Buenas tardes, realicé en vuestra página web un pedido, con referencia: Pedido #22762 el día 15/09/21, el cual supuestamente tenía que recibir en el plazo de unos 30 días:Hola Ana María,Hemos terminado de procesar tu pedido.Recuerda que el tiempo estimado de envío de tu pedido es entre 15 y 29 días hábiles.Tracking detailsTu pedido ha sido recogido por 17TRACK ALL-IN-ONE PACKAGE TRACKING el septiembre 14, 2021. Tu código de seguimiento es LV267616713CN.Live track your order[Pedido #22762] (septiembre 15, 2021)Producto Cantidad PrecioAir Jordan 4- Negras - 41 1 64.99€Subtotal: 64.99€Descuento: -5.00€Envío: ¡Envío en 15-30 días hábiles! Los envíos se están viendo afectados por la situación sanitaria actualMétodo de pago: Pago con tarjetaTotal: 59.99€ (incluye 10.41€ Impuesto)Nota: por favor les pido que aceleren la entrega del pedido al máximo ya que las zapatillas las necesito para mi hijo y su cumpleaños es el día 20/09-------------------------------------------------------------------------------------*Pasado ése plazo, contacté nuevamente con vosotros vía email y Alex me contestó lo siguiente: Alex de Calzatesp.com [info@calzatesp.com]lun, 18 oct 18:23para míBuenas tardes, Nos indica el departamento de logística que los transportistas no están actualizando los seguimientos de la forma habitual no obstante el pedido está en camino, esperamos que lo recibas en breveUn saludo-------------------------------------------------------------------------------------*Seguí esperando, pero al ver que las zapatillas no llegaban me volví a poner en contacto con vosotros, aunque vuestra solución deja mucho que desear, y yo sigo sin recibir el producto: Alex de Calzatesp.comjue, 11 nov 20:58para míBuenas tardes,Hemos abierto una reclamación con el proveedor de su pedido #22762 para que compruebe el estado del envío ya que lo debería de haber recibidoEn cuanto recibamos respuesta nos pondremos de nuevo en contacto con ustedEn caso de alguna anomalía con su pedido el envío se le volverá a realizar o se le gestionará el reembolsoDisculpe las molestiasUn saludo---------------------------------------------------------------------------------------*Al no recibir ninguna respuesta, vuelvo a contactarles, para solicitar la devolución del importe y poner una RECLAMACIÓN por todas las molestias causadas. No es de recibo que tengan a un cliente así después de 2 meses y medio:Ana Fernandez [anafernandezcabrera73@gmail.com]23 nov 2021 23:59 (hace 6 días)para AlexBuenas noches, desde el día 11/11 llevo esperando que me digáis algo más acerca de la reclamación interpuesta por vosotros al proveedor para poder averiguar lo sucedido con mi pedido, pero han pasado ya otros 12 días (aparte de lo que llevo esperando desde el 15/09) para recibir alguna respuesta, sin resultado.Por todo ésto he decidido no esperar más y SOLICITAR LA DEVOLUCIÓN del producto que compré, porque considero que ya os he dado un plazo más que razonable, que ha superado con creces mis expectativas y está suponiendo un conflicto familiar considerable.Espero recibirlo de manera inmediata en el medio de pago que usé para realizar la compra.Además, una vez más reitero que quiero poner una RECLAMACIÓN a CALZATESP, por todo lo sucedido, así que espero que ésta vez no hagan caso omiso y me den el número de registro para poder hacer el seguimiento de la misma, así como recibir una solución para satisfacer al cliente.Un saludo.---------------------------------------------------------------------------------------Por todo esto solicito una respuesta URGENTE E INMEDIATA, ya que además esto ha supuesto tener a mi hijo con las zapatillas rotas que tenía durante todo este tiempo, además de no saber qué contestarle cuando me preguntaba por ellas, se pueden hacer cargo de la situación.
