Últimas reclamaciones

Sr./Sra., Adeslas realizó dos cobros por copago que no deberían haber hecho dado que mi cuota no tiene.Los copagos son de 34,70€ el 17 de septiembre y otro de 16€ el 17 de octubre. Desde la web llevan desde septiembre que no puedo ponerme en contacto, porque redirige a una página web donde solo hay un teléfono para ponerse en contacto.Desde septiembre he llamado cinco veces para reclamar en septiembre, en octubre y en noviembre.Todas las veces que llamé las personas que me atendieron me dijeron lo mismo, a saber: Paso nota para que le hagan un extracto de copagos para que se pueda verificar a qué corresponden los copagos.Desde septiembre que me lo dijeron por primera vez no he recibido dicho extracto y mucho menos una llamada telefónica para solucionar este importe de un total de 50,70€. Al parecer es una propina que Adeslas se cobra porque sí.He invertido mucho tiempo en las llamadas, ya que te dejan en espera mucho rato y luego la llamada la van pasando. Iba a llamar otra vez, pero, ¿para qué? ¿para que me digan lo mismo y siga pasando el tiempo?La última llamada fue el 13/11/20 a las 12.30h y hablé con Rosa María Domínguez. Le advertí que denunciaría el caso si no se ponían en contacto conmigo. Me indicó que en los próximos tres días recibiría el extracto y eso no ha sucedido a día de hoy, casi un mes después.Entiendo que no les importa realizar cobros indebidos, pero a mí sí. El siguiente paso en caso de no solucionar este incidente, será realizar la correspondiente denuncia a las autoridades pertinentes.Espero que no tenga que llegar a ese punto.Atentamente.

Buenos días,hace unos días di de baja mi vehículo por un siniestro por riesgos extraordinarios. Estaba asegurada con Mapfre por lo que envié un documento para la anulación de la póliza, la fotocopia de mi DNI y el justificante de baja del vehículo expedido por tráfico. Ayer me contestaron diciéndome que se iba a hacer una reserva de la prima cuando, según aparece en el artículo 8 de mi póliza, se me tiene que devolver por parte de la Aseguradora, la parte correspondiente a la prima del período no disfrutado (el vencimiento de mi seguro era en julio de 2021). Hoy he llamado y me han dicho que no, que me reservan la prima durante 18 meses pero que no me van a devolver el dinero y, si no aseguro nada con ellos, pierdo el dinero. Están incurriendo en una ilegalidad porque puedo demostrar en mi póliza que indica lo que he comentado. Quedo a la espera de recibir noticias suyas y que me devuelvan el dinero correspondiente.Saludos.

El 27 de noviembre realicé un pedido de dos juegos infantiles de madera cuyo precio eran 40€ cada uno y estaban a 25€ en promoción, y cuando recibí el pedido en mi domicilio, me encuentro que los juegos vienen sin embalaje original, y envueltos en papel de burbuja.Procedo a contactar con la empresa vía email, dado que es la única vía de contacto que tienen, y me responden diciendo que está anunciado en la web tanto en el artículo como en las condiciones de envío que los juegos se envían sin caja.Los respondo alegando que en la web lo que pone es, literalmente, en el artículo Para evitar que el artículo se dañe durante el transporte se envía envuelto en papel de burbujas, y en la política de envíos Algunos de nuestros artículos son enviados sin caja y envuelto en papel de burbuja, con el objetivo de protegerlo lo mejor posible durante el envío, ya que algunos de estos artículos con enviados directamente desde nuestros proveedores internacionales al cliente. En estas aclaraciones que ponen en la web, primero, no consta en ningún momento en el artículo comprado venga sin caja, dado que sólo dice que viene envuelto en papel de burbuja para evitar que se dañe y segundo, en las condiciones de envío dice que algunos artículos viene sin caja, por lo que considero que esto debería venir especificado dentro de cada artículo, o en algún sitio, qué referencias de la web se sirven sin caja.He vuelto a responder a la empresa comentando esto en un intento de comprensión y buen servicio, dado que como les comenté, yo no puedo hacer un regalo envuelto en papel de burbuja, y han vuelto a decirme que si no estoy satisfecha puedo devolver los artículos asumiendo yo los gastos de envío.Pues dadas las circunstancias, he procedido a devolver los artículos en tiempo y forma tal y como me solicita la empresa, pero quiero interponer esta queja formalmente reclamando el importe de los gastos de envío de la devolución, dado que sigo pensando que la información de la web no es clara ni precisa, y encima el servicio post-venta al cliente deja bastante que desear cuando ni siquiera se puede hablar con una persona de la empresa por teléfono para tratar el tema.Adjunto capturas pantalla de los fragmentos de la web donde se ve claramente que no constan qué artículos se envían sin caja, y adjunto el resguardo del envío de la devolución.

Hola,El pasado 26/11 intenté realizar un pedido a un restaurante (pedido 69744581) desde la aplicación de Just-EAT. Este pedido fue cancelado por la plataforma sin que se me entregara, pero se me cobró 2 veces ese pedido el mismo día 26/11, y lo más preocupante una tercera vez el día 27/11 (sin ningún intento de realizar pedido por mi parte). En total, tengo 3 cargos de 11,5 de Just Eat, de los cuales, uno de ellos conseguimos rechazar antes de que se liquidara gracias a contactar con la entidad bancaria, sobre otro Just-Eat me ha realizado una devolución el día 28/11 (este es el único cobro que asumen) y el tercero es el de la discordia y que reclamo mediante la presente. Todos estos cargos, están ratificados, por la entidad bancaria de mi tarjeta de crédito y tengo la documentación que demuestra los mismos tras haberme puesto en contacto con ellos.Llevo tratando de resolver este asunto con Just-Eat más de dos semanas, desde el mismo 26/11 cuando contacté con ellos. Más de 10 emails y al menos 5 llamadas, todas sin éxito, en las que sólo se me dan excusas sobre que ellos no encuentran más que un cobro en sus sistema y echando el problema a la entidad de la tarjeta, que como digo me ha entregado la documentación pertinente para demostrar los cobros por parte de just-Eat.Saludos.

Hola, en la ultima factura de Noviembre 2020 me han cobrado 44,57€ por 3 llamadas al numero 11827 desde la linea 658889328 el miercoles 25 de Noviembre que NO se realizaron. Me parece un coste injustificable. Reclamo la devolución del dinero. Gracias.

Hola, el pasado 04/12/2020 al entrar en mi área de clientes de BBVA detecto que no puedo realizar una transferencia, y de igual manera no puedo recibirlas. Me pongo en contacto con atención al cliente y me dicen que mi cuenta ha sido bloqueada por falta de documentación (entiendo alta autónomos, alta agencia tributaria) adjunto dicha documentación a través de la plataforma.El día 09/12/2020 acudo a la oficina (en la cual se me abrió la cuenta) oficina 6376 sita en Camí Ral, 76 08490 Tordera y la gestora Victoria me dice que debo justificar todas las operaciones que he realizado, transferencias, retiradas dinero con la tarjeta, lo cuál no sabía de que me estaba hablando (recalco la mala educación y la mala praxis de esta señora, acusándome de estafadora y haciendo preguntas y conclusiones agresivas sobre mi actividad en el banco) bien, debido a qué no sé de dónde proceden esos movimientos me dirijo a poner una denuncia a los Mossos d'Esquadra, la cual entrego en la oficina el día 10/12/2020, mi cuenta sigue bloqueada, no puedo recibir sueldo, transferencias o pagos ni puedo pagar recibos domiciliados (agua, luz, internet) me dicen en el bbva que mandan la documentación. Hoy 11/12/2020 vuelvo a la oficina y hablo con el director de la misma, su respuesta: nosotros no podemos hacer nada, ponga una reclamación pero desde aquí no podemos hacer ningún trámite.Contratar productos SI pueden, ayudar a un cliente autónomo NO.Consecuencias de lo sucedido: Recargos en los pagos de recibos (no se han podido cobrar evidentemente), negocio parado porqué la factura de internet no ha sido pagada, bloqueo de la cuenta sin previo aviso con perjuicio para el cliente en este casto yo, no poder disponer del dinero para pagar proveedores, comprar productos etc.Soy autónoma, no he hecho nada que sea ilegal, me han suplantado la identidad imagino (el banco no sabe nada, ni que es lo que sucede con mi cuenta) pero mi dinero está retenido.RECLAMACIÓN A BBVA OFICINA 6376 TORDERA POR PERJUICIO Y MALA PRAXIS.FALTA DE ÉTICA Y ATENCIÓN AL CLIENTE TANTO POR PARTE DE LA GESTORA VICTORIA COMO DEL DIRECTOR DEL BANCO.

Hola, - El pasado día 2 de diciembre, realicé un envío con Genei con número de seguimiento A8AYOPUQ, los cuales envían este paquete a través de Interpost 24 h (envialia).- El coste de este envío es de 25,45, al ser un paquete pesado.- Deberían haberlo entregado el día 3 de diciembre porque pagué por un servicio 24 horas. - Estamos a día 11 y nadie me dice cuando se entrega mi paquete, las respuestas en Genei siempre son las mismas tanto por chat como por teléfono, que están hablando con reparto y que me darán nuestras instrucciones pero nadie me llama ni me da explicaciones ni telefónicas, ni por correo electrónico. - Me dieron el número de seguimiento de Envialia, y también he contactado con ellos por chat, y me remiten a Genei como es normal, porque es con ellos con los que contraté el servicio. - La mercancía es la devolución de una silla de ruedas de 145€ de importe, de la empresa Quirumed (Paterna) la cual podía devolver hasta el día 9 (14 días de plazo desde que la recibí). - Ya ha pasado ese plazo y no se donde está el paquete, y probablemente ya no me devuelvan el dinero por pasarme el plazo. Necesito que Genei proceda a la entrega del paquete de forma inmediatamente, y en el caso de que el destinatario (Quirumed) no devuelva el dinero por haber pasado el tiempo que indican de devolución, que Genei me devuelva tanto el importe íntegro del paquete como del coste de envío. Un saludo.

Hola mi pareja y yo realizamos un pedido online a la tienda Azul resulta q el primer pedido después de cobrarnos y esperar a la entrega al poco nos mandan q no hay stock y solicitamos la devolución del dinero a los diar volvemos a ver en la página que tienen stock de lo mismo q habíamos pedido en ningún momento dejaron de tenerlo y volvemos a hacer el pedido nos mandan correo q en un plazo de 48/72h nos llega a demás ponen que tienen servicio de reparto propio el plazo acababa el viernes a lo cual llamamos y a parte de q nos cuelgan hasta en dos ocasiones en la primera llamada q nos cogen nos dicen q nos van a llamar, no nos llaman a si q volvemos a llamar y después de vacilar os el chico llamado José nos dice q a mediados de semana nos llaman a ver como está el pedido, nos sentimos estafados y a parte es un regalo q queríamos hacer a mi suegra en su casa de Burgos y nos está haciendo tener unos gastos con los q no contábamos puesto q residimos en San Sebastián y el pedido es entrega en burgos paga pages más gasolina solicito a parte de mis productos una compensación económica por las molestias ocasionadas, a parte q todavía estamos pensando si poner una denuncia ante la ertzaintza puesto q nos sentimos estafados

Buenos días , os hago un resumen :1. Dia 10/12/20, COMPRUEBO QUE ME SUBEN LA FACTURA DE 42€ A 48 € ME PONGO EN CONTACTO CON VODAFONE, ME ATIENDE UN ASESOR QUE ME DICE QUE ME DEJA EL CONTRATO A 28€ Y ME REGALA UN TARJETA CON MINUTOS GRATIS 2. El mismo día, pasada una hora ,, me llaman de VODAFONE a mi telefono fijo, Y ME DICEN QUE ME VAN A SUBIR EL CONTRATO PARA EL MES QUE VIENE 20€ Y ADEMÁS ME PONEN 24 MESES DE PERMANENCIA, así porque les da la gana, 20€ al mes mas 24 meses de permanencia.3. La misma persona me dice que tengo que elegir lo que voy hacer eligiendo una de las tres opciones que me da,, por un articulo de la OCU... y que tengo que elegir si o si una de esas tres opciones 4. la opción 1. es que acepto la subida de 20€ y la permanecia de 24 meses / 2. es una portabilidad a otra empresa sin cambiar mi numero de telefono / 3. portabilidad a otra empresa pasando mi numero de telefono,,, 5. LE DIGO QUE NO ESTOY DE ACUERDO CON NINGUNA6. ME INSISTE Y MÁS O MENOS ME OBLIGA A ELEGIR UNA DE LAS OPCIONES7. ELIJO LA 3,,, cuando cuelgo,,, el propio VODAFONE, me ha activado como número de telefono para hacer la portabilidad, por lo que nada más colgar empiezan a llamarme compañias para ofrecerme que me cambie con ellos,, me llaman 3 o 4 compañias,,8. ME VUELVE A LLAMAR VODAFONE,,, PARA DECIRME QUE ESTAN VIENDO QUE VOY HACER UNA PORTABILIDAD (me quedo loca, si han sido ellos mismos los que me la han activado) 9. LES DIGO QUE ME LA PARALICEN QUE SERÉ YO QUIEN ELIJA CUANDO Y COMO QUIERO CAMBIARME...10. LA PRESIÓN ES TAL PARA QUE EN 48 HORAS O ME CAMBIE CON OTRA COMPAÑIA O ME QUEDE CON LA SUBIDA DE LOS 20€ MÁS LOS 24 MESES DE PERMANENCIA (sin ofrecerme nada a cambio)11. ESTA PERSONA QUE ME HA LLAMADO ME DICE QUE ESTO ES ASÍ,,, Y QUE NO PUEDEN HACER NADA Y QUE SI EN 48 HORAS NO ME VOY,, ES QUE ACEPTO LAS NUEVAS CONDICIONES CON ELLOS,,, Y QUE TODO ESTO ES POR LA OCU,, 12. COMO PODRAN COMPRENDER,,, ESTOY SORPRENDIDA, 20€ AL MES Y 24 MESES DE PERMANENCIA SIN NADA A CAMBIO,,, Y QUE ES ASÍ Y ASÍ SERA,,Y ELLOS MISMOS ME ACTIVAN EL PROTOCOLO DE LA PORTABILIDAD,,, MUY FUERTE...13. COMO CONCLUSIÓN,, POR LO QUE HE VISTO,,, Y LO QUE ESTAN HANCIENDO ES QUE COMO QUIEREN SUBIRME A 48 € SÍ O SÍ,, UNA CHICA ME BAJA A 28€ LUEGO LA OTRA ME LLAMA PARA SUBIRME 20€ , TOTAL FACTURA 48 €, ESTO ES UN JUEGO DE TRILEROS,,, UNA AUTENTICA VERGUENZA... Y ENGAÑANDO A LOS CLIENTES CON LA BAJADA Y DESPUES CON LA SUBIDA...Y HACIENDO LO DE LA PORTABILIDAD PARA QUE LUEGO NO LES PUEDA DENUNCIA,, DICIENDO QUE NO ME PUDE IR,,, QUIERO UNA SOLUCIÓN YA,, GRACIAS...

Hola,A finales de octbre hize un pedido en una empresa que se llama digi-key, la empresa mando un número de tracking para seguir el pedido en UPS. El 26/11 la empresa mando un correo de confirmación del pedido. El 28/11 UPS mando un mensaje de texto en el que se pedía que remitiera a brokeragees@ups.com mi nombre completo, número de dni y descrición de la mercancía. Ese mismo día respondí al correo. El día 8/12 la empresa me remitió un correo pidiendome más información y respondí al correo ese mismo día.La empresa ha actualizado el tracking de forma incorrecta desde hace una semana, en el siguiente link se puede ver como todos los días acualizan el tracking con el mismo despacho.http://wwwapps.ups.com/tracking/tracking.cgi?tracknum=1Z5674320442236252 Durante los día 9-10-11 de dciembre he llamado repetidas veces a la empresa y me han dicho que el paquete está bloqueado en aduanas El día 11/12 en la agencia tributaria me han dicho que no pueden aydarme ya que el paquete está en un almacen de la empresa.Toda esta información os ha sido facilitada pero no he recibido ninguna respuesta al respecto.Por favor, se pide que se envíe el paquete cuanto antes y de no ser así que se haga una compensación económica.Gracias.