devuelva la póliza que ya está cargada a mi cuenta. Me hace otro documento Orden de no cargo, no quiere devolver el recibo y no me quiere dar la hoja de reclamaciones. HA TENIDO QUE VENIR LA POLICIA PARA QUE ME DEN LA HOJA DE RECLAMACIONES.

Buenas, Realicé la compra de un termo en las web www.domesticos.es, lo ocurrido lo detallo a continuación:- 04/12/2019: Se hizo el pedido, y en la web se detalla que en pedido llega en 3-5 días laborables.- 05/12/2019: Se realiza la transferencia bancaria desde el banco Santander, a la cuenta de la empresa del Banco Santander, por lo que reciben el dinero de inmediato- 10/12/2019: Llamo a la empresa ya que según la web, el pedido sigue en espera de recibir la transferencia bancaria.- 11/12/2019: Vuelvo a insistir para que se actualice el proceso y envíen el termo lo antes posible, sin embargo no pasa nada. El estado sigue siendo en espera de transferencia bancaria. Tengo que llamar de números de teléfono diferentes para que me cojan el teléfono.-12/12/2019: Vuelvo a llamar e insistir, y finalmente se actualiza el pedido a preparación en curso.- 13/12/2019: Vuelvo a llamar, sobre las 12,45h. Me informan de que ya es imposible que salga el pedido ya que en el almacén ya han recogido los pedidos de este día. Sin embargo en la web, actualizan la información, ponen enviado y me mandan el número de seguimiento.-17/12/2019- Llamo a la empresa encargada de enviar el termo (TDN) y me informan que el pedido fue recogido el día 16/12/2019 y por la tarde. Vuelvo a llamar a la empresa, y me dicen que van a contactar con la empresa de repartos para agilizar el proceso y me informarían. Nadie se pone en contacto conmigo. -18/12/2019 El pedido sigue sin llegar. He llamado a la compañía de envíos y me aseguran que mañana probablemente reciba el termo, pero no es seguro.A día de hoy sigo sin recibir el termo, mi cliente se encuentra sin agua caliente en casa desde entonces, esta desesperado y lleva dos semanas esperando a recibir un termo que todavía no ha llegado, pese a informar que el paquete se recibe en 3-5 días laborables. La información ofrecida en la web es engañosa y creo que el trato recibido por la empresa ha sido pésimo, y además se ha producido un engaño con la empresa de envíos. Me gustaría reclamar una compensación por daños y perjuicios, por todo el tiempo empleado en llamar a la empresa y las molestias ocasionadas a mi cliente.Un saludo y gracias.

Hola, el pasado 12/12/19 se hizo entrega de un lavavajillas de 45 cm de la marca Saivod. Ayer día 17/12/19 tras ponerlo a funcionar se ve una mancha de agua en el suelo y tras apartarlo se ve que el aparato tiene un gran golpe que en el momento de la entrega no se pudo ver porque el repartidor llegó con prisas y lo metió en el hueco corriendo. En ese momento la persona que estaba en casa no alcanzó a ver el golpe y nos hemos dado cuenta al ponerlo a funcionar ayer y gracias a la fuga de agua. Hemos intentado contactar con atención al cliente por los medios indicados desde el propio día 17/12/19 para tramitar la devolución y ha sido imposible ya que el teléfono se cuelga y al correo electrónico no responde nadie. Al correo electrónico se ha contactado desde la cuenta de mi mujer.Solicitamos la devolución del producto lo antes posible y el reintegro del importe abonado.

Buenos días, el día 25 de Noviembre de 2019 realice un pedido de una televisión Toshiba de 43 pulgadas por 267.25€ (incluidos los gastos de envío). Con una fecha de entrega garantizada de 48/72 horas. Tras esperar esos días y viendo que nadie se ponía en contacto conmigo, y viendo que en la página web de PCcomponentes decían que habían enviado el producto pero la de la empresa de reparto (GLS) no registraba el bulto. Puse una incidencia en la web de PCComponentes, y recibo una respuesta de que iban a hablar con la agencia. Finalmente llamo de nuevo y me comentan que no encuentran el pedido, y que no me pueden hacer una reposición ya que ya no se encuentra en stock. Me ofrecen la opción de reembolso, lo cual a mí no me es válido ya que al haber comprado el televisor en oferta y haber pasado el periodo de oferta en todas las tiendas es imposible encontrar algo con la misma relación calidad/precio. Finalmente me ofrecen una reposición de un articulo similar, que se enviaría el próximo lunes o martes (es decir el 2-3 de diciembre). De nuevo la empresa elegida es GLS y de nuevo se produce un retraso del que no se me comunica nada. Soy yo el que de nuevo tiene que estar detrás de ellos con llamadas. De nuevo el pedido no aparece. Me ofrecen un vale de 10 euros para la próxima compra, de nuevo la opción (para mí inválida de reembolso) y que harían una reposición que debería llegar entre el 17-18 de diciembre, siendo 12 de diciembre. Ya son 3 semanas desde que hice el pedido para un envío de 48/72 horas. Es miércoles 18, se supone que el paquete ha salido pero según la página web de la empresa de reparto (Correos Express esta vez) lleva desde el día 16 en un transporte desde Murcia. El servicio de atención al cliente es una máquina que te dice lo mismo que en la página web a pesar que la entrega prevista era para el día 17 de acuerdo a ellos. Mientras tanto después de 24 días sigo sin una solución viable y entramos en periodo de Navidad

Buenos días, como cliente de vodafone desde hace 10 años aproximadamente estoy satisfecha, hasta que el año pasado (Septiembre 2018) después de adquirir un nuevo móvil con vodafone en la siguiente factura vino incluido el importe a pagar del móvil ( que yo contraté) y un tono de espera que yo NO he contratado, he enviado muchos reclamos, he hablado con personal en tiendas, he enviado mensajes de baja al 22077, al 123 etc...y no recibo solución a mi problema, cada mes de mi factura se cobran €3 y no me parece justo, espero una pronta solución a mi problema, gracias

Me regalaron una caja de Smartbox, que cambie en la propia web por una, que tienen exclusiva para Caldea ( Andorra) con el titulo Acceso al centro termal INÚU de Caldea en Andorra, la diferencia de la caja que yo tenia eran 10 € que pague. Cuando quiero reservar directamente con el plazo de tiempo establecido ( mas de 10 días antes), me responden de Caldea que mi bono solo incluye una entrada de mañanas a otra parte de Caldea que no es la que estaba incluida en mi bono es decir en Termoludico, solo entrada de mañanas. Yo vuelvo a mirar con detalle el bono o caja adquirido y leo aquíbrindan la ocasión de conocerlo con una entrada portiempo ilimitado a INÚU, el espacio solo para adultosde este complejo en el que pasar de la lagunainterior a la exterior, a las duchas de hidromasaje,saunas o al espacio de camas de burbujas. Además,también permite un acceso al «private wellnessÚ&Ú» literalmente. Por lo que me pongo en contacto tanto con Smartbox por se la parte ofertante o mediadora ( la caja me la ofrecen ellos) como con Caldea por ser los que se ofrecen a esa oferta. (después de nuestra reclamación, han cambiado la reserva en la web, pero tengo documentos gráficos y escritos de lo que a mi me habían ofrecido), a día 2/12/2019, les paso esta información de nuevo a Caldea con los documentos gráficos de lo que yo tenia contratado con Smartbox, y ellos me responden reservándome, un día y una hora que yo no les había dicho y además la entrada a termoludico y no a INNU que era lo que yo había comprado. Sigo con la reclamación a Smartbox que ellos me dan la razón a mi porque en mi bono aparece con una entrada portiempo ilimitado a INÚU, el espacio solo para adultosde este complejo en el que pasar de la lagunainterior a la exterior, a las duchas de hidromasaje,saunas o al espacio de camas de burbujas. Además,también permite un acceso al «private wellnessÚ&Ú» pero no me dan ninguna solución. Desde el día 4/12/2019 estoy esperando una respuesta con una solución para la reserva desde parte de Smartbox. La reserva con Caldea la tuve que anular porque no eran los mismo terminos los que me ofrecian desde Smartbox.. Por lo tanto me quede como estaba, sin reserva con la caja sin gastar(habiendo pagado 10€ mas) y teniendo que pagar yo las entradas a INNU aparte. Por lo que solicito se revise el caso, y me den una solución puesto que no se cumple lo que se ofrece con lo que se paga en las cajas. Me siento completamente estafada por parte de esta empresa, totalmente dejadez en el caso de tratar las incidencias, si han tenido un error en la pagina deberían ser ellos lo que cubrieran los gastos que yo he tenido que tener por no poder reservar con ellos. Solicito que medien en este proceso que ellos han cerrado, cambiando los precios en la web, y la oferta que tenia inicialmente, que ahora parece que no me incluye mi bono( porque acabo de mirar, y me exigen pagar 30€ más). Porque yo ya no se a quien recurrir.

Hola,Realicé un pedido el día 1 de diciembre de 2019 y el día 4 Su compañía logística Seur.Me informa de que está en reparto pero no me lo entregan, Llamo atención al cliente de Seur y hago una reclamación,me dicen que hay una incidencia y que están haciendo todo lo posible y que ya me avisarán cuando encuentren el paquete,después de llamar varios días sin que me digan nada pasándose la pelota unos a Otros, Llamo a atención al cliente de Tous me dicen exactamente lo mismo que cuando sepan algo que ya me avisarán y como no me avisan llamo a las 48 horas a ver si saben algo de la incidencia con Su logística Y me dicen que tengo que esperar, El lunes día 16 me contestan lo mismo que no saben nada y que tengo que esperar y yo les digo que a ver si les parece que no esperado bastante y que por favor me vuelvan a mandar el paquete que ya me han estropeado el regalo ya que era para un cumpleaños Y que como pueden tratar así a un cliente,Me responden que lo iban a consultar a la central y que ya me avisaría hoy día 18 todavía sigo esperando, me parece una vergüenza...