Últimas reclamaciones

Buenos días, el día 24 de noviembre de 2020, llamé a R solicitando el traslado del servicio por cambio de domicilio, me dijeron que el técnico me llamaría en tres días aproximadamente para concertar visita, no lo hicieron, nos hemos mudado el viernes, 27 de noviembre y llevamos sin servicio seis días. He llamado cada día a R, y la respuesta ha sido si no la llaman hoy, vuelva a llamar mañana, así lo he hecho hasta ahora mismo que acabo de llamar de nuevo, y de momento no tengo solución, que tengo que esperar la llamada del técnico. Hay una persona teletrabajando en casa. Estamos desesperados.

Hola, hace unos dias me di cuenta que Naturgy me estaba cobrando los servicios SVE Xpress y Servihogar SVH.Llame para preguntar y me dijeron que hasta noviembre de 2021 no me podia dar de baja de los servicios y que lo habia contratado por telefono. Solicite las grabaciones y cual fue mi sorpresa que al escucharlas fue absolutamente imposible de entender lo que dice la persona que hace la grabación de Naturgy. Asimismo, reitero que lo que el me ofreció durante nuestra conversación antes de la grabación, fue un simple descuento a cambio de nada. Para fidelizar al cliente simplemente. No sabia ni que tenia contratados estos servicios. Reclamo la devolución de todas las cuotas que me han cobrado de los servicios SVE Xpress y Servihogar SVH desde la fecha 06/11/2019 y que NUNCA he utilizado.

Hola, Yo llamé a Iberdrola para hacer unos cambios en mi factura y me facilitaron un número que se supone que era de iberdrola, pero mi sorpresa es que no! era de Hola luz. En ningún momento se me ha comentado que era otra empresa, y no iberdrola, y me han pedido datos haciéndose pasar por iberdrola, diciendo que en su departamento no podían acceder a ellos. Al rato, en vez de recibir el contrato modificado de iberdrola, me llega un nuevo contrato en su empresa hola luz. Esto es una gran estafa, y no puede volver a ocurrir. Ruego se revise este tipo de actuaciones.

Tras hacer un pedido de 3 puertas de interior, las cuales no hay en stock y tiene que “fabricarlas” me avisan que ya las tengo, Al no dar servicio deportes, contrato un servicio de transporte con conductor.Al día siguiente ,Y tras contratar un carpintero para la instalación observo que dos de las tres puertas están deterioradas mando imágenes y me comentan que tienen que pedirlas y tengo que volver a ir a recogerlas cuando estén.Les comento que ya que el error es suyo tendrán que venir ellos a traerlas y a llevárselas deterioradas diciéndome que no, cosa que no veo lógica cuando se fabrican unas puertas bajo pedido y te avisan tienen que estar seguros de que están en buenas condiciones ya que aunque lo hubiera visto en sus instalaciones a mi me hubiera costado el porte de la misma forma.Yo no puedo pagar dos portes en este caso serían tres al tener que llevárselas los cuales me salen mucho más caros que las propias puertas.No es responsabilidad mía, Y bastante perjuicios han causado como son perder el día del carpintero que había contratado.Cuando un cliente realiza una compra bajo pedido por el tiempo que tarda y demás y ya que los portes no están incluidos deberían de asegurarse que la mercancía está en perfecto estado, ya que embalada como está no se puede chequear de ninguna otra forma.

Hola, realice un pedido de un reloj marca Nixon por importe de 129 euros a la página PlanetaRelojes.com,estos te dan la opción de grabar el reloj de manera gratuita, una vez la empresa tiene el reloj me llaman y yo les digo que revisen bien el estado del mismo antes de proceder a grabar, me confirman que esta perfecto, días después llega el producto a casa y veo que viene sin precintos, cosa rara para Nixon ya que soy cliente habitual y se su forma de presentar el producto, después veo que el reloj tiene rayonazos evidentes en la hebilla, me pongo a mirarlo detenidamente y me encuentro muchos desperfectos. Me pongo en contacto de inmediato con planeta relojes, estos me indican que lo reenvíe para su revisión, cuando les llega me confirman que efectivamente el reloj tiene rayaduras y desperfectos quedan en reclamarlo a Nixon, días después me dicen que Nixon no se hace cargo y que la solución es la siguiente: ellos se quedan el reloj y yo les pago el cambio de tapa trasera y los envios a Portugal de este reloj, para poder volver a venderlo (sabiendo que tiene desperfectos) y que me devuelven la diferencia.Reclamo la devolución integra del pago.

Indignada como clienta Vodafone. Llevo siendo clienta de esta compañía muchísimos años (por lo menos 20), y lo tengo todo contratado con ellos (3 líneas de teléfono, una asociada a mi marido y 2 a mí, una de mi hijo y la mía propia), además del wifi, teléfono fijo y canal esencial TV).Todo empieza cuando a mediados de octubre de este año me llaman de Vodafone para hacerme una “oferta” y pasar la línea de prepago de mi hijo a contrato e incluirla en mi factura mensual por el mismo precio que habitualmente hacemos en prepago con X condiciones (es la factura mini de Vodafone). Al principio soy un poco reacia, porque ya me conozco yo las “ofertas”, siempre tienen letra pequeña y al final pagas más. Efectivamente, por servicios de más megas que se activan cuando mi hijo consume los suyos, pago más en mi factura mensual (30€ al mes más que lo que acostumbro. Esto ha ocurrido en dos ocasiones (dos meses). Llamo varias veces a vodafone, cuando me dicen lo que tengo activo, y veo lo del servicio de más megas, lo doy de baja en seguida. Además de un seguro de no sé qué que también desactivo. Hasta ahí, bien, lo hemos gastado pues lo pagamos, aunque sea injusto. En una de estas llamadas informándome por mi factura, me cuentan que la política de Vodafone ha cambiado con fecha del 15 de noviembre y que las líneas de contrato pasan a tener datos ilimitados. Nos ponemos muy contentos en casa, porque se nos acaba el problema de megas con nuestro hijo ya que tendrá datos ilimitados. Pasados unos días, no se le activa. Volvemos a llamar y me dicen que no saben por qué no se le activa, que eso se hace automático, que esperemos unos días. Vale, esperamos. Pasados los cuales, vuelvo a llamar, algo más contundente y me abren una incidencia con número de referencia y que tengo que esperar entre 48-72 h. A las 72 h llamo y que no se ha resuelto aún y que cómo hay abierta una incidencia no pueden abrir otra. En fin, que sigo llamando cada dos días aproximadamente para ver si me lo solucionan… y hoy he vuelto a llamar algo enfadada no voy a negarlo, igual que ahora y me dicen que la línea de mi hijo no puede tener datos ilimitados que ha sido un error. Me he quedado alucinando del “teatro” de todos estos días atrás y yo perdiendo el tiempo y paciencia para nada. Por supuesto, le he dicho a la señorita con la que estaba hablando que me parecía una sinvergonzonería por parte de Vodafone y que no quería pertenecer a una empresa como ellos, que me diera de baja todo lo que tenía contratado con ellos inmediatamente que me parecía indignante tener a un cliente así durante semanas. Y coge y me da de baja mi número de móvil y el de mi hijo, dejándome inmediatamente después de colgar con ella, sin servicio. Y el wifi, fijo y TV sí que me lo deja activo. Lo que a ella le da la gana, vamos! Me parece increíble verme así escribiendo esto y sin número de móvil además. He ido a una tienda Vodafone a informarme y me dicen que desde allí no pueden hacer nada, que ponga reclamación y que vaya a consumo. Mi marido ha llamado por teléfono para informarse a atención al cliente y le han colgado el teléfono… lo ha vuelto a intentar y nada, en el último intento le dicen que tienen una grabación en donde yo digo que me den de baja de todo...y que no pueden hacer nada porque lo ha solicitado el cliente. En la grabación de esa llamada también verán que Vodafone me ha dicho que la baja sería en 24 horas y ha sido inminente (al colgar ya estaba sin servicio). En serio? Llevo solicitando dos meses lo que me prometieron y para eso no han sido ni capaces, ni eficaces. Además que digo yo que mis llamadas cada 48h también estarán grabadas y las veces que me han mareado y mentido a mi, ya que me han dicho una cosa y han hecho otra hasta el día de hoy. Para dejarme en un segundo sin línea de teléfono sí han sido eficaces, porque lo han hecho a conciencia... aunque insisto sigo con mi contrato activo de internet, wifi y tv, de tal manera que me dan de baja lo que han querido y considerado ellos. Qué indignante! He puesto una reclamación y estoy intentando contactar con ellos por redes sin mucho éxito, además de que mi marido está llamando sin parar.Y aquí me veo…

Compré una moto en Enero del 2020 marca Macbor Fun 125 en el concesionario Basolí de Girona, al cabo de 2 días tuve que volver a llevarla por un problema mecánico, a base de insistir me dieron una solución provisional con la que todavía voy desde febrero y aún no me solucionan del todo el problema

Hola , contacte con la empresa por medio de una página en internet ( coches.net) interesesandome por un vehículo,se puso en contacto conmigo un comercial para asesorarme sobre el vehículo, le comenté que mi intención sería financiar el vehículo pero que no querría pagar más de 120 euros 130 mensuales como mucho , me hizo el estudio y me dijo que pagaría como mucho 130 euros lo cual me convenció y reserve el vehículo,al día siguiente me dice que me lo han denegado en todos los lados excepto en mi banco pero a menos plazo y una cuota de casi 170 euros , le digo que no me interesa así ni 150 euros tampoco, el comercial no me coge el teléfono ni me devuelve la llamada , si me manda un mensaje ye dice que está tramitando todo,lo cual le digo que no lo haga y que además el hecho de no cogerme el teléfono ni tan siquiera devolver la llamada me genera la desconfianza , me dice después que no pasa nada que si el problema es la cuota que me la dejan a 130 lo cual me parece una broma cuando en principio me dice que solo lo tengo aprobado a 163 euros y como ya le he dicho que no quiero el vehículo directamente me ignora ( cuando quería venderme el coche me llamaba y escribía enseguida) , he reclamado a la empresa y se niegan a devolverme la señal con la excusa que hice la reserva con una intención de pagar 150 euros y está aprobado, solicito la devolución de mis 290 euros ya que me he sentido completamente engañada ya que no he firmado ningún documento en el que yo me comprometa a comprar el vehículo en esas condiciones.

Desde que adquirí un nuevo dispositivo de teléfono móvil el pasado mes de julio las facturas de mi contrato Fusión se han visto incrementadas mes a mes. No he sido realmente consciente hasta que hoy mismo he ido al detalle de cada una de mis facturas desde la emitida el 4 de septiembre, en la que se me cargaron 13,60 euros por contenidos Emocion, a partir de la cual este supuesto consumo se ha ido incrementando en estas cantidades: 4 de octubre +18,52 4 de noviembre +20,16 4 de diciembre +21,51-HOY, alarmada por este fraude, que veo que se denuncia una y otra vez, he tenido que darme de alta en un servicio llamado Comunidad Movistar para solicitar que se restrinja el acceso a dichos contenidos que NUNCA he solicitado, ni inconsciente, ni voluntariamente y he presentado una queja a través de un correo privado que está habilitado, porque JAMÁS he recibido un sms de una confirmación de suscripción y en todo caso JAMÁS lo habría confirmado.-No puede ser legal que Movistar se sacuda una responsabilidad apuntándosela a las empresas de contenido a las que Movistar sirve como canal de acceso a sus clientes y, además, emite y carga su facturación.-No es aceptable que Movistar se sacuda la responsabilidad apuntándosela al propio usuario, que de forma involuntaria puede caer en las trampas visuales de pantallas emergentes, YA SEAN NIÑOS, ANCIANOS O CUALQUIER PERSONA CON UNA COMPETENCIA DIGITAL LIMITADA (O CONFIADA), NO HAY TAL VOLUNTARIEDAD-No puede ser legal que adquirir un nuevo terminal suponga que se ACTIVEN DE OFICIO servicios no solicitados en tu contrato. Al tratarse de una empresa de telecomunicación podrá comprobar fácilmente cuándo y cómo NO SE HA ACCEDIDO a los contenidos que se me imputan: juegos infantiles y audiovisuales eróticos de diversa índole. Por tanto, considero que se trata de un fraude de ley en el que incurre esta empresa de telefonía y SOLICITO el reintegro de los importes arriba indicados, que ascienden a 73,79 euros + el recargo por el IVA correspondiente.SOLICITO asimismo que se me desactiven o restrinjan todo acceso a contenidos multimedia o audiovisuales que yo no contrate directamente con Movistar.Valladolid, a 2 de diciembre de 2020Gema Cienfuegos Antelo

Hechos: 1) El 6 de febrero de 2019 contraté un préstamo (núm. 40022311938111) con fecha de finalización inicial en febrero de 2022. 2) En virtud de la condición num. 5 de las condiciones generales del préstamo, es posible reembolsar por anticipado, total o parcialmente el importe del préstamo pudiendo escoger, como una de las opciones, la disminución del plazo del préstamo. Escogiéndose la opción de reducción del plazo del préstamo, el banco deberá devolver la cantidad proporcional de la prima de seguro. 3) En octubre de 2020 contacté en varias ocasiones con el Departamento de Atención al Cliente de Banco Cetelem para informar de qué quería realizar una amortización anticipada del préstamo para reducir la duración del préstamo (es decir, que el préstamo finalice antes de febrero de 2022). 4) El 22 de octubre realicé dicho pago anticipado por una cantidad de 1.500€. Problemas: 1) El banco lleva ignorando más de un mes mi petición de reducir el plazo del préstamo. 2) He contactado con el Departamento de Atención al Cliente del banco en varias ocasiones, tanto telefónicamente (el 28 de octubre, 11 de noviembre y 1 de diciembre) como a través de emails (enviados el 19 de noviembre, 27 de noviembre, 1 de diciembre y 2 de diciembre) para solicitar que me envíen el nuevo cuadro de amortización, indicando una reducción en el plazo del prestamo, pero a 2 de diciembre todavía no he recibido el cuadro de amortización correcto. El banco se empeña en reducir la cuota del préstamo, cuando en ningún momento he solicitado tal reducción (he indicado en cada una de mis comunicaciones con el banco que no quiero ni reducción de cuota ni carencia de capital o intereses, sino reducción del plazo). 3) El banco no me ha cobrado la cuota de noviembre, a pesar de que he repetido varias veces que tienen que cobrarme la cuota ya que no he pedido carencia de capital. 4) El banco no me ha devuelto la parte proporcional de la prima del seguro. Petición: 1) Que el banco me haga llegar el nuevo cuadro de amortización mostrando una reducción en el plazo del préstamo y la cuota inicial inalterada (251,23€) 2) Que el cuadro de amortización refleje la reducción de capital e intereses desde el 22 de octubre de 2020 (momento en el que realicé el pago anticipado) y como si la cuota de noviembre hubiera sido abonada (ya que ha sido el propio banco el que ha decidido no pasar esa cuota) 3) Que se me abone la parte proporcional de la prima del seguro más los intereses aplicables por pago tardío por parte de Cetelem.