Últimas reclamaciones

El pasado 10 de mayo de 2026 se realizó accidentalmente una compra de 119,99 € en contenido de Roblox (Robux) desde una cuenta PlayStation utilizada por nuestro hijo de 12 años. La cuenta tenía activada la protección mediante contraseña para confirmar compras. Sin embargo, al pulsarse un botón por error, el cobro se ejecutó automáticamente de forma inmediata sin solicitar contraseña, validación adicional ni reconfirmación del método de pago. Inmediatamente después de producirse la compra accidental, contactamos con el servicio de atención de PlayStation solicitando cancelación y reembolso. Los Robux adquiridos continúan completamente intactos y sin utilizar. Además, nosotros no realizamos ninguna acción manual de “canje”; el contenido apareció automáticamente en la cuenta tras ejecutarse la compra. A pesar de ello, PlayStation ha rechazado reiteradamente el reembolso alegando primero que el contenido estaba “consumido” y posteriormente que estaba “canjeado”, sin aportar acreditación técnica de: que la consola solicitó la contraseña; ni del supuesto consumo efectivo del contenido. También hemos contactado con Roblox, quienes nos han indicado que, al haberse realizado la compra a través de PlayStation Store, la gestión corresponde directamente a PlayStation. Consideramos desproporcionado rechazar el reembolso de: una compra accidental realizada por un menor; ejecutada sin aplicar la validación de seguridad configurada; comunicada inmediatamente tras producirse; y respecto de un contenido que continúa completamente sin utilizar. Por ello, solicitamos la devolución íntegra del importe abonado (119,99 €). Si necesitan mas documentación como copia de pantalla de la compra no utilizada o los mensaje que les enviamos, no duden en decírmelo.

Buenas mis padres se dieron de baja de más móvil y les vino un cobro de 242 en concepto de devolución router y deco TV. Mi padre que tiene 80 años intentó devolverlo y no se lo aceptaron . No le comunicaron en ningún momento de que tuviera que devolverlo ni nadie se dirigió a recogerlo.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado martes 5/05/2026 se me penalizó en las cola de espera para encontrar partida y quitándome LP por perder una partida en la que en el minuto 15 se me desconectó por problemas entre DIGI y el juego League of Legends. Describo los hechos ocurridos: La partida transcurrió con normalidad hasta el minuto 15 aproximadamente, donde de repente, me estaba backeando para comprar items y me aparecía el mensaje "Volviendo a conectar... Espera". Al estar en modo ventana, podía ver que la conexión a internet iba bien, mi compañero de juego y yo continuábamos hablando en el chat de voz sin problemas de señal ni conexión... Reinicié el cliente, me funcionaba la interfaz de inicio, podía ver mi lista de amigos conectados, escribirles, ver la tienda e interactuar con la interfaz del cliente, pero la ventana de la partida volvía a dar error de conexión. Finalmente, decidí reiniciar el PC entero, aún arriesgándome a que los compañeros de equipo se rindiesen por verme ausente y mi compañero mientras estaba avisando de que estaba teniendo problemas en la partida. Cuando me reconecté a la partida ya se habían rendido. Al principio, no entendí por qué el juego me sacó de la partida por "problemas de conexión" si mi conexión funcionaba bien. Realicé un primer ticket en la página del Soporte de Riot, donde adjunté imágenes demostrando que tenía buena conexión a internet, que me funcionaba la interfaz del cliente de Riot y que lo único que no me dejaba conectar era la ventana de la partida. Finalmente, tras investigar por mi cuenta si a más gente le había pasado, resultó ser que durante unos 2-3 días, había fallos de conexión entre la compañía de internet DIGI y el juego que, como a mí, desconectaban a los jugadores de sus partidas e impedían que pudiesen jugar, tanto ellos como el resto del equipo. Me respondieron al ticket del soporte de Riot que me quitarían la penalización de la espera en la cola, pero que los LP no los podían devolver porque esa gestión es automática y no pueden modificar esos datos manualmente, según ellos. Realicé un segundo ticket mostrando mi desacuerdo y disgusto porque me parece muy injusto que me hayan penalizado por un problema que no ha sido mío. He perdido tiempo intentando solucionar un problema que no entendía y que no ha valido la pena porque también he fastidiado la experiencia de juego a mis otros 4 compañeros de equipo. Volvieron a responderme que los LP no los podían devolver porque lo gestiona un sistema automático. Por eso reclamo la situación ante la OCU. SOLICITO la devolución de los LP que me quitaron al perder la partida (-20LP) por desconexiones llevadas a cabo por errores ajenos a mí. Gracias de antemano. Espero respuesta. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque desde que cambié el plan a básico con anuncios vengo sufriendo cortes predefinidos en las series y películas que veo a través de Netflix. Al contratar con anuncios, asumo que, efectivamente habrá PAUSA en la reproducción del contenido para visualizar el o los anuncios y continuará posteriormente. Eso es lo que asumí como consumidora. Lo que no se avisa en ningún momento, es que la mayoría de las veces, esas "marcas amarillas" en la barra de reproducción del episodio, no reproduce un anuncio sino que SALTA el contenido que se está reproduciendo en varios segundos, cortando diálogos, cambiando de escena... Es chocante, incómodo para el espectador y además algo que NO se contrata con Netflix (repito, NO son anuncios, son saltos en el contenido). He comunicado la incidencia a través de atención al cliente (vía chat) y, tras casi 1h dando vueltas con diversos "intentos" de solucionar lo que atribuían a problema técnico, finalmente el operador reconoce que tendrá que ver con el plan contratado, que cambie de plan. Muestro mi disconformidad y pido que me indique a dónde dirigir una reclamación. En varias ocasiones le solicito esa información y me dice que la única vía es esa, un chat, donde no se expone nada, no queda registrado nada y te atiende un operador, sin elevar la queja a nadie más. Tras varios intentos me cierra de golpe la conversación (la cual he pedido copia pero también tengo guardada yo por mis medios). SOLICITO una explicación coherente de las interrupciones que sufro al visualizar el contenido en su plataforma, y una solución a ese problema que no pase por aumentar el plan, ya que el plan que pago es con ANUNCIOS, no con CORTES de la emisión. Además, quiero que expliquen la manera que tiene un usuario de hacer una reclamación por escrito, que quede registro y constancia y numero de incidencia, no un chat que se cierra y se borra sin número de incidencia. Sin otro particular, atentamente.

A LA ATENCIÓN DEL DEPARTAMENTO DE RECLAMACIONES Por la presente, pongo en conocimiento de este organismo la práctica abusiva y la falta de transparencia comercial ejercida por la empresa DHL (European Air Transport) en la gestión del despacho de aduanas de mi envío con número de referencia ⁠2085238934]. HECHOS: 1 Con fecha 18 de mayo de 2026, se me notificó que mi envío se encontraba sujeto a despacho aduanero a través de la plataforma web de DHL (⁠dhl4you.dhl.es⁠). 2 Para poder avanzar en el proceso de entrega, la plataforma web me obligó de forma sistemática a marcar la casilla de aceptación: "Por la presente, autorizo a DHL (...) a realizar el despacho aduanero". El sistema no ofrecía ninguna alternativa ni opción para denegar dicha autorización con el fin de solicitar el número de MRN y realizar el autodespacho gratuito en la sede electrónica de la AEAT. 3 Asimismo, en el enlace facilitado por la propia web ("Despacho aduanero"), únicamente se informaba de la existencia de tasas e impuestos de importación estatales (IVA), ocultando deliberadamente el coste del servicio privado de gestión de la propia empresa de mensajería. 4 Tras realizar la citada aceptación a ciegas, DHL me ha girado un cargo bajo el concepto "ADMINISTRACION DE DC (C1)" por un importe de 47,55 EUR (tasas de gestión + IVA del servicio), una cantidad que duplica el propio impuesto de importación (IVA de aduana de 30,78 EUR) y de la que no fui informado en ningún momento previo a la contratación. FUNDAMENTOS LEGALES: Vulneración del Artículo 60 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios): El prestador del servicio tiene la obligación de facilitar de forma clara, comprensible y adaptada las condiciones comerciales y el precio total del servicio, incluidos los gastos adicionales, antes de que el consumidor quede vinculado por el contrato. Al omitir el coste de 47,55 EUR en la pantalla de aceptación, se ha privado al consumidor de su derecho a la información previa. Vulneración del Artículo 60 bis (Pagos adicionales): La ley exige el consentimiento expreso del consumidor para cualquier pago adicional a la obligación principal. Imponer una tarifa fija de gestión aduanera sin desglosarla previamente constituye una práctica abusiva y una "cláusula sorpresa". Práctica contraria a la buena fe y obstrucción al Autodespacho: Al no ofrecer una vía alternativa para obtener los datos del envío (MRN), la empresa impone su propio servicio de forma monopolística, obligando al usuario a pagar una tasa privada desproporcionada bajo la coacción de perder su paquete. SOLICITO: Que se admita a trámite esta reclamación y se inste a la empresa DHL a la devolución inmediata de los 47,55 EUR cobrados en concepto de "ADMINISTRACION DE DC (C1)" por la total ausencia de consentimiento informado respecto a dicha tarifa comercial. Se destaca que se ha realizado el pago bajo protesta y adjunto capturas de pantalla del proceso web donde se demuestra la total ocultación de los precios del servicio. En ⁠Cabra⁠, a 20 de mayo de 2026. Fdo: ⁠Irene Ortiz Ortiz

Compra de una desbrozadora a SmartMedia Solving y he recibido una distinta a la pedida. Después de varios correos me ofrecen una batería gratis o un descuento del precio final. Deseo que me reemplacen la recibida por la que he pedido.

Contrate un seguro de ampliación de garantía de electrodoméstico. Estando en garantía se me averió y llevo más de 20 días esperando a que vengan a repararlo. No han contactado conmigo desde hace más de 15 días y el siniestro lo abrí hace 20. Llamo y me dicen que tiene las piezas y que viene al día siguiente pero no vienen ni llaman ni me dan solución. A día de hoy no han venido a ver el electrodoméstico roto, solo he tenido un contacto por teléfono. No sé qué hacer ni dónde acudir para que se me escuche y me lo arreglen.

Buenas tardes. Ayer día 19/05/2026 a las 10:45 aproximadamente de la mañana, su chófer el cual llevaba un tipo de camión de la empresa https://camachorecycling.es/ cuyo enlace estaba escrito en el lateral del camión, me agredió verbalmente y también físicamente en un paso de peatón en Alicante calle Deportista Ramón Mendizábal con Avenida de Aguilera. Yo estaba cruzando la calle en el paso de peatón mencionado, su chófer me ha visto cruzar pero no paro el camión. A cambio iba a bajar velocidad, aún así yo no he podido cruzar tan rápido como para adelantarle y cuando casi me toca el lateral de mi brazo le grito y le digo que pare el camión. Su chófer a cambio me ignora me mira con odio y me dice que quiero?? Y le contesto que tiene que parar el camión puesto que es un paso de peatones y el había adelantado más de medio paso de peaton con migo cruzando y otra mujer que será testigo a la que no siquiera a visto su chófer! Esa mujer iba en silla de ruedas!!! Entonces le insisto al chófer que debe de parar el camión y me dice gritando y en un tono muy agresivo lo siguiente: " que quieres yo ya voy despacio"! Y yo le digo: "Como que vas despacio si tú obligación es de parar el camión es un paso de peatones y con peatones cruzando!!! Allí el se pone aún más agresivo y empieza a insultarme y todo eso con el camión en marcha a velocidad muy baja puesto que nunca paro del todo el camión! Y así insultándome se va. Quiero decirle que al no saber el nombre completo de su empleado la denuncia debe de ir contra su empresa ya que tampoco entiendo cómo contrata a ese tipo de gente! Retiraré mi denuncia en cuanto tenga el nombre completo de ese individuo porque se le va a retirar el carnet y también le denunciare por agresión contra una mujer que soy yo. Y espero que su empresa despida a ese hombre que en algún momento hará algo mucho peor y se dará a la fuga. El hombre diría tiene que tiene entre 40-50 años, ese día llevaba barba muy corta como sin afeitar. Indicarle también a todo esto que tengo testigos de lo ocurrido, la mujer en silla de ruedas el coche que iba detrás del camión y otros testigos del bar de al lado. Se lo digo para que tenga en cuenta que esto va a ir vía judicial a no ser que me diga que es lo que va a ser al respecto y me de los datos de ese empleado suyo.