Últimas reclamaciones

Buenos díasMi reclamación es sobre la empresa cortinadecor hice un pedido por la página web asesorada por la señorita Paula y la información que me dio no fue correcta ahora el pedido que me ha llegado no me sirve y el precio sube 214 € no lo puedo utilizar no me sirve necesito una solución rápida gracias

Buenos días,El día 3 de julio GLS pasó a recoger la devolución de un pedido con número de recogida 1202006259111502601, a día de hoy, casi 4 meses después no he recibido el abono de los productos. El repartidor no me hizo entrega justificante de recogida, y en el email que me indicaban que un repartidor pasaría a recoger el paquete no se indica que el repartidor entregaría justificante. He realizado otras devoluciones (con Zalando, por ejemplo, y nunca me han entregado justificante de recogida) por asegurarme le envíé via watsapp al repartidor una captura con el número de recogida.Tras llamar a att al cliente de primeriti me solicitan que envíe los pantallazos para poder reclamarlo a la empresa de transportes GLS. Envío los pantallazos (en los que aparece la identidad del repartidor, la fecha y su ok) y sigo sin obtener el abono.Solicito el abono de los productos devueltos (102 euros) ya que considero que no es mi responsabilidad si la empresa de transporte no hace la entrega o si el producto no llega a destino.Gracias.Un saludo,

Hola, mi madre recibió una llamada de una operadora informándome de nuevas ofertas de luz y de gas SIN NECESIDAD DE CAMBIARSE DE EMPRESA ACTUAL. Es una persona mayor y no tiene conocimientos suficientes para poder distinguir un cambio de compañía. Ella preguntó de nuevo cómo podía ser y le dijeron que simplemente era una facturadora diferente sin necesidad de cambiar, todo un juego de palabras que la confundieron aún más. Le dijeron que lo único que había que hacer es dar los datos personales y responder a un SMS. Todo muy rápido y sin necesidad de aconsejarse por nadie más.Quiero realzar que en la llamada quedó muy claro que NO HABRÍA CAMBIO DE COMPAÑÍA. TAMPOCO SE LE COMUNICÓ NINGÚN TIPO DE PENALIZACIÓN POR BAJA ANTICIPADA.El cambio de titular fue a finales de julio. Justo cuando llegó la factura de agosto se dio cuenta del error porque le llegó la factura nueva. Por tanto, y como se sintió engañada, quiso dar de baja en agosto.Con fecha 7 de octubre, recibe una factura con una penalización de 21,57€ por BAJA ANTICIPADA. Toda una definición DE LIBRO de captación fraudulenta de clientes, sobre todo a PERSONAS MAYORES.Solicito la devolución de dicha penalización.

Hola,Me han hecho un cargo en la tarjeta de crédito sin mi permiso.Me indican que es la renovación automática de un seguro con número de poliza 61242573.Este seguro es un seguro de caza que contraté por un año y que no di permiso para renovar, y menos todavía utilizar mis datos de la tarjeta de crédito sin mi consentimiento.Al ponerme en contacto con ellos me indican que me puedo dar de baja pero que no pueden devolver el importe ya cobrado.Cuando es un recibo bancario se puede devolver dentro de un plazo, pero al hacer uso fraudulento de mis datos de la tarjeta de crédito, me lo cargan en la tarjeta sin posibilidad de devolución alguna.Saludos,

En mi factura Vodafone consta una llamada realizada el día 11 de octubre 2020 a las 17:27 horas con duración de 9 minutos y 11 segundos, al tlf. nº 11842, por la que me han cobrado 22,3750 euros. No realicé esa llamada, ni contesté a ningún número desconocido, ni conozco ese tlf. ni esa empresa. Me consta que le ha sucedido lo mismo a más personas. Solicito la devolución del importe.

Hola, compré un billete de ida y vuelta Madrid-Budapest del 17 al 20 de abril a través de la propia página de WizzAir. A causa del COVID-19 los vuelos fueron cancelados por la propia empresa (me lo notificaron el 24 de marzo). Me dieron la opción de reembolso del 100% en la cuenta desde la que se hizo el pago, o el canje de bonos por valor del 120% para futuras compras. Solicité la opción de reembolso 100% en mi cuenta, completando los formularios solicitados para ellos. Me enviaron la factura de reembolso, pero el dinero nunca llegó.Cuando puse una reclamación en su página, me dicen que el reembolso se hizo, pero no es cierto.Cuando intento hablar con ellos por teléfono no me dan ninguna solución más de que sea paciente, que están teniendo retrasos en los pagos.Me gustaría recibir el reembolso por el importe total de 164,98€, que fue lo que me costaron los vuelos.Gracias

Hola, hice un pedido el día 30 de septiembre 2020, según la empresa hubo un intento de entrega el día 14 de octubre del cual no se puede verificar la informacion porque he solicitado por teléfono el número de localizador de envío a lo que responden que solo se informa vía correo electrónico. He enviado 7 correos y hasta ahora no hay respuesta. El pedido fue puesto en espera y la empresa indicaba que una vez el producto llegara de vuelta al almacén ellos se pondrían en contacto conmigo preguntando si se quería el producto nuevamente o un reembolso, dicho correo nunca llegó y el reembolso fue realizado sin previa notificación el día 27 de Octubre 2020.Causa de la reclamación: - Incumplimiento de las fechas de entrega del pedido, la tienda promete hasta 72 horas (3dias) de plazo de entrega y según la tienda hubo un intento de entrega sin ninguna notificación 7 días hábiles.- No respuesta a la consulta por email del número de localizador del envío. - Deficiente servicio de atención al cliente. Consecuencias de esta situación:- Retención de 816 euros durante 26 días.- Perdida de oportunidad de comprar el mismo producto en otras tiendas por no disponer del dinero- Perdida de tiempo en llamadas.- Ansiedad y frustración por mala atención al clientePasos realizados:- 7 correos electrónicos solicitando el número de localizador, formulario de reclamaciones y indicaciones para obtener el producto nuevamente y hasta ahora no hay respuesta de ningún tipo.

Buenas tardes,Me gustaría trasladarles mi disconformidad.En el mes de Abril, solicite la baja de mis servicios, baja que puedo justificar con la solicitud realizada que adjunto.Me confirmaron que la baja se había tramitado.Sin embargo, en el mes de Octubre, me han realizado el cobro de mi cuota.Realizo de nuevo la baja que no me habían formulado de forma correcta y reclamo dicho importe, mal facturado en mi gimnasio.Los guindos, Málaga.En el centro me indican que me habían realizado una excedencia que yo no había solicitado hasta el mes de Septiembre.Muestro mi solicitud de baja y me indican que no pueden ayudarme y la única reclamación que puedo realizar es una hoja de reclamaciones.Les confirmo que mi intención es la de no tener incidencia en facturación, dado que a futuro quizás este interesada en volver.Sin embargo no me dan ninguna solución.Por lo que realizaré dicha reclamación en consumo.Dada la situación creo que deberían de tratar mejor a sus clientes y no generar cobros indebidos, aprovechándose del cliente, que es el que finalmente generará beneficios.Quería trasladar mi disconformidad e indicarles que me veré obligada a poner la reclamación en consumo, ya que no me ofrecen ninguna solución.Gracias.Un saludo, Mercedes Blanca.

Me pongo en contacto con ustedes para denunciar que en los cines 7 infantes en Logroño (la Rioja) se está llevando a cabo una práctica que vulnera los derechos del consumidor. Se ha establecido una norma que restringe el derecho de admisión a las personas que porten comida del exterior bajo la excusa que mancha la tapicería. Sé que habéis llevado a cabo denuncias similares contra Cinesa o Yelmo y me gustaría que pudierais hacer algo al respecto. Adjunto fotos a modo de prueba. Asimismo, puedo dar mi propio testimonio que el otro día no me dejaron entrar a la sala con comida de Burger King y me la hicieron comer fuera. El cine se encuentra como ya he dicho en Logroño, bajo esta dirección: Calle Siete Infantes de Lara, 19, 26007 Logroño, La Rioja. En esta noticia leí que conseguisteis arreglar casos similares: https://www.elconfidencial.com/cultura/2020-01-20/comida-en-el-cine-cartel_2390796/ . Espero su respuesta Un cordial saludo,Aitor Simón Muñoz

Hola, solicite a la Mutua Madrileña un tecnico para sustituir una manguera de plastico para llevar el agua al sistema de crear hielo.A raiz esta llamada contacto conmigo la empresa Multihesper indicandome que enviarian un tecnico a reparar la averia.Este es el primer mensaje:¡Hola MA!Soy Amelia de Multihelpers, colaborador oficial de Mutua Madrileña. Hemos elaborado un presupuesto para solucionar tu incidencia con ID 41594 lo antes posible. El presupuesto es de 79.86 €. Para poder ver el presupuesto desglosado e indicarnos si deseas *aceptar* o *rechazar* el presupuesto. ¡Gracias! https://multihelpers.com/clientsAcepte el presupuesto de reparacion, y pague por adelantado.Vino un tecnico el 5 de octubre, 7 dias despues... a tomar medida de la goma a cambiar y hasta hoy 27 de octubre no ha vuelto nadie mas.A lo largo de estos dias me han pedido en sucesivos whatsapp varias veces que haga un nuevos ingresos, primero de 101,64€ para una nueva visita de reparacion, al indicar que ya estaba pagado me comentaron que eran las piezas. Indique que una manguera de goma no podia valer este importe y que ya habia pagado por la reparacion. Entonces me indicaron que las piezas iba aparte y me comentaron que eran 21,78€ en total que habia sido un error.Acepte con la condicion de pagar una vez reparado, indicando que no habria mas adelantos de dinero.El siguiente mensaje que recibo es que me piden 60,82€ en concepto de piezas e instalacion.Como se puede ver claramente en el mensaje anterior el presupuesto que aboné era para SOLUCIONAR la incidencia. Y sigue sin solucionarse.Como indique anteriormente estoy dispuesto a pagar el coste de 21,78€ del material, pero no mas, ya que la averia estaba diagnosticada anteriormente y solo habia que solucionar la incidencia tal como me comentaban.Quedo a la espera de respuesta.