Últimas reclamaciones

Para el día 17 de diciembre de 2020 he comprado vía E-dreams vuelo para mi suegra de Bruselas a Málaga. Por e-mail he mandado la confirmación y los datos del vuelo. Lo he pagado con mi tarjeta de Bélgica que está en mi nombre. Cuando mi suegra estaba en el aeropuerto en Bruselas (Zaventem) le han contado que este vuelo NO EXISTE. Con otras palabras me han vendido un vuelo falso. Todos los datos necesarios he mandado por correo electronico. Ella es una mujer mayor de edad , encima con muchos problemas de salud y operada en el corazón. Por esto siempre pido asistencia y prioridad por cualquier sitio al que ella vaya. Para resolver esto, tenía que comprar del aeropuerto otro ticket 3 veces más caro para el mismo día. Y ella se ha quedado horas en el aeropuerto esperando. Otra vez confirmó que ella no puede ni sentarse más que unos minutos en una silla de plástico normal. Por fin por la tarde MUY AGOTADA ha llegado bien en Málaga. Esto que han hecho de la compañía es una estafa. He comprobado casi un mes hablar con ellos, pero estuve horas en el teléfono de impulsos y nadie cogió. También he comprobado reclamar esto via su website , pero de alla se puede namas modificar la reservación o cancelarla y por cierto cuando pongo los datos de la reservación no se encuentra nada - porque son falsos. Insisto en que me cubren los gastos del otro vuelo (372,78 euros)y me pagan por los daños que me han hecho. Adjunto los datos y justificación del pago del otro vuelo también.

Hola, resulta que me acogí al período de prueba de edreams prime, cancele la suscripción y me cobraron 54.99 euros de la renovación. Durante ese período no pude sacar un billete por la app y tuve que llamar, la operadora me pidió todos los datos y tengo la impresión que me hizo otra suscripción porque me pidió hasta los datos bancarios que Ya estaban registrados! Dispongo de la grabación telefónica. Yo csncele la suscripción a tiempo como se aprecia en los pantallazos. Mandas correos y no me contestan y para uno que lo hacen me remiten al número de teléfono! Un número que lleva 7 días diciendo que debido al número de llamadas llame más tarde... Lo curioso es que al cancelar la suscripción sigue apareciendo la información de la tarjeta de crédito y diciendo que soy prime...

Hola, el día 20 de noviembre recibí una llamada de parte de Lotomaxvip diciéndome que había ganado una tarjeta de 500 euros para gastar en el Mercadona. El chico me dijo que ya era la ganadora porque le insistí y que x haber sido la ganadora además lotomaxvip me ofrecía participar en el Euromillón durante un mes en una peña de 400 personas con 125 apuestas cada semana Me dijeron que me costaba 59.90 € al mes y que por haber sido la ganadora que si no ganaba nada de dinero se me devolvía el dinero. Hasta aquí todo bien. A los 10 días empezé a ponerme en contacto con ellos a través del teléfono (902...) Y no había manera de que cogieran el teléfono y les mandé varios mails para reclamar la tarjeta que había ganado y finalmente conseguí hablar con atención al cliente y me decía que no era ganadora sino finalista, exigí la grabación de las llamadas y de las dos llamadas que tuve con el chico el día 20 de noviembre, me mandan solo la grabación de la segunda llamada donde cierto es que el habla de finalista pero en la primera llamada el habla de que soy ganadora y le insisto yo y mi marido y nos dijo que si que ya era nuestra....pero bueno finalmente no quiero reclamar ese premio porque veo que es un engaño. En la llamada me informan que si no sigo interesada que tengo que mandar un mail 7 días antes de la última apuesta para darme de baja, pues bien la última apuesta era el día 15 de diciembre y yo el 8 de diciembre mando un mail solicitando la baja de la suscripción porque viendo que ha sido todo un engaño, no me interesa seguir teniendo nada con esta empresa porque 1. Me engañan con un premio de 500 euros que es mentira y 2. Me dicen que si no gano nada en las apuestas de ese mes, me devuelven el dinero 59.90 y resulta que he ganado 1€ cuando en la llamada se me garantizaba que ganaría bastante más dinero ( obvio que si no gano me devuelven el dinero es porque se supone que gano más de 60 euros y el chico me dijo que la gente ganaba de 80€ para arriba) pues bien otra mentira de este chico ( empresa mejor) para poder hacer ventas. Consigo contactar después de gastarme 20 euros en llamar al 902 y me dice la chica de atención al cliente que no me devuelven el dinero y que efectivamente tiene el mail de que el 8 de diciembre solicito la baja que en breve me dicen algo para devolverme el dinero porque el día 14 de diciembre sin autorización porque ya había solicitado la baja me hacen el cargo de una nueva cuota de 59.90 € Cómo veo que no tengo respuesta por parte de lotomaxvip en darme una solución, sigo insistiendo a través de mail que exigí la devolución de la cuota que me hicieron habiendo solicitado la baja. Me responde vía mail el 30 de diciembre y me dicen que entre el 30 de diciembre y 31 de diciembre me harán la devolución sin más dilación. El 31 de diciembre vuelvo a recibir otro mail de parte de ellos que están teletrabajando y que no pueden hacerme la devolución pero que me lo harán el lunes 4 de enero sin más dilación. Pues bien, llegó el lunes 4 de enero y no recibo nada, lo reclamo y no tengo respuesta. Vuelvo a escribirle el jueves 7 y viernes 8 de enero ( porque el día 5 y 6 de enero es festivo) para reclamar mi dinero y sigo sin tener respuesta y sin la devolución. El viernes les mandé un mail que esperaba aún mi dinero y que esperaba que no me volvieran hacer ningún cargo más nuevo porque llevaba un mes solicitando la baja y cuando ha sido mi sorpresa en el día de hoy lunes 11 de enero? Que me han vuelto a cobrar otra cuota de 59.90 euros sin mi autorización, habiendo solicitado la baja el 8 de diciembre Llevo desde las 16:00 pm llamando porque vía mail no me contestan y es imposible que me cojan el tlfn. Llevo gastado en poder hablar con ellos más de 35€ porque no contestan y al minuto 2 y 20 segundos de la llamada se corta la llamada y así llevo toda la tarde . Estoy poniendo la reclamación y sigo llamando. Sólo espero que me puedan hacer la devolución de mi dinero y que no me cobren más cuotas que me den de baja y que eliminen mis datos de su base de datosSolicito la devolución de 2 cuotas 59.90 x 2 cuotas = 119,80 € Y adicional 35€ que llevo gastado en llamar al 902 y que no me contestan ya que los 59.90 que pague el 20 de noviembre los he perdido porque me dijeron que me los devolvían sino ganaba y como he ganado 1€ no me los devuelven. Son unos estafadores y utilizan técnicas de venta mintiendo para captar al cliente y engañar.

hola,hablo en nombre de un grupo de 15 personas que decidimos coger un pack de despedida de soltero que consistía en un viaje a Ámsterdam y una serie de actividades por la ciudad.En enero del 2020 los 15 realizamos los correspondientes pagos que ascendían a un total de 4860.0€ para realizar el viaje en Marzo del 2020.Dada la situación excepcional que vivimos por la pandemia no se pudo viajar el 21 de Marzo de 2020 y la empresa Crazy-Despedidas nos ofreció aplazar la despedida de soltero al fin de semana del 14-15 de Noviembre de 2020.La situación no mejoró y de nuevo no se pudo realizar el viaje y la correspondiente despedida, por lo tanto, la empresa en cuestión nos dio un vale con valor de 356.15 € a cada uno de los integrantes del grupo a gastar en los siguientes 18 meses con una caducidad del 03/10/2021.Nosotros, solicitamos la devolución integra del importe ya que dada la situación actual no vamos a poder realizar el viaje o en el caso de que se pueda volar, realizar en las mismas condiciones en las que se contrato inicialmente.Hemos intentado hablar con la empresa y solicitar el reembolso vía chat pero la respuesta ha sido lo expuesto anteriormente donde daban un vale con el importe.Muchas gracias.

Hola, realicé un pedido el día 30 de diciembre en la página de Wondertoys la cual presume de su eficiencia en envíos de 2-3 días. En mi pedido comenté que me lo entregaran antes del 5 y me ha llegado el día 7/01. El mismo día 5 llamé a Envialia y contacte por correo con Wondertoys como ven en mis documentos adjuntos, aún sigo esperando que me contacten. Por otro lado Envialia me informó que el día 5 todavía el producto todavía no había salido de los almacenes centrales, algo curioso cuando en su página al introducir el número de seguimiento mencionan que el 5 lo recibiría (ver adjuntos) Quiero reclamar el reembolso total por no cumplir con el servicio que ofrecen. Adjunto todos los documentos precisos. Estoy muy enojada con el servicio que prometen hacer y el que finalmente ha sido, un engaño absoluto.Quedo a la espera de sus comentarios en la mayor brevedad posible.Saludos,

Hola! Nos regalaron una Family'box en Enero de 2020 durante el confinamiento intenté hacer en su pag.web un cambio siguiendo los los pasos que allí se indican me envían un COD el cual introducco junto con los datos que me piden y me sale como COD incorrecto repetidas veces ,intento ponerme en contacto vía canales : tlfno varios ,vía email sin recibir respuesta , me he dirijido a El Corte Inglés donde se adquirió el artículo y me remiten a vstra pág y canales de contacto allí espuestos sin recibir respuesta .sin más espero respuesta gracias

Realicé la compra de 2 entradas para MotoGp Montmeló 2020, en la página de Global Tickets, que se iba a celebrar en junio de ese año, que no se celebró por la pandemia. El valor de las entradas fue de 170€ ambas. Tras aproximadamente entre 8 y 10 correos durante varios meses, y después de recibir muchos e-mails de la empresa, conseguí que me contestasen un correo que no contuviese un mensaje copiado y pegado igual para todos los clientes. Para mi sorpresa, recibí un bono por un precio inferior al que yo pagué, siendo este por valor de 130€ que, según ellos, podía gastar hasta finales de 2021 (sin contemplar la resolución o no de la pandemia). En ningún sitio de su pagina, ni de la legislación vigente en el país en el que tienen sede (Alemania), he encontrado por qué no se me ha devuelto la totalidad del dinero, ni por qué he recibido un bono con ese valor en concreto, y no otro. Lo que ellos alegan, es, según lo que he podido traducir de sus correos en inglés y alemán, lo siguiente: Le enviamos un vale por el precio de la entrada [incluidas las tarifas de reserva anticipada] porque el evento no pudo realizarse a la hora prevista debido a la pandemia de COVID19.El bono solo se refiere a los servicios del organizador que no se pudieron proporcionar por las razones antes mencionadas. Por lo tanto, el bono se emitió por el importe del precio indicado por el organizador en la entrada y puede canjearse por ese importe por otro evento organizado por el mismo organizador.Sin embargo, la cantidad que se nos ha pagado en exceso de esta cantidad es atribuible a nuestros propios servicios, cuya prestación sigue siendo posible.El objeto del bono son únicamente los servicios del organizador afectado por los pedidos resultantes de la pandemia COVID19.Muchas gracias de antemano.

En Febrero de 2020, realice una reserva para un viaje hecha con la línea áerea VUELING y la agencia de viajes LAST MINUTE, dicha reserva es del 16/05/2020 al 23/05/2020, la cual constaba de:Viaje con VUELING, IDA y VUELTA DIRECTO: Oviedo – Lanzarote: Ida VY3139 – Vuelta: VY3138. Es para 2 pasajeros adultos y 1 maleta de 20 kgTraslado del Aeropuerto al Hotel y viceversa con la empresa: PRIVATE TRANSFER.Más reserva de 7 noches con TODO INCLUIDO en el Apartahotel MORROMAR THE HOME COLLECTIONEl viaje era por un importe de 1.231,43€, de los cuales había que abonar un primer pago o señal de 307,86€, al realizar la reserva y los 923,57€ restantes se debían abonar 2 semanas antes del viaje. Pero la cosa ya empezó mal, porque al realizar la reserva hubo un problema informático y yo pense que no se había cursado por lo que realice una nueva y en ambas abone el adelanto requerido, dichas reservas están edentificadas como:1. ID BOOKING: 16209000382. ID BOOKING: 1620918263Cuando recibi al día siguiente la notificación en mi móvil, me puse en contacto telefónico con la agencia para anular una de las reservas. La operadora que me atendió, confirmo que eran exactamente iguales (una reserva duplicada) y se anulo la primera.Pero la Agencia no me devolvió el dinero, todo lo contrario, me exigía unos gastos de cancelación de 1215.13€ + 30,00€ de gastos de tramitación lo cual eran las condiciones si tu anulabas tu viaje , pero éste no era mi caso.Después vinieron los Créditos de viaje, los cuales tardaron lo suyo. Y yo le explique a la Agencia que yo soy Técnico de RX en un Hospital y mi marido trabaja en Pompas Fúnebres, en el Tanatorio de la misma localidad lo cual no nos permite saber cuando podemos tener vacaciones al año siguiente y con la pandemia del Covid19, tampoco se sabía cuando se podía viajar (para poder organizar algún fin de semana u otro viaje).Cuando todo se tranquilizó un poco, realice una reserva de fin de semana al Hotel Lombiña, en La Pobra de Caramiñal con estancia de 3 noches,alojamiento y desayuno, del 24 al 27/09/2020. Para ello canjee el primer Crédito viaje de 307,86€, ya que el viaje costaba 240,00€ (quedando en el bono 67,86€). Pero debido a circunstancias ajenas a nosotros y que la cancelación era gratuita lo suspendimos.Por esta reserva se nos dió un nuevo Crédito de viaje ID BOOKING: 1667390525, por valor de 255,06€Realice el mismo tipo de reserva del 01 al 04/10/2020 y para ello utilce el segundo Crédito viaje, también por valor de 307,86€ (quedando en el bono 67,86€, igual al anterior). Debido a la pandemia nuevamente lo tuvimos que suspender.Por esta última reserva se nos daba un Crédito viaje ID BOOKING: 1677406709, por un valor bastante inferior, 212,55€, pero la Agencia alega que estan dentro de la Ley. Éste bono nos cansamos de reclamarlo y nunca llego a nuestro poder.Ahora nuevamente intento organizar alguna reserva similar y no puedo utilizar ninguno de los créditos, ya que me pone:“No es posible utilizar este bono porque:- Código no encontrado. Introduce el número de nuevo”Según nuestras cuentas, tenemos en bonos:1. ID BOOKING: 1620900038 = 67,86€2. ID BOOKING: 1620918263 = 67,86€3. ID BOOKING: 1667390525 = 255,06€4. ID BOOKING: 1677406709 = ¿212,55€? (aún no lo tenemos)El importe de nuestras reservas era de 307,86€ x 2 = 615,72€ que es lo que se nos debe, ya que los bonos no se pueden usar sino sólo se nos deberían 224,94€.Nosotros nos ponemos en su lugar, y la culpa de los problemas que ha ocasionado la pandemia, no la tiene ninguna de las dos partes pero también tienen que ponerse en nuestro lugar, pues ese dinero nos a costado mucho ganarlo y tampoco hemos disfrutado ni las vacaciones, ni el viaje.Esperamos que solucionen éste problema a la mayor brevedad posible, pues el mes de Mayo, que es el vencimiento de los Bonos, está a la vuelta. Un cordial saludo.

Hola, reservé dos billetes de avión con la compañía trip.comYo he rellenado correctamente lso datos peros Trip. Com dio datos falsos a la compañía aérea (air Canadá) que no me aceptaron el embarque puesto que pensaban que tenia un pasaporte falso ya que Trip. Com había asociado mi número de pasaporte a una nacionalidad china y mi pasaporte es español.Debería de haber salido el 19.02.2020 de Narita a Montréal y el 20. 02.2020 de Montréal à fort de France En su lugar salí el 20.02.20 de Narita a Washington, el 20.02.20 de Washington à Montréal (con 6 horas de retraso) y el 23.02. 20 de Montréal à fort de france. Fue horrible. He contactado la compañía de vueli (air Canada) que me ha confirmado el error por parte de Trip. Com (tengo un email de prueba) pero Trip. Com no se responsabiliza de nada. En un principio trip. Com me dijeron que me habían reembolsado 300 euros, era mentira. Les demostré que no había recibido nada, y después me dijeron que no me correspondía ninguna indemnización. Le he reclamado una indemnización de 1102. 67 euros, que corresponde a: - 791.15 eur de un vuelo directo Narita-Montreal que nunca pude coger porque me denegaron el embarque debido a su error. -180. 37eur por haber comprado otro billete de avión para llegar a fort de France porque perdí todas las combinaciones.- 56 euros para pagar las 3 noches de hotel que tuve que pasar en Montreal esperando el vuelo para fort de France.- 75. 15 euros de llamadas telefónicas a Trip. Com para solucionar el problema, que finalmente no pudieron solucionar nada y tuve que pagar otro billete porque ellos no asumían responsabilidadesNo se que más hacer porque nadie asume sus responsabilidades y nadie está en capacidad para reembolsar ni un céntimo pero me siento estafada.

Hola, realicé el pedido de 2 entradas para el Gran Premio MOTOGP 2020 de Jerez, el 15 de Febrero del 2020 a las 14:46.Al no poder celebrarse, nos indicaron que nos devolverían el dinero.El 5 de Agosto, notificaron que no se podría celebrar y nos daban opción a entradas para el año que viene o devolución.No sabemos nada más, hasta que el 2 de octubre 2020, nos dicen que recibiremos el dinero a finales de Noviembre 2020.No se recibe nada y el 2 de Diciembre, recibimos un mail que nos dicen que se está tardando más de lo esperado.El 22 de Diciembre, recibimos un mail idéntico. No han podido todavía devolvernos el dinero.A pesar de pagar 3€ por gasto de gestión, preferimos comprar las entradas a través de la plataforma oficial de MOTOGP.Nos encontramos que algunos amigos que lo compraron en la web del circuito de Jerez, en lugar de la plataforma oficial de MOTO GP, les han devuelto el 100% de las entradas pocas semanas después de saber que no se podría celebrar.Nosotros, no solo nos dan largas, sino que además de pagar 3€ en gastos de gestión, nos avisan que no saben cuando, pero nos devolverán solo el 94%, justificando partes del servicio que no pueden devolverse.Va a hacer un año que las compré y ya ha hecho más de 6 meses que nos dijeron que nos lo devolverían.