Últimas reclamaciones

Buenos días llevo meses con problemas en general con la compañía YOIGO. Pero desde hace aproximadamente 5 semanas ya es insostenible la situación de la señal de la tv llega muy mal, a cada rato pone sin señal o señal débil, internet lan anda as lento que los datos.el servicio de wifi no funciona mas que a 1/2mts del rúter (ya fue cambiado 2 veces) y el cual en un comienzo funcionaba perfectamente en todo nuestro hogar( 50mt2).El día que realizaron el cambio del ruter ,ya se retiraron de mi domicilio sin que este funcione correctamente y presente mi desacuerdo en la hoja de trabajo de ese día. Llevo desde el día 4 de nov 82 llamadas a las compañías, y llevo mas de 12 incidencias y reclamaciones:MAS-12660623 / MAS-12615324 / MAS-12607765 / MAS-12575480 /MAS-12394593 / MAS-12520936 / MAS-12541449 / CC-4231726 / CC-4183548 / CC-4207031 / CC-4212915 / CC- 9079717. El día 5 han cambiado nuevamente el modem pero os problemas persisten. Durante estas 5 semanas han echo todo tipo de pruebas pero siguen fallando de la misma manera. Con respecto a la señal móvil nunca levanta mas de E o H, Y ESTAMOS PAGANDO UN SERVICIO DE 4g. Como podrán entender no nos están brindando un servicio adecuado y tampoco una solución del conflicto, Todos los días que llamo pongo una reclamación por la mañana y por la tarde me envían un SMS informando que la avería a sido resuelta, pero las fallas nunca son resueltas.Con respecto a los datos moviles nos han echo cambiar las SIM, ponerla en diferentes terminales, prueba de líneas cruzada, nos pasaron a otra red, nos han cambiado el rúter, nos han echo resetear el rúter, desconectar por 40 min los equipos y hoy como ultimo ya nos dieron G ilimitados para que navegemos, los cuales tampoco funcionan ya que la covertura es la misma... pero nada soluciona los conflictos. La razón principal que nos han dicho los técnicos es que vivimos cerca de una base aérea y por los inhibidores de señal no hay buena cobertura con YOIGO en esta zona, ante lo cual investigue en mi comunidad y las aledañas y todas utilizan movistar o Vodafone ya que son las únicas que posen cobertura completa en esta zona. Me desplace hasta un local de YOIGO cercano a mi zona y me informaron que en mi domicilio no ofrecen el servicio por poco cobertura, lo cual fue diferente a lo ocurrido en mi caso, que me llamaron por teléfono par vender el servicio. Pero en el momento que nosotros firmamos un contrato TELEFONICO nos garantizaron la señal 4G de la zona y que el servicio de tv e internet estaba apto en la misma. Desde hace 4 semanas debemos desplazarnos a otro domicilio para poder teletrabajar ya que nuestro servicio no funciona, pero reitero que si se abona en tiempo y forma por nuestra parte. Intentamos solicitar la baja del mismo no porque querramos, sino porque no nos pueden brindar un servicio en la zona y nos quieren cobrar casi 350€ por una penalización de NO cumplir con el tiempo pactado en el contrato de un año. Dimos la opción de quedarnos con la condición de que nos solucionen el mismo y ya llevo casi 5 semanas con un servicio en parte inadecuado y en parte directamente sin servicio. Nos han dicho tb que en la próxima factura debemos abonarla y luego reclamar los días que no hemos tenido servicio, es absurdo que me estén cobrando por un servicio que ellos saben bien que no me lo están brindando.El día 20/11 por la noche una empleada me a llamado de su número PARTICULAR +34******494 (de la compania orange) y el cual desde el dia sabado por la tarde esta apagado.La empleada no se presento con su nombre sino que dijo que era de atncion perzonalizada de yoigo y que se comunicaba para enviarnos un soporte tecnico,la empleada comenzo a faltarnos el respeto y nos dijo bien claro que nos enviaria ningun tecnico al domicilio y desues se retracto en whatsapp, a lo cual en ningun momento eh autorizado a yoigo a que me envien ese tipo de mensajes o de que mis datos salgan de la emplesa. Esa misma noche pusimos la perteniente reclamacion en yoigo cc-4243035 a la cual ya llevamos 6 dias y no nos dan una solucion.El día sabado 21/11 se pusieron en contacto con nosotros desde el numero +911333333 a las 16:34(de la cual tenemos la grabacion) Paola de atencion personalizada de yoigo para comentar lo susedido la noche anterior y en la cual nos comenta que nos pueden quitar la penalizacion de yoigo y podemos o bien darnos la baja o cambiar de servicio a lo cual nosotros aclaramos que nos queriamos ir sin tener que abonar nada ya que hace un mes estamos sin servicio y queremos devolver el terminal ya que en febrero debia hacerlo porque era un renting y me dice que no que tengo que abonar una penalizacion tb.Lo cual a la hora de firmar contrato me dijeron que en febrero 2021 podria o bin devolverlo en buen estado, pagar el resto de la totalidad y quedarmelo,o bien cambiarlo por un modelo nuevo.Y ahora tambien me niegan hacer eso.El día 23/11 nos han vuelto a llamar pero ahora desde una linea privada identificandose de la misma manera que eran de atencion perzonalizada de yoigo y que llamaban para tratar de darnos una solucion y nuevamente me ofrecen solucionarlo y pedimos que se nos quite la penalizacion y la mujer nos informa que si que nos la quita y nos corta. Y cuando nos comunicamos nuevmente con la empresa nos informa que ellos no nos han llamado y que la penalizacion sigue vigente.Ante lo cual nos dirigimos a la policia a poner la pertinente denuncia contra yoigo por los ehos ocurridos el dia 20/11 indicando que una empleda a violado la ey de proteccion de datos y nos ha llamado desde su numero particular y adjuntams las llamadas y mensajes reflejando el numero.Reclamamos nuevamente en yoigo mediante emails y ellos no nos pueden dar una solucion.Pero a nosotros nos llaman en representacion de yoigo y no nos lo reconocen.Hoy 26/11 desde las 9:30 am a las 16:30 estuve llamando a yoigo para continuar reclamando ya que continuamos sin servicio volvieron a hacer todas las pruebas pero sigo sin servicio

Hola, comence a darme sesiones laser con su empresa y, a pesar del dolor, hice un esfuerzo por incrementar la potencia y aguantarlo y finalice mi primer bono.En la última sesión de ese bono, utiluzaron otra maquina con la que no sufrí ningun dolor. Me aseguraron que esa maquina era de la empresa y que estaría alli siempre. Por ello, me decidí y compre un bono para ampliar sesiones y zonas.En la sesion del 3 agosto la maquina estaba alli y use por primera vez ese segundo bono.Mi sorpresa fue en la sesion del 2 de octubre ya que la máquina no estaba. Intenté con la oyra maquina y no soportaba más dolores.Hablé con su empleada y su interpretación es que nunca confirmó que esa maquina estaría siempre pero yo no lo entendí así porque sino no ne hubiese comprado un segundo bono.En varias ocasiones he ido al centro ya que lo único que solicito es que me devuelvan las sesiones del bono no utilizadas. Ustedes no pierden ningún dinero puesto que no prestarán ningun servicio ya que la sesion que me di pueden descontarla, pero dé las que no me voy a dar, solicito un reembolso.GraciasReyes Lopez Garcia

Hola, Dos veces intente coger la financiación de producto de Apple a través de plataforma online integrada en apple. W565622355 19 noviembre de 2020y realice otro intento en febrero de 2019 en la tienda física de apple en Barcelona, Passeig de Gracia. Ambas veces me rechazaron. Hechos sobre mi:-Soltera-Contrato indefinido-En 2019 tuve ingreso de 23000 anuales, y ahora es de 30000. Lo que pasa es que tengo pasaporte ruso, entonces si me rechazan por nacionalidad me gustaría saberlo.No veo ninguna razón porque me pueden rechazar en financiación, llevo 8 años cotizando en España. Ruego ayuda y aclaración. Saludos

Hola, Vodafone me ha subido la factura, he llamado para reclamar y me dicen que por contrato las compañías de teléfono pueden subir la tarifa cuando quieran. He pedido que me den de baja y me piden una penalización de 150 euros. Si ellos incumplen su contrato porque lo tengo que cumplir yo y no me puedo ir??Ahora que tengo que hacer, pagar lo que ellos quieran cuando yo tengo un contrato con una cuota. Me parece una estafa, si quieres subir los precios tendría que ser yo la que decida si quiero pagar más o no. Me parece una estafa en toda regla, puse una reclamación, pero ya me han dicho que no me va a servir de nada, que pueden modificar los precios cuando quieran. Que puedo hacer?? Gracias

Hola,El día 13 de Junio de 2020 compré un cabecero de cama en la tienda kenay Home de Las Rozas (Madrid). El color elegido fue el beige y la dependienta cursó dicho pedido en el mismo momento, entregando una copia del pedido dónde aparece cómo descripción del mismo “KUN-0097 ASH Cabecero 150CM para cama de 150, 160 de ancho x 120 de alto. Tapizado Nido 4”. Fecha de entrega 1ª de Septiembre (porque nosotros no íbamos a estar en Madrid hasta finales de Agosto, aún así quedamos en avisar a la tienda en cuánto estuviéramos en casa para que procedieran a la entrega lo antes posible). El día 25 de Agosto llamo personalmente a la tienda para que procedan a la entrega a la mayor brevedad posible y me dicen que no saben cuándo va a ser porque han puesto de margen primera quincena de Septiembre. Entregan el cabecero el 15 de Septiembre, al abrirlo me doy cuenta de que no es de color Beige sino gris. Sobre la marcha, el mismo día 15 de Septiembre, llamo a Atención al Cliente y les comento la incidencia, me piden que realice unas fotos al cabecero y las envíe a su correo electrónico “hola@kenayhome.com”, por tanto, al día siguiente (con luz natural tal cómo me pidieron) envío el email con las fotos adjuntas y explico de nuevo que es lo que ha pasado. Desde el minuto uno el único planteamiento que existía es que el error había sido mío (cuando el pedido lo realiza una empleada de la propia tienda) y me dicen que efectivamente el color qué aparece en el pedido (Nido 4) es un color gris, por tanto, para ustedes la entrega es correcta. Evidentemente yo no sé sí el color Nido 4 es gris, beige o verde...pero ustedes continúan diciendo que el error es mío y la única solución que me aportan es que vuelva a pagar yo el 50% del cabecero.Después de varias llamadas y tras volver a la tienda (transcurrido más de un mes) y volver a enviar fotografías del cabecero, el día 19 de Octubre dicen que me cambian el cabecero. Les contesto a su email agradeciendo que finalmente se pueda solucionar (día 20 de Octubre) y les pregunto plazos de entrega (tengo un cabecero en medio de una habitación desde Septiembre), ustedes en ningún momento se dignan a contestar a ese email, no sólo eso sino que, al no tener ninguna noticia suya desde entonces, la semana previa al 17 de Noviembre intento contactar con ustedes una media de 15 veces al día (tanto a la tienda de Las Rozas, cómo a Atención al Cliente y a la Centralita), en ningún caso consigo hablar con ninguna persona de la empresa, por tanto, el día 17 de Noviembre les envío otro email para decirles que me parece una falta de profesionalidad, de respeto y de ética absoluta y qué ya no quiero el cabecero sino la devolución del dinero y qué pasen a recoger el cabecero qué está en mí casa desde el 15 de Septiembre, dándoles hasta el Viernes 20 de Noviembre para proceder a la devolución y posterior recogida. Una vez más, no recibo ninguna respuesta por parte de ustedes, porque ni contestan al email ni nadie se ha puesto en contacto conmigo. No obstante, para lo qué sí han tenido tiempo es para enviarme un correo de publicidad cada día. Insisto en que compré y pagué el cabecero el 13 de Junio y estamos, a día de hoy, a 26 de Noviembre.Por tanto, procedo a enviarles la reclamación y posterior denuncia si esto no se resuelve.Saludos,

Hola.El pasado 22/11/2020, al empezar a tener balance positivo tras ganar algunas apuestas, recibo un correo por parte del servicio de Atención al Cliente de Bet365 (HILLSIDE SPAIN NEW MEDIA PLC) indicando que en 14 días se procederá al cierre de mi cuenta:De conformidad con lo establecido en la cláusula 4.4 de nuestras Condiciones Generales y en el Art. 85.4 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, por la presente comunicación le informamos que tras un plazo de catorce (14) días naturales desde la fecha de esta comunicación, su contrato de juego será resuelto y, en consecuencia, su cuenta de usuario se cerrará definitivamente.https://help.bet365.es/es/terms-and-conditionsRespecto a lo que dicta la cláusula 4.4:a)En ningún momento he solicitado el cierre de mi cuenta. b)El “derecho de Bet365 a cerrar o suspender el registro de usuario de un cliente en cualquier momento ya venía incluido en otras cláusulas que han sido declaradas como abusivas (y anuladas) en varias sentencias judiciales. Tal disposición contradice lo dispuesto en el art. 1256 del Código Civil en virtud del cual la validez y elcumplimiento de los contratos no pueden dejarse al arbitrio de uno de los contratantes.Al no haber justificación alguna para el cierre de la cuenta, hago esta reclamación pública tras agotar la vía de atención al cliente para solicitar a Bet365 que no se cierre mi cuenta de apuestas y que se reconozca mi derecho a poder participar como cualquier otro apostante.

Me di de alta en el servicio de la plataforma atresmediaplayer premium en octubre de 2019, y hasta febrero tuve suscripción mensual de 2,99. el problema vino al cancelar la suscripción , me enviaron correctamente el correo acreditando la baja de mi suscripción y al cabo de 2 meses nuevamente me envian el cargo y dicen que me he suscrito yo, les indiqué que no era así pero ellos siempre dicen que he sido yo que he activado , me volví a dar de baja y en junio 2020 nuevamente me vuelven a mandar correo diciendome que me he dado de alta en suscripción mensual , vuelvo a llamarles indicándoles que yo la titular de la cuenta no me he dado de alta, que ha debido haber un error, ya que yo no había tocado la app para nada . Me volví a dar de baja , me mandan el correo con mi baja y al cabo de 4 meses , el sabado 21 de noviembre mientras yo dormia , al despertar me encuentro un correo diciendo que YO he activado una suscripción , esta vez anual de 29,95, a lo que yo no daba crédito . LLamé intentando contactar, imposible en fin de semana, intenté contactar a paypal para devolver el pago, y ela dirección de correo que suministran desde paypal , y mandé 4 correos , todos me los devuelven o sea que me dicen esa dirección no es revisada o algo así . Lunes hablo personalmente y les explico que debe haber algún error pues yo no he dado ese alta que por favor me devuelvan el pago y cancelen cuenta , me dicen que lo pasarán a administración ,pero nada, vuelvo a llamar otra vez , me dicen que creen que no habrá problema, o sea muy simpáticos y atentos pero ni caso, para nada me devuelven el importe, y los correos que me mandan también contestando a mi problema que escribí desde la plataforma , me dicen que no me procede la devolución pues yo me di de alta de usuario en 2019. Me desespero pues les indico que yo me he dado de baja 2 veces anteriormente y, que yo no me he dado de alta que será algun error informatico , que por favor me devuelvan el importe pues no he consumido lo contratado , y nada ... me dan de baja ellos y desde entonces ya no puedo comunicarme con ellos por la plataforma y no me responden al correo de la empresa ni llaman . Ojalá puedan ayudarme , no es por los 30 euros , es por la injusticia de no asumir el posible error en la app o no se porqué razón se manipula mi cuenta pero no me defienden como usuaria ni me ofrecen solución tras activarse reiteradamente las suscripciones sin mi intervención . gracias de antemano por su ayuda.

Buenos días, les escribo porque el mes pasado compre un vuelo y me dieron una prueba gratuita de edreams prime automaticamente que yo cancelé para que no me cobraran al terminar, y eliminé mi tarjeta de pago para que no me cobrararan. Al revisar las operaciones del banco he visto que me han cobrado la suscripción prime, y yo sin saberlo, tranquilamente pensando que se habia cancelado. He entrado en la app para cancelar la suscripción y no me deja por ningún lado, al ir a quitar la tarjeta para que no me cobren más me pone que no tengo tarjetas guardadas, pero en el apartado de edreams prime hay registrada mi tarjeta que yo no he autorizado para que se guarden los datos, Y NO ME LA DEJA ELIMINAR POR NINGÚN LADO. He tenido que entrar por el navegador para cancelar la suscripción, y me he dirigido a borrar mi cuenta la cuál no puedo eliminar ya que tengo que cancelar mi suscripcion a prime primero... Me gustaría si es posible es reembolso de la suscripción ya que no me llego ni un aviso diciendo que me iban a renovar la suscripción y no me dejáis eliminar la tarjeta de pago. Y luego la eliminación completa de mi cuenta con sus respectivos datos personales.

Hola, realicé un pedido allá por el mes de Junio con servicio de montaje incluido. Además de tardar en servir por primera vez, allá por septiembre, vino un mueble defectuoso y otro incompleta. Con esto se abrió una incidencia. En la segunda incidencia, vinieron solo con una pata para la mesa que venía incompleta, cuando en realidad faltaban 4.En una tercera visita vinieron con una trasera del mueble defectuoso, nuevamente defectuosa la pieza, además de ser de otro color de mi mueble.En cuanto a la mesa de centro, decido que la retiren y solicito reembolso íntegro del producto.Actualmente sigue abierta una incidencia por la trasera del mueble defectuoso, además de estar esperando el reembolso del otro mueble.Todo esto bajo un pésimo servicio al cliente donde la única manera de contactar es a través de email. Los teléfonos nunca los cogen, y la tercera vez además los montadores llegaron 2 horas más tarde de lo acordado.Todo esto me causa gran pérdida de tiempo y molestias.

Hola realice unas autorizaciones para una prueba medica y una operacion para mi hijo que es el asegurado pero como es menor de edad y soy su tomador en el seguro no se puede hacer online. Me dieron un correo electronico y lo envie ahi la documentacion esto fue el lunes 23 y estamos a jueves 26 y cada vez que llamo me dicen que no pueden gestionarme la autorizacion por telefono y que les sale aun pendiente y las necesito para el domingo. Si no mi hijo se queda sin prueba y sin operacion. Y llevamos desde 2015 con esta compañia siempre con problemas y su seguro medico es conpleto sin copagos.