- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea -Manuel R (entradas.com)14 nov. 2021 23:03 CETEstimado José María,Revisando su consulta vemos que el pasado 6 de noviembre se puso también en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.En ese mismo correo le informamos que en conformidad con nuestras condiciones de uso, que usted acepta antes de realizar la compra, no es posible su cambio o devolución, por lo que, lamenmente, no era posible atender favorablemente su petición.Como cualquier otra plataforma de venta de entradas, Entradas simplemente actúa como agente de venta autorizado por el promotor. Consecuentemente, las condiciones de uso y de contratación son las definidas por el promotor.En el momento de la compra, el cliente debe marcar la casilla de aceptación de Condiciones de uso, donde se informa, en el párrafo de Derecho de desistimiento, que:"El Usuario debe asegurarse, antes de tramitar la compra, de la exactitud y adecuación de los datos introducidos, ya que no es posible la devolución de las entradas adquiridas una vez realizada la compra. No poder asistir al espectáculo o cometer un error al adquirir las entradas no son motivos que permitan su devolución.Sólo podrán anularse entradas por posibles incidencias técnicas u operativas, impus a Entradas.En este sentido, el Usuario no podrá ejercitar el derecho de desistimiento o resolución previsto en la normativa de consumidores y usuarios al estar dicho derecho excluido para los servicios relacionados con actividades de ocio o esparcimiento, de acuerdo con lo escido en el artículo 103 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.Quedamos a su disposición para cualquier consulta,Reciba un cordial saludo,--Customer Service - Entradas.coms:www.entradas.com/help/Entradas Eventim, S.A.U. (entradas.com), como responsable del tratamiento, tratará tus datos para gestionar y atender tu solicitud. Puedes ejercitar tus derechos de protección de datos respondiendo a este email, o a través del formulario disponible en: s:centrodeayuda.entradas.com/hc/es/requests/new. Más información en la Política de y Cookies, aquí: s:www.entradas.com/help/data-protection/Abogados6 nov. 2021 18:09 CET[entradas.com][ER6XWO-698D] y Cookies, aquí: s:www.entradas.com/help/data-protection/Abogados6 nov. 2021 18:09 CET[s:www.ocu.org-/media/ocu/images/complaints/complain%20image.jpg?rev=fdc10d22-593d-4a09-a82e-d0e39448bb0c][s:www.ocu.org/~/media/4c1b91525ed1473eb27b8bbe286d49b6.png][s:www.ocu.org-/mediaokeacompanyassets/images/notifications/icon_bell.jpg?rev=b441650f-c972-4679-85b8-2dc793e98ccf]Han recibido una reclamación deJOSE MARIA CANOVAS RUIZEsta reclamación ha sido escrita por un usuario y enviada directamente a su empresa por email a través de nuestra plataforma online Reclamar.Esta plataforma permite a los consumidores enviar reclamaciones a distintas empresas para que estas puedan solucionarlas de forma amistosa.No ha sido moderada por OCU y ninguno de nuestros abogados ha estado implicado en ella.En nuestra plataforma las reclamaciones pueden ser marcadas como públicas o privadas en cualquier momento por el usuario. Si la reclamación es privada, solo OCU y las partes (reclamante y reclamado) podrán verla y si es pública cualquier usuario podrá verla, incluso a través de Internet.- En el momento del envío esta reclamación fue marcada como pública por el usuario, por lo que su respuesta también lo será. Por este motivo, solicitamos que no se incluyan datos personales o sensibles en la respuesta. Ver reclamación.- Pueden consultar todas las reclamaciones publicadas en la lista de reclamaciones públicas.Cómo responder a la reclamación?Responder a su cliente es muy sencillo, solo tienen que contestar a este email que han recibido con la reclamación CPTES01392825-02 sin modificar ni destinatario ni asunto. Y por favor, no incluyan ningún dato personal o sensible en la respuesta. Si es necesario envíen dicha información como un archivo adjunto. Más información.Contabilizamos el tiempo que se tarda en responder, la cantidad de reclamaciones planteadas y si se solucionan. Estas estadísticas se publican en nuestra web. Ver las Ver las estadísticas.Ver más información sobre cómo funciona nuestra plataforma Reclamar refToken: cb61e135-db8e-4e7b-b015-59dce9c8dc33Error en la fecha elegidaNombre del cliente JOSE MARIA CANOVAS RUIZReferencia del cliente Localizador: 2130170073711: Codigo de recogida: 84TSMVO66UDescripción de la reclamación Hola he realizado la compra de mis entradas de cine para el pase de hoy día 06/11/2021 a las 19:30h por error, necesito por favor cambiar la fecha al día de mañana 07:11/2021, es decir mañana. Gracias por su atención y un saludo.Demanda del clienteReemplazamientoDocumentos acreditativos[s:www.ocu.org/~/media/da218f0f9f0c4cd18f87530a7281d923.png]Entradas_y_bar_Cinesa.pdfOCU[s:www.ocu.org/~/media/4c1b91525ed1473eb27b8bbe286d49b6.png]Términos y Condiciones Política de privacidad [entradas.com][ER6XWO-698D]
