Últimas reclamaciones

Buenos días, realicé una reclamación previamente por una penalización injusta con Vodafone. El 28/12/23 Vodafone acepta retirar la penalización. Sin embargo, el cobro del primer pago fraccionado aceptado por mi parte (previamente y aconsejado por vosotros para evitar entrar en una lista de morosos) se me realiza el 05/01/24. Adjunto pdf de tal cobro. Solicito su reembolso y cancelación de los próximos dos pagos (se fraccionó en 3). Muchas gracias.

Buenos dias,Pago todos los meses el futbol (un dineral) para poder disfrutar partidos como el de ayer, la final de la supercopa de España con tranquilidad. Antes de finalizar la primera parte, tuvieron problemas técnicos y nos cortaron la emisión. Em mi caso, eramos 14 personas viendo el futbol y tuvimos que acabar escuchando la radio. Es una verguenza ya que pago un dineral para estos casos, y la unica solución que me dan son 5 euros de compensación. Solicito que eliminen mi permanencia para que pueda irme de esta compañia por incumplimento de servicio o una compensación mayor por los daños ocasionados.

Buenos días, ayer 14/01 se calló el servicio de tv a la hora del comienzo del partido Madrid Barcelona. Estuvimos llamando a atención al cliente y no pudimos contactar con ellos, intentamos acceder a través de la aplicación y tampoco. Me parece vergonzoso el servicio prestado el día de ayer. Precisamente no pagamos una factura barata para que tengamos este tipo de incidentes que justo dicho incidente terminó 5 min después de que el partido finalizara. Me habeís fastidiado una tarde de fútbol en familia que un momento así no tiene precio. A todo esto llevo desde ayer intentando contactar con ellos y no hay manera de hacerlo.

Buenos días.Realicé una portabilidad de O2 a Vodafone. Realicé la devolución del router en una tienda Movistar. Me cobraron de la cuenta casi 100€, llamé, me comunicaron que era por el router, expliqué que se hizo la devolución, facilité la numeración y me dijo que devolviera el recibo.A las semanas me llamó otra chica de O2 diciendo que debía una factura por el router, expliqué que se hizo la devolución, facilité los datos, lo comprobó y se disculpó.Mi sorpresa es que he recibido una carta amenazando de que me van a meter en un listado de morosos por no abonar el router, por lo que quiero que sean los abogados de OCU, con las pruebas, quienes tramiten esta situación ya que está afectando anímicamente a mi familia llevar ya unos 3 meses así haciendo las cosas como debía.

Llame al número de teléfono de SEUR 902101010, que me fue facilitado en su propia página web para hablar con ellos con problemas con un paquete que esperaba. No me daban otra opción de contacto, además de no solucionar el problema , he recibido un cargo de 10€ por las dos llamadas, ya que en la primera llamada la conversación se corto.No creo sea legal que una empresa de correos o paqueteria cobre a sus clientes por comunicarse con ellos.

El servicio se ha visto interrumpido sin posible reclamación a la empresa contratada durante una programación muy deseada de visualizar

Buenas tardes,Desde el día 2 de enero mi compañía de teléfono Digi Mobil me cortó mi servicio (no puedo llamar, no tengo datos móviles, ni puedo mandar SMS) dado que, según sus políticas, he consumido más del 50% de mi servicio Roaming en los últimos 4 meses. Mi situación real es que llevo 3 meses, no 4 como dicen ellos, en Alemania de Erasmus.Aparte de esto, me mandaron un SMS informativo en el que decía que se me cobraría por el uso de llamadas e internet, algo que estoy dispuesto a aceptar si no hay otra solución, pero aún así tampoco tengo servicio de nada de lo anteriormente citado. En resumen, estoy pagando una tarifa de móvil por un servicio nulo.Además, antes de salir de España llamé para preguntar cuál era el problema y me dijeron que me habían metido en una especie de lista negra (no recuerdo exactamente el nombre) sin ofrecerme más soluciones para poder disfrutar del servicio que tengo al corriente de pago.Espero que me puedan solucionar este problema lo antes posible,Gracias de antemano

Buenas tardes. En fecha 13/09/2023 presente reclamación por medio de la pagina de OCU, por problemas con la facturación con Masmovil, en esta, Masmovil me dio la razón, al comprobar que me estaban cobrando de mas en la facturación, informando estos que dicho descuento seria aplicado hasta el 26/07/2024. Pero ahora, durante las facturas de noviembre y diciembre están haciéndolo otra vez, no aplicando el descuento.Puesto en contacto con Masmovil esta tarde, por el servicio de chat de Wassap, me informan que tengo razón, que dicha resolución existe, pero que no pueden aplicarla, ya que aducen son incompatibles.

Hola, contraté una impresora de valor 2,50€ mensuales con un descuento de 0,10€ mensuales también que no están aplicando a mi factura

Hola, soy titular de 3 líneas de teléfono y fibra, en noviembre me llaman para renovar mi descuento y me obligan a tener otra sim/línea, diciendo que es una ventaja/regalo. Al no poder ir a recoger la tarjeta a correos, no me hacen el descuento pactado hasta que la recojo, cuando en ningún momento me han avisado de que el descuento depende de eso,ni por mail ni por teléfono. Dos de sus operadores poco menos que se rien de mis quejas, otra me da la razón y ante mi reclamacion se niegan a hacer el abono, increíble pero cierto. No pueden decir que tengo un regalo y que eso sirva para no hacer el descuento que es el mismo que se hacia hasta noviembre. Solicito abono inmediato del descuento pactado