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Edreams me ha cobrado una suscripción que no he realizado

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Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

J. B.

A: EDREAMS

04/11/2021

En Abril de 2021 realicé una reserva de vuelo en Edreams, me di de alta en su servicio Prime, para obtener un descuento, el servicio durante los 30 primeros días era gratuito, a los 15 días de activarlo me di de baja para que no se me cobrase la cuota. El día 29 de Octubre de 2021 se me ha cobrado la suscripción de 54,99€ cuando no se ha accedido al usuario de Edreams desde Abril. He tratado por todos los medios de anular este servicio, ya sea por chat o llamando por teléfono, pero los cuales solo sirven para gestionar reservas, ya que solo te pasan con un agente teniendo un número de reserva y no para solucionar problemas, ha sido imposible cancelarlo.Solicito de manera urgente mi derecho al desistimiento de tal servicio y se me devuelva el coste que se me ha cobrado.Asimismo quiero eliminar cualquier vinculación con esta empresa eliminando mi cuenta.Solución:Reembolso de € 54,99

Mensajes (1)

J. B.

A: EDREAMS

22/11/2021

Vuelvo a escribirles, solicitándoles la devolución de 54,99€ cobrados erróneamente, ya que aun no he obtenido respuesta por su parte desde el 4/11 que puse la reclamación. Ruego atiendan mi petición lo más pronto posible y subsanen el error que han cometido. Gracias.


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