Últimas reclamaciones
1. Envía tu reclamación a la empresa
Usa nuestra plataforma y sigue las instrucciones
2. Recibirás una notificación por email cuando la empresa responda
Podrás ver la respuesta completa en el apartado "Mis reclamaciones" de tu área personal.
3. ¿La empresa no responde o su respuesta no te satisface?
Llámanos y te informaremos sobre cómo te podemos ayudar
Cancelación suscripción previo al final de período pagado
En julio del 2022 me suscribí a eldiario.es haciendo pago de 80 euros por la suscripción anual. Este mes de abril, indiqué que no quería renovar la suscripción que tenía pagada hasta julio de 2023, desde ese momento dieron de baja mi suscripción y no tengo acceso a los contenidos por los que he pagado durante un año.Otro tema que quiero reclamar es que hoy, día 02/06, he llamado al teléfono de atención al socio, y después de estar en espera más de 5 minutos, nadie me ha atendido.Saludos,
coberturas de la garantía
Hola, se ha llevado un vehículo a reparar con garantía contratada. Se envía presupuesto a la compañía Conformgest pero dicen estar excluidas las piezas indicadas en presupuesto. Nuevamente se les indica punto 4 de la garantía en el cual se acogería el vehículo en el momento de la compra, después de este punto no obtenemos respuesta...
Suministro e instalación de un termo nuevo
Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque hace ya más de 3 semanas que me puse en contacto con ustedes para solucionar una avería en un Termo de la marca Tesy. Fue un técnico a revisarlo y dijo que el producto estaba defectuoso y que había que hacer una sustitución. Me comentaron ustedes por teléfono que me podían reemplazar el termo pero que yo tendría que asumir con los gastos de desinstalación del antiguo y la instalación del nuevo al considerarse 'complicada'. Bien, llevo desde entonces hablando con alguien de su departamento cada 3 días esperando a que alguien me de una explicación decente de por qué no se me cubren los gastos de instalación, basándose en un documento que certifique que no se recomienda poner el termo a más de x metros de altura o que no debería estar en un falso techo (a pesar de tener un registro mucho más grande que las dimensiones del termo en horizontal). Como comprenderán, para ver que el aparato es defectuoso primero hay que haberlo instalado y ver que tiene una fuga del agua. ¿Cómo es posible que no se hagan responsables entonces de la nueva instalación?Solicito una respuesta contundente a mi solicitud y que alguien se ponga en contacto conmigo como llevan diciéndome desde hace semanas. He solicitado también una hoja de reclamaciones por teléfono y me han dicho que no me la podían dar. Por ello, me veo obligada a hacerlo desde esta plataforma.Sin otro particular, atentamente.
Pedido no recibido
Hola realicé un pedido el 11de mayo de 2023 y todavía no lo he recibido. He respetado los plazos tanto de preparación del pedido como de envío que la empresa indica en su página web (plazos largos en mi opinión) pero que he respetado por querer el artículo, pero a 1 de junio sigo sin haber recibido nada. Tampoco contestan mis últimos email.
Penalización
Buenas, puse un anuncio en su página y en ningún momento, me cancelaron el anuncio porque fuera erróneo ,cuando se han vendido las entradas y ya he transferido las entradas por ticketmaster,me piden una penalización porque no son entradas consecutivas, cuando en el anuncio pone específicamente el sector 120 la fila 9 y los asientos 5 y 22. Ahora me piden una penalización de mínimo 300 euros.
Problema de compensación económica
Buenos días, tengo seguro de hogar con Reale Seguros, en el mismo se contempla que está cubierto la pérdida de alimentos, por rotura de frigorífico, se me rompió la nevera a principios de octubre/2022, lo puse en conocimiento de Reale Seguros, hasta el día 02/12/2022, no se pudo poner la pieza del frigorífico, al estar sin existencias. Todo lo puse en conocimiento de Reale Seguro, todo lo que me pidió, y ha rehusado compensarme, me dicen que tengo que aportar fotos de los alimentos estropeados, en mi póliza no dice nada de esto, ni fui informado lo que es plenamente injusto y una falta de respeto hacia el cliente.
Cobro indebido por fallo en aplicación
Hola, he contratado los servicios de esta empresa varias veces sin ningún problema, sin embargo, el día 29 de mayo de 2023, debido a un fallo en la aplicación por el cual no cerraba el coche, quieren cobrarme un servicio que yo no he utilizado, en lo que yo entiendo que es un cobro abusivo y excesivo.Alquilé el coche a las 3:37 de la mañana del citado día, y tras conducir el coche 2 kilometros, lo que aproximadamente y en relación con lo que me han cobrado en otros viajes, supone un importe de aproximadamente 3 euros, no más.Sin embargo, al llegar a mi destino la aplicación no me dejaba cerrar el coche y por lo tanto finalizar el alquiler, y tras intentarlo varias veces (como ellos mismos me dijeron que figuraba en el historial del coche), seguía sin dejarme cerrar el coche.Evidentemente a esas horas de la mañana, el servicio de atención al cliente no funciona, sin embargo al llamar al día siguiente, me dicen que el servicio de alquiler lleva funcionando y cobrándome durante 336 minutos.Como es de suponer, yo les digo que la propia aplicación no me estaba dejando cerrar el coche, y ellos mismos desde su centralita o desde donde sea que operen, cierran el coche de forma remota, sin yo haber ni si quiera tocado el coche.Al comentarle el problema a la chica que atiende el teléfono móvil, se pone en tono chulesco y me dice que sí que he estado utilizando el servicio (en la propia aplicación se ve que el coche está parado en el mismo sitio durante más de 5 horas), es decir, hace caso omiso a mis explicaciones, y reitera que he de abonar el importe de todo el alquiler, que suma un total de 19,91€. He intentado volver a ponerme en contacto con la empresa a través de correo electrónico y tampoco se dignan a contestarme.Considero, que esta empresa no está actuando debidamente y que están tratando de cobrarme un importe que yo considero tan indebido con abusivo.Asimismo, he recibido un correo hoy, día 1 de junio de 2023, en la que no me contestan, si no que me exigen el pago de los 19,91€ antes de 2 semanas o si no, tal y como dicen, y cito textualmente, tu deuda empezará a generar intereses de demora del 8% anual., en lo que sigo considerando un trato abusivo.
Estafa
Hola,A través de la plataforma Booking hice una reserva para el alquiler de una vivienda para la semana del 10 de julio de este año. Ayer recibí una notificación desde Booking diciendo que el anunciante no era válido y que probablemente haya sido objeto de una estafa. Booking ha quitado el anuncio y ha desaparecido el contacto de esta persona (el anunciante). He perdido el importe integro dado que me obligaron a hacer la transferencia previamente. En mi entidad bancaria (CAIXA) no se hacen responsables de la devolución de la transferencia. Booking tampoco se hace responsable aun cuando su plataforma se encarga de publicar los anuncios.Gracias,Saludos,
PROBLEMA CON EL REEMBOLSO
Buenas tardes. Solicito la devolución que entregué el 01/09/2021 de 56,40 para hacer uso del Parking San Sebastián en Huelva. Habiendo enviado 4 email desde el 7 de Marzo 2023, respondiéndome que necesitaban mi número de cuenta y que en 30 días hábiles me ingresarian la fianza.Los últimos 3 correos no he obtenido respuesta alguna, además de varias llamadas de teléfono sin ninguna respuesta.Gracias
Pedido recibido no conforme
Estimados/as señores/as:En fecha 7/05/2023 hice un pedido de Sandalias Ortopédicas Sandra/Garolino Beige 37. Pedido número 4365Me pongo en contacto con ustedes porque el pedido recibido no corresponde con el solicitado.Les he enviado varios correos a los q no me han contestado.SOLICITO el reembolso completo e instrucciones para la devolución del pedido recibidoSin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
¿Necesitas ayuda?
El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.
Información para empresas
Información para consumidores